Os 6 Passos da Jornada de Relacionamento com o Cliente

O processo de relacionamento com o cliente não acontece somente após a venda: é um processo contínuo que se inicia em seu primeiro contato, muito antes da venda. Descubra como criar e manter um relacionamento com seus clientes atuais.

As Armadilhas do Atendimento ao Cliente

Nesta palestra, Cidinha Fonseca da consultoria seRHumano conta como fazer uma melhoria contínua no atendimento ao seu consumidor e como isso pode ser um diferencial para sua empresa.

O Jeito Disney de Encantar Clientes

Alicia Matheson fala nessa nova websérie sobre o modo como a Disney revolucionou o seu atendimento, usando cada detalhe da experiência para surpreender seus clientes. Assista agora!

5 documentos para a implantação do CRM na área Comercial

O CRM deveria ser o melhor amigo de todo vendedor. Mas, na prática, ainda há muita resistência do time de Vendas para usá-lo no dia a dia. Por isso, selecionamos alguns materiais que podem te ajudar a educar o seu time sobre os benefícios de uma nova ferramenta.

Ebook CRM: atraia, fidelize e satisfaça mais clientes

Descubra nesse eBook quais são os pontos de atenção para implantar um sistema de CRM, qual é o momento ideal para fazê-lo e, também, como gerenciá-lo de forma mais eficiente, gerando valor para a empresa. Pronto para começar? Boa leitura!