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Processo de Vendas

O futuro do comércio digital e como criar relacionamento com seu cliente

Escrito por
Douglas da Silva
Como criar relacionamento com o cliente

Não é novidade que a internet se tornou a maior ferramenta de comunicação no mundo e faz parte da rotina de bilhões de pessoas. Segundo pesquisas do IBGE, cerca de 116 milhões de brasileiros se conectam com frequência na rede, seja através de tablets, computadores ou celulares

Se tornou hábito recorrer a internet para a maior parte da população, seja para realizar pesquisas, compras ou acessar as redes sociais. E isso corresponde às características do atual consumidor.

Devido a rotina, as pessoas tendem a querer mais facilidade e agilidade no ato da compra ou consumo de conteúdo, e a internet pode viabilizar esse processo, já que tudo é feito em apenas um clique.

Mas você já parou para pensar sobre como o comércio digital pode afetar o relacionamento com seu cliente? É justamente isso que vamos tentar entender neste artigo. Confira!

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Onboarding de clientes: entregue valor o mais rápido possível

Escrito por
Douglas da Silva
Onboarding de clientes

“Satisfação garantida, ou seu dinheiro de volta!”

Apesar dessa frase ser muito usada no varejo, hoje você encontra propostas semelhantes no B2B, principalmente em empresas SaaS (aquelas que vendem softwares como serviços por assinatura).

A ideia é a seguinte: o cliente assina pelo software, paga, usa por um período (um mês, por exemplo) e tem o que pagou devolvido, caso não goste dos resultados.

É claro que nenhuma empresa quer que isso aconteça. Essa tática é usada para apressar a tomada de decisão dos clientes, com a esperança de que ele vai adorar o serviço prestado e permanecer na empresa por muitos e muitos anos.

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Entenda quais as funções de um gerente comercial e como desempenhá-las com sucesso

Escrito por
Douglas da Silva
Funções de gerente comercial

Você tem a ambição de se tornar um chefe?

Afinal, a esmagadora maioria das pessoas começa sua carreira profissional subordinada a um gestor, que pode ser um coordenador, gerente, diretor etc.

E, muitas vezes, as pessoas ficam imaginando o que fariam se estivessem no lugar daquele gestor. Principalmente quando acabam de receber um feedback negativo.

Temos a tendência de achar que, em seu lugar, teríamos um desempenho melhor e saberíamos liderar de outra forma.

Quem nunca teve esses pensamentos que atire a primeira pedra!

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Os impactos da inteligência artificial no setor de vendas

Escrito por
Douglas da Silva
inteligência artificial no setor de vendas

Há aqueles que dizem que 2017 foi o ano da IA. Foi no ano passado que algumas das gigantes da tecnologia, incluindo Microsoft, Google, Dell e Amazon, investiram pesado em transformação digital. Obviamente, as inovações como um todo se espalham em velocidade impressionante, logo descobrindo outras funcionalidades e usabilidades. É o que vem acontecendo com a aplicação da inteligência artificial em vendas.

Apesar de ainda estarmos no início da colheita dos benefícios gerados pela conectividade global, os resultados para as empresas do ramo comercial já são muito tangíveis. Aqueles que trabalham com vendas em âmbito geral, sejam elas voltadas a produtos ou serviços, sentem tanto a importância da IA na atuação do segmento, quanto a urgência latente de trazê-la cada vez mais para perto.

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Como vender pelo WhatsApp: continue com sua venda consultiva, afinal, só mudou a ferramenta!

Escrito por
Douglas da Silva
Como vender pelo WhatsApp

Você é um cara bom de redação? Escreve bem?

Vamos imaginar que sim.

Nesse caso, vamos te propor o seguinte desafio: você precisa redigir duas listas com dicas sobre como escrever bem. A primeira deverá ser escrita usando papel e caneta, enquanto a segunda poderá ser redigida no bloco de notas do seu computador.

Será que o conteúdo dessas duas listas seria distinto por conta das diferenças nas ferramentas/suportes utilizados?

Talvez existissem ligeiras variações entre as dicas, mas é provável que o conteúdo permaneça o mesmo, afinal, escrever bem independe das ferramentas ou do suporte utilizados.

Algo semelhante aconteceria se você tivesse que escrever sobre como vender pelo WhatsApp.

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Os 7 métodos de vendas mais populares e quando usá-los

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Douglas da Silva
Métodos de vendas

Você não precisa escolher apenas um método de vendas, veja como adaptar diferentes técnicas ao seu processo comercial

Talento, habilidade e paixão por vender são importantes, mas sozinhos dificilmente determinam o sucesso de uma venda. Você sabe dizer o que está faltando? Método de vendas – um deles ou vários combinados.

Se você tem interesse em conhecer e testar as metodologias mais usadas pelos profissionais de vendas, este artigo é leitura obrigatória! Nele, comentamos a importância e as vantagens da utilização de métodos de vendas, além de detalharmos as sete mais populares técnicas comerciais, indicando quando e como você pode aplicá-las.

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