Processo de atendimento ao cliente: 7 etapas para garantir a satisfação e solucionar problemas com eficácia
Júlio Paulillo
Fidelize o seu cliente e resolva suas dúvidas e problemas com as nossas dicas de atendimento ao cliente!
Você tem ideia sobre o que são pontos de contato de uma empresa? Principais aprendizados deste artigo: As interações com os clientes em diferentes touchpoints são determinantes para os níveis de satisfação e experiência. Para definir os pontos de contato com os clientes, é necessário considerar o perfil dos clientes, as funções de cada touchpoint […]
Júlio Paulillo
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