A rotina de uma corretora de seguros exige agilidade, clareza nas conversas e integração entre sistemas. A cada mês, a Versat Seguros realiza cerca de 130 atendimentos ativos para renovações, além de atender pedidos de novos contratos, sinistros e outras interações com clientes.

Principais destaques deste case:

  • “Eu já usei alguns CRMs e não tinha essa facilidade. Tinha que ter um CRM e um sistema [de WhatsApp] à parte.”
  • “Aumento na produtividade. O pessoal teve uma melhora no empenho para trabalhar.”
  • “Agora, com as duas telas integradas (CRM e WhatsApp), ficou muito mais prático.”
  • “No dia que a gente começou a usar, já estava todo mundo familiarizado.”
  • Conheça o Agendor Chat e aumente a produtividade do seu time comercial!

Antes de adotar o Agendor Chat, a equipe precisava conciliar diferentes plataformas. O CRM era separado do WhatsApp, o que gerava perda de tempo e produtividade dos vendedores. Depois, tudo passou a ser feito em um só lugar, com mais fluidez e menos ruído.

Conversamos com Bruno Vieira, CEO e sócio da Versat Seguros, para entender como foi essa transição e quais os impactos reais no dia a dia da empresa. Confira!

Como era o atendimento dos clientes antes do Agendor Chat?

Bruno Vieira – Basicamente, a gente tinha dois sistemas. Eu conciliava dois sistemas, tinha um CRM e um sistema privatizado. Como o Agendor Chat é integrado com o CRM do Agendor, isso melhorou demais.

Não gostávamos muito da interface do outro sistema de WhatsApp. A do Agendor Chat é bem prática, bem tranquila. A interface é muito boa.

Quais eram os principais desafios de usar o WhatsApp sem integração ao CRM?

BV – Essa troca de plataformas. Por exemplo, para tentar localizar um Negócio dentro de um card em algum CRM que não fosse o Agendor, tinha que localizar esse card dentro do sistema de WhatsApp. Isso não era tão prático.

Como é integrado, estou tratando no CRM ali, preenchendo o CRM. O fato de eu poder clicar dentro do card e acessar a conversa com o cliente torna tudo muito mais prático.

Não tem perda de tempo nem desgaste de ficar procurando, trocando de aba. Quando você tem muitos clientes, isso faz diferença.

Quais foram os principais critérios para escolher o Agendor Chat?

BV – A possibilidade de conversar com o cliente dentro do próprio CRM. Eu já usei alguns CRMs e não tinha essa facilidade. Tinha que ter um CRM e um sistema à parte.

Isso eu encontrei no Agendor e foi essencial para a troca. Eu tinha CRMs até mais caros, mas era o CRM mais outra ferramenta separados, sem a opção de usar em um ambiente só. Com o Agendor, eu consigo usar CRM e o Chat em um lugar só.

O que mudou no dia a dia da equipe após a implementação?

BV – Aumento na produtividade. O pessoal teve uma melhora no empenho para trabalhar. Tem os atalhos, integrações com chatbots, e agora a gente está trocando pela IA. No geral, isso aumenta a produtividade e o desempenho é melhor.

Ficou muito mais rápido. Parece um detalhe pequeno, mas para quem está no comercial, acompanhar CRM e WhatsApp é um pouquinho chato. Agora, com as duas telas integradas, ficou muito mais prático.

Tivemos essa facilidade de ter tudo em um lugar só. Por exemplo, eu estou dentro do CRM do Agendor, abro um card (negociação) e consigo conversar com o cliente dentro do próprio card, sem ter que trocar de sistema. Essa facilidade é muito boa, melhorou muito para nós.

O que mais vocês utilizam dentro do Agendor Chat?

BV – Tem o chat interno com o colaborador do time, o gestor consegue assistir às negociações e mandar mensagens privadas. Por exemplo: “Aimê, responde tal coisa para esse cliente dessa forma”.

Essas mensagens privadas, internamente, na própria conversa, são bem legais. A gente usa bastante. Poder assistir às negociações nas conversas é muito produtivo, e a gente não tinha isso no outro sistema.

A interface é muito boa. Alguns detalhes pequenos que vão se somando, por exemplo poder ajustar o tema, a agenda de contatos, relatórios.

Aqui a gente ainda não usa as macros (automações de tarefas repetitivas), mas tenho vontade de usar. Nosso tipo de produto exige orçamentos personalizados, mas para quem trabalha com produto tabelado ou orçamento pronto, as macros devem ser ótimas.

A equipe teve facilidade na adaptação?

BV – Foi tranquilo, é bastante intuitivo. O pessoal tirou de letra. 

No dia que a gente começou a usar, já estava todo mundo familiarizado.

Quer atender com mais produtividade e integração no seu CRM?

Com o Agendor Chat, a Versat Seguros reduziu o tempo de atendimento, aumentou a produtividade da equipe e centralizou tudo em um só lugar. Chega de abrir várias abas e perder tempo procurando conversas.

Se o WhatsApp fosse feito para vendas consultivas, ele seria assim. Tudo o que você precisa para centralizar, automatizar e escalar suas vendas.

Conheça o Agendor Chat:

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