{"id":8712,"date":"2024-10-06T07:00:00","date_gmt":"2024-10-06T10:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=8712"},"modified":"2025-12-25T11:18:08","modified_gmt":"2025-12-25T14:18:08","slug":"e-mail-de-follow-up","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/","title":{"rendered":"E-mail de follow-up: 13 dicas para escrever como um mestre!"},"content":{"rendered":"\n<p>Os e-mails de vendas podem ser os grandes amigos dos vendedores, ou, por outro lado, o arqui-inimigo das equipes de vendas. Afinal, escrever um e-mail de follow-up nem sempre \u00e9 f\u00e1cil. Isso porque manter o relacionamento com o cliente pode ser um pouco frio e isso dificulta manter a cad\u00eancia de troca de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_17 counter-hierarchy counter-decimal\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">O que voc&ecirc; vai conferir:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#Principais_aprendizados_deste_artigo\" title=\"Principais aprendizados deste artigo:\">Principais aprendizados deste artigo:<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#So_para_relembrar_o_que_e_follow-up\" title=\"S\u00f3 para relembrar, o que \u00e9 follow-up?\">S\u00f3 para relembrar, o que \u00e9 follow-up?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#Mas_antes_por_que_e_importante_saber_escrever_um_bom_e-mail_de_follow-up\" title=\"Mas antes, por que \u00e9 importante saber escrever um bom e-mail de follow-up?\">Mas antes, por que \u00e9 importante saber escrever um bom e-mail de follow-up?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#Como_escrever_um_e-mail_de_follow-up_comercial\" title=\"Como escrever um e-mail de follow-up comercial?\">Como escrever um e-mail de follow-up comercial?<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#1_Use_um_e-mail_corporativo\" title=\"1. Use um e-mail corporativo\">1. Use um e-mail corporativo<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#2_Nao_use_a_caixa_de_e-mail_para_se_organizar\" title=\"2. N\u00e3o use a caixa de e-mail para se organizar\">2. N\u00e3o use a caixa de e-mail para se organizar<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#3_Descubra_o_que_o_seu_destinatario_precisa\" title=\"3. Descubra o que o seu destinat\u00e1rio precisa\">3. Descubra o que o seu destinat\u00e1rio precisa<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#4_Conecte-se_com_os_decisores_em_todos_os_niveis_organizacionais\" title=\"4. Conecte-se com os decisores em todos os n\u00edveis organizacionais\">4. Conecte-se com os decisores em todos os n\u00edveis organizacionais<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#5_Seja_breve_e_objetivo\" title=\"5. Seja breve e objetivo\">5. Seja breve e objetivo<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#6_Nao_transforme_seu_e-mail_em_uma_trilha_interminavel\" title=\"6. N\u00e3o transforme seu e-mail em uma trilha intermin\u00e1vel\">6. N\u00e3o transforme seu e-mail em uma trilha intermin\u00e1vel<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#7_Capriche_no_assunto_do_e-mail\" title=\"7. Capriche no \u201cassunto\u201d do e-mail\">7. Capriche no \u201cassunto\u201d do e-mail<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#8_Ofereca_algo_de_valor_imediatamente\" title=\"8. Ofere\u00e7a algo de valor imediatamente\">8. Ofere\u00e7a algo de valor imediatamente<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#9_Nunca_aborde_sem_ser_apresentado\" title=\"9. Nunca aborde sem ser apresentado\">9. Nunca aborde sem ser apresentado<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#10_Coloque_um_resumo_de_topicos_no_final\" title=\"10. Coloque um resumo de t\u00f3picos no final\">10. Coloque um resumo de t\u00f3picos no final<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#11_Defina_uma_data_de_resposta\" title=\"11. Defina uma data de resposta\">11. Defina uma data de resposta<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#12_Lembre-se_que_um_e-mail_e_um_documento\" title=\"12. Lembre-se que um e-mail \u00e9 um documento\">12. Lembre-se que um e-mail \u00e9 um documento<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#13_Use_os_outros_canais_sociais_como_complementos\" title=\"13. Use os outros canais sociais como complementos\">13. Use os outros canais sociais como