Os 6 Passos da Jornada de Relacionamento com o Cliente

O processo de relacionamento com o cliente não acontece somente após a venda: é um processo contínuo que se inicia em seu primeiro contato, muito antes da venda. Descubra como criar e manter um relacionamento com seus clientes atuais.

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As Armadilhas do Atendimento ao Cliente

Nesta palestra, Cidinha Fonseca da consultoria seRHumano conta como fazer uma melhoria contínua no atendimento ao seu consumidor e como isso pode ser um diferencial para sua empresa.

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O Jeito Disney de Encantar Clientes

Alicia Matheson fala nessa nova websérie sobre o modo como a Disney revolucionou o seu atendimento, usando cada detalhe da experiência para surpreender seus clientes. Assista agora!

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5 documentos para a implantação do CRM na área Comercial

O CRM deveria ser o melhor amigo de todo vendedor. Mas, na prática, ainda há muita resistência do time de Vendas para usá-lo no dia a dia. Por isso, selecionamos alguns materiais que podem te ajudar a educar o seu time sobre os benefícios de uma nova ferramenta.

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Ebook CRM: atraia, fidelize e satisfaça mais clientes

Descubra nesse eBook quais são os pontos de atenção para implantar um sistema de CRM, qual é o momento ideal para fazê-lo e, também, como gerenciá-lo de forma mais eficiente, gerando valor para a empresa. Pronto para começar? Boa leitura!

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