{"id":54544,"date":"2025-08-29T09:53:40","date_gmt":"2025-08-29T12:53:40","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-blog.agendor.com.br\/?p=54544"},"modified":"2025-10-28T10:04:14","modified_gmt":"2025-10-28T13:04:14","slug":"crm-completo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/","title":{"rendered":"CRM completo: quais funcionalidades n\u00e3o podem faltar para a equipe comercial"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 pensou como seria mais f\u00e1cil vender com tudo organizado em um s\u00f3 lugar? Um CRM completo faz exatamente isso:<strong> mostra o caminho de cada negocia\u00e7\u00e3o<\/strong> e ajuda seu time a focar nas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas encontrar o CRM ideal nem sempre \u00e9 f\u00e1cil. Neste artigo, vamos te mostrar o que um CRM completo precisa ter para voc\u00ea potencializar as suas vendas e <strong>organizar a rotina comercial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos listar as <strong>funcionalidades que fazem a diferen\u00e7a<\/strong> na \u00e1rea de vendas e mostrar como escolher uma solu\u00e7\u00e3o que ajude voc\u00ea a vender mais com menos esfor\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que voc\u00ea vai conferir:<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6aeb462dc7e65\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\" style='display:none' id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6aeb462dc7e65\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#Principais_aprendizados_deste_artigo\" >Principais aprendizados deste artigo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#O_que_e_um_CRM_completo\" >O que \u00e9 um CRM completo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#Principais_funcionalidades_de_um_CRM_completo_para_times_de_vendas\" >Principais funcionalidades de um CRM completo para times de vendas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#1_Gestao_de_contatos_e_oportunidades\" >1. Gest\u00e3o de contatos e oportunidades<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#2_Funil_de_vendas_personalizavel\" >2. Funil de vendas personaliz\u00e1vel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#3_Agendamento_e_follow-ups_automaticos\" >3. Agendamento e follow-ups autom\u00e1ticos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#4_Integracoes\" >4. Integra\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#5_Relatorios_e_dashboards_em_tempo_real\" >5. Relat\u00f3rios e dashboards em tempo real<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#6_Aplicativo_mobile_com_funcoes_offline\" >6. Aplicativo mobile com fun\u00e7\u00f5es offline<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#7_Suporte_e_treinamento_humanizados\" >7. Suporte e treinamento humanizados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#8_Funcionalidades_extras_que_fazem_a_diferenca\" >8. Funcionalidades extras que fazem a diferen\u00e7a<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#Como_saber_realmente_se_um_CRM_e_completo\" >Como saber realmente se um CRM \u00e9 completo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#Por_que_o_Agendor_e_um_CRM_completo\" >Por que o Agendor \u00e9 um CRM completo?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#Conheca_tambem_a_Ava_assistente_virtual_com_IA\" >Conhe\u00e7a tamb\u00e9m a Ava, assistente virtual com IA<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#Perguntas_frequentes_sobre_CRM_completo\" >Perguntas frequentes sobre CRM completo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#1_Quais_sao_os_4_tipos_de_CRM\" >1. Quais s\u00e3o os 4 tipos de CRM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#2_Qual_e_a_estrutura_ideal_de_um_CRM_completo\" >2. Qual \u00e9 a estrutura ideal de um CRM completo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#3_Um_CRM_completo_custa_caro\" >3. Um CRM completo custa caro?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#4_Como_escolher_um_CRM_completo\" >4. Como escolher um CRM completo?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principais_aprendizados_deste_artigo\"><\/span><strong>Principais aprendizados deste artigo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways wp-block-list\"><li>Um CRM completo n\u00e3o se resume \u00e0 quantidade de funcionalidades, mas sim \u00e0 capacidade de resolver os principais desafios da <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/rotina-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rotina comercial<\/a> com simplicidade e efici\u00eancia.