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Processo de Vendas

Auxiliar de vendas: o que faz esse profissional, afinal?

Escrito por
Douglas da Silva
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Auxiliar de vendas, o que faz, exatamente, este profissional?

A pergunta pode parecer até meio óbvia. Afinal, uma auxiliar de vendas, por definição, ajuda a vender, não?

Mas quais as atividades de um auxiliar de vendas? Sua função? E qual a diferença entre auxiliar de vendas e vendedor? E mais: Qual o salário do auxiliar de vendas?

Neste post você vai encontrar uma descrição desse cargo e diversas outras informações para que você compreenda o que é um auxiliar de vendas e o que faz.

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7 táticas efetivas para recuperar clientes inativos

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Douglas da Silva
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Isso é muito comum entre vendedores: lembrar de um antigo cliente que fazia pedidos fantásticos, mas que, por algum motivo, simplesmente deixou de fazer negócios com sua empresa.

Isso já aconteceu com você?

Se você está querendo descobrir como recuperar clientes inativos, chegou ao lugar certo.

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Venda externa: um guia completo com tudo o que você precisa saber

Escrito por
Douglas da Silva
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Quando falamos de time comercial, o seu negócio e o produto que comercializa podem ditar como será a operação de vendas da sua empresa.

Uma equipe comercial pode ter como principal foco a venda externa, interna ou mista (composta por ambas).

Neste artigo, você aprenderá:

  • O que é venda externa;
  • Melhores práticas e técnicas nessa modalidade de venda;
  • Como a tecnologia pode beneficiar a rotina de vendedores de campo.

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SAC 4.0: um guia completo pra aprimorar o seu atendimento ao cliente

Escrito por
Douglas da Silva
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Tem coisa mais chata que digitar seu CPF a pedido de uma URA (Unidade de Resposta Audível – aquela voz robótica que fala com você nos SACs) e, logo em seguida, quando um atendente se dirige a você, ser obrigado a repetir esse número?

Hoje, o atendimento ao cliente não pode sujeitá-lo a esse tipo de situação. Nem a longas esperas na linha (ou no chat, no e-mail, SMS etc.)

O SAC 4.0 chegou para dar a devida atenção aos clientes e oferecer-lhes um atendimento surpreendente e satisfatório.

Veja como fazer isso em sua empresa!

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Neuromarketing: 9 livros que você precisa conhecer. Seu cérebro agradece!

Escrito por
Douglas da Silva
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Você sabe o que é neuromarketing?

Segundo especialistas, o neuromarketing é uma prática do marketing que se vale da tecnologia e dos conhecimentos científicos para medir as respostas e as atividades cerebrais dos consumidores quando submetidos a estímulos – sejam eles visuais, sonoros ou outros – e que se relacionados a produtos e serviços.

O objetivo dessa prática é colher dados e informações para melhorar os produtos e serviços. Assim, também é possível criar companhas de comunicação mais efetivas e persuasivas, além de se satisfazer os consumidores de forma mais assertiva.

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Customer experience: por que a experiência de seu cliente é tão importante?

Escrito por
Douglas da Silva
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Customer experience, CX, experiência do cliente. Muitos nomes para um conceito que ainda é nebuloso para algumas pessoas.

Customer experience pode ser definida como o efeito da interação entre uma empresa e seus clientes durante todo período do relacionamento entre ambos. Essa experiência envolve 3 aspectos fundamentais: a jornada do cliente, os pontos de contato com a marca e os ambientes nos quais o cliente interage com a ela, o que inclui ambientes virtuais.

Portanto, aqui já desmistificamos uma crença muito comum sobre a o que é customer experience: ela não se refere exclusivamente às interações online, mas a qualquer tipo de relacionamento entre cliente e marca.

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