Como criar um e-mail comercial que seja aberto, lido e respondido?
Principais aprendizados deste artigo:
- E-mails comerciais são diferentes dos famosos e-mails marketing.
- É preciso tomar cuidado para que seu e-mail não seja classificado como spam, atrapalhando o processo de vendas.
- Coloque-se sempre no lugar do cliente para falar da sua oferta.
- Sem enrolação: vá direto ao ponto e destaque os diferenciais do seu produto ou serviço na hora de escrever um e-mail comercial.
- Com a abordagem certa, é possível otimizar e aumentar suas vendas, melhorando a comunicação e as técnicas para criar e-mails comerciais de sucesso.
- CRIE UMA CONTA GRÁTIS para experimentar todos os recursos do CRM do Agendor e centralizar as interações com seus prospects e clientes.
Uma das muitas atividades diárias de um vendedor é enviar e-mails comerciais. Fale a verdade, quantos você já escreveu e enviou em sua vida? Centenas? Milhares? E quantos foram respondidos? Você já viu um exemplo de e-mail comercial impecável?
Está sem tempo para ler o conteúdo? Gostaria de poder acompanhá-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Então não perca tempo e ouça este artigo na íntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos comentários 🙂
É, este é o desafio deste tipo de comunicação: Como criar um e-mail comercial que seja aberto, lido e respondido?
Mas não se recrimine. Uma das características do e-mail comercial é que ele é um pouco frio.
Diferente dos e-mails marketing que têm uma bonita arte, imagens e até botões interativos com um call to action chamativo para estimular a leitura por parte do receptor da mensagem, os e-mails comerciais, normalmente, se resumem a um texto.
Mas se é este o desafio, vamos superá-lo! Continue a leitura para aprender como desenvolver uma mensagem efetiva + exemplo de e-mail comercial impecável para te inspirar!
É exatamente para ajudar você a transformar sua comunicação e aprender como criar um e-mail comercial menos frio, mais emocional e caloroso, que vamos te passar 20 dicas importantes + exemplos de e-mails comerciais para inspirar.
E-mails são uma ótima ferramenta comercial. Para conhecer outras técnicas e ferramentas leia O Guia da Prospecção e veja como gerar leads qualificados e prontos para comprar.
Nossas dicas estão divididas em 2 tipos:
- Informações Técnicas
- Dicas de estilo e escrita
Dicas técnicas de como criar um e-mail comercial
Não tenha dúvida disso: cada caractere que você digitar no assunto de sua mensagem será analisado por provedores de e-mail. Sim! Mas calma, não se trata de uma teoria da conspiração.
Estes provedores apenas estão fazendo seu trabalho e tentando evitar que seus clientes sejam importunados com mensagens de spam.
Por isso, é preciso atentar para uma série de detalhes importantes. Dê uma olhada em nossas dicas:
1. O texto do assunto tem que ter entre 50 e 60 caracteres no máximo
Mais do que isso, você corre o risco de ter parte de seu assunto cortado na caixa de entrada, prejudicando o entendimento de sua mensagem e a quantidade de pessoas que vão clicar para abrir o e-mail.
2. Não coloque palavras inteiras em maiúscula no assunto
Muitos provedores de e-mail consideram isso um indício de spam.
3. Evite também pontos de exclamação
Quantos mais você colocar, maior a probabilidade de ser enviado para a caixa de spam.
4. Call to Action no assunto: NÃO!
Frases como Abre Agora nunca devem ser usadas no assunto.
5. Não use palavras relacionadas a dinheiro no assunto
Ganhar dinheiro, dinheiro de volta, dinheiro rápido, liberdade financeira e outras expressões do tipo costumam ser um convite para sua mensagem não chegar a caixa de entrada do destinatário.
6. Não se deve empregar linguagem excessivamente comercial
Palavras como grátis, promoção, não perca e semelhantes também costumam classificar seu e-mail como spam.
É muito importante tomar cuidado para que seus e-mails comerciais não comecem a ser classificados repetidamente em spam.
Isso pode levar os provedores a colocar seu remetente de e-mail em uma lista de suspeitos, fazendo com que sua performance de entrega das mensagens desabe drasticamente.
Estas foram as dicas técnicas que você deve levar em conta na hora de escrever um e-mail comercial. Agora, conheça maneiras de melhorar seu estilo de persuasão!
Como criar um e-mail comercial, exemplo com dicas de estilo
Podemos dividir o texto interno de um e-mail comercial em 4 partes:
- Saudação
- Resumo da oferta
- Argumentos de venda e benefícios
- Call to Action: O que fazer para adquirir
Além disso, é preciso pensar em um assunto criativo.
Antes de falarmos destas 4 partes e do assunto, vamos dar algumas orientações gerais de abordagem e formato do e-mail:
1. Escreva pouco, seja prático e objetivo
Só de abrir o e-mail, se o destinatário perceber que se trata de uma daquelas mensagens enormes, cheias de itens e parágrafos intermináveis, pode ter certeza: ele vai apertar aquele botão com o ícone de uma lata de lixo no topo da mensagem e adeus e-mail comercial. Não encha linguiça!
