Fidelização e retenção de clientes: quais são os 5 níveis?
Gustavo Gomes
Sempre que for fazer um questionário de fidelização de clientes, o primeiro passo é definir que problema quer resolver e quais os objetivos da pesquisa. Como, por exemplo, descobrir se a estratégia está surtindo os efeitos esperados. Principais aprendizados deste artigo: Para elaborar um questionário de fidelização de clientes assertivo, é necessário ficar atento a […]
Gustavo Gomes
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