{"id":9585,"date":"2017-01-31T15:18:56","date_gmt":"2017-01-31T17:18:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=9585"},"modified":"2017-02-01T23:05:30","modified_gmt":"2017-02-02T01:05:30","slug":"taticas-de-vendas-por-telefone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/taticas-de-vendas-por-telefone\/","title":{"rendered":"T\u00e1ticas de vendas por telefone: aprenda a usar"},"content":{"rendered":"<h3>Que tal melhorar suas t\u00e1ticas de vendas por telefone? Veja algumas dicas para faz\u00ea-las funcionar<\/h3>\n<p>Todo vendedor que se preze precisa enfrentar \u2013 e vencer \u2013 as liga\u00e7\u00f5es de vendas. Talvez esse seja o bloqueio de grande parte dos vendedores, que acreditam que fazer chamadas frias \u00e9 algo muito dif\u00edcil e inconveniente.<\/p>\n<p>Mas, venhamos e convenhamos, a ideia da verdadeira chamada fria est\u00e1 morta. Hoje, temos uma abund\u00e2ncia de informa\u00e7\u00f5es sobre as pessoas que procuramos no LinkedIn, ent\u00e3o as chamadas ficaram muito mais quentes.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>N\u00e3o estamos mais dando um tiro no escuro, sem refer\u00eancias, sem informa\u00e7\u00f5es. Podemos muito bem ligar para nosso <i>prospect<\/i> e saber muito bem o que fazer.<\/p>\n<p>Mas a grande quantidade de informa\u00e7\u00f5es encontradas online n\u00e3o anula o <strong>poder\u00a0de <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-vender-por-telefone-dicas\/\">como vender por telefone<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>Pegar o telefone e fazer algumas liga\u00e7\u00f5es ainda \u00e9 uma das melhores maneiras de se conectar com os clientes e uma ferramenta importante no arsenal de qualquer vendedor.<\/p>\n<p>Portanto, se voc\u00ea faz parte dos vendedores que querem fazer o trabalho de prospec\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica do jeito certo, n\u00f3s temos algumas dicas de t\u00e1ticas de vendas por telefone que podem ser muito \u00fateis, e diferenciar o seu contato telef\u00f4nico de todo o resto.<\/p>\n<p><strong>OBS:<\/strong> Preparamos uma apresenta\u00e7\u00e3o com as principais dicas desse artigo.<strong> Confira a apresenta\u00e7\u00e3o clicando na imagem abaixo<\/strong><\/p>\n<p><iframe style=\"border: 1px solid #CCC; border-width: 1px; margin-bottom: 5px; max-width: 100%;\" src=\"\/\/pt.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/C39MjDDvYCVgl2\" width=\"600\" height=\"355\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"> <\/iframe><\/p>\n<div style=\"margin-bottom: 5px;\"><strong> <a title=\"Ideias para revolucionar suas liga\u00e7\u00f5es de vendas \" href=\"\/\/pt.slideshare.net\/agendor\/ideias-para-revolucionar-suas-ligaes-de-vendas\" target=\"_blank\">Ideias para revolucionar suas liga\u00e7\u00f5es de vendas <\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"\/\/www.slideshare.net\/agendor\" target=\"_blank\">Agendor<\/a><\/strong><\/div>\n<p>&#8212;<\/p>\n<h3>T\u00e1ticas de vendas por telefone que v\u00e3o revolucionar sua prospec\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<h4>1. Fa\u00e7a uma pesquisa<\/h4>\n<p>Seus <i>prospects<\/i> esperam que voc\u00ea fa\u00e7a a sua li\u00e7\u00e3o de casa antes de pegar o telefone: n\u00e3o apenas o seu discurso de produto, mas saber tamb\u00e9m sobre a sua empresa, e at\u00e9 mesmo um pouco sobre eles.<\/p>\n<p>Com informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre as fun\u00e7\u00f5es e deveres dentro de uma empresa, <strong>n\u00e3o h\u00e1 nenhuma desculpa para fazer uma liga\u00e7\u00e3o para a pessoa errada<\/strong>.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea fizer isso, a sua credibilidade ficar\u00e1 abalada e voc\u00ea n\u00e3o pode esperar que seu potencial cliente acredite que a sua empresa est\u00e1 qualificada o suficiente para prestar servi\u00e7os.<\/p>\n<p>As melhores equipes de prospec\u00e7\u00e3o constroem extensas<a href=\"http:\/\/exame.abril.com.br\/negocios\/dino\/guia-buyer-personas-como-entrevistar-e-criar-personas-do-marketing-dino89073953131\/\" target=\"_blank\"><strong> personas<\/strong><\/a> para descobrir qual pode ser o melhor tipo de cliente que se ajusta com o produto.