complementos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#Exemplo_de_e-mail_para_follow-up_para_se_inspirar\" title=\"Exemplo de e-mail para follow-up para se inspirar\">Exemplo de e-mail para follow-up para se inspirar<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/#Esteja_preparado_para_usar_a_empatia_para_agregar_valor\" title=\"Esteja preparado para usar a empatia para agregar valor\">Esteja preparado para usar a empatia para agregar valor<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principais_aprendizados_deste_artigo\"><\/span>Principais aprendizados deste artigo:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Escrever um e-mail de follow-up com empatia \u00e9 fundamental para cultivar um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/forma-relacionamento-com-cliente\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relacionamento com o cliente<\/a>.&nbsp;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/representante-comercial-o-que-faz\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Representantes comerciais<\/a> que usam um e-mail gen\u00e9rico devem criar um e-mail corporativo imediatamente.<\/li><li>\u00c9 preciso ler atentamente os \u00faltimos e-mails que recebeu do cliente, dar uma olhada em seu cadastro, verificar no hist\u00f3rico do cliente se houve contatos por outras m\u00eddias, como telefone, ou chamados no <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/atendimento-ao-cliente\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento ao cliente<\/a>.<\/li><li>Uma ferramenta de CRM \u00e9 essencial na etapa de follow-up.&nbsp; Aprenda mais sobre o uso dela no e-Book <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-crm-atraia-fidelize-satisfaca-clientes?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vantagens do CRM: como usar o CRM na empresa e vender mais<\/a>!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por que essa aparente contradi\u00e7\u00e3o quando o assunto \u00e9 e-mail de follow-up? Ora, porque as pessoas, muitas vezes, n\u00e3o s\u00e3o treinadas para se comunicar com empatia, gentileza e cordialidade. E, por mais incr\u00edvel que isso possa parecer, no Brasil \u00e9 muito importante passar uma mensagem cordial para seu interlocutor.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, criamos um conte\u00fado para te ajudar nesse assunto. Por isso, na postagem a seguir entendemos como usar a empatia em um e-mail de follow-up para conseguir os melhores resultados durante essa comunica\u00e7\u00e3o com seu cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Confira!<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"So_para_relembrar_o_que_e_follow-up\"><\/span>S\u00f3 para relembrar, o que \u00e9 follow-up?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Follow-up de vendas<\/a> \u00e9, basicamente, o processo de acompanhar os clientes durante todas as etapas do processo comercial. Ali\u00e1s, essa \u00e9 a tradu\u00e7\u00e3o livre do termo para o portugu\u00eas. Logo, fazer follow-up \u00e9 seguir o consumidor, se mostrando \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para auxiliar caso qualquer dificuldade apare\u00e7a.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vale destacar que esse processo pode ser feito pelo telefone, sem o menor problema. Por\u00e9m, tamb\u00e9m existem os e-mails de follow-up, que permitem fazer uma abordagem mais profissional, melhorando, assim, o relacionamento com o cliente e potencializando os resultados da estrat\u00e9gia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 apenas qualquer e-mail. <strong>Tem que ser O E-MAIL de follow-up<\/strong>. Quer aprender como escrever um do zero? Ent\u00e3o, continue lendo e confira as dicas de ouro que trouxemos para voc\u00ea!<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mas_antes_por_que_e_importante_saber_escrever_um_bom_e-mail_de_follow-up\"><\/span>Mas antes, por que \u00e9 importante saber escrever um bom e-mail de follow-up?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Muitos vendedores, gestores e empreendedores ainda n\u00e3o est\u00e3o habituados aos e-mails. As pessoas ainda preferem telefonemas. Com isso, n\u00e3o conseguem se expressar via e-mail com a mesma cordialidade e boa educa\u00e7\u00e3o que transmitem ao usar o telefone.