<\/li><li>Entre os recursos essenciais, est\u00e3o: funil personaliz\u00e1vel, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-organizar-suas-tarefas-com-o-agendor-e-o-trello\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agendamento de tarefas<\/a>, relat\u00f3rios em tempo real, integra\u00e7\u00e3o com outras plataformas e mobilidade.<\/li><li>Funcionalidades extras, como <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inteligencia-artificial-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">intelig\u00eancia artificial<\/a> e automa\u00e7\u00f5es simples, ajudam a escalar resultados e economizar tempo do time de vendas.<\/li><li>Para saber se um CRM \u00e9 realmente completo para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/time-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">times comerciais<\/a> , \u00e9 importante avaliar usabilidade, flexibilidade, integra\u00e7\u00e3o com ferramentas atuais e suporte.<\/li><li>O Agendor \u00e9 um CRM completo, simples de usar, f\u00e1cil de implementar e com resultado desde o primeiro dia. <strong><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Voc\u00ea pode testar todas as funcionalidades gratuitamente por 7 dias sem compromisso<\/a>.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_um_CRM_completo\"><\/span><strong>O que \u00e9 um CRM completo?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um CRM completo \u00e9 muito mais do que um lugar para guardar contatos ou registrar oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele \u00e9 a espinha dorsal da <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-operacoes-comerciais-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">opera\u00e7\u00e3o comercial<\/a>, \u00e9 o <strong>sistema que garante que nada se perca no caminho<\/strong> entre a prospec\u00e7\u00e3o e o fechamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enquanto CRMs mais b\u00e1sicos se limitam a armazenar dados, um CRM completo <strong>conecta pessoas, processos e informa\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele facilita a gest\u00e3o do funil de vendas, automatiza tarefas repetitivas, organiza a agenda do time, gera relat\u00f3rios em tempo real e ainda ajuda o gestor a tomar decis\u00f5es mais r\u00e1pidas e certeiras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas <strong>n\u00e3o se trata apenas de \u201cquantidade\u201d de funcionalidades<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um CRM completo equilibra robustez e simplicidade, oferecendo tudo o que o time precisa. Ele se adapta \u00e0 realidade do vendedor e impulsiona a produtividade da equipe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confira alguns dos principais benef\u00edcios da ferramenta:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"1271\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2011\/10\/14143933\/vantagens-crm-agendor.png\" alt=\"Infogr\u00e1fico que traz as 5 principais vantagens de um CRM Completo para empresas B2B\" class=\"wp-image-41229\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2011\/10\/14143933\/vantagens-crm-agendor.png 1500w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2011\/10\/14143933\/vantagens-crm-agendor-640x542.png 640w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2011\/10\/14143933\/vantagens-crm-agendor-768x651.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Leia tamb\u00e9m: <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/plataforma-de-venda\/\"><strong><em>Plataforma de vendas: o que \u00e9, como escolher e 5 dicas de como usar o Agendor<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principais_funcionalidades_de_um_CRM_completo_para_times_de_vendas\"><\/span><strong>Principais funcionalidades de um CRM completo para times de vendas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu o que define um CRM completo, \u00e9 hora de se aprofundar no que realmente importa: <strong>as funcionalidades essenciais<\/strong> e mais importantes para o time comercial<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada uma delas tem o papel de resolver um problema real do dia a dia de vendas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Perda de tempo;<\/li><li>Falta de controle;<\/li><li>Esquecimentos;<\/li><li>Falhas na comunica\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Dificuldade para acompanhar o desempenho do time.