Como a Priori Grupo ganhou controle do processo comercial e aumentou o faturamento com o Agendor CRM

Com mais de 15 anos de experiência, o Grupo Priori é referência no setor de máquinas e caminhões no sul do Brasil. Distribuidor oficial das marcas LiuGong e Manitou, atende 497 municípios com soluções completas para agronegócio, construção e indústria. 

Seu portfólio inclui venda, locação, assistência técnica, peças originais e frete, garantindo suporte total ao cliente. Com equipe qualificada e operação robusta, destaca-se pela inovação e atendimento consultivo que impulsionam negócios.

Principais aprendizados desse case:

• “Tivemos uma linha do tempo: antes e depois do Agendor, pois ‘tiramos os registros da memória e do papel’ e centralizamos em um sistema de gestão prático e eficiente.”
• “O consultor que usa o CRM diariamente se destaca com a inclusão das informações sobre a sua gestão e região de atuação.”
• “Em relação ao faturamento da empresa, com o Agendor, transformamos organização em faturamento: mais controle, mais conversões, mais crescimento.”
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Quem conta essa trajetória de transformação na Priori Grupo é Jerusa Santos e Viviane Gonçalves.

Jerusa, gerente de vendas no Rio Grande do Sul, liderou a implementação do Agendor CRM, substituindo processos baseados em memória e planilhas por uma gestão digital integrada.

Ela compartilha como o CRM se tornou a bússola do time, os desafios da adaptação e as funcionalidades mais relevantes para o negócio.

Viviane, analista comercial, assumiu a posição estratégica de gestão do CRM do Grupo Priori. É responsável pelos treinamentos, onboarding, suporte à equipe e acompanhamento dos lançamentos na plataforma, além de extrair relatórios gerenciais para monitoramento de mercado e atendimento às demandas dos fornecedores. 

Na entrevista, Viviane revela como essa mudança cultural impactou a operação e trouxe ganhos de eficiência.

Juntas, elas explicam como a digitalização dos processos comerciais não apenas organizou dados, mas também impulsionou o faturamento e fortaleceu a tomada de decisões estratégicas.

Como é a estrutura comercial da Priori Grupo?

Jerusa Santos – A estrutura comercial do Grupo Priori é sólida e estratégica, composta por diretor, gerentes regionais e estratégicos, além dos consultores que atendem todos os municípios do Rio Grande do Sul e Santa Catarina. 

Contamos com consultores dedicados à venda externa direta e uma equipe de apoio que garante agilidade e excelência no atendimento. Atuamos de forma integrada entre matriz, filial e áreas complementares, oferecendo soluções completas para cada cliente. 

Nosso foco é transformar oportunidades em resultados, com processos inteligentes e consultoria especializada.

Como vocês conheceram o Agendor?

JS – A indicação veio da LiuGong, uma das marcas que representamos. Após testar o acesso gratuito, percebi imediatamente a praticidade e a facilidade de interação com o Agendor CRM. 

Começamos com um time pequeno, com uma implantação simples, e, à medida que crescemos, o Agendor se consolidou como a bússola estratégica da nossa operação comercial.

Quais eram os principais desafios antes de adotar o Agendor CRM?

JS – Usávamos planilhas, e-mails e anotações manuais para acompanhar visitas, propostas e negociações. Isso dificultava o controle das atividades da equipe, a análise de desempenho e a tomada de decisões estratégicas. 

Viviane Gonçalves – A falta de visibilidade sobre o andamento dos negócios tornava difícil saber quais oportunidades estavam avançando e quais estavam paradas.  Além disso, acompanhar o histórico de interações com os clientes era um verdadeiro desafio, gerando retrabalho e perda de informações valiosas. 

Sem processos, a produtividade da equipe ficava limitada, e a previsibilidade de metas e resultados era quase inexistente. Em resumo: muito esforço, pouca clareza e grandes riscos de perder oportunidades.

Por que vocês decidiram pelo Agendor?

JS –  O principal motivo foi a simplicidade. Queríamos uma ferramenta que centralizasse as informações, facilitasse o acompanhamento das visitas e negociações, e que fosse simples de usar no dia a dia. 