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas o e-mail veio para ficar. E hoje, os relacionamentos n\u00e3o se limitam ao e-mail. Eles se estendem por m\u00eddias sociais (principalmente por Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn) sem falar em apps de comunica\u00e7\u00e3o interna, como o <a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/api\/o-que-e-slack\/\">Slack<\/a>, e as ferramentas de mensagens de texto instant\u00e2neas, como o WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, depois de um e-mail de contato, o usu\u00e1rio m\u00e9dio espera que ele seja respondido em 5 minutos. \u00c9 uma expectativa bem grande quando estamos falando de uma oportunidade de neg\u00f3cios que precisa ser aproveitada da melhor maneira poss\u00edvel para vendedores.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 muito importante saber como fazer um bom e-mail de follow-up. Ali\u00e1s, alguns vendedores, que compreendem este fato, possuem t\u00e1ticas desenvolvidas em torno de um e-mail que otimiza taxas de abertura e cronometre suas mensagens de follow-up.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, n\u00e3o podemos fazer isso de qualquer jeito. As pessoas s\u00e3o sens\u00edveis, e qualquer d\u00favida no tom do seu e-mail de follow-up faz com que ele seja classificado como grosseiro ou intimidante.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, use a abuse da empatia, da educa\u00e7\u00e3o, e aprenda a usar o tempo a seu favor. N\u00e3o tem como fazer follow-up por e-mail, sem isso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E no pr\u00f3ximo t\u00f3pico mostramos como gerar um fechamento bem pr\u00f3ximo de 100% das respostas de e-mail dos profissionais de vendas ocupados usando uma abordagem mais emp\u00e1tica. Confira nossas dicas!<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_escrever_um_e-mail_de_follow-up_comercial\"><\/span>Como escrever um e-mail de follow-up comercial?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para escrever um e-mail de follow-up que converta, \u00e9 preciso que voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>use um e-mail corporativo;&nbsp;<\/li><li>n\u00e3o use a caixa de e-mail para se organizar;&nbsp;<\/li><li>descubra o que o seu destinat\u00e1rio precisa;&nbsp;<\/li><li>conecte-se com os decisores em todos os n\u00edveis organiza\u00e7\u00f5es;&nbsp;<\/li><li>seja breve e objetivo;&nbsp;<\/li><li>n\u00e3o transforme seu e-mail em uma trilha intermin\u00e1vel;&nbsp;<\/li><li>capriche no \u201cassunto\u201d do e-mail;<\/li><li>ofere\u00e7a algo de valor imediatamente;&nbsp;<\/li><li>nunca aborde sem ser apresentado;&nbsp;<\/li><li>coloque um resumo de t\u00f3picos no final;&nbsp;<\/li><li>defina uma data de resposta;&nbsp;<\/li><li>lembre-se que um e-mail \u00e9 documento;&nbsp;<\/li><li>use os outros canais sociais como complementos.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para n\u00e3o restar d\u00favidas sobre como escrever um e-mail de follow-up comercial perfeito, continue lendo para conferir como colocar cada uma dessas dicas em pr\u00e1tica!<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Use_um_e-mail_corporativo\"><\/span>1. Use um e-mail corporativo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pode at\u00e9 parecer estranho para alguns, mas essa dica \u00e9 importante para trazer mais profissionalismo e credibilidade para o e-mail de follow-up.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Inclusive, se voc\u00ea \u00e9 um representante de vendas, por exemplo, e usa um e-mail gen\u00e9rico, onde aparece @gmail, @yahoo. @uol etc., precisa criar um e-mail corporativo imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque parece pouco profissional usar esse tipo de e-mail. A boa not\u00edcia \u00e9 que isso n\u00e3o \u00e9 caro. Criar um e-mail desses no Gmail, por exemplo, al\u00e9m de r\u00e1pido e f\u00e1cil, d\u00e1 acesso a uma s\u00e9rie de aplicativos gr\u00e1tis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vale a pena experimentar uma conta do <a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/api\/gmail-para-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gmail para empresas<\/a>. E se voc\u00ea trabalha para uma empresa, \u00e9 simplesmente inaceit\u00e1vel que ela n\u00e3o tenha um e-mail corporativo. Caso essa seja sua situa\u00e7\u00e3o, converse com seu gerente e apresente as vantagens de trocar o endere\u00e7o para um mais profissional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Nao_use_a_caixa_de_e-mail_para_se_organizar\"><\/span>2. N\u00e3o use a caixa de e-mail para se organizar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea est\u00e1 fazendo e-mail de follow-up para clientes, mas n\u00e3o \u00e9 por isso que sua caixa de entrada \u00e9 melhor lugar para se organizar na hora de responder \u00e0s mensagens. Na verdade, esse campo sequer foi feito para isso.