As taxas de convers\u00e3o de clientes s\u00e3o um indicador. S\u00e3o elas que mostram se o seu neg\u00f3cio est\u00e1 indo bem, se precisa de mudan\u00e7as, ou se vai de mal a pior.<\/p>\n
Nesta postagem, vejam todos os detalhes sobre este indicador de clientes que convertem.<\/p>\n
Para saber mais como um software de CRM<\/a> pode otimizar o monitoramento de m\u00e9tricas e dados, confira o artigo:\u00a0Como impulsionar suas vendas usando a intelig\u00eancia comercial<\/a><\/p>\n Obviamente que, entender as taxas de convers\u00e3o de clientes n\u00e3o torna o seu neg\u00f3cio lucrativo por si s\u00f3.<\/p>\n Mas, por outro lado as taxas indicam um caminho: mostram o caminho em que o seu neg\u00f3cio est\u00e1 tomando e o que precisa melhorar.<\/p>\n Claramente, as taxas de convers\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o tudo. Os gestores comerciais precisam entender como influenciar cada indicador.<\/strong> Se os indicadores est\u00e3o mostrando um p\u00e9ssimo caminho, o gestor precisa saber como dar a volta por cima.<\/p>\n Voc\u00ea precisa saber quais taxas e indicadores de clientes acompanhar. E precisa saber o que fazer quando as taxas indicam que as coisas est\u00e3o ruins.<\/p>\n Mas, o primeiro passo \u00e9 conhecer os indicadores. Quanto mais voc\u00ea dominar os indicadores, mais pr\u00f3ximo estar\u00e1 de entender melhor como revert\u00ea-los, e ter as vendas sob controle.<\/p>\n Aqui est\u00e3o algumas das principais taxas de convers\u00e3o de vendas que todo gestor comercial deveria monitorar.<\/p>\n Saiba mais:\u00a0Quais m\u00e9tricas de monitoramento de clientes s\u00e3o mais importantes?<\/a><\/p>\n Sem novos clientes nenhuma empresa cresce. Se voc\u00ea continua sem ganhar novos clientes, significa que est\u00e1 estacionado, que a sua empresa n\u00e3o saiu do lugar, e que se n\u00e3o est\u00e1 crescendo, est\u00e1 perdendo espa\u00e7o.<\/p>\n Enquanto a sua empresa n\u00e3o cresce, outras empresas podem estar ocupando o seu espa\u00e7o e, por isso, voc\u00ea vai acabar sendo esquecido.<\/p>\n Novos clientes significam que novas empresas, pessoas, mercados e profissionais est\u00e3o ouvindo falar de sua empresa e de seu produto, possivelmente por indica\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n Quando as pessoas param de ouvir falar sobre seu produto, sobre seus neg\u00f3cios e seus clientes, pensam que voc\u00ea n\u00e3o existe mais. Porque, se voc\u00ea parou no tempo, provavelmente parou de inovar, de entregar resultados e de ajudar seus clientes a crescerem.<\/p>\n Voc\u00ea precisa ter novos clientes.<\/strong> Voc\u00ea precisa monitorar isso de perto para aumentar a convers\u00e3o de clientes. Seus vendedores precisam criar novas oportunidades.<\/p>\n Quando os clientes novos chegam, voc\u00ea est\u00e1 crescendo, est\u00e1 espalhando a sua mensagem e mostrando do que \u00e9 rapaz.<\/p>\n Nem todo relacionamento dura pra sempre. E quando a convers\u00e3o de clientes usuais para, isso pode ser um problema s\u00e9rio.<\/p>\n Acontece que \u00e9 completamente normal que seus clientes partam para novos fornecedores por incompatibilidade de ideias e por problemas de relacionamento ou at\u00e9 mesmo indica\u00e7\u00e3o de clientes deles.<\/p>\n Nem todo o cliente tem alinhamento de ideias com uma empresa. Muitas vezes \u00e9 preciso realmente que alguns clientes rompam o relacionamento com a sua empresa para que ambos possam seguir em frente.<\/p>\n Mas, por outro lado, eles n\u00e3o podem fugir de voc\u00ea.<\/p>\n Quando sua taxa de clientes inativos aumenta, isto \u00e9, a convers\u00e3o de clientes atuais cai, isso significa que voc\u00ea est\u00e1 perdendo clientes<\/strong>, e que, por mais que voc\u00ea esteja conquistando novos clientes, n\u00e3o consegue os manter por muito tempo.<\/p>\n Al\u00e9m disso, quando os clientes saem da sua empresa, eles podem se manifestar a respeito para outras empresas que poderiam ser clientes em potencial.<\/p>\n E, por isso, voc\u00ea precisa sempre ter esse indicador de clientes inativos sob controle. Ela n\u00e3o apenas garante que a sua empresa tem uma boa aceita\u00e7\u00e3o no mercado, como tamb\u00e9m que a sua empresa n\u00e3o esteja sofrendo uma debandada de clientes.<\/p>\n Seus clientes est\u00e3o debandando? Isso pode ser o fim da linha.<\/p><\/div>\n Veja tamb\u00e9m:\u00a0CRM na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes: estrat\u00e9gia garantida<\/a><\/p>\n Uma indica\u00e7\u00e3o de clientes pode ser um sinal de que o seu cliente est\u00e1 satisfeito com o que a sua empresa est\u00e1 oferecendo e, por isso, gostaria que um cliente, parceiro de neg\u00f3cios, ou conhecido fizesse neg\u00f3cios com voc\u00ea.<\/p>\n A indica\u00e7\u00e3o de clientes n\u00e3o \u00e9 apenas uma maneira de seus clientes atuais mostrarem que confiam em voc\u00ea.<\/p>\n A indica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma maneira de reconhecimento e, com certeza, aumenta a taxa de convers\u00e3o de clientes. Quando seus clientes indicam a sua empresa, n\u00e3o apenas confiam, bem como aprovam o seu trabalho.<\/strong><\/p>\n Serve como reconhecimento.<\/p>\n Por outro lado, quando as empresas n\u00e3o indicam voc\u00ea, algo est\u00e1 errado. As empresas n\u00e3o indicam quando n\u00e3o confiam, n\u00e3o indicam quando t\u00eam d\u00favidas sobre sua compet\u00eancia.<\/p>\n Por isso, se nunca ningu\u00e9m indica voc\u00ea, isso pode ser um ind\u00edcio de problemas.<\/p>\n Mantenha o relacionamento de seus clientes sempre em dia e a convers\u00e3o de clientes tender\u00e1 a crescer. Se a sua empresa vende algo e logo depois esquece de seus clientes, isso \u00e9 um erro. Fique atento \u00e0s indica\u00e7\u00f5es que vem recebendo e, monitore-as.<\/p>\n Isso \u00e9 uma maneira indireta de medir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com a sua empresa e com o seu servi\u00e7o.<\/p>\n Lembre-se que a sua empresa precisa resolver um problema de seus clientes. E cabe ao vendedor mostrar aos clientes que a sua empresa tem aquilo que eles precisam para resolverem seus problemas.<\/p>\n Fa\u00e7a um apanhado do n\u00famero de indica\u00e7\u00f5es que a sua empresa recebeu nos \u00faltimos 12 meses.<\/p>\n Se esses n\u00fameros v\u00eam crescendo, isso \u00e9 um \u00f3timo sinal. Se esses n\u00fameros v\u00eam caindo ou n\u00e3o existem, isso \u00e9 um p\u00e9ssimo indicador.<\/p>\n A sua empresa monitora o n\u00famero de indica\u00e7\u00e3o de clientes?<\/p><\/div>\n Confira:\u00a08 indicadores de vendas que todo profissional deveria usar<\/a><\/p>\n Nem precisamos dizer que qualquer gestor de neg\u00f3cios, empreendedor ou, gerente comercial precisa medir os indicadores de sucesso de suas vendas.<\/p>\n Os indicadores de clientes s\u00e3o os n\u00fameros que mostram o caminho pelo qual a sua empresa est\u00e1 seguindo. Os indicadores s\u00e3o n\u00fameros, mas al\u00e9m do mais, s\u00e3o um diagn\u00f3stico do seu desempenho comercial.<\/strong><\/p>\n As vendas s\u00e3o o cora\u00e7\u00e3o da sua empresa. Mas precisamente, o bolso. Sem elas a sua empresa n\u00e3o cresce, n\u00e3o ajuda clientes, n\u00e3o segue em frente.<\/p>\n Nem precisamos dizer as consequ\u00eancias de uma empresa sem vendas. Uma empresa sem vendas n\u00e3o existe por muito tempo, por mais que o seu produto seja excelente.<\/p>\n Monitore constantemente essas taxas de convers\u00e3o de clientes e novas vendas da sua empresa. O seu CRM<\/a><\/strong> deve ter um reposit\u00f3rio completo dessas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\nTaxas e m\u00e9tricas de\u00a0convers\u00e3o de clientes<\/h3>\n
M\u00e9trica #1: n\u00famero de novos clientes<\/h4>\n
M\u00e9trica #2: n\u00famero de clientes inativos<\/h4>\n
![\"convers\u00e3o](\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/saindo-600x399.jpg\" "\\"Seus")
<\/a>M\u00e9trica #3: n\u00famero de indica\u00e7\u00f5es<\/h4>\n
![\"convers\u00e3o](\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/refer.png\")
<\/a>Aprendizados:<\/h3>\n