Sempre fomos muito bem atendidos, o time do Agendor sempre se esforçou muito para nos ajudar.

VS – O Agendor se sobressaiu pela simplicidade e eficiência, com acesso fácil pelo celular e alguns recursos pensados para equipes externas. 

A plataforma permite acompanhar visitas e negociações em tempo real, personalizar funis e integrar ferramentas como WhatsApp e e-mail. 

Além disso, oferece suporte próximo que acelerou a adaptação, tornando a digitalização prática e estratégica para o Grupo Priori.

Veja como usar o Agendor CRM pelo seu celular também:

Quais foram os desafios da implantação, operação e adaptação da equipe?

JS – No início, a equipe apresentou resistência, com receio de controle e dificuldades com tecnologia. Tornamos o uso do Agendor obrigatório e investimos em treinamentos, tutoriais e suporte próximo. 

Hoje, consultores utilizam o CRM até pelo celular, registrando visitas, tarefas e propostas em tempo real. Quem usa diariamente é quem mais performa, e a confiança da liderança foi essencial para essa transformação.

VG – Migrar de processos manuais para uma plataforma digital não foi apenas trocar ferramentas, foi uma mudança cultural profunda. Nosso maior desafio foi sair do papel e das planilhas para uma gestão totalmente integrada no Agendor. 

Naturalmente, houve resistência inicial, mas transformamos esse obstáculo em oportunidade com uma estratégia estruturada: treinamentos práticos para uso no dia a dia, modelos prontos para agilizar cadastros, acompanhamento próximo nos primeiros meses e demonstração clara dos benefícios, como economia de tempo e aumento das conversões. 

Essa abordagem orientada por dados permitiu medir resultados, reduzir retrabalho e acelerar a curva de adoção, garantindo que a equipe enxergasse valor real na mudança. 

O resultado? Uma equipe engajada, processos mais ágeis e uma operação comercial muito mais eficiente.

Como é o uso do Agendor no dia a dia? Quais funcionalidades são mais usadas pelo time?

JS – O time usa o Agendor 100%, registrando todas as visitas, cadastros e propostas para garantir continuidade mesmo com alterações na equipe.

Também realizamos ações personalizadas com os dados, tanto para vendas quanto para relacionamento com clientes, como campanhas segmentadas e cartões de aniversário. 

Além disso, buscamos relatórios customizados para responder rapidamente às exigências da fábrica.

Veja como funcionam os relatórios do Agendor CRM:

Quais foram os principais resultados com o Agendor?

JS – Eu destaco o controle, pois aquilo que não é medido não pode ser gerenciado, e o Agendor trouxe essa visibilidade.

Hoje conseguimos responder ao cliente em segundos, direto pelo celular. O Agendor nos deu controle e efetividade na conversão de vendas.

VS – Os resultados da transformação são evidentes: após a implantação do Agendor, acompanhamento nos processos, somada a treinamentos e suporte contínuo, a operação comercial do Grupo Priori ganhou força. 

O funil de vendas passou a ser monitorado com clareza, garantindo previsibilidade e foco. Relatórios precisos orientam decisões estratégicas, enquanto a equipe, mais engajada e produtiva, utiliza ferramentas que simplificam o dia a dia. 

Com o Agendor, deixamos para trás a gestão reativa e conquistamos uma operação integrada, orientada por dados e resultados..

Quer alcançar os mesmos resultados da Priori Grupo?

O Agendor CRM é completo e fácil de usar, desenvolvido especialmente para equipes de vendas consultivas. Ele permite centralizar informações de clientes, automatizar tarefas, acompanhar funis de vendas em tempo real e gerar relatórios personalizados.

Tudo isso com uma interface intuitiva, suporte em português e integração com as rotinas do time comercial, seja no desktop ou no celular.

Foi essa combinação de simplicidade, flexibilidade e poder analítico que ajudou a Priori Grupo a ganhar controle sobre os processos, organizar o histórico de relacionamento com os clientes e aumentar a efetividade das suas ações comerciais.

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