O Agendor nasceu como CRM e, ao longo dos anos, ampliou sua atuação para um ecossistema de soluções voltadas à rotina de vendas B2B.
A lógica por trás dessa evolução é clara: reduzir o esforço operacional, aumentar a visibilidade do pipeline e apoiar decisões melhores, tanto para vendedores quanto para gestores comerciais.
No Demo Day de lançamentos para o 1º trimestre de 2026, Túlio M. Azul (cofundador e líder de Produto no Agendor) apresentou melhorias já disponíveis no Agendor CRM e no Agendor Chat, além de atualizações importantes na Ava, a assistente de IA do Agendor.
Também foram compartilhados alguns spoilers do que está em desenvolvimento para os próximos meses.
Neste artigo, reunimos os principais destaques da live e explicamos como cada novidade se conecta com desafios reais do processo comercial.
Para conferir todos os detalhes das novidades, assista à gravação do Demo Day:
Mais controle do funil com tempo e conversão por etapa
Uma das novidades apresentadas foi o tempo limite por etapa, um recurso que ajuda a monitorar há quanto tempo as negociações permanecem em cada fase do funil.
A premissa é simples: negócios parados por muitos dias tendem a ter menor probabilidade de fechamento, e o gestor precisa enxergar esse risco com antecedência.
Com essa funcionalidade, é possível definir um limite (em dias) por etapa. Quando um negócio ultrapassa esse tempo, o Agendor sinaliza visualmente a estagnação, oferecendo um novo indicador para priorização.
Isso complementa o uso de tarefas agendadas: mesmo com atividades no calendário, o negócio pode continuar “andando pouco” e exigindo intervenção.
Na prática, o tempo por etapa apoia dois tipos de gestão:
- análise retroativa, para entender onde o funil perde eficiência;
- atuação preventiva, para agir em negociações em andamento e aumentar chances de conversão.
Um ponto importante citado na apresentação: o indicador considera negócios criados a partir de 10 de outubro de 2025.
Adeus ao funil “melancia”: verde por fora, vermelho por dentro
Ao explicar a funcionalidade de tempo limite por etapa, Túlio compartilhou um exemplo trazido por um parceiro do Agendor, que ajudou a traduzir bem o problema que muitos gestores enfrentam na prática.
Mesmo com tarefas agendadas e o funil aparentemente “organizado”, as negociações ficavam paradas por longos períodos. O gestor tinha a sensação de controle, mas, na realidade, os negócios estavam estagnados e perdendo temperatura.
Esse cenário ficou conhecido internamente como o “verde melancia”: o funil parece saudável visualmente, mas por dentro está atrasado.
Com o tempo limite por etapa configurado, o time passou a enxergar claramente há quantos dias cada negócio estava parado em uma fase específica, permitindo uma atuação mais preventiva, antes da perda acontecer.
Relatório de conversão por etapa: gestão mais detalhada e com filtros
O relatório de conversão por etapa também foi destaque. Ele já existia em formato resumido no sumário mensal enviado por e-mail, mas agora passa a evoluir como um relatório mais completo na web, com possibilidade de segmentação.
A proposta é permitir que gestores visualizem gargalos com mais profundidade, aplicando filtros como:
- responsável e equipe;
- funil;
- produto;
- origem da oportunidade.
Com isso, fica mais fácil identificar padrões (por exemplo: em qual etapa determinado vendedor perde mais negócios, ou qual origem tem conversão inferior) e conduzir análises qualitativas para ajustar abordagem, processo e capacitação.
Esse relatório está em beta, liberado para clientes do Plano Performance. Ele considera dados de negócios criados ou movimentados a partir de 5 de dezembro de 2025.
Propostas e automações mais eficientes com campos dinâmicos
Outra melhoria relevante foi a introdução de campos dinâmicos (variáveis) nos modelos de propostas e de e-mails automáticos. O objetivo é reduzir o trabalho manual e evitar erros comuns de digitação ou inconsistência.
Funciona assim: você insere variáveis no template e, em cada negociação, o Agendor preenche automaticamente com os dados do CRM, como valor, produtos, periodicidade, informações do cliente e campos personalizados.
Isso acelera o envio de propostas e melhora a padronização das comunicações.
