Seu vendedor está em uma visita quando chega uma mensagem de um cliente. Um lead acabou de responder a um anúncio enquanto o responsável está fora do escritório. O gestor precisa acompanhar uma negociação, mas não está com o computador por perto.
Essas situações fazem parte da rotina de equipes comerciais que usam o WhatsApp para vender.
O problema aparece quando o atendimento depende do celular de cada vendedor. As conversas ficam espalhadas, o gestor perde visibilidade e a equipe precisa recuperar o histórico antes de dar continuidade a uma negociação.
O novo app do Agendor Chat foi criado para acompanhar essa rotina. Com ele, a equipe pode continuar os atendimentos pelo celular e acessar as conversas fora do computador.
O aplicativo é a versão mobile do Agendor Chat, solução de comunicação do Agendor voltada para equipes comerciais que usam o WhatsApp nas vendas
O novo app do Agendor Chat leva o atendimento comercial para o celular
O novo app do Agendor Chat leva para o celular uma parte da operação de atendimento comercial feita pela equipe no Agendor Chat.
O vendedor pode receber uma nova mensagem, tocar na notificação, abrir a conversa e responder por texto ou áudio. O aplicativo também permite consultar o histórico da conversa e acompanhar informações relacionadas aos anúncios que originaram o contato.
A proposta acompanha a rotina de quem vende fora do escritório.
Quem está em uma visita pode responder um cliente sem esperar voltar ao computador. O gestor também pode consultar os atendimentos do time pelo celular.
O WhatsApp comercial ganha mobilidade sem perder a estrutura da operação
Levar o atendimento para o celular resolve uma parte do problema. A outra está na forma como a equipe organiza as conversas.
Quando cada vendedor atende usando uma conta pessoal, a empresa pode perder histórico, visibilidade e continuidade. O gestor depende das informações que cada profissional compartilha e pode ter dificuldade para acompanhar uma negociação.
O Agendor Chat organiza esse atendimento em uma operação compartilhada. A equipe pode trabalhar com vários atendentes em um mesmo número, manter o histórico sob controle e concentrar múltiplos números de WhatsApp em uma mesma plataforma.
Vendedores em campo continuam os atendimentos pelo celular
Imagine um vendedor chegando para uma visita.
Enquanto conversa com o cliente, ele recebe uma notificação de um novo lead. Em vez de esperar voltar ao escritório, abre a notificação, entra na conversa e responde pelo celular.
O fluxo previsto para o aplicativo segue esse caminho: o usuário recebe o alerta, toca na notificação, acessa a conversa e responde por texto ou áudio.
O atendimento continua mesmo quando o vendedor está fora do computador.
Leads de anúncios chegam com mais contexto para o atendimento
Outro caso aparece nas empresas que investem em anúncios da Meta.
Um potencial cliente pode iniciar uma conversa pelo WhatsApp enquanto o vendedor está em uma reunião, no trânsito ou em uma visita. Nesse momento, a equipe precisa acompanhar a chegada desse lead sem depender do computador.
O app oferece suporte a anúncios e exibe informações sobre a campanha que originou a conversa, incluindo nome do anúncio, campanha e link da publicação.
Assim, o vendedor acessa a conversa com informações sobre a origem daquele contato.
[Veja como funciona o Agendor Chat]
O gestor acompanha os atendimentos do time pelo celular
O aplicativo também atende quem precisa acompanhar a operação comercial fora do computador.
Um gestor pode abrir a lista de conversas, verificar os atendimentos em aberto e orientar um vendedor quando precisar entrar em uma negociação.
O histórico da conversa ajuda nesse acompanhamento. Antes de orientar o vendedor, o gestor consegue consultar o que já foi conversado e entender o momento daquela negociação. A versão mobile mantém esse contexto básico disponível no celular.
A equipe pode alinhar a negociação dentro da própria conversa
Nem toda negociação depende de uma única pessoa.
O vendedor pode precisar consultar o gestor, pedir apoio a outro profissional ou alinhar uma informação antes de responder ao cliente.
O aplicativo permite mencionar outros usuários com @nome e enviar mensagens privadas que o cliente não vê.
Esse recurso permite fazer alinhamentos internos dentro da própria operação de atendimento.
Recursos disponíveis no aplicativo
O novo app do Agendor Chat já reúne recursos voltados à continuidade do atendimento pelo celular.
Entre eles estão:
• envio e recebimento de mensagens;
• envio de áudios;
• notificações push;
• suporte a anúncios;
• menções entre usuários;
• mensagens privadas;
• recebimento de arquivos.
Esses recursos acompanham os momentos em que o vendedor precisa sair do computador, mas ainda precisa manter uma negociação em andamento.
O atendimento continua pelo celular com mensagens, áudios e acesso ao histórico.
O atendimento pode seguir um padrão definido pela empresa
Quando cada vendedor responde de um jeito, a experiência do cliente muda conforme quem está do outro lado da conversa.
