{"id":7677,"date":"2017-05-11T01:00:36","date_gmt":"2017-05-11T04:00:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=7677"},"modified":"2019-06-25T17:25:48","modified_gmt":"2019-06-25T20:25:48","slug":"metricas-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/metricas-de-vendas\/","title":{"rendered":"Quais m\u00e9tricas de vendas avaliam a sa\u00fade do seu funil de vendas?"},"content":{"rendered":"<h3>O seu funil de vendas vai bem? Aprenda aqui como monitor\u00e1-lo e mensurar sua sa\u00fade com\u00a0m\u00e9tricas de vendas<\/h3>\n<p>Como voc\u00ea est\u00e1 acostumado a medir o sucesso das vendas de sua empresa? Voc\u00ea olha para o comportamento dos seus vendedores, para o <i>ticket<\/i> m\u00e9dio, para o n\u00famero de novos clientes e receita gerada?<\/p>\n<p>O que voc\u00ea olha, que m\u00e9tricas de vendas observa, quando busca estudar a sa\u00fade das vendas na sua equipe?<\/p>\n<p>Geralmente os gestores e l\u00edderes olham para o comportamento e para as pessoas, ou para o total dos n\u00fameros.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Mas, poucas vezes eles enxergam al\u00e9m disso. Poucas vezes eles olham para os indicadores, para as <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/metricas-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e9tricas de venda<\/a>, de\u00a0sucesso e para os KPIs.<\/p>\n<p><strong>O funil de vendas \u00e9 o panorama da sa\u00fade das vendas da sua empresa.<\/strong> Ao an\u00e1lis\u00e1-lo (seja por meio de planilhas ou ferramentas como <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\">sistemas de CRM<\/a>), podemos enxergar o raio-x das vendas, planejar o futuro e, at\u00e9 mesmo corrigir poss\u00edveis imperfei\u00e7\u00f5es que dizem muito sobre as vendas da sua empresa.<\/p>\n<p>E \u00e9 sobre essas m\u00e9tricas de vendas que vamos conversar nesta postagem.<\/p>\n<div id=\"attachment_7680\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a title=\"Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar em como o funil de vendas influencia o desempenho de sua equipe?\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/funil-de-vendas.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-7680\" class=\"wp-image-7680 size-large\" title=\"Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar em como o funil de vendas influencia o desempenho de sua equipe?\" src=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/funil-de-vendas-600x451.jpg\" alt=\"m\u00e9tricas de vendas\" width=\"600\" height=\"451\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/funil-de-vendas-600x451.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/funil-de-vendas-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/funil-de-vendas.jpg 1058w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-7680\" class=\"wp-caption-text\">Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar em como o funil de vendas influencia o desempenho de sua equipe?<\/p><\/div>\n<h3>Que m\u00e9tricas de vendas analisar para entender seu funil de vendas?<\/h3>\n<p>Entenda como estudar as m\u00e9tricas e como implementar um <a href=\"http:\/\/blog.lahar.com.br\/o-que-e-funil-de-vendas-etapas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">funil de vendas<\/a> que ajude voc\u00ea a entender a sa\u00fade e o desempenho da sua empresa.<\/p>\n<h4>Chegue a um acordo sobre seu funil de vendas<\/h4>\n<p>A Wikipedia define um funil como &#8220;<i>um tubo com uma boca larga, muitas vezes c\u00f4nica e com uma estreita haste &#8230; utilizado para canalizar subst\u00e2ncias l\u00edquidas ou refinadas em recipientes com uma pequena abertura<\/i>&#8220;.<\/p>\n<p>A defini\u00e7\u00e3o nem \u00e9 o mais importante, mas sim a consequ\u00eancia do n\u00e3o uso de um funil nas situa\u00e7\u00f5es. A Wikipedia continua a observar que, \u201c<i>sem um funil, um vazamento ocorreria<\/i>\u201d.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o aqui est\u00e1 o problema: o funil de vendas demonstra uma gama de comportamentos que qualquer pessoa que utilize a defini\u00e7\u00e3o tradicional de funil luta para resolver:<\/p>\n<ul>\n<li>Os vazamentos que acontecem o tempo todo: as oportunidades que podem escapar em qualquer fase da venda.<\/li>\n<li>Oportunidades para desafiar a gravidade &#8211; muitos parecem nadar contra a corrente (retroceder).<\/li>\n<li>Oportunidades de ficar preso &#8211; dar voltas e voltas, em vez de fluir de cima para baixo.<\/li>\n<li>Oportunidades podem entrar no funil em qualquer fase &#8211; mesmo se identificadas tardiamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apesar da met\u00e1fora falha, o conceito do funil permanece altamente \u00fatil &#8211; desde que reconhe\u00e7amos suas defici\u00eancias.<\/p>\n<p>Talvez o mais importante de tudo \u00e9 que se a oportunidade vai vazar de qualquer maneira, devemos fazer com que elas vazem no in\u00edcio do processo, antes de desperdi\u00e7amos energia e recursos significativos sobre ela.<\/p>\n<p>Concluindo, sabemos que o papel e <strong>a import\u00e2ncia do funil de vendas \u00e9 ajudar o seu processo de vendas a n\u00e3o transbordar<\/strong>, e fazer com que em cada ciclo, a equipe de vendas tenha esfor\u00e7os claros sobre o que fazer para chegar at\u00e9 o pr\u00f3ximo passo, at\u00e9 o final do funil.<\/p>\n<p>E cada uma dessas etapas, \u00e9 preciso definir m\u00e9tricas de vendas adequadas.<\/p>\n<p>Saiba mais:\u00a0<a title=\"5 m\u00e9tricas para mensurar a efici\u00eancia da sua equipe de inside sales\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/5-metricas-para-mensurar-a-eficiencia-da-sua-equipe-de-inside-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener\">5 m\u00e9tricas para mensurar a efici\u00eancia da sua equipe de inside sales<\/a><\/p>\n<h4>Primeiro, voc\u00ea deve definir claramente o seu funil<\/h4>\n<p>Vamos aceitar que qualquer oportunidade em seu funil precisa passar por uma s\u00e9rie de etapas.<\/p>\n<p>De fato, muitas vezes ajuda pensar em cada etapa a ser separada por uma peneira ou filtro de qualifica\u00e7\u00e3o (vamos cham\u00e1-los de marco), atrav\u00e9s do qual uma oportunidade deve passar em caso de progresso.<\/p>\n<p><b>Ah, e voc\u00ea deve gerenciar atividades de marketing e vendas como um \u00fanico funil integrado. <\/b><\/p>\n<p>Vendas mal definidas, est\u00e1gios de marketing e os marcos estar\u00e3o no centro de muitos problemas de desempenho do funil.<\/p>\n<p>Se basear apenas nas atividades de vendas \u00e9 uma ideia invi\u00e1vel. Em vez disso voc\u00ea deve definir suas etapas tendo em mente a etapa de decis\u00e3o de compra de seu <i>prospect<\/i>, e tra\u00e7ar metas claras, m\u00e9tricas de vendas que fa\u00e7am sentido em cada etapa.<\/p>\n<p><strong>Isso \u00e9 cr\u00edtico.<\/strong><\/p>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o definir cuidadosamente as suas fases e marcos com base no comportamento de compra, e insistir que todos na \u00e1rea de marketing e vendas da sua organiza\u00e7\u00e3o as apliquem de forma consistente, n\u00e3o importa qu\u00e3o cuidadosamente voc\u00ea colete as m\u00e9tricas &#8211; voc\u00ea estar\u00e1 medindo a areia movedi\u00e7a.<\/p>\n<p>Veja tamb\u00e9m:\u00a0<a title=\"M\u00e9tricas para impulsionar o seu desempenho em vendas\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/impulsionar-desempenho-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener\">M\u00e9tricas para impulsionar o seu desempenho em vendas<\/a><\/p>\n<h4>As m\u00e9tricas b\u00e1sicas para o funil de vendas<\/h4>\n<p>Aqui est\u00e3o algumas das m\u00e9tricas que acreditamos serem as mais \u00fateis para determinar a verdadeira sa\u00fade de seu funil de marketing e vendas. Vamos come\u00e7ar com o b\u00e1sico.<\/p>\n<p>Note que quando usamos as palavras\u00a0m\u00e9tricas de vendas, isso deve ser entendido de forma abrangente, como m\u00e9tricas que podem indicar ou levar a vendas,<\/p>\n<p>Voc\u00ea deve olhar para esses itens de todos os \u00e2ngulos: todo o funil, por cada representante de vendas, pela geografia, por produto, por campanha, etc.<\/p>\n<ul>\n<li>O volume global e o valor das oportunidades no funil.<\/li>\n<li>Volume e valor das oportunidades de cada est\u00e1gio de vendas.<\/li>\n<li>A taxa de convers\u00e3o de cima para baixo e fase-a-fase.<\/li>\n<li>A forma do funil: a visualiza\u00e7\u00e3o do funil pode oferecer <i>insights<\/i> valiosos sobre as oportunidades que sua equipe de vendas abre e fecha.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>M\u00e9tricas com base no tempo<\/h5>\n<p>Algumas das m\u00e9tricas mais importantes s\u00e3o baseadas no tempo. Se voc\u00ea n\u00e3o usar o seu CRM para capturar o tempo que cada oportunidade gasta em cada etapa do funil, comece a fazer isso ainda hoje.<\/p>\n<p><strong>Voc\u00ea precisa ser capaz de trabalhar onde as ofertas est\u00e3o presas<\/strong>, e fazer isso antes que seja tarde demais. M\u00e9tricas com base no tempo incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>Tempo decorrido do come\u00e7o ao fim (da venda).<\/li>\n<li>Tempo em cada est\u00e1gio do funil de vendas.<\/li>\n<li>Tempo para fechar cada etapa.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>M\u00e9tricas de qualidade<\/h5>\n<p>Outra valiosa fonte de dados \u00e9 oportunidade de medir a sua qualidade. Invista tempo na elabora\u00e7\u00e3o dos 8-10 caracter\u00edsticas comuns de seus <i>prospects<\/i>, levando em considera\u00e7\u00e3o suas ideias e oportunidades.<\/p>\n<p>Confira:\u00a0<a title=\"Quais m\u00e9tricas de atendimento mais importantes para se monitorar?\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/quais-metricas-de-atendimento-mais-importante-para-se-monitorar\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener\">Quais m\u00e9tricas de atendimento mais importantes para se monitorar?<\/a><\/p>\n<h4><strong>Atribua pontua\u00e7\u00f5es e use a informa\u00e7\u00e3o para ajudar a avaliar a qualidade da oportunidade.<\/strong><\/h4>\n<p>Se voc\u00ea dedicar um tempo a esses atributos (informa\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas, comportamentais, mercado, faturamento e etc.), quanto melhor a qualidade, maior a probabilidade do seu <i>prospect<\/i> fechar, e isso pode ajudar a garantir que voc\u00ea est\u00e1 se concentrando nas oportunidades certas.<\/p>\n<h4>Torne sua intelig\u00eancia de vendas mais din\u00e2mica<\/h4>\n<p>Quando voc\u00ea enxerga o seu funil n\u00e3o apenas como uma representa\u00e7\u00e3o visual, mas como um gr\u00e1fico, voc\u00ea sabe que ali existem informa\u00e7\u00f5es valiosas, m\u00e9tricas de vendas\u00a0sobre \u00a0dados sobre seus resultados.<\/p>\n<p>Portanto, monitorar o funil de vendas para prever a sa\u00fade das vendas, a qualidade dos seus <i>prospects <\/i>e, principalmente o tempo que os contatos passam em cada etapa vai ajudar voc\u00ea a enxergar quais oportunidades est\u00e3o surgindo.<\/p>\n<p>Olhe para o seu funil, e <strong>passe algum tempo olhando as m\u00e9tricas de vendas que voc\u00ea pode mensurar.<\/strong> S\u00e3o essas m\u00e9tricas que garantem a sa\u00fade das suas vendas e, em \u00faltimo caso, as receitas da empresa.<\/p>\n<div id=\"attachment_7690\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner-.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-7690\" class=\"wp-image-7690 size-large\" src=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner--600x233.jpg\" alt=\"m\u00e9tricas de vendas\" width=\"600\" height=\"233\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner--600x233.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner--300x116.jpg 300w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/banner-.jpg 1500w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-7690\" class=\"wp-caption-text\">Quais m\u00e9tricas avaliam a sa\u00fade do seu funil de vendas?<\/p><\/div>\n<p>Confira tamb\u00e9m:\u00a0<a title=\"M\u00e9tricas que todos grandes vendedores seguem para mensurar seus resultados\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/metricas-para-mensurar-resultados-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener\">M\u00e9tricas que todos grandes vendedores seguem para mensurar seus resultados<\/a><\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea entendeu melhor como usar as m\u00e9tricas de vendas, que tal dominar tudo sobre o funil de vendas?<\/p>\n<p>Baixe nosso e-book gratuito:\u00a0<strong><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/funil-de-vendas-na-pratica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O Funil de Vendas na Pr\u00e1tica<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O seu funil de vendas vai bem? 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