Lançamos a Personalização de Produtos do Agendor CRM, para cada produto do seu catálogo ter exatamente as informações que o time precisa de forma padronizada e pronta para entrar em qualquer proposta.
Existe um momento clássico na vida de qualquer time de vendas B2B.
O vendedor está numa reunião com o cliente, a conversa vai bem, o interesse é real, e na hora de detalhar o produto, falta informação.
Falta o fabricante. Falta o código de referência. Falta a imagem que ajudaria o cliente a visualizar o que está comprando. Falta exatamente o detalhe que faria a proposta ficar boa de verdade.
Aí começa a caça. Alguém vai no e-mail, outro abre a planilha, um terceiro manda mensagem pro colega que “sabe de cabeça”. A proposta sai, mas sai incompleta, ou tarde, ou com dado errado.
Esse tipo de coisa não derruba uma venda sozinha. Mas corrói a confiança do cliente, desacelera o processo e coloca o time numa posição que ninguém quer: improvisando onde deveria estar executando.
A Personalização de Produtos no Agendor CRM chegou para mudar isso. A ideia é que cada produto tenha as informações certas no lugar certo, acessíveis pra todo o time, sem planilha paralela e sem depender da memória de ninguém.
Cada empresa tem um jeito de vender. Como o catálogo de produtos precisa refletir isso?
Pensa em duas empresas que distribuem produtos industriais. As duas têm catálogos extensos, times de vendas ativos e processos comerciais parecidos.
Mas uma precisa registrar:
- fabricante;
- prazo de validade; e
- linha de produto.
A outra trabalha com:
- código SKU;
- unidade de medida; e
- condições especiais de armazenamento.
O catálogo precisa refletir justamente a realidade de cada operação. E se isso não acontece, o time é forçado a compensar com planilha, memória e improviso. E improviso em vendas tem um custo que aparece na proposta incompleta, na informação errada e no cliente que perde a confiança antes do fechamento.
Quando o cadastro de produto fala a língua do negócio, o time vende com mais segurança e o cliente percebe isso.
O que é possível personalizar no cadastro de produtos e serviços do Agendor CRM?
Essa é a parte interessante: é possível personalizar qualquer campo que faça sentido para o negócio.
Administradores criam os campos, pode ser texto, número, data, seleção única ou múltipla e controlam o que aparece no formulário, em que ordem e com que visibilidade. O catálogo para de ser genérico e começa a falar a língua da operação.
Uma indústria alimentícia, por exemplo, precisa que o time de vendas saiba exatamente o prazo de validade, o fabricante e a linha de produto de cada item. Sem esses dados no cadastro, o vendedor que atende um supermercado fica sem resposta na hora que o comprador pergunta se o produto tem mais de seis meses de validade restante.
Com campos customizados configurados, essas informações estão no CRM, disponíveis pra qualquer um do time, antes de qualquer reunião.
Uma distribuidora de equipamentos industriais vive de especificação técnica. Tensão elétrica, potência, peso, dimensões, código do fabricante, são detalhes que definem se o produto serve ou não pra aplicação do cliente. Quando essas informações vivem numa planilha à parte, o vendedor depende de alguém do técnico pra confirmar antes de fechar.
Quando vivem no cadastro do produto, o próprio vendedor responde na hora e a proposta já sai com a especificação completa.
Uma transportadora que vende serviços tem uma realidade diferente, mas o problema é o mesmo. Modalidade de frete, prazo de entrega por região, cobertura de seguro, peso máximo por rota. Cada “produto” do catálogo tem características que o cliente vai perguntar antes de fechar.
Campos customizados por tipo de serviço garantem que o time responde rápido e a proposta reflete exatamente o que foi negociado.
O ponto comum entre os três cenários é que o campo de descrição genérico não dá conta, a planilha paralela vira bagunça e o texto aberto onde cada um escreve como quer gera inconsistência. A personalização de produtos do Agendor CRM resolve os três de uma vez.
E quando a proposta é gerada, esses campos aparecem automaticamente na tabela de produtos. Na hora de enviar o PDF, você ainda escolhe quais deles o cliente vai ver.
O que muda no processo da venda quando o catálogo está bem estruturado?
1. O vendedor que parava pra perguntar agora encontra tudo no cadastro
Conhece aquele vendedor que liga para o supervisor toda vez que precisa confirmar um detalhe do produto antes de fechar a proposta? Não é falta de preparo, é só a falta de lugar certo para guardar essa informação.
Quando os campos customizados estão configurados no cadastro de produto, prazo de entrega, fabricante, código técnico e qualquer outro dado relevante vivem onde deveriam estar desde sempre: no CRM, acessíveis, padronizados e sempre atualizados. O vendedor não para mais. E o cliente não espera.
2. A proposta que saía genérica passa a ter o detalhe que o cliente espera
Proposta boa não é só aquela com o preço certo. É a que mostra que você entende o que está vendendo e ajuda o cliente a entender o que está comprando.
Com a personalização de produtos do Agendor CRM, você adiciona imagem ao cadastro de cada produto e escolhe quais campos aparecem no PDF da proposta.
O cliente recebe um documento organizado, visual e completo, com as informações que fazem sentido pra ele. Sem campo em branco, sem falta de contexto, sem aquela sensação de que a proposta foi montada às pressas.
Isso muda a percepção de profissionalismo antes mesmo de qualquer negociação de preço.
3. O time que improvisava começa a trabalhar com informação padronizada
Quando cada vendedor decide o que é relevante colocar no cadastro de um produto, o catálogo vira um reflexo de hábitos individuais. Um coloca o fabricante na descrição. Outro coloca nas observações. Um terceiro não coloca em lugar nenhum.
Com campos customizados configurados pelo administrador e ordem de exibição definida, o formulário guia o preenchimento. Todo mundo vê os mesmos campos, na mesma ordem, com o mesmo padrão. O catálogo cresce de forma consistente e qualquer pessoa do time usa as informações sem precisar perguntar quem cadastrou.
Do catálogo de produtos à proposta: quando tudo está no lugar certo, o processo flui
Tem uma cadeia que poucos gestores de vendas param para mapear: a qualidade do cadastro de produto impacta diretamente a qualidade da proposta, que impacta a percepção do cliente, que impacta a velocidade do fechamento.
Quando cada elo dessa cadeia está conectado: produto com informação completa, proposta gerada automaticamente com os campos certos, cliente recebendo um documento claro e profissional, o ciclo comercial acelera.
O time gasta menos tempo buscando dado, o gestor gasta menos tempo corrigindo proposta, e o cliente chega na decisão de compra com menos dúvida e mais confiança.
É difícil medir quanto tempo e quantas oportunidades se perdem quando o catálogo está desatualizado ou incompleto. Mas é fácil perceber a diferença quando ele está bem estruturado, nas propostas que saem mais rápido, nos fechamentos que travam menos e nos clientes que voltam porque a experiência foi consistente do começo ao fim.
E a Personalização de Produtos no Agendor CRM é o ponto de partida pra essa cadeia funcionar bem.
Personalize seus produtos no Agendor CRM!
A diferença entre uma proposta que fecha e uma que volta com dúvidas muitas vezes está nos detalhes, a imagem que o cliente consegue visualizar, o campo técnico que responde a pergunta antes de ela ser feita, a consistência que mostra que do outro lado tem um time preparado.
Com a Personalização de Produtos do Agendor CRM, esses detalhes param de depender de improviso e passam a fazer parte do processo.
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Quer conhecer todo o potencial do Agendor CRM? Assista ao vídeo abaixo:
