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Pós-venda

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Customer experience: por que a experiência de seu cliente é tão importante?

Customer experience, CX, experiência do cliente. Muitos nomes para um conceito que ainda é nebuloso para algumas pessoas. Customer experience pode ser definida como o efeito da interação entre uma empresa e seus clientes durante todo período do relacionamento entre ambos. Essa experiência envolve 3 aspectos fundamentais: a jornada do cliente, os pontos de contato […]

Douglas Silva

@douglas.silva

Lidere a transformação comercial

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