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Separamos abaixo os principais recursos de um CRM Completo para vendedores que querem organizar e escalar suas vendas com <strong>mais intelig\u00eancia e menos frustra\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Gestao_de_contatos_e_oportunidades\"><\/span><strong>1. Gest\u00e3o de contatos e oportunidades<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tudo come\u00e7a com a base. Um CRM completo precisa oferecer uma <strong>gest\u00e3o de contatos<\/strong> e oportunidades que v\u00e1 al\u00e9m de \u201cnome, e-mail e telefone\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 fundamental que o sistema permita <strong>centralizar todo o <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/historico-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>hist\u00f3rico de relacionamento<\/strong><\/a><strong> com cada cliente<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Intera\u00e7\u00f5es por e-mail;<\/li><li>Liga\u00e7\u00f5es realizadas;<\/li><li>Reuni\u00f5es agendadas ou conclu\u00eddas;<\/li><li>Mensagens trocadas via WhatsApp;<\/li><li>Propostas enviadas;<\/li><li>Tarefas pendentes ou conclu\u00eddas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse hist\u00f3rico integrado permite que qualquer vendedor entenda rapidamente em qual etapa est\u00e1 a negocia\u00e7\u00e3o, qual foi o \u00faltimo contato realizado e quais s\u00e3o os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, evita-se perda de informa\u00e7\u00f5es e <strong>aumenta-se a previsibilidade de fechamento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas a gest\u00e3o de contatos n\u00e3o se resume ao registro. Ter <strong>acesso r\u00e1pido \u00e0s informa\u00e7\u00f5es certas<\/strong> faz toda a diferen\u00e7a na rotina comercial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 aqui que entram os <strong>filtros avan\u00e7ados<\/strong> e a capacidade de segmentar sua base para an\u00e1lises mais estrat\u00e9gicas. Veja algumas formas de us\u00e1-los:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Classifica\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>: organize sua carteira por setor, tamanho da empresa ou origem do lead. Isso ajuda a criar abordagens mais personalizadas;<\/li><li><strong>Filtragem de neg\u00f3cios<\/strong>: visualize oportunidades de acordo com data de in\u00edcio, previs\u00e3o de fechamento, etapa do funil ou at\u00e9 notas atribu\u00eddas pelo time;<\/li><li><strong>Importa\u00e7\u00e3o e exporta\u00e7\u00e3o de dados<\/strong>: conecte o CRM a outras ferramentas, como agendas e e-mails, garantindo que o hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es esteja atualizado.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas as informa\u00e7\u00f5es ficam armazenadas no CRM, onde todos do time podem acessar e entender as etapas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com essa base bem estruturada, o time ganha produtividade e o gestor tem clareza sobre quem est\u00e1 sendo atendido, em qual etapa e qual \u00e9 o pr\u00f3ximo passo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quer ver isso na pr\u00e1tica?<\/strong> Assista ao v\u00eddeo abaixo e descubra como um CRM centraliza contatos, hist\u00f3rico e oportunidades para tornar a gest\u00e3o comercial muito mais eficiente.<\/p>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Ugcdml-9VFI?si=buWjDoirxcshX7nk\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Funil_de_vendas_personalizavel\"><\/span><strong>2. Funil de vendas personaliz\u00e1vel<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada empresa tem um jeito pr\u00f3prio de vender e o CRM precisa se adaptar a isso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, um CRM completo permite criar e adaptar o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funil de vendas<\/a> de acordo com o processo comercial do seu time, e n\u00e3o o contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um funil fixo ou engessado mais atrapalha do que ajuda. J\u00e1 um funil personaliz\u00e1vel oferece flexibilidade. As principais funcionalidades aqui incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Cria\u00e7\u00e3o e edi\u00e7\u00e3o de etapas do funil<\/strong> conforme o processo de venda do seu neg\u00f3cio;<\/li><li><strong>Acompanhamento visual das oportunidades<\/strong> em cada etapa (estilo \u201carrastar e soltar\u201d);<\/li><li><strong>Configura\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplos funis<\/strong> para diferentes times, produtos ou jornadas.<\/li><li><strong>Indicadores por etapa:<\/strong> saber a taxa de convers\u00e3o entre as fases e o tempo m\u00e9dio de perman\u00eancia;<\/li><li><strong>Filtros inteligentes:<\/strong> para visualizar oportunidades por vendedor, regi\u00e3o, data de fechamento e mais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com um funil sob medida, o time sabe exatamente o que precisa ser feito em cada etapa e o <strong>gestor consegue acompanhar a opera\u00e7\u00e3o com clareