Neste artigo voc\u00ea aprender\u00e1 como criar esse agente usando a Pluga<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Antes de falarmos como criar um agente de IA que trabalha como um SDR, voc\u00ea precisa entender o que \u00e9 a Pluga.<\/p>\n\n\n\n A Pluga<\/a> \u00e9 uma plataforma de integra\u00e7\u00e3o entre ferramentas web<\/strong>. Atrav\u00e9s dela voc\u00ea consegue criar agentes de IA e conectar dois ou mais apps para que as informa\u00e7\u00f5es sejam enviadas de um para outro automaticamente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Com isso o trabalho, antes feito manualmente, ganha escala e velocidade sem que para isso seja preciso digitar linhas de c\u00f3digo.<\/p>\n\n\n\n Para criar um agente de IA SDR, voc\u00ea vai precisar de alguns acessos como requisitos. S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n Com isso em m\u00e3os, vamos ao passo a passo.<\/p>\n\n\n\n A cria\u00e7\u00e3o de um Agente de IA SDR envolve duas etapas principais: criar o agente<\/strong> na Pluga e, em seguida, conect\u00e1-lo a um fluxo de automa\u00e7\u00e3o<\/strong> para que ele entre em a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Depois de fazer o login ou cadastro na Pluga<\/a>, clique em \u201cCriar +\u201d e, em seguida, em \u201cAgente de IA<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n Renomeie seu Agente e insira as instru\u00e7\u00f5es que ele precisar\u00e1 seguir. Essa etapa \u00e9 fundamental: \u00e9 a partir dela que o Agente SDR entender\u00e1 como se comportar.<\/p>\n\n\n\n Abaixo, um prompt testado e aprovado<\/strong> que voc\u00ea pode copiar e adaptar para o seu neg\u00f3cio:<\/p>\n\n\n\n Selecione o provedor de IA (ex: OpenAI, Anthropic) e o modelo que funcionar\u00e1 como o “c\u00e9rebro” do seu Agente. Ap\u00f3s escolher, insira a chave de API correspondente.<\/p>\n\n\n\n Conecte ferramentas dentro do seu Agente para que elas sirvam tanto como base de conhecimento<\/strong> quanto como a\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n No nosso exemplo, adicionamos:<\/p>\n\n\n\n Utilize a \u00e1rea de testes do Agente para verificar se ele est\u00e1 se comportando como esperado. Caso n\u00e3o esteja, ajuste o prompt at\u00e9 encontrar a configura\u00e7\u00e3o ideal.<\/p>\n\n\n\n Pronto! O Agente de IA SDR est\u00e1 criado. Agora \u00e9 hora de conect\u00e1-lo a uma automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Para que o Agente funcione de forma aut\u00f4noma, ele precisa ser conectado a um fluxo de automa\u00e7\u00e3o<\/strong> com um gatilho que o acione. Uma boa op\u00e7\u00e3o \u00e9 usar o WhatsApp<\/strong> como ferramenta de origem.<\/p>\n\n\n\n No seu painel da Pluga, clique em \u201cCriar +<\/strong>\u201d e depois em \u201cNova automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n Feito isso, selecione a ferramenta de origem (ex: WhatsApp Business) e o evento que acionar\u00e1 o agente (ex: mensagem recebida).<\/p>\n\n\n\n Como ferramenta de destino, selecione o Agente de IA<\/strong> e escolha a a\u00e7\u00e3o “Executar agente”<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Em seguida, selecione o agente criado no passo anterior.<\/p>\n\n\n\n Mapeie os campos da ferramenta de origem para os campos esperados pelo Agente (ex: conte\u00fado da mensagem, identificador do contato).<\/p>\n\n\n\n Adicione o WhatsApp<\/strong> como ferramenta de a\u00e7\u00e3o final da automa\u00e7\u00e3o e selecione a a\u00e7\u00e3o de envio de mensagem<\/strong>. Dessa forma, a resposta gerada pelo Agente ser\u00e1 enviada de volta ao lead automaticamente.<\/p>\n\n\n\n Configure os campos de sa\u00edda (ex: n\u00famero do destinat\u00e1rio e conte\u00fado da mensagem gerada pelo Agente) e clique em “Finalizar automatiza\u00e7\u00e3o”<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Pronto! Agora, sempre que o gatilho for acionado, o Agente de IA SDR entrar\u00e1 em a\u00e7\u00e3o: qualificar\u00e1 o lead de forma conversacional pelo WhatsApp e, ao identificar fit, criar\u00e1 o neg\u00f3cio automaticamente no Agendor.<\/p>\n\n\n\n Um Agente de IA SDR \u00e9 uma intelig\u00eancia artificial configurada para atuar na etapa de pr\u00e9-vendas. Ele faz a qualifica\u00e7\u00e3o inicial e decide se o contato est\u00e1 pronto para ser enviado ao time de vendas.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o! A Pluga foi desenvolvida para que qualquer pessoa consiga criar automa\u00e7\u00f5es e Agentes de IA sem nenhum conhecimento t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode integrar seu agente a mais de 100 ferramentas dispon\u00edveis na Pluga. No caso de um SDR, \u00e9 comum usar gatilhos de ferramentas de conversa\u00e7\u00e3o (como o WhatsApp) ou formul\u00e1rios e, como a\u00e7\u00e3o final, enviar os leads qualificados diretamente para um CRM como o Agendor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Caso tenha ficado com alguma d\u00favida, o time da Pluga estar\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para te ajudar.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 s\u00f3 enviar um e-mail para suporte@pluga.co<\/a>, entrar em contato pelo WhatsApp<\/a> ou acessar a Central de Ajuda<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Este artigo foi escrito pela Pluga, uma plataforma brasileira de integra\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o de processos no-code. Ela conecta diferentes sistemas que uma empresa usa no dia a dia (como planilhas, CRMs e ferramentas de marketing) sem exigir nenhum conhecimento de programa\u00e7\u00e3o, funcionando sob a l\u00f3gica de gatilho e a\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se voc\u00ea trabalha com vendas, sabe que um bom trabalho de SDR (ou pr\u00e9-vendas) \u00e9 essencial para que os vendedores abordem apenas os leads que est\u00e3o de fato prontos para convers\u00e3o. Mas fazer essa qualifica\u00e7\u00e3o manualmente pode ser um processo demorado e trabalhoso. Com um Agente de IA SDR integrado ao Agendor, \u00e9 poss\u00edvel automatizar […]<\/p>\n","protected":false},"author":45,"featured_media":56635,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[888],"tags":[],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"\nO que \u00e9 a Pluga<\/h2>\n\n\n\n
O que voc\u00ea vai precisar<\/h2>\n\n\n\n
Como criar o Agente de IA SDR<\/h2>\n\n\n\n
Configurando o Agente de IA SDR na Pluga<\/h3>\n\n\n\n
1. Acesse a \u00e1rea de Agentes<\/h4>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/08\/07170644\/image-7.png\")
<\/figure>\n\n\n\n2. Defina o nome, a identidade e as instru\u00e7\u00f5es do Agente (System Prompt)<\/h4>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/08\/07170320\/image-4.png\")
<\/figure>\n\n\n\n Modelo de prompt<\/strong><\/td><\/tr> # IDENTIDADE
Voc\u00ea \u00e9 um SDR B2B experiente da [nome da sua empresa].
Atua como primeiro ponto de contato consultivo com leads interessados em [seu produto\/servi\u00e7o].
Voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 um closer.
Seu papel \u00e9 qualificar, gerar contexto estrat\u00e9gico e preparar o lead para uma conversa produtiva com o time comercial.
# MISS\u00c3O PRINCIPAL
Seu papel \u00e9 qualificar leads, entender o contexto do neg\u00f3cio, identificar dores ou objetivos reais e preparar o lead para uma conversa produtiva com o time de vendas, sempre de forma consultiva, profissional e respeitosa.