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, voc\u00ea precisa usar algum <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up-de-vendas\/\">sistema automatizado para gest\u00e3o de seu follow-up<\/a>. Alguns usam planilhas, por exemplo. Por\u00e9m, o ideal \u00e9 usar uma ferramenta de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\">CRM<\/a>, inclusive, at\u00e9 enviam lembretes de follow-up por SMS ou e-mail, para que voc\u00ea n\u00e3o se esque\u00e7a de seus compromissos com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>No CRM do Agendor, por exemplo, tudo que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 criar um agendamento de tarefa de follow-up, sinalizando quando voc\u00ea tem que entrar em contato com qual cliente e sobre o que ser\u00e1 o acompanhamento.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"1366\" height=\"1262\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/11\/06172759\/e-mail-de-follow-up.png\" alt=\"e-mail de follow-up\" class=\"wp-image-52128\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/11\/06172759\/e-mail-de-follow-up.png 1366w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/11\/06172759\/e-mail-de-follow-up-640x591.png 640w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/11\/06172759\/e-mail-de-follow-up-768x710.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1366px) 100vw, 1366px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Depois disso, o Agendor envia dois e-mails lembretes para voc\u00ea n\u00e3o esquecer de realizar essa tarefa. O primeiro \u00e9 enviado no dia que a tarefa deve ser realizada, \u00e0s 07:00, e outro uma hora antes que a tarefa seja realizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso utilize o app Android ou iPhone, voc\u00ea recebe tamb\u00e9m uma notifica\u00e7\u00e3o em seu celular para n\u00e3o esquecer de fazer nenhum follow-up ou outra tarefa importante.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Entenda como funcionam as notifica\u00e7\u00f5es do Agendor: <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Configura\u00e7\u00f5es - Como funcionam as notifica\u00e7\u00f5es de tarefas no Agendor?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/rZvIo6EK8Jk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Com o Agendor, voc\u00ea organiza e centraliza as informa\u00e7\u00f5es de clientes e acompanha seus follow-ups em poucos cliques.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, experimente gratuitamente o Agendor para conhecer todas as funcionalidades de gest\u00e3o comercial para aprimorar suas vendas! <strong>\u00c9 s\u00f3 <\/strong><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>se inscrever<\/strong><\/a><strong> e aproveitar!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Descubra_o_que_o_seu_destinatario_precisa\"><\/span>3. Descubra o que o seu destinat\u00e1rio precisa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Em vez de usar um modelo de e-mail gen\u00e9rico para todos os interlocutores, pesquise pessoalmente quem \u00e9 o seu p\u00fablico \u2014 e o que ele espera de voc\u00ea na internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveite esse momento para descobrir como a sua empresa pode ajudar o potencial cliente a ser bem-sucedido, resolver seus problemas e usar o seu produto e a sua empresa a seu favor.<\/p>\n\n\n\n<p>Examine se os seus <em>prospects<\/em> poderiam usar \u2014 ou se beneficiar \u2014 do uso de servi\u00e7os como o da sua empresa, e aproveite o momento para compreender inteiramente qualquer modelo de neg\u00f3cios correspondente.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de enviar uma mensagem de e-mail de follow-up para algum contato de neg\u00f3cios, aproveite para ter empatia e compreender os pontos de dor dessa pessoa, se colocando no lugar dela e usando informa\u00e7\u00f5es reunidas em uma mensagem que seja mais bem recebida pelos seus potenciais clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso ler atentamente os \u00faltimos e-mails que recebeu do cliente, dar uma olhada em seu cadastro, relembre as caracter\u00edsticas da empresa e n\u00e3o deixar de verificar no hist\u00f3rico do cliente se houve contatos por outras m\u00eddias, como telefone, ou chamados no <a href=\"https:\/\/mindminers.com\/blog\/atendimento-diferenciado-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento ao cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nada pior que escrever um e-mail de follow-up com informa\u00e7\u00f5es desatualizadas ou sem saber que o cliente teve um problema que continua sendo resolvido pela equipe de atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Tome medidas para assegurar que suas mensagens sejam bem recebidas e coerentes. Se voc\u00ea acredita que o e-mail vai irritar o seu interlocutor, invista sua energia, sua intelig\u00eancia e sua abordagem em outro <em>prospect<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se precisar, aqui est\u00e3o alguns fatores que voc\u00ea pode usar ao seu favor no momento de estudar seu p\u00fablico \u2014 e o que eles procuram.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Dicas de follow-up via e-mail:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ol><li><strong>Quem:<\/strong> seu alvo s\u00e3o donas de casa, estudantes universit\u00e1rios, casais, aposentados, adolescentes, engenheiros, m\u00fasicos ou cientistas? Mesmo que seu p\u00fablico seja B2B, lembre-se: voc\u00ea est\u00e1 falando com pessoas.<\/li><li><strong>O que:<\/strong> de que o seu p\u00fablico-alvo precisa? Crie algo que vai ajud\u00e1-los.<\/li><li><strong>Quando: <\/strong>quando o seu p\u00fablico-alvo est\u00e1 online? Redija seu e-mail tendo esse p\u00fablico em mente.<\/li><li><strong>Onde:<\/strong> onde eles vivem, trabalham e se divertem?<\/li><li><strong>Por que:<\/strong> por que seu p\u00fablico fica online? Eles est\u00e3o procurando por informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, entretenimento ou valida\u00e7\u00e3o?<\/li><li><strong>Como:<\/strong> como \u00e9 a experi\u00eancia na internet de seu p\u00fablico-alvo?<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Use isso, crie um modelo de follow-up baseado nessas perguntas e, antes de escrever qualquer coisa, pense se vale a pena enviar aquele e-mail ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&gt;&gt;&gt;&gt; Confira tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">o que 48% dos vendedores perdem ao deixar de fazer follow-up<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Conecte-se_com_os_decisores_em_todos_os_niveis_organizacionais\"><\/span>4. Conecte-se com os decisores em todos os n\u00edveis organizacionais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Os vendedores t\u00eam uma tend\u00eancia natural de se conectarem com compradores na ger\u00eancia, diretores e n\u00edveis executivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas o que \u00e9 preciso aprender \u00e9 que as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o mudando drasticamente, com \u00e1reas de lideran\u00e7a concentradas dentro de m\u00faltiplas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>E ao navegar na LinkedIn, muitas vezes podemos encontrar pessoas com t\u00edtulos de vice-presidentes, diretores e presidentes de empresas ou corpora\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, n\u00e3o vamos chegar nesses indiv\u00edduos. Em vez disso, \u00e9 melhor pesquisar seus subordinados diretos \u2014 que est\u00e3o mais propensos a ter necessidades e prioridades que se alinham com o que podemos oferecer.<\/p>\n\n\n\n<p>Procure por formas de capacitar o indiv\u00edduo em fun\u00e7\u00e3o dessas necessidades \u2014 o que \u00e9 especialmente gratificante quando estendemos isso para os profissionais de n\u00edvel b\u00e1sico, que podem gerenciar um or\u00e7amento, mas s\u00e3o relativamente novos para a for\u00e7a de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&gt;&gt;&gt;&gt; Veja mais: <\/strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-follow-up-vendas-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">como fazer follow-up de vendas?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Seja_breve_e_objetivo\"><\/span>5. Seja breve e objetivo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Um e-mail de follow-up deve ser curto. Apenas do tamanho suficiente para a outra parte entender claramente o que se est\u00e1 tratando em poucos minutos. Afinal, ningu\u00e9m mais tem tempo a perder com leituras longas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste caso, a gest\u00e3o do tempo no trabalho, hoje, \u00e9 levada muito a s\u00e9rio nas empresas. Portanto, use <em>bullets points<\/em> e listas de t\u00f3picos para sintetizar seu texto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E nada de linguagem dif\u00edcil e excessivamente formal. V\u00e1 direto ao ponto da maneira mais simples poss\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, tenha em mente que um e-mail com mais de 10 linhas corre o risco de n\u00e3o ser lido. Caso precise falar mais que isso, talvez seja melhor ligar para o cliente ou solicitar o agendamento de uma reuni\u00e3o no final do e-mail.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Nao_transforme_seu_e-mail_em_uma_trilha_interminavel\"><\/span>6. N\u00e3o transforme seu e-mail em uma trilha intermin\u00e1vel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nada pior que aqueles e-mails que v\u00e3o e voltam, formando uma trilha de \u201cfwds\u201d \u2014 encaminhamentos \u2014 e \u201creplays\u201d que ningu\u00e9m mais se lembra quando come\u00e7ou ou quem est\u00e1 falando com quem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, se seu e-mail j\u00e1 estiver com 3 ou 4 outros \u201cpendurados\u201d nele, n\u00e3o responda diretamente ao e-mail. Crie um novo e-mail com um \u201cassunto\u201d que deixe claro que est\u00e1 respondendo \u00e0quele anterior e siga adiante.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Capriche_no_assunto_do_e-mail\"><\/span>7. Capriche no \u201cassunto\u201d do e-mail<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Por falar em \u201cassunto\u201d do e-mail, saiba que ele \u00e9 determinante para a pessoa que o recebe decidir se l\u00ea, deleta ou ignora.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, seja claro no assunto. Use uma frase curta, com cerca de 60 caracteres e que deixe claro do que se trata. Frases que s\u00e3o \u00f3timas pedidas para colocar no assunto s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>seu or\u00e7amento est\u00e1 pronto;<\/li><li>confirmando visita na quarta;<\/li><li>proposta comercial revisada.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Desse modo, voc\u00ea fornece uma raz\u00e3o para entrar em contato, deixando o cliente a par do teor da mensagem e, assim, aumentando as chances de conseguir uma resposta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outra dica interessante para usar no assunto do e-mail de follow-up \u00e9 colocar n\u00fameros em pontos estrat\u00e9gicos. Por\u00e9m, n\u00e3o s\u00e3o n\u00fameros aleat\u00f3rios, viu?<\/p>\n\n\n\n<p>A ideia \u00e9 usar estat\u00edsticas e dados reais \u2014 voc\u00ea precisa comprov\u00e1-los no corpo da mensagem \u2014 ou listas enumeradas para chamar a aten\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Ofereca_algo_de_valor_imediatamente\"><\/span>8. Ofere\u00e7a algo de valor imediatamente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 o momento em que o conte\u00fado vem a calhar. Portanto, sempre que poss\u00edvel, compartilhe algum conte\u00fado, uma hist\u00f3ria, ou case de sucesso que podem ser \u00fateis para o seu potencial <em>prospect<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Compartilhe tamb\u00e9m observa\u00e7\u00f5es sobre o que o indiv\u00edduo (ou empresa) est\u00e1 fazendo atualmente. Apesar de tudo, sempre se esforce para entregar exponencialmente mais valor do que voc\u00ea espera que os outros paguem.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o hesite em dar as coisas de gra\u00e7a, atrav\u00e9s de liga\u00e7\u00f5es, sess\u00f5es de treinamento e at\u00e9 mesmo conte\u00fado \u00fatil para o dia a dia de seu potencial cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Enfim, trate essa etapa como um aperto de m\u00e3o introdut\u00f3rio para construir um relacionamento a longo prazo por meio de e-mails de follow-up.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Nunca_aborde_sem_ser_apresentado\"><\/span>9. Nunca aborde sem ser apresentado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sempre que poss\u00edvel, procure uma conex\u00e3o de 2\u00ba grau com as pessoas com quem voc\u00ea quer atingir, e pe\u00e7a uma apresenta\u00e7\u00e3o formal. No entanto, tome bastante cuidado ao fazer isso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sempre pergunte para seus contatos se eles v\u00e3o se sentir confort\u00e1veis fazendo isso, e seja franco sobre seus motivos para entrar em contato.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses relacionamentos pessoais e profissionais adicionam uma credibilidade instant\u00e2nea \u00e0 sua mensagem, e significam que voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 um mero estranho. Muito pelo contr\u00e1rio, isso mostra que voc\u00ea tem o aval de um profissional confi\u00e1vel dentro do <em>networking<\/em> dessa pessoa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&gt;&gt;&gt;&gt; Veja tamb\u00e9m: <\/strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-follow-up-tecnicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">como fazer follow-up \u2014 3 t\u00e9cnicas para converter vendas<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Coloque_um_resumo_de_topicos_no_final\"><\/span>10. Coloque um resumo de t\u00f3picos no final<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se seu e-mail de follow-up j\u00e1 n\u00e3o estiver muito longo, colocar um resumo do que foi tratado no final, na forma de <em>bullets points<\/em> curtos, ajuda a deixar tudo mais claro e objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ademais, essa t\u00e1tica relembra o destinat\u00e1rio sobre o conte\u00fado do e-mail, aumentando as chances de um retorno positivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11_Defina_uma_data_de_resposta\"><\/span>11. Defina uma data de resposta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Outro ponto importante: n\u00e3o tem como fazer follow-up por e-mail se voc\u00ea n\u00e3o combinar com o outro lado quando espera uma resposta ou a\u00e7\u00e3o dele.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o fizer isso, tudo fica no ar. Entretanto, ao fixar uma data, existe um comprometimento da outra parte e, melhor que isso, uma \u00f3tima desculpa para entrar em contato com ele, caso n\u00e3o responda no prazo estipulado.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"12_Lembre-se_que_um_e-mail_e_um_documento\"><\/span>12. Lembre-se que um e-mail \u00e9 um documento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o chega a ser um contrato assinado. Por\u00e9m, o que est\u00e1 escrito ali, est\u00e1 combinado. Por isso, certifique-se de que est\u00e1 enviando informa\u00e7\u00f5es corretas, principalmente quanto a pre\u00e7os, condi\u00e7\u00f5es de pagamento, prazos e especifica\u00e7\u00f5es de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"13_Use_os_outros_canais_sociais_como_complementos\"><\/span>13. Use os outros canais sociais como complementos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se as pessoas est\u00e3o enterrando e-mails, vai ser dif\u00edcil fazer follow-up apenas por e-mails.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em vez disso, construa um relacionamento ou simplesmente envie um lembrete para essas pessoas atrav\u00e9s do Twitter (ou por meio de um <em>inbox<\/em> do Facebook ou LinkedIn), onde voc\u00ea ter\u00e1 uma comunica\u00e7\u00e3o mais curta e r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<p>As m\u00eddias sociais fornecem um meio valioso de condensar as informa\u00e7\u00f5es aos seus componentes mais simples. Em vez de enviar a algu\u00e9m um longo par\u00e1grafo de e-mail, voc\u00ea pode enviar uma cutucada r\u00e1pida e simples.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Conhe\u00e7a mais dicas sobre como fazer um follow-up de vendas:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img width=\"1201\" height=\"1882\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/12\/25111122\/111225-infografico-follow-up-agendor-1.png\" alt=\"Infogr\u00e1fico mostra o passo a passo do follow-up com CRM, do primeiro contato ao p\u00f3s-venda, incluindo hist\u00f3rico do cliente, tarefas, prazos e acompanhamento.\" class=\"wp-image-55234\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/12\/25111122\/111225-infografico-follow-up-agendor-1.png 1201w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/12\/25111122\/111225-infografico-follow-up-agendor-1-408x640.png 408w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/12\/25111122\/111225-infografico-follow-up-agendor-1-768x1203.png 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/12\/25111122\/111225-infografico-follow-up-agendor-1-980x1536.png 980w\" sizes=\"(max-width: 1201px) 100vw, 1201px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplo_de_e-mail_para_follow-up_para_se_inspirar\"><\/span>Exemplo de e-mail para follow-up para se inspirar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quer um exemplo de follow-up que ilustra bem todas as dicas que voc\u00ea viu at\u00e9 aqui? Ent\u00e3o, confira este modelo que preparamos para voc\u00ea usar como inspira\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Carlos, bom dia!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Tenho uma \u00f3tima not\u00edcia para voc\u00ea: sabe aquele software que voc\u00ea est\u00e1 pensando em adotar em sua empresa? Vamos fazer um treinamento interno aqui sobre ele.&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Assim, como voc\u00ea quer mais informa\u00e7\u00f5es sobre ele, decidimos te convidar para participar tamb\u00e9m? O que acha?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Vou te ligar at\u00e9 o final do dia com os detalhes.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Grande abra\u00e7o!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esteja_preparado_para_usar_a_empatia_para_agregar_valor\"><\/span>Esteja preparado para usar a empatia para agregar valor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Como profissional de vendas, a sua empatia ser\u00e1 surpreendente no relacionamento que voc\u00ea est\u00e1 tentando construir com seus potenciais clientes. Assim, qualquer vendedor, gestor comercial e empreendedor se tornam superpoderosos.<\/p>\n\n\n\n<p>E em vez de fazer apenas barulho, deixe que suas comunica\u00e7\u00f5es se destaquem por serem t\u00e3o \u00fateis quanto poss\u00edvel. Forne\u00e7a valor para o seu p\u00fablico, d\u00ea informa\u00e7\u00f5es para que eles possam ter sucesso em seus pap\u00e9is e fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto mais valor voc\u00ea der para seus potenciais clientes, e para todos os envolvidos no seu mercado-alvo, mais voc\u00ea estimula a gratid\u00e3o como moeda de troca, e ter\u00e1 mais espa\u00e7o para atrair mais <em>leads <\/em>e oportunidades de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, vale ressaltar que o follow-up por e-mail \u00e9 importante, mas, como mencionamos l\u00e1 no in\u00edcio, existe outra forma de fazer esse contato recorrente com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Por isso, confira esta dica imperd\u00edvel do Kesley Henrique, neste v\u00eddeo: <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"#ExpertsAgendor: Como fazer um follow-up efetivo, com Kesley Henrique, do Ramper\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/118Rrr2loJI?start=31&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Caso queira aprofundar seus conhecimentos sobre as melhores estrat\u00e9gias de follow-up de vendas, que tal conferir o nosso guia: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-como-ter-sucesso-com-follow-up\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">o que \u00e9 follow-up de vendas e como fazer?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>No material, voc\u00ea encontra a defini\u00e7\u00e3o completa da t\u00e1tica, a import\u00e2ncia de acompanhar os clientes durante a jornada de compras, o que caracteriza um bom follow-up e ainda dicas de ferramentas para adotar. Aproveite que \u00e9 gratuito!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A empatia \u00e9 o segredo para o sucesso de qualquer iniciativa. Nas vendas n\u00e3o poderia ser diferente<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":52130,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[909],"tags":[875,794],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como escrever um e-mail de follow-up? Dicas + exemplo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O e-mail de follow-up \u00e9 essencial para uma estrat\u00e9gia de acompanhamento de clientes mais assertiva. 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