Na live, foram citados exemplos práticos de uso:
- envio automático de e-mail para o time administrativo no momento em que uma venda é fechada, já com detalhes da negociação;
- notificação para gestores quando uma venda é ganha ou perdida, com mais contexto (valor, responsável, duração do contrato), reduzindo a necessidade de abrir o CRM apenas para “conferir informações”.
Case: propostas e automações com campos dinâmicos em uma empresa de contabilidade
Um exemplo apresentado foi de uma empresa de contabilidade e gestão financeira, com uma equipe comercial enxuta (quatro pessoas), usuária do plano Performance.
O desafio do gestor era simples, mas recorrente: quando uma negociação era fechada, o time administrativo precisava ser avisado com todos os detalhes do negócio (valor, produto, número da negociação e informações do funil).
Antes das melhorias, as automações de e-mail até notificavam o fechamento, mas não traziam todas as informações necessárias. O time precisava abrir o CRM para complementar os dados, gerando retrabalho e risco de erro.
Com a introdução dos campos dinâmicos, o gestor passou a montar e-mails automáticos que já levam todas as informações preenchidas diretamente do CRM.
O resultado foi ganho de tempo tanto para o time comercial quanto para o administrativo, além de mais fluidez no pós-venda.
Gestor agora acompanha ganhos e perdas com mais contexto
Túlio também citou o caso de um gestor que faz questão de acompanhar todas as vendas ganhas e perdidas, especialmente quando envolvem clientes estratégicos.
Antes, as notificações recebidas traziam apenas o nome do cliente. Para entender se era uma venda relevante, recorrente ou de alto valor, ele precisava entrar no CRM e investigar.
Com os modelos de e-mail mais flexíveis e campos dinâmicos, o gestor passou a receber notificações completas, incluindo:
- valor da negociação
- vendedor responsável
- tipo e duração do contrato
Isso permitiu agir mais rápido: acionar o pós-venda em contas estratégicas, parabenizar o vendedor ou analisar rapidamente perdas importantes.
Histórico mais rápido de consultar com tarefas e notas fixadas
O recurso de fixação de tarefas e notas no histórico também já está disponível e foi apresentado como uma forma prática de reduzir o tempo de busca por informações relevantes.
Em vendas consultivas, é comum que o diagnóstico inicial e as primeiras anotações sejam os registros mais importantes de uma negociação. Ao mesmo tempo, são os que ficam mais “distantes” no histórico com o passar do tempo.
Ao permitir que notas e tarefas sejam fixadas, o Agendor torna esse contexto mais acessível ao longo de toda a jornada, incluindo momentos de passagem de bastão, revisão de proposta, negociação e pós-venda.
Agendor Chat: melhorias na API Oficial da Meta e agendamento de mensagens com modelos
O Agendor Chat, ferramenta de atendimento via WhatsApp integrada ao CRM, recebeu atualizações focadas em quem utiliza a API Oficial da Meta.
O ponto central é equilibrar segurança e profissionalização (uso oficial) com praticidade operacional no dia a dia.
Janela de resposta e modelos: mais agilidade no atendimento
Na API oficial, existe uma regra conhecida: após o cliente enviar mensagem, há uma janela de 24 horas para responder livremente. Passado esse período, é necessário enviar mensagens utilizando modelos (templates) pré-aprovados.
Durante a live, também foi mencionada a janela estendida para anúncios que levam ao WhatsApp: quando o lead chega via anúncio, a janela pode ser de 72 horas, o que favorece equipes que não operam em determinados horários ou finais de semana.
As melhorias apresentadas incluem:
- visualização aprimorada da janela de resposta, para orientar o time sobre o tempo disponível;
- nova interface para escolha e busca de modelos, facilitando a operação;
- agendamento de mensagens com modelos, permitindo programar follow-ups futuros diretamente no fluxo do atendimento, sem depender de etapas externas.
Túlio mostrou o depoimento de Bruno Mattos, fundador da Fotoseg, uma corretora de seguros especializada em equipamentos de fotografia.
Com o crescimento da operação, o time comercial começou a criar muitos templates diferentes para situações parecidas: mensagens de encerramento, retomada, follow-up, entre outras. E isso acabou gerando confusão no uso diário.