<\/p>\n<p>Fora do b\u00e1sico, como t\u00edtulo, hierarquia, mercado que atua e outros detalhes, voc\u00ea precisa ir mais fundo para criar uma persona completa. Isso pode incluir as motiva\u00e7\u00f5es de um <i>prospect<\/i>, funcionalidades no dia-a-dia de trabalho, a mentalidade \u2013 e mais importante \u2013 os pontos mais problem\u00e1ticos de seus neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Sem ser capaz de falar sobre a maioria desses detalhes sobre seu potencial cliente, voc\u00ea realmente n\u00e3o deve pegar o telefone e ligar para nenhum <i>prospect<\/i>.<\/p>\n<h4>2. Use a cabe\u00e7a<\/h4>\n<p>Ent\u00e3o, agora que voc\u00ea j\u00e1 fez a sua pesquisa e j\u00e1 sabe mais sobre o seu cliente, como voc\u00ea prova ao seu <i>prospect<\/i> que voc\u00ea conhece sobre as necessidades da empresa dele?<\/p>\n<p>Por ter ofertas pr\u00e9-existentes prontas, ou at\u00e9 mesmo desenvolvendo uma oferta especial s\u00f3 para seu potencial cliente, voc\u00ea pode demonstrar que investiu tempo e energia pensando nas <strong>necessidades de seu cliente<\/strong> antes mesmo de entrar em contato com eles.<\/p>\n<p>Ter algumas ideias para sugerir ao seu potencial cliente vai mostrar que voc\u00ea realmente sabe de sua necessidade, e pensou em como pode ajudar.<\/p>\n<p>Usando esta t\u00e1tica de venda por telefone, seu cliente vai perceber que voc\u00ea fez o dever de casa e n\u00e3o est\u00e1 apenas querendo empurrar um produto que ele n\u00e3o precisa.<\/p>\n<div id=\"attachment_9588\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a title=\"Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe mais sobre seu cliente, use a cabe\u00e7a e pense em uma proposta personalizada para ele.\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/use-o-cerebro.jpg\" target=\"_blank\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-9588\" class=\"wp-image-9588 size-large\" title=\"Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe mais sobre seu cliente, use a cabe\u00e7a e pense em uma proposta personalizada para ele.\" src=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/use-o-cerebro-600x399.jpg\" alt=\"t\u00e1ticas de vendas por telefone\" width=\"600\" height=\"399\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/use-o-cerebro-600x399.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/use-o-cerebro-300x199.jpg 300w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/use-o-cerebro.jpg 1124w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-9588\" class=\"wp-caption-text\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe mais sobre seu cliente, use a cabe\u00e7a e pense em uma proposta personalizada para ele.<\/p><\/div>\n<h4>3. Implemente m\u00e9tricas de vendas<\/h4>\n<p>N\u00e3o h\u00e1 nenhuma maneira melhor de saber como melhorar seus n\u00fameros e <strong><a href=\"http:\/\/blog.wedologos.com.br\/vendas\/kpi-desempenho-vendedores\/\" target=\"_blank\">KPIs de\u00a0desempenho de vendas<\/a><\/strong> se voc\u00ea n\u00e3o mensura o que faz.<\/p>\n<p>Voc\u00ea precisa de dados e informa\u00e7\u00f5es para conseguir medir o que est\u00e1 fazendo, saber quando e como melhorar, e assim, atingir resultados maiores.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e3o alguns exemplos de m\u00e9tricas que voc\u00ea pode acompanhar diariamente e garantir que est\u00e3o melhorando:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de chamadas realizadas.<\/li>\n<li>Mensagens de voz deixada para seus clientes.<\/li>\n<li>N\u00famero de tentativas at\u00e9 conseguir falar com um decisor.<\/li>\n<li>N\u00famero de reuni\u00f5es de apresenta\u00e7\u00e3o confirmadas.<\/li>\n<li>Quais hor\u00e1rios as liga\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais bem sucedidas.<\/li>\n<li>N\u00famero de referencias de novos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Depois de ter esses n\u00fameros voc\u00ea pode come\u00e7ar a <strong>trabalhar sobre seu desempenho<\/strong>, sua abordagem, corrigir o que est\u00e1 dando errado, e repetir o que est\u00e1 dando mais resultado.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea cria uma metodologia de mensura\u00e7\u00e3o de desempenho, fica muito mais f\u00e1cil encontrar os pontos de inflex\u00e3o, onde as coisas empacam, e agir sobre ele.<\/p>\n<h4>4. Aperfei\u00e7oe seus recados<\/h4>\n<p>Vamos aceitar isso: n\u00f3s vamos precisar deixar algumas mensagens em diversas caixas postais.<\/p>\n<p>Mas isso n\u00e3o \u00e9 um beco sem sa\u00edda. Uma mensagem de voz ainda \u00e9 uma grande oportunidade para voc\u00ea recitar a mensagem que precisa deixar para que seu potencial cliente d\u00ea ouvidos.