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Problemas CRM: quais ele soluciona e quais você pode ter ao implementar

Escrito por
Douglas da Silva
Problemas CRM

Problemas com CRM?

Neste posts você vai conhecer os principais problemas que um CRM resolve em seu negócio e também como resolver algum entrave que você tenha ao implantar um sistema CRM em sua empresa.

Um bom CRM deve ter uma implementação intuitiva, sem necessidade de grandes treinamentos. Isso aumenta muito o engajamento dos funcionários.

Mas a principal dica é mostrar tudo que um sistema de vendas pode fazer por seus vendedores. Isto é: todos os problemas que o CRM vai resolver para eles!

Veja também: Objetivos do CRM: conhecer o cliente e fazer vendedores alcançarem todo seu potencial

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Como o Agendor trouxe mais resultados à rotina comercial da SX Lighting

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Douglas da Silva
Case de sucesso SX Lighting

É muito comum que empresas que estejam procurando estruturar melhor sua operação de vendas busquem ferramentas de CRM para otimizar seus processos.

Existem inúmeras alternativas de softwares de CRM de vendas no mercado. Por isso, escolher aquele que realmente se adequada à realidade da sua empresa e às necessidades dos seus vendedores é fundamental.

Neste estudo de caso você vai conhecer a trajetória da SX Lighting na implementação de um CRM de vendas e como a empresa descobriu que boa usabilidade e suporte nacional são fundamentais para o sucesso da sua estratégia.

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Relatório de vendas em Excel: 5 razões para abandoná-lo de vez

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Douglas da Silva
Relatório de vendas em Excel

Aposto que todo vendedor conhece esse cenário: um novo mês começou e o gestor já está cobrando a entrega do relatório de vendas do mês anterior.

E aí começa aquela rotina:

  • abrir a planilha do Excel;
  • coletar os dados sobre todos os negócios fechados;
  • preencher o relatório, estando atento a possíveis erros e comemorando o fato de já ter a planilha programada para fazer todos os cálculos.

O tempo gasto para compilar e preencher essas informações poderia ser usado falando com aquele cliente X ou enviando um orçamento para cliente Y, certo? Continuar lendo…

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Qual aplicativo para chamadas é o mais indicado para vendedores?

Escrito por
Douglas da Silva
Aplicativo para chamadas

Sua conta de celular pode ser um problema, com tantas ligações para clientes?

Que tal aproveitar conexões wi-fi – seja em casa, no escritório ou em locais públicos – e fazer um call em vídeo, verdadeiras reuniões virtuais, sem pagar nada a mais por isso?

Um bom aplicativo para chamadas costuma ter uma versão free que pode se adequar às suas necessidades ou de sua equipe. Basta analisar cuidadosamente as funcionalidades de cada um é escolher o melhor app de videochamada para seu caso específico.

Neste post, você vai conhecer três dos melhores aplicativos para fazer chamadas em vídeo (ou só de voz, se preferir).

Descubra quais as características dos planos gratuitos de cada app para chamada de vídeo e se a versão paga é a mais adequada para você.

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Implantação de CRM: como ganhar a confiança de sua equipe nesse processo

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Douglas da Silva
implantação crm

Toda mudança implica em incertezas.

E apesar de um software de CRM ser uma excelente ferramenta de prospecção, vendas e fidelização de clientes, não se iluda: você terá que convencer sua equipe disso!

Por isso, preparamos um passo a passo em 10 etapas para você ter sucesso na implantação do CRM em seu negócio. Confira!

Veja também: Como implementar CRM: evite os 7 erros mais comuns

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Os principais vilões da implementação de um CRM de vendas

Escrito por
Douglas da Silva
Vilões na implementação de CRM

Implementar um CRM com sucesso é o desafio de todo gestor ou empreendedor que trabalha com o sistema. Apesar de reconhecerem que a ferramenta apresenta um grande potencial, alguns receios ainda são muito presentes:

  • Como posso garantir que o investimento no CRM não seja um desperdício?
  • Como convencer os meus vendedores de que o CRM é útil para toda a equipe de vendas?
  • Como fazer com que meus vendedores usem o sistema?

Essas são apenas algumas das principais dúvidas que vêm à cabeça de um gestor quando ele começa a pensar em implementar a ferramenta dentro da rotina de vendas do seu time comercial, e se tornam ainda mais nítidas quando observamos alguns dos seguintes dados:

  • 74% dos times de vendas apresentam uma taxa de adoção de CRM baixa;
  • 30 – 70% dos projetos de implementação de CRM falham;

Ainda que esses números pareçam alarmantes, eles têm origens claras e que podem ser facilmente administradas. No entanto, antes de abordarmos as práticas que poderão te levar a bons resultados na implementação de um CRM, é importante conhecer mais de perto quais são os principais vilões que podem estar minando o seu sucesso.

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