O Agendor Chat permite criar mensagens prontas e manter o tom da empresa no atendimento. A proposta é dar ao time uma base comum para responder clientes sem depender de cada vendedor começar uma mensagem do zero.
Esse recurso ganha ainda mais valor quando a equipe cresce e mais pessoas passam a atender pelo mesmo canal.
O novo app permite levar essas conversas para o celular sem romper com a estrutura da operação.
O histórico comercial permanece conectado ao CRM
Outro ponto do Agendor Chat é a integração com o Agendor CRM.
As conversas podem ficar registradas no mesmo ambiente em que a equipe acompanha o funil de vendas. O produto também permite salvar mensagens do WhatsApp no histórico de clientes e oportunidades.
A integração ainda permite cadastrar contatos que enviam mensagens pelo WhatsApp e criar ou visualizar negócios abertos no CRM sem sair do Chat.
Para a equipe comercial, isso evita tratar o WhatsApp como uma operação separada do processo de vendas.
O aplicativo complementa a versão web do Agendor Chat
O aplicativo e a versão web cumprem papéis diferentes dentro da operação.
A versão web concentra uma experiência mais ampla de gestão, configurações e automações. O aplicativo prioriza as novas mensagens, a resposta aos clientes e a continuidade das conversas fora do computador.
O app funciona como uma extensão da operação comercial.
O vendedor pode começar uma conversa no computador e continuar pelo celular, mantendo o acesso ao histórico básico da negociação.
A API oficial amplia a segurança da operação de WhatsApp
O Agendor Chat também oferece conexão com a API oficial da Meta para o WhatsApp.
A integração permite uma operação mais estável e reduz o risco de bloqueios associado ao uso de estruturas inadequadas para atendimento comercial.
Para empresas que dependem do WhatsApp como canal de vendas, essa estrutura ajuda a colocar o atendimento dentro de uma operação própria da empresa, em vez de depender dos celulares pessoais dos vendedores.
Download e acesso ao novo app do Agendor Chat
O aplicativo está disponível para Google Play e App Store.
Para acessar, o usuário deve usar o mesmo e-mail e senha da conta do Agendor Chat. Também é preciso ativar as notificações para receber alertas quando um cliente enviar uma nova mensagem.
Para utilizar o aplicativo, a empresa precisa ter uma conta ativa do Agendor Chat.
O novo app amplia a atuação do Agendor Chat dentro do ecossistema Agendor
O aplicativo faz parte do Agendor Chat, solução de comunicação do Agendor com foco em WhatsApp e integrada ao Agendor CRM.
O Chat organiza a operação das conversas comerciais. O aplicativo acrescenta mobilidade a esse atendimento.
Para quem já usa o Agendor Chat, o lançamento cria uma nova forma de acessar a operação.
Para quem já é cliente do Agendor CRM, o aplicativo apresenta uma solução para trazer as conversas de WhatsApp para uma estrutura comercial organizada.
Para quem ainda não conhece o Agendor, a proposta mostra como uma equipe pode sair de um modelo baseado em celulares individuais e levar o atendimento para uma operação compartilhada.
O Agendor Chat oferece caixa de entrada compartilhada, histórico centralizado e visibilidade para o gestor.
Perguntas frequentes sobre o novo app do Agendor Chat
O novo app do Agendor Chat é a versão mobile da solução de atendimento comercial pelo WhatsApp. Ele permite continuar conversas com clientes pelo celular, acompanhar o histórico e receber notificações de novas mensagens.
O aplicativo foi pensado para equipes comerciais, com destaque para vendedores externos, gestores e profissionais que precisam continuar atendimentos fora do computador.
Para utilizar o app, a empresa precisa ter uma conta ativa do Agendor Chat.
O aplicativo está disponível para download na Google Play e na App Store.
O aplicativo permite continuar pelo celular os atendimentos que começaram no computador. Essa continuidade está entre os principais casos de uso da solução.
O app já permite enviar e receber mensagens, enviar áudios, receber notificações push, consultar informações de anúncios, mencionar colegas, trocar mensagens privadas e receber arquivos.
O gestor pode acessar a lista de conversas, verificar atendimentos em aberto e orientar vendedores mesmo quando estiver fora do computador.
A versão web continua concentrando uma experiência mais ampla para gestão, configurações e automações. O aplicativo prioriza a continuidade do atendimento, as novas mensagens e as respostas pelo celular.
O app oferece suporte a anúncios e pode exibir informações da campanha que originou a conversa, como nome do anúncio, campanha e link da publicação.
O aplicativo oferece notificações push para avisar quando um cliente envia uma nova mensagem. Para receber esses alertas, é preciso ativar as notificações no celular.
O app permite mencionar outros usuários nas conversas e enviar mensagens privadas que não ficam visíveis para o cliente.
