{"id":55034,"date":"2025-11-18T12:14:32","date_gmt":"2025-11-18T15:14:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=55034"},"modified":"2025-11-18T13:07:18","modified_gmt":"2025-11-18T16:07:18","slug":"conversas-que-viram-contratos-gustavo-gomes-na-gtm-week-da-cortex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/conversas-que-viram-contratos-gustavo-gomes-na-gtm-week-da-cortex\/","title":{"rendered":"Conversas que viram contratos: os insights no GTM Week da Cortex"},"content":{"rendered":"\n<p>O WhatsApp transformou o jogo das vendas B2B no Brasil, mas algumas pessoas ainda n\u00e3o enxergam isso com tanta clareza (e est\u00e3o perdendo oportunidades). Durante o GTM Week, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/gustavo-gomes-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gustavo Gomes<\/a>, L\u00edder de Vendas do Agendor, dividiu d\u00e9cadas de aprendizados sobre efici\u00eancia comercial, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/case-posto-tulio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">previsibilidade<\/a> e o <strong>verdadeiro poder de integrar conversas e dados dentro do CRM<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Na vis\u00e3o de Gomes, estamos vivendo uma mudan\u00e7a estrutural no comportamento do comprador B2B e na forma como times comerciais operam.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM<\/a> deixou de ser um sistema burocr\u00e1tico e passou a assumir o papel de um assistente do vendedor. E o WhatsApp, antes visto como informal, se tornou o <strong>principal canal de contato entre marcas e clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, voc\u00ea confere os principais insights que ele compartilhou no evento, e como isso pode transformar o seu processo comercial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O GTM Week \u00e9 um evento online organizado pela Cortex. A apresenta\u00e7\u00e3o com Gustavo Gomes contou com a participa\u00e7\u00e3o de Alex Spake, Account Executive, e Thiago Rubin, Gerente Comercial, ambos da Cortex.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vale assistir na \u00edntegra para absorver todos os aprendizados:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/p23hnuIDjKE?si=DWxsOqcP9oOq74gV\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<h2><strong>O risco de usar o WhatsApp sem controle e integra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Gomes abriu sua participa\u00e7\u00e3o trazendo uma provoca\u00e7\u00e3o essencial: apesar do WhatsApp ser o ambiente em que as vendas realmente acontecem no Brasil, grande parte das empresas ainda trata essas conversas como um territ\u00f3rio informal e descentralizado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O risco? Alto, caro e silencioso.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cAs conversas ficam fora de controle. As pessoas usam <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/whatsapp-para-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">n\u00fameros pessoais<\/a> e grupos, sem rastreabilidade, e isso n\u00e3o costuma estar integrado com algum CRM. E a\u00ed o risco \u00e9 enorme.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Sem <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/integracao-sistemas-vendas-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integra\u00e7\u00e3o<\/a>, o hist\u00f3rico desaparece, a governan\u00e7a sobre os dados deixa de existir e o relacionamento com o cliente passa a ficar \u201cna m\u00e3o do vendedor\u201d. Na pr\u00e1tica, isso significa que, <strong>se algu\u00e9m sai da empresa, todo o contexto comercial vai embora junto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>No Agendor, essa realidade mudou quando o WhatsApp passou a ser tratado como canal oficial e integrado ao CRM.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>\u201cEu consigo saber exatamente o que cada vendedor est\u00e1 conversando com os meus clientes. E por que isso \u00e9 importante? Porque eu consigo entender o que eles podem fazer para melhorar.\u201d<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p>Isso, lembra Gomes, permite analisar padr\u00f5es, replicar boas pr\u00e1ticas e ajustar rapidamente o comportamento da equipe.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>A virada de chave: quando tudo passa a acontecer dentro do CRM<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um dos momentos mais interessantes da conversa foi quando Gomes explicou como o WhatsApp deixou de ser informal durante a pandemia.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes, o telefone reinava. Mas quando as empresas migraram para home office, as liga\u00e7\u00f5es simplesmente deixaram de funcionar: ningu\u00e9m atendia os n\u00fameros fixos (das empresas) cadastrados nos formul\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>A mudan\u00e7a decisiva foi sutil, mas poderosa. \u201cEm vez de no momento do cadastro a gente escrever \u2018coloca aqui seu telefone\u2019, mudamos para a seguinte pergunta: \u2018Coloca aqui o seu n\u00famero de WhatsApp\u2019. Com isso, nossa taxa de perda caiu para a casa dos 15%. Foi absurdo.