Como calcular SLA de atendimento em 7 passos
Júlio Paulillo
Fidelize o seu cliente e resolva suas dúvidas e problemas com as nossas dicas de atendimento ao cliente!
Você sabe quais são as diferenças entre atendimento ativo e receptivo? Em linhas gerais, tratam-se de duas estratégias diferentes de contatar o cliente ou o prospect. Aliás, a natureza desse contato é também diversa, podendo ser para compra e venda, suporte técnico, dúvidas sobre o produto ou serviço etc. O principal canal utilizado para atendimento […]
Júlio Paulillo
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