Com a nova interface de templates no Agendor Chat, a busca ficou mais rápida e organizada. Segundo Bruno, hoje é possível criar novos modelos disponíveis quase imediatamente, sem atrito para o time.
Outro depoimento citado foi o da Patrícia, vendedora da Maxxi Solutions, empresa de serviços de TI. Ela destacou dois pontos principais:
- a visualização mais clara da janela de resposta, facilitando identificar quando é possível responder livremente e quando é necessário usar modelos;
- a melhoria na visualização dos templates, permitindo revisar toda a estrutura da mensagem antes do envio.
Ava (assistente de IA): mais assertividade, confirmação e enriquecimento de dados
A Ava, assistente virtual do Agendor, segue evoluindo para apoiar vendedores e gestores na atualização do CRM e na aplicação de boas práticas.
No Demo Day, Túlio destacou que houve ganhos importantes em assertividade e performance, com evolução da taxa de acerto informada de 54% para 73%.
Entre as novidades recentes apresentadas, três se destacam. Confira a seguir!
Formulário de confirmação inteligente
Antes de efetivar um cadastro ou atualização, a Ava pode exibir um formulário de confirmação, permitindo que o usuário revise as informações e confirme o registro.
Isso reduz erros e aumenta a segurança no uso.
Enriquecimento de dados a partir de dados públicos
A Ava também passou a apoiar o enriquecimento de dados, buscando informações na web e, quando aplicável, conectando com dados públicos para preencher cadastros com mais completude (como dados de CNPJ).
Cadastro via cartão de visita e imagens
Outro avanço citado foi a capacidade de interpretar informações a partir de imagens (como cartão de visita ou foto de fachada/placa), ajudando na criação rápida de registros em situações de campo.
Durante a demonstração da Ava na live, Túlio mostrou um exemplo prático usando um supermercado local como referência.
A partir de um simples comando no WhatsApp, a Ava:
- buscou informações da empresa na internet;
- encontrou dados como site, telefone e redes sociais;
- cruzou essas informações com dados públicos para enriquecer o cadastro;
- apresentou um formulário de confirmação antes de registrar tudo no CRM.
O exemplo mostrou como a Ava reduz fricção em tarefas comuns do dia a dia, especialmente em situações de campo, prospecção ativa ou quando o vendedor precisa cadastrar contatos rapidamente.
A Ava está sendo liberada de forma gradual e possui valores por usuário (nos formatos receptivo e proativo/receptivo), com possibilidade de teste conforme disponibilidade.
O que vem em breve: integração, relatórios e automações mais avançadas
Além do que já está disponível, o Demo Day trouxe alguns direcionamentos do roadmap para os próximos meses.
- início mais rápido de conversas no Agendor Chat, reduzindo etapas para falar com contatos que ainda não estão cadastrados;
- melhorias na integração entre CRM e Agendor Chat, com mais praticidade para acessar contexto e histórico;
- relatórios de campos personalizados no CRM, ampliando a capacidade de análise por segmentações específicas;
- relatórios de campanhas de anúncios e exibição de detalhes de anúncios, para conectar o que acontece no WhatsApp com origem e performance do tráfego;
- automações mais avançadas, com filtros e parâmetros (por produto, origem, motivo de perda, definição de responsável, segmentação de fluxos de pós-venda, entre outros);
- aprimoramento da Ava, com mais agilidade nas respostas, melhorias nas buscas e mais proatividade.
Ecossistema Agendor: evolução contínua orientada à rotina comercial
O conjunto de novidades apresentado no Demo Day reforça uma direção consistente: tornar o processo comercial mais previsível e acionável, com menos esforço manual e mais contexto para tomada de decisão.
De um lado, o CRM ganha recursos que fortalecem a gestão do funil e priorização: tempo por etapa, conversão por etapa, fixação no histórico.
Do outro, o Agendor Chat avança para uma operação mais profissional no WhatsApp, especialmente para quem usa API oficial e atende em equipe.
E, com a Ava, o Agendor adiciona uma camada de inteligência que tende a reduzir fricções na atualização do CRM e apoiar uma rotina comercial mais organizada.
Se você ainda não usa algum desses recursos, este é um bom momento para revisar sua operação comercial. Aproveite as melhorias para ganhar eficiência sem perder qualidade no relacionamento com o cliente!