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Esse ganho de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-eficiencia-operacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">efici\u00eancia<\/a> abriu caminho para outro salto: <strong>integrar o WhatsApp ao CRM, eliminando retrabalho e transformando o sistema em um verdadeiro assistente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>\u201cUma vez que isso tudo est\u00e1 integrado, o CRM deixa de ser uma tarefa burocr\u00e1tica e vira um assistente para o vendedor.\u201d<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p>Quando isso acontece, o tempo rende muito mais. A conta \u00e9 simples e o impacto \u00e9 gigantesco. \u201cO m\u00eas tem 30 dias, voc\u00ea ganha 10 dias para prospectar mais e para se relacionar mais com o seu cliente.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>O impacto real de integrar execu\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ao longo do debate, ficou claro que <strong>integrar dados, intelig\u00eancia e opera\u00e7\u00e3o deixou de ser diferencial e virou sobreviv\u00eancia<\/strong>. A falta dessa integra\u00e7\u00e3o gera retrabalho, ciclos mais longos e decis\u00f5es baseadas em achismo.<\/p>\n\n\n\n<p>Foi o que refor\u00e7ou Tiago Rubin: \u201cHoje, se voc\u00ea, vendedor ou gestor de vendas, n\u00e3o est\u00e1 trabalhando em cima de dados, alguma coisa est\u00e1 muito errada.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Gomes completou, com humor: \u201cSem dados, se eu n\u00e3o mensurar, n\u00e3o consigo tomar uma decis\u00e3o com clareza. Se tiver bons resultados sem usar tantos dados, agrade\u00e7a muito \u00e0 \u2018for\u00e7a superior\u2019. Voc\u00ea teve mais sorte do que ju\u00edzo.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>No Agendor, a cultura de an\u00e1lise \u00e9 semanal, olhando gera\u00e7\u00e3o de leads, qualifica\u00e7\u00e3o, evolu\u00e7\u00e3o no funil e comportamento por canal. A leitura constante desses n\u00fameros orienta a\u00e7\u00f5es, campanhas, cad\u00eancias, ajustes no site e at\u00e9 decis\u00f5es estrat\u00e9gicas como o formato da Black November.<\/p>\n\n\n\n<p>Dados n\u00e3o s\u00e3o um relat\u00f3rio. S\u00e3o uma <strong>b\u00fassola<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>CRM dentro do WhatsApp: fluidez, contexto e redu\u00e7\u00e3o de fric\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Gomes descreveu com precis\u00e3o o que acontece quando a plataforma de vendas passa a viver dentro da plataforma de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-conversacionais-dicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conversas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>\u201cA primeira mudan\u00e7a \u00e9 a fluidez. O vendedor n\u00e3o vai precisar mais ficar alternando entre telas, copiar dados&#8230; ele j\u00e1 trabalha ali no canal que domina.\u201d<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p>Isso reduz atrito imediatamente e cria algo ainda mais valioso: contexto.<\/p>\n\n\n\n<p>Conversas deixam de ser invis\u00edveis. Follow-ups podem ser automatizados. O pipeline reflete a realidade. O gestor enxerga o que realmente est\u00e1 acontecendo, e o forecast deixa de ser feeling.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO gestor passa a ter todo esse contexto, ele consegue ver se o cliente pediu a proposta, se ele respondeu, se marcou reuni\u00e3o. E a\u00ed voc\u00ea consegue alimentar esse pipeline em tempo real.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o de verdade: adaptar a abordagem ao canal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um dos trechos mais ricos da fala de Gomes foi sobre como aplicar metodologias de vendas no WhatsApp exige ajustes profundos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ele contou um exemplo pr\u00e1tico: \u201cSe voc\u00ea tentar aplicar esse mesmo <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/spin-sellling-direto-da-fonte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SPIN Selling<\/a> pelo WhatsApp, vai dar muito errado. Gente, ningu\u00e9m tem paci\u00eancia para ficar respondendo l\u00e1 \u2018qual \u00e9 a sua situa\u00e7\u00e3o hoje?\u2019.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>A solu\u00e7\u00e3o, segundo ele, \u00e9<strong> combinar personaliza\u00e7\u00e3o com brevidade<\/strong>. Saber quando usar \u00e1udio, quando pedir uma liga\u00e7\u00e3o ou quando ser sucinto. E, acima de tudo, <strong>saber o objetivo de cada intera\u00e7\u00e3o<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Rubin completou: \u201cA gente tem que ter muito claro: ao final dessa intera\u00e7\u00e3o, o que eu quero? Eu quero uma resposta? Eu quero uma data? Eu quero um sim ou n\u00e3o?\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Pipeline realista e forecast confi\u00e1vel dependem de integra\u00e7\u00e3o, n\u00e3o de mem\u00f3ria<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um dos maiores desafios apontados pelos gestores \u00e9 a discrep\u00e2ncia entre o que acontece no WhatsApp e o que est\u00e1 registrado no CRM. Gomes foi direto: \u201cSem integra\u00e7\u00e3o, o CRM s\u00f3 mostra uma fotografia desatualizada.