2. Coloque-se no lugar do cliente
Quando for pensar em como criar um e-mail comercial convincente, raciocine como alguém que fosse comprar aquele produto ou serviço oferecido.
Quais os reais benefícios daquilo? Como ele vai afetar minha vida a ponto de eu querer gastar dinheiro com ele? Vá direto ao diferencial do produto.
3. Use bullet points com moderação
Fazer uma pequena lista de tópicos resumindo as vantagens e benefícios de sua oferta pode ser bem legal. Mas não exagere.
Nem tudo pode ser transformado em tópicos. E listas intermináveis também não trazem credibilidade.
4. Cumpra o que prometeu no assunto
Nada pior que abrir um e-mail e descobrir que o assunto era uma isca e o conteúdo não tem nada a ver com aquilo que despertou seu interesse e o fez ler a mensagem.
Isso pode inclusive causar uma aversão do cliente por sua marca. Imaginou se ele coloca seu e-mail na lista de spam?
Criando o assunto do e-mail comercial: exemplo
Além de todas aqueles recomendações do que não fazer, que discutimos lá em cima, existem várias técnicas usadas para deixar o assunto do e-mail bastante atraente:
- Fazer uma pergunta: Você sabe escrever e-mails comerciais?
- Negativas: Tudo o que não fazer ao criar e-mails comerciais.
- Deixar curioso: Dicas para e-mail comercial que você nunca viu antes.
- Usar a expressão “saiba como”: Saiba como criar os melhores e-mails comerciais.
- Listas: As 10 dicas de ouro de como criar um e-mail comercial.
- Dirija-se a seu público: Guia do e-mail comercial para vendedores.
Use esse tipo de frase e você verá como funcionam!
Dicas de como criar um e-mail comercial com conteúdo
1. Saudação
Esta é fácil, mas precisa ter!
Prezado cliente, (ponha o nome se puder)
Bom dia!
Você deve determinar o nível da linguagem, se mais formal ou informal, dependendo do seu público e do seu cliente especificamente.
2. Resumo da oferta
Você pode usar algumas das técnicas que mostramos para criar o assunto. Este resumo da oferta tem que funcionar como uma chamada para o cliente entender do que se trata o e-mail o mais rápido possível.
Recomenda-se que isso aconteça em 8 segundos, ou ele vai fechar a mensagem.
Para isso, é preciso ter 3 elementos presentes:
- O que está sendo oferecido?
- Para quem?
- Qual o benefício?
Por exemplo:
Sua empresa precisa de e-mails comerciais que sejam abertos e respondidos?
Se achar que em forma de pergunta fica um pouco ousado para determinados públicos, pode ser assim:
Somos uma empresa especializada em como criar um e-mail comercial com alta taxa de abertura e resposta.
E assim por diante, adequando a mensagem ao estilo do seu público.
3. Argumentos de venda e benefícios
Agora é hora de dizer como você faz isso e porque:
Divulgar seus produtos e serviços por meio de e-mails é uma excelente estratégia comercial.
Para ajudar você neste objetivo, nossa equipe de redatores especializados está a disposição para receber suas instruções por e-mail, redigir as mensagens usando as melhores técnicas, com muita agilidade e resultados comprovados.
Você ganha tempo para fazer outras coisas e seus e-mails serão bem mais eficientes na divulgação de sua empresa.
4. Call to Action: O que fazer para adquirir
Também é fácil essa parte:
Estou a sua disposição para marcarmos uma visita e explicar em mais detalhes todas as vantagens para sua empresa.
Visite nosso site www.emailcomercial.com.br e conheça mais detalhes da nossa solução para para criar e-mails comercias para vendedores.
E, é claro, não se esqueça de assinar e colocar os contatos!
CONCLUSÃO: exemplo de e-mail comercial PERFEITO!
Veja a seguir um exemplo de e-mail comercial que consolida todas as dicas dadas neste artigo. Inspire-se e encante seus clientes da prospecção ao fechamento!
Prezado cliente, (ponha o nome se puder)
Bom dia!
Meu nome é XXXX, sou representante de vendas da empresa XXX e gostaria de apresentar uma solução para (explicar, de forma rápida, como a solução apresentada é capaz de trazer resultados práticos para o potencial cliente) otimizar a sua prospecção de clientes de forma automatizada com a ajuda de uma plataforma de disparo de e-mails marketing.
Aliás, você sabia que, segundo pesquisas, 53% dos profissionais do setor consideram a automação de e-mails marketing uma das ferramentas mais efetivas na conversão de clientes?
Estou a sua disposição para marcarmos uma visita e explicar em mais detalhes todas as vantagens para sua empresa.
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O que acha? Já está sabendo tudo sobre como criar um e-mail comercial?
Otimize seu envio de e-mails comerciais com uma gestão de dados exemplar!
Além do exemplo de e-mail comercial apresentado no fim deste artigo, temos uma dica extra que pode te ajudar a otimizar (muito) a gestão de informações dos clientes: conte com a ajuda de um CRM para armazenar históricos, disponibilizar dados de contato e consolidar resultados (como índices de leitura e abertura dos e-mails)! O Agendor pode te ajudar com isso e ainda trazer integração e fluidez ao seu processo de relacionamento com o cliente.
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