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Relatórios e KPIs

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SLA de atendimento: o que é e como implementar um Acordo de Nível de Serviço na sua equipe de atendimento

A qualidade do atendimento ao cliente é um dos principais diferenciais competitivos de uma empresa. Tendo isso em vista, a elaboração de um SLA te ajudará a determinar um conjunto de normas e procedimentos que devem ser seguidos para garantir que o atendimento prestado seja o melhor possível. Neste artigo, você vai descobrir o que […]

Gustavo Gomes

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