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Ele refor\u00e7ou esse ponto com um exemplo simples e certeiro. \u201cSe em 5 minutos voc\u00ea n\u00e3o lembra o que o seu colega falou, voc\u00ea acha mesmo que durante o ano voc\u00ea vai lembrar no detalhe aquilo que voc\u00ea conversou com o cliente? N\u00e3o vai.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Um vendedor confiante acha que lembra. Um vendedor eficiente registra. E <strong>um vendedor inteligente usa integra\u00e7\u00e3o para registrar automaticamente e ganhar tempo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o (e o diferencial de n\u00e3o parecer IA)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando questionado sobre a pr\u00f3xima fronteira das vendas, Gomes trouxe uma vis\u00e3o que virou um dos trechos mais comentados do evento: \u201cEm era de IA, o diferencial \u00e9 n\u00e3o <strong>ser <\/strong>IA.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>A for\u00e7a est\u00e1 na personaliza\u00e7\u00e3o profunda, apoiada por dados, mas entregue com <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/toque-humano-vendas-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">humanidade<\/a>. <strong>A IA aumenta a capacidade, mas n\u00e3o substitui a conex\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>\u201cA IA tem que ser o seu bra\u00e7o direito. Mas \u00e9 voc\u00ea que vai se comunicar com o cliente. Precisa ter um humano.\u201d<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p>E a raz\u00e3o \u00e9 simples: decis\u00f5es B2B tamb\u00e9m s\u00e3o emocionais, mesmo quando mascaradas de racionalidade.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>A recomenda\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica: come\u00e7ar agora<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ao final do evento, Gomes foi perguntado sobre qual a\u00e7\u00e3o um gestor deveria implementar imediatamente para mudar seu jogo comercial. Sua resposta foi t\u00e3o direta quanto eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cN\u00e3o tem que come\u00e7ar nada segunda-feira, tem que come\u00e7ar agora. Al\u00e9m disso, de nada adianta eu conhecer metodologia se eu n\u00e3o tiver ferramentas. E o inverso tamb\u00e9m \u00e9 verdadeiro.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 a combina\u00e7\u00e3o entre <strong>processo, dados e tecnologia<\/strong> que cria times de alta performance.<\/p>\n\n\n\n<p>As falas de Gustavo Gomes durante o GTM Week deixam claro que a era das vendas artesanais, desorganizadas e baseadas em feeling ficou para tr\u00e1s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Potencialize o WhatsApp para vendas consultivas com Agendor CRM + Agendor Chat:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Hoje, times realmente eficientes unem tr\u00eas elementos essenciais: <strong>dados integrados, conversas centralizadas e personaliza\u00e7\u00e3o humana apoiada por IA<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para ajudar vendedores e gestores a integrar da melhor forma CRM e WhatsApp, o Agendor criou o <strong>combo CRM + Agendor Chat<\/strong>. Com ele, voc\u00ea organiza seu time em um \u00fanico n\u00famero de WhatsApp e reduz tarefas repetitivas com automa\u00e7\u00f5es e integra\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a as principais funcionalidades do Agendor Chat:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Conecte todos os seus vendedores com a <strong>API oficial<\/strong> do WhatsApp<\/li><li>Crie <strong>anota\u00e7\u00f5es privadas<\/strong> e deixe mensagens para outras pessoas da equipe<\/li><li>Organize seus clientes por <strong>etiquetas, grupos e filtros<\/strong> avan\u00e7ados<\/li><li>Defina <strong>hor\u00e1rios de atendimento<\/strong> por canal<\/li><li>Crie <strong>campos personalizados<\/strong> para contatos<\/li><li>Veja <strong>m\u00e9tricas e relat\u00f3rios<\/strong> de desempenho em tempo real<\/li><li>Crie <strong>atalhos e respostas prontas <\/strong>para agilizar seu atendimento<\/li><li><strong>Agende mensagens <\/strong>para seus clientes e anota\u00e7\u00f5es privadas para o time<\/li><li><strong>Automatize <\/strong>a\u00e7\u00f5es manuais com as macros<\/li><li><strong>Distribua automaticamente seus leads<\/strong> entre atendentes e\/ou departamentos<\/li><li>Use seu<strong> Agendor Chat integrado <\/strong>com ChatGPT, chatbots e outras ferramentas<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Aproveite a <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/lps\/black-november\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Black November do Agendor<\/strong><\/a><strong> e garanta descontos de at\u00e9 30% para levar seu time comercial para outro n\u00edvel!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O WhatsApp transformou o jogo das vendas B2B no Brasil, mas algumas pessoas ainda n\u00e3o enxergam isso com tanta clareza (e est\u00e3o perdendo oportunidades). 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