Um histórico completo e detalhado, facilidade de implementação e acesso remoto são apenas algumas das principais funcionalidades que um bom software de vendas deve ter.
E não apenas por vaidade, já que todas elas são essenciais para o sucesso da área comercial.
O que você vai conferir:
Principais aprendizados deste artigo:
- Um software de vendas é uma ferramenta que auxilia em todas as etapas da gestão comercial. Em muitos casos, ele é conhecido por CRM, ou gestão de relacionamento com o cliente, em português.
- Usar um sistema para gerenciar as vendas agiliza as negociações, dá mais poder de barganha para a empresa e ainda deixa os resultados de vendas mais previsíveis.
- Ao escolher um software de vendas, se certifique de que a ferramenta possua: histórico de interações, alerta de follow-up, acesso remoto e pipeline de vendas completo.
- A integração com o WhatsApp também é uma das funcionalidades essenciais de um software de vendas, ajudando a salvar contatos e manter o registro de conversas sempre atualizado.
- Aproveite para testar gratuitamente um software de vendas 100% brasileiro. Faça sua inscrição no Agendor e veja como ele pode ajudar sua equipe a vender mais!
E você, já usa um software de vendas na sua empresa? Caso ainda não, esta é uma ótima oportunidade para conhecer melhor. Se já utiliza, aproveite para verificar se a sua solução oferece essas funcionalidades essenciais.
Antes de tudo: o que é um software de gestão de vendas?
Um software de vendas é uma ferramenta digital desenvolvida para gestão comercial.
O sistema oferece suporte operacional e tático para os times de vendas e tomadores de decisão, desde o cadastro de clientes e prospects até a geração de relatórios.
E você pode até já conhecer um software de vendas ou ter tido contato com ele, mas por outro nome: CRM, Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Com uma plataforma como essa, você consegue manter o histórico organizado das interações com os clientes, evitando falhas na comunicação.
É possível também manter um relacionamento mais alinhado e garantir mais sinergia nas trocas comerciais.
Além disso, um software de vendas promove maior previsibilidade comercial. Assim, sua equipe consegue analisar os resultados com mais facilidade e agir rapidamente para reverter um cenário desfavorável.
Por outro lado, os vendedores podem desfrutar de um ambiente mais apropriado para executar suas atividades.
Afinal, nenhum vendedor gosta de preencher planilhas enquanto poderia estar, de fato, vendendo, concorda?
Com um software de vendas, sua equipe comercial tem mais tempo para se dedicar a atividades que realmente trazem resultados.
Quais os benefícios de um software de vendas?
Os benefícios do software de vendas não se limitam apenas à organização dos dados e à geração de relatórios.
Na verdade, essas funcionalidades são premissas básicas a serem seguidas. A questão maior aqui é: velocidade e acessibilidade. Esses fatores são determinantes para uma gestão comercial realmente eficaz.
Ao mensurar os resultados em tempo real, os líderes de vendas não precisam ficar horas (ou dias!) montando relatórios burocráticos que, muitas vezes, não refletem a realidade.
Ou seja, os gestores ganham velocidade na gestão e tomam decisões mais assertivas para atingir os resultados da área.
A acessibilidade também faz toda a diferença para a competitividade da empresa. Com acesso on e offline, o time de vendas tem a possibilidade de inserir comentários, dados, informações sobre os clientes de onde estiver.
Nesse sentido, o risco de esquecer informações da visita ao cliente até chegar no escritório é zero. E quanto mais informações os vendedores tiverem sobre o que seus clientes precisam, maior será o seu diferencial em relação à concorrência.
E mais: um software de vendas pode gerar notificações para nenhum vendedor esquecer seus compromissos com os clientes e prospects.
Na prática, os benefícios se traduzem em:
- Mais informações sobre o cliente, acessíveis em poucos cliques;
- Mais agilidade na condução das negociações, com dados e histórico sempre à mão;
- Visão clara do funil de vendas, facilitando o acompanhamento das oportunidades;
- Vendedores mais alinhados com as necessidades de cada contato;
- Alinhamento entre vendedores e gestores, com comunicação centralizada e dados acessíveis;
- Mais controle sobre cada etapa do processo comercial, da prospecção ao pós-venda;
- Decisões estratégicas mais rápidas, com base em informações atualizadas;
- Menos tarefas operacionais e mais foco no que realmente importa: vender.
7 funcionalidades indispensáveis dos melhores softwares de vendas
Para que você entenda, de forma prática, como funcionam as principais funcionalidades dos melhores softwares de vendas, reunimos depoimentos de quem usa e recomenda esse tipo de solução no dia a dia.
Mais do que falar das vantagens, esses relatos mostram como plataformas como o Agendor têm feito a diferença na rotina de equipes comerciais.
Não perca tempo e confira!
1. Rapidez e facilidade de implementação
Eduardo Dias, gestor de negócios da Connect, detectou o seguinte problema em sua empresa:
“Muitas oportunidades acabavam passando despercebidas, pois contávamos mais com a memória e controles avulsos do que com um sistema estruturado”.
Ele considerou a contratação de um software de vendas para resolver esse ponto. Tinha uma preocupação inicial, mas, como veremos a seguir, ela não se justificou.
“Meu receio inicial era de ser complicado e eu acabar perdendo mais tempo buscando me organizar com o Agendor do que buscando negócios. Após poucos dias de uso, esse receio se desfez e passei a utilizá-lo de maneira natural”.
E isso não é tudo, veja as vantagens que Eduardo relata com o uso de um software de controle de vendas:
“O Agendor é uma solução de excelente custo-benefício, que se paga facilmente pelas oportunidades de negócio geradas com sua utilização. Estamos a cada dia aumentando nossa base de clientes e abrangência de atuação […]. Além disso, o suporte é surpreendente, sempre me atendendo com extrema rapidez e dedicação”.
O Agendor é tão intuitivo que você pode conhecê-lo em apenas 3 minutos! Veja:
Se você quer ter o mesmo sucesso que a Connect, baixe nosso Kit para o Sucesso com CRM. Ele é um guia completo, com diversos materiais, para sua empresa implantar o CRM sem dificuldades.
Se interessou mais pela história do Eduardo? Leia o case completo: case de sucesso com o Agendor — Connect — Diálogo e Negociação.
2. Histórico do relacionamento e motivo de perda de venda
Muitas empresas ainda acreditam que registrar todo o histórico de relacionamento com os clientes é perda de tempo.
Outras até reconhecem a importância disso, mas fazem o controle manual, por meio de planilhas, sem ajuda de um software de vendas.
A verdade é que, sem analisar os comportamentos e interações passadas, fica difícil melhorar o atendimento no futuro.
A empresa perde a chance de aprender com as negociações passadas para lidar melhor com situações semelhantes em novos contatos.
Além disso, a ausência de histórico pode gerar confusão sobre o que foi combinado com o cliente.
E aí vem a pergunta: se o vendedor não tem um registro completo das interações, como vai lembrar exatamente das condições daquela negociação?
Sem esse controle, o atendimento vira achismo. E isso pode resultar em:
- Cobranças indevidas ou mal-entendidos com o cliente;
- Perda de credibilidade por falta de clareza no que foi combinado;
- Oportunidade aberta para concorrentes, que parecem mais organizados e comprometidos;
- Dificuldade em identificar padrões nos motivos de perda de venda;
- Menos aprendizado para o time comercial, que deixa de evoluir com base nas experiências anteriores.
No fim das contas, quem não documenta acaba ficando para trás e dá espaço para que o concorrente ofereça um atendimento mais alinhado com a dor do cliente.
E isso é tudo o que a gente quer evitar, certo?
Para deixar mais claro como isso funciona na prática, veja um exemplo real da funcionalidade de histórico de atividades dentro do Agendor.
A plataforma registra cada nota, ligação, e-mail ou etapa do processo comercial, permitindo que toda a equipe tenha visibilidade do que já foi feito e do que precisa ser feito a seguir.
Vale destacar que entender o motivo de perda dos negócios pode ainda ajudar na qualificação de leads e na priorização do funil de vendas. Mais foco naquilo que converte!
Sendo assim, mais do que registrar os motivos de perda, se preocupe em escolher um CRM que gere um relatório de fácil visualização para compreender esses indicadores.
Observe um exemplo do painel de vendas do Agendor:
Ao passar o cursor do mouse sobre o gráfico, a plataforma lê o indicador para que você compreenda com mais facilidade suas variáveis.
E se precisar personalizar, fique tranquilo. Você pode (e deve) ajustar as variáveis para fazerem mais sentido ao seu modelo de negócio.
Entenda como personalizar, em menos de 2 minutos, os motivos de perda de negócios no Agendor:
3. Acesso remoto e facilidade de uso
Hoje, com a transformação digital impulsionando a produtividade nas empresas, um bom software de vendas precisa oferecer conectividade móvel e armazenamento em nuvem facilitando o trabalho da equipe.
Foi o que descobriu Tiago Coralo, diretor comercial da TWT:
“O software que utilizamos anteriormente era complexo e demandava muito de nossos representantes para alimentar o sistema. Ao investirmos no Agendor, percebemos rapidamente como a ferramenta é simples e funcional”.
E complementa:
“Temos feito nossos follow-ups em dia e não perdemos mais o timing da negociação. Destacamos como pontos positivos do Agendor a praticidade e a facilidade de navegação em todas as telas e o acesso por aplicativo para smartphone”.
Portanto, ao procurar um software de gestão de vendas para gerenciar seu negócio, não deixe de incluir entre os requisitos estes dois pontos importantes:
- Uso fácil e intuitivo, dispensando treinamentos demorados;
- Acesso mobile via smartphones e outros dispositivos, para que sua força comercial possa usar o aplicativo para vendas de onde estiver.
Para você que quer se aprofundar mais nesse último ponto, vale dar uma olhada o que um aplicativo do tipo deve possuir:
- Acesso rápido ao CRM de qualquer lugar: visualize e atualize dados de clientes e negócios em tempo real, direto do celular;
- Registro ágil de atividades e interações: adicione notas, reuniões e ligações com poucos toques, evitando perdas de informação;
- Notificações e lembretes automáticos: receba alertas sobre tarefas, follow-ups e prazos importantes, sem precisar abrir o CRM a todo momento;
- Geolocalização para otimizar visitas: visualize os clientes mais próximos e planeje rotas mais eficientes, reduzindo deslocamentos desnecessários;
- Acesso offline com sincronização automática: continue registrando informações mesmo sem internet. Tudo é atualizado assim que a conexão voltar.
Confira também este vídeo que explica, em detalhes, todas as funcionalidades do app do Agendor:
Veja este case na íntegra aqui: case de sucesso com o Agendor — TWT Equipamentos Industriais
4. Avisos automáticos de follow-up
Um bom software de vendas precisa oferecer sistemas de aviso e lembretes, tanto preenchidos manualmente pelo vendedor quanto gerados automaticamente pela própria plataforma.
Esses alertas devem informar, por exemplo, quando é hora de retornar uma ligação ou e-mail, além de relembrar o assunto tratado e outros detalhes importantes.
Veja o que aconteceu na Empicamp, nas palavras de Jean Robson Baptista, gestor de vendas da empresa, depois de adotar um software de gerenciamento de vendas com esta funcionalidade:
“A funcionalidade que mais gostamos são os follow-ups do sistema e os e-mails de acompanhamento. Partindo do princípio que toda a empresa precisa de um CRM, o Agendor atinge as expectativas de um gestor com agilidade e simplicidade”.
Ele ainda acrescenta:
“Antes, cada vendedor fazia uma planilha de acompanhamento e executava muito mal. Hoje, com o Agendor em operação, isso é mais rápido e a gestão recebe a informação ‘Just in time’. Mostra inclusive, em certos casos, a falta de acompanhamento”.
Para definir alertas no Agendor, basta seguir os seguintes passos:
- Vá para a aba de Tarefas
Na aba de Tarefas, você pode registrar e definir lembretes para vários tipos de atividades diferentes, como envio de e-mail, ligação, envio de proposta, reunião ou visita. Observe o retângulo maior em vermelho.
Imagine que é preciso agendar uma ligação de follow-up com o cliente. Para isso, basta selecionar um tipo de atividade que você deve fazer e descrever o objetivo ou o que deve ser abordado nessa tarefa.
- Adicione uma nova atividade
- Defina um prazo
Depois de agendar, basta salvar a atividade, no botão verde.
- A plataforma envia notificações.
Para que você não se esqueça de nenhum compromisso, a plataforma dispara alertas automáticos. Veja como funcionam as notificações do Agendor:
5. Pipeline de vendas para acompanhamento dos negócios
Com um pipeline de vendas em que estão registradas todas as oportunidades em andamento em seu funil, fica muito mais fácil para o gestor comercial fazer previsões e acompanhar a evolução dos negócios.
E outras áreas da empresa também podem se beneficiar disso, como conta o CEO da Celero, João Henrique Tosin:
“O funil é vida! Por ele, a gente consegue prever como serão as entradas do próximo mês. Nosso time adora o Kanban para passar os processos, e a personalização também é muito interessante. Não é à toa que um dos meus usuários do Agendor é meu diretor de marketing. Ele acompanha diretamente as conversões”.
Com o funil de vendas você pode:
- Adicionar novos negócios assim que identificar uma oportunidade, garantindo que tudo seja acompanhado desde o início;
- Mover os negócios entre as etapas do funil, atualizando o status conforme a negociação avança;
- Visualizar o pipeline em tempo real, identificando gargalos e priorizando as oportunidades com maior chance de fechamento.
Na imagem abaixo você confere a funcionalidade de funil de vendas no software do Agendor.
Ou melhor, múltiplos funis, porque é possível criar e estruturar mais de um processo de venda para sua gestão comercial.
Em vermelho, você pode selecionar qual funil deseja visualizar. E para personalizar os funis, basta selecionar o botão de engrenagem, em roxo.
Repare que, no lado superior direito da tela, é possível filtrar os resultados:
Além disso, você pode, por meio das cores e dos ícones presentes em cada negociação, verificar as oportunidades que estão com atividades em atraso, em dia, ou sem atividades agendadas.
6. Integração do CRM com o WhatsApp
Vendedores e gestores usam o WhatsApp todos os dias para falar com leads e clientes. Mas, se essa comunicação não estiver conectada ao CRM, muita informação se perde e o processo comercial vira um emaranhado de abas, planilhas e memórias.
Pensando nisso, o Agendor oferece duas soluções que integram o WhatsApp ao seu CRM:
- Extensão gratuita para Google Chrome
- Plataforma de atendimento comercial via WhatsApp, o Agendor Chat, que profissionaliza a comunicação.
Vamos conhecer melhor cada um deles:
Extensão gratuita: conecte o WhatsApp Web ao CRM
Com a extensão do Agendor para Google Chrome, você transforma o WhatsApp Web em uma verdadeira ferramenta de vendas.
Confira o que você pode fazer:
- Salve contatos: identifique números novos e cadastre no CRM em poucos segundos;
- Registre conversas direto no histórico do cliente: mantenha tudo organizado e acessível para toda a equipe;
- Acompanhe negociações sem sair do WhatsApp: veja status, valores e próximas etapas da venda;
- Crie oportunidades direto da conversa: registre novos negócios e defina estágio, valor e responsável.
O vendedor ganha tempo, o gestor tem visibilidade, e ninguém mais precisa abrir dez abas no computador para registrar um único atendimento.
Agendor Chat: atendimento profissional para equipes comerciais
Para empresas que necessitam profissionalizar o atendimento comercial, o Agendor Chat é a solução ideal. Ele centraliza todas as conversas do time em um único número de WhatsApp e conecta o atendimento diretamente ao processo de vendas.
Isso significa que você pode:
- Adicionar múltiplos atendentes no mesmo número;
- Transferir conversas, distribuir demandas e acompanhar em tempo real o que está sendo feito;
- Automatizar tarefas repetitivas, como respostas rápidas e atalhos;
- Trocar informações com o time, com campos internos para anotações e recados;
- Acompanhar métricas de atendimento, como tempo de resposta.
E o melhor: tudo isso integrado ao CRM do Agendor.Você pode:
- Cadastrar contatos automaticamente;
- Criar negociações diretamente da conversa;
- Salvar lembretes e anotações com facilidade;
- Associar conversas a empresas e responsáveis específicos.
Iann Petter, sócio da Ayva Digital, conta que não conseguia metrificar seus atendimentos por WhatsApp e gastava muito tempo alternando entre ferramentas.
Com o Agendor, ganhou visibilidade e passou a dar feedbacks mais precisos mesmo com times remotos.
“Primeiro, eu não tinha métricas claras. Fazia atendimento por WhatsApp, telefone, e não conseguia metrificar quantos clientes atendia no dia. Segundo, abrir cada ferramenta, cada tela, me tomava muito tempo. Parece que é bobo, mas no fim do dia isso soma horas trocando de tela.”
Agende agora uma demonstração! Assista ao vídeo abaixo e descubra todos os recursos que podem impulsionar suas vendas.
7. Telefone Virtual Inteligente
Anotar tudo o que foi dito em uma ligação é cansativo e, muitas vezes, pouco produtivo. Detalhes importantes se perdem, a memória falha e o retrabalho aparece.
Pensando nisso, o Agendor desenvolveu o Telefone Virtual Inteligente, um recurso que automatiza o registro das chamadas e ajuda o time comercial a ganhar tempo e precisão no atendimento.
Veja o que essa funcionalidade pode fazer por você:
- Transcrição automática de chamadas: cada conversa é registrada em texto, garantindo que nenhum detalhe seja esquecido e sem precisar anotar nada durante a ligação;
- Resumos inteligentes com apoio do ChatGPT: logo após a ligação, um resumo com os principais pontos discutidos é gerado automaticamente, facilitando o entendimento das necessidades do cliente e a tomada de decisões;
- Registro automático no histórico do CRM: além do conteúdo, o sistema também salva informações como número de telefone e duração da chamada direto no histórico da negociação.
O resultado? Mais agilidade, menos tarefas manuais e um histórico rico e preciso para acompanhar cada contato com seus clientes.
Faça um teste grátis antes de escolher seu software de vendas
Compreendeu quais são os critérios que você deve procurar em um bom software de vendas?
Caso tenha dúvidas sobre qual escolher, saiba que você pode usar o Agendor gratuitamente.
Isso mesmo, existe uma versão grátis do sistema de CRM feito inteiramente pensado para o público brasileiro e ainda planos pagos — e mais completos — que suprem todas as necessidades da sua empresa.
Aproveite e faça sua inscrição por 7 dias grátis e descubra, na prática, como o melhor software de vendas do Brasil pode alavancar seu negócio!
Dúvidas comuns sobre software de vendas
1. Qual a diferença entre um CRM gratuito e um pago?
Um CRM gratuito é uma ótima opção para quem está começando a estruturar a área comercial. Mas essas versões costumam ter limitações que podem impactar a operação à medida que a empresa cresce.
Veja as principais diferenças:
- Funcionalidades disponíveis: CRMs gratuitos geralmente oferecem o básico, como cadastro de contatos e funil de vendas. Já os pagos incluem relatórios avançados entre outras funcionalidades exclusivas;
- Limite de usuários: as versões gratuitas costumam restringir o número de pessoas que podem acessar o sistema;
- Suporte ao cliente: planos pagos oferecem suporte técnico mais ágil e completo;
- Capacidade de personalização: CRMs pagos costumam permitir mais ajustes no funil, nos relatórios e nas configurações de cada empresa;
Se sua empresa está crescendo ou precisa de uma gestão comercial mais estratégica, vale considerar a transição para um plano mais completo.
2. Como escolher o melhor software de vendas para o porte da minha empresa?
A escolha do CRM ideal depende de alguns fatores específicos do seu negócio. Mais do que procurar o “melhor” software de vendas, o ideal é buscar aquele que se adapta à sua realidade.
Aqui vão alguns pontos para levar em conta:
- Quantidade de usuários: para equipes pequenas, um sistema simples pode ser suficiente; já empresas maiores precisam de controle de acesso, múltiplos funis e integrações;
- Complexidade do processo de vendas: se você lida com ciclos longos ou vendas consultivas, é importante ter um CRM com histórico detalhado e alertas de follow-up.
- Canais de atendimento: se seu time vende por WhatsApp, por exemplo, o CRM precisa integrar com essa ferramenta;
- Orçamento disponível: comece com o plano gratuito, mas avalie as vantagens de um upgrade conforme seu time evolui;
- Facilidade de uso: prefira ferramentas intuitivas, com acesso mobile e onboarding rápido.
Uma dica extra: procure por versões de teste gratuitas para entender na prática se o sistema atende suas necessidades.
3. É possível integrar o CRM com outros sistemas além do WhatsApp, como e-mail, agenda ou telefone?
Sim, muitos CRMs modernos oferecem integração com outras ferramentas além do WhatsApp e isso é essencial para manter o time comercial produtivo e bem informado.
Algumas integrações comuns incluem:
- E-mail: envio de mensagens direto pelo CRM, com rastreamento de abertura e resposta;
- Telefone (VoIP): chamadas realizadas pelo sistema, com gravação, transcrição e histórico automático;
- Agenda e calendário: sincronização com Google Calendar ou Outlook para lembretes e compromissos;
No caso do Agendor, como você viu durante o artigo, o CRM já conta com integração ao WhatsApp e ao Telefone Virtual Inteligente, que registra chamadas, gera resumos automáticos e salva tudo no histórico do cliente. Além disso, ele também se conecta a ferramentas de calendário e agenda como, por exemplo, o Google Calendar.
4. Quanto tempo leva, em média, para implementar um software de vendas e treinar a equipe?
O tempo de implantação depende da complexidade da ferramenta e da estrutura atual da empresa.
CRMs modernos e intuitivos foram pensados para serem fáceis de usar desde o primeiro acesso.
Na média, dependendo da solução, você pode considerar os seguintes prazos:
- 1 a 3 dias para configurar a conta, cadastrar usuários e importar dados principais;
- 1 semana para que os vendedores se adaptem e comecem a usar no dia a dia;
- 15 dias a 1 mês para uso mais avançado, como personalização de funis, criação de relatórios e uso de funcionalidades complementares.
Além disso, algumas plataformas oferecem treinamento, tutoriais em vídeo e suporte especializado para acelerar a curva de aprendizado.