<\/p>\n<p><strong>Dica de venda por telefone: Um correio de voz ideal deve ter:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Entre 8 a 14 segundos de dura\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Fornecer informa\u00e7\u00f5es suficientes para despertar o interesse de retornar a liga\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o muito para que a \u00fanica decis\u00e3o seja apagar sua mensagem.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para chegar l\u00e1 voc\u00ea precisa praticar, j\u00e1 que apenas <strong>a pr\u00e1tica leva \u00e0 perfei\u00e7\u00e3o<\/strong>, e que voc\u00ea n\u00e3o pode mandar a mesma mensagem para todo mundo.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.gitomer.com\/\" target=\"_blank\">Jeffrey Gitomer<\/a><\/strong>, famoso guru das vendas d\u00e1 uma dica, no m\u00ednimo curiosa, sobre como usar o correio de voz para que seus clientes retornem sua liga\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ol>\n<li>Apresente-se rapidamente: nome, telefone e de onde fala.<\/li>\n<li>Crie um r\u00e1pido discurso, com uma oferta imbat\u00edvel, focada no que voc\u00ea j\u00e1 conhece sobre ele com base em sua pesquisa.<\/li>\n<li>Quando voc\u00ea for finalizar o seu discurso, desligue o telefone.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Segundo Gitomer, a mensagem incompleta deixar\u00e1 o seu interlocutor curioso e, dessa maneira as chances dele ligar de volta pra voc\u00ea s\u00e3o maiores do que quando ele tem todas as informa\u00e7\u00f5es e condi\u00e7\u00f5es de seu produto.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quiser, depois que tiver seu discurso afiado, pode tentar algumas interven\u00e7\u00f5es desse tipo e medir o resultado.<\/p>\n<div id=\"attachment_9589\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a title=\"Deixe recados inteligentes que fa\u00e7am seus prospects retornarem sua liga\u00e7\u00e3o.\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/caixa-postal.jpg\" target=\"_blank\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-9589\" class=\"wp-image-9589 size-large\" title=\"Deixe recados inteligentes que fa\u00e7am seus prospects retornarem sua liga\u00e7\u00e3o.\" src=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/caixa-postal-600x337.jpg\" alt=\"t\u00e1ticas de vendas por telefone\" width=\"600\" height=\"337\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/caixa-postal-600x337.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/caixa-postal-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/caixa-postal.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-9589\" class=\"wp-caption-text\">Deixe recados inteligentes que fa\u00e7am seus prospects retornarem sua liga\u00e7\u00e3o.<\/p><\/div>\n<h3>Voc\u00ea est\u00e1 pronto para come\u00e7ar com estas t\u00e1ticas de vendas por telefone?<\/h3>\n<p>Para conseguir resultados, a \u00fanica coisa que resta \u00e9 repetir a opera\u00e7\u00e3o. O mesmo vale para qualquer coisa na vida: esportes, exerc\u00edcios f\u00edsicos, yoga, medita\u00e7\u00e3o, e desempenho profissional.<\/p>\n<p>Redes sociais profissionais n\u00e3o mataram as liga\u00e7\u00f5es, e a quantidade de e-mails e <i>spam<\/i> que recebemos todos os dias deixam uma porta aberta para que o vendedor que saiba prospectar via telefone tenha mais oportunidades de vendas.<\/p>\n<p>Quando o seu <strong>discurso de vendas<\/strong> est\u00e1 afiado, voc\u00ea pesquisou sobre seu cliente, voc\u00ea sabe quais s\u00e3o os problemas enfrentados por ele, e como pode ajudar, tem metade do caminho para ganhar a sua aten\u00e7\u00e3o, principalmente se desenvolver um <strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/script-de-abordagem-vendas-por-telefone\/\" target=\"_blank\">script de vendas<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Agora, tudo que precisa fazer \u00e9 se lembrar da empatia, ser cordial ao fone, e sempre educado, como um portador das boas novas.<\/p>\n<p>T\u00e1ticas de vendas por telefone s\u00e3o apenas uma das muitas maneiras de se relacionar com seus clientes. Baixe nosso e-book: <strong><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-crm-atraia-fidelize-satisfaca-clientes\" target=\"_blank\">CRM: Atraia, Fidelize e Satisfa\u00e7a mais Clientes<\/a><\/strong> e amplie seu leque de op\u00e7\u00f5es ainda mais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que tal melhorar o desempenho de suas liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas? 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