# OBJETIVO
Gerar leads bem qualificados, com:
– contexto claro
– dor ou objetivo expl\u00edcito
– fit com a empresa
– pr\u00f3ximo passo definido e acordado
O lead deve se sentir compreendido e no controle da conversa.
# CONDU\u00c7\u00c3O DA CONVERSA
Conduza a conversa de forma natural e consultiva.
Evite excesso de perguntas em sequ\u00eancia.
Nunca force reuni\u00e3o ou pr\u00f3ximo passo, exceto quando o potencial cliente demonstrar interesse em contratar ou pedir explicitamente para falar com o comercial.
(IMPORTANTE!): Evite respostas com mais de 3 par\u00e1grafos ou par\u00e1grafos com mais de cinco linhas, pois as pessoas perdem o foco r\u00e1pido (a n\u00e3o ser quando muito necess\u00e1rio).
# COMUNICA\u00c7\u00c3O
N\u00e3o use travess\u00e3o (\u2014);
N\u00e3o use dois aster\u00edsticos (**) para destacar informa\u00e7\u00f5es (exemplo: **xyz**). Use apenas um (exemplo: *xyz*)
# QUALIFICA\u00c7\u00c3O
Busque entender:
– contexto atual do lead
– exist\u00eancia de dor, desafio ou objetivo claro
– ader\u00eancia \u00e0 proposta da empresa
– momento e prioridade
(IMPORTANTE!) Se o cliente demonstrar interesse imediato em falar com vendas, pule os questionamentos e tente conect\u00e1-lo logo com o time comercial, perguntando o nome, e-mail e telefone dele.
# BASE DE CONHECIMENTO
Voc\u00ea tem acesso a uma base oficial de conhecimento da empresa (Google Docs).
Utilize apenas informa\u00e7\u00f5es dessa base.
N\u00e3o invente funcionalidades nem prometa o que n\u00e3o existe.
Se algo n\u00e3o estiver claro, seja transparente e mantenha a resposta em n\u00edvel conceitual.
# AVAN\u00c7O PARA VENDAS
S\u00f3 avance quando houver claramente:
– Dor ou objetivo definido;
– Fit com a empresa;
– Prioridade razo\u00e1vel;
– Abertura expl\u00edcita para falar com vendas.
Antes de avan\u00e7ar, confirme com o lead.
Ao avan\u00e7ar, comunique apenas que o contato foi encaminhado ao time comercial, sem mencionar ferramentas internas (voc\u00ea tem acesso ao Agendor para criar neg\u00f3cios).<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n3. Escolha o provedor e o modelo de IA<\/h4>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/08\/07170715\/image-8.png\")
<\/figure>\n\n\n\n4. Adicione ferramentas (tools) ao Agente<\/h4>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/08\/07170738\/image-9.png\")
<\/figure>\n\n\n\n5. Teste e publique<\/h4>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/08\/07170806\/image-1-1920x1033.jpeg\")
<\/figure>\n\n\n\nConectando o Agente de IA SDR a uma automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
1. Selecione a ferramenta de origem e o gatilho<\/h4>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/08\/07170840\/image-10.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/08\/07171758\/image-11.png\")
<\/figure>\n\n\n\n2. Selecione o Agente de IA e a a\u00e7\u00e3o “Executar agente”<\/h4>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/08\/07172036\/image-13.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/08\/07172054\/image-14.png\")
<\/figure>\n\n\n\n3. Personalize as informa\u00e7\u00f5es enviadas ao Agente<\/h4>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/08\/07172127\/image-15.png\")
<\/figure>\n\n\n\n4. Adicione o WhatsApp como ferramenta de sa\u00edda<\/h4>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/08\/07172151\/image-16.png\")
<\/figure>\n\n\n\n5. Personalize as informa\u00e7\u00f5es e finalize a automa\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/08\/07172209\/image-17.png\")
<\/figure>\n\n\n\nPerguntas frequentes<\/h2>\n\n\n\n
1. O que \u00e9 um Agente de IA SDR e como ele ajuda nas vendas?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2. Preciso saber programar para criar um Agente de IA na Pluga?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. Quais ferramentas posso conectar ao meu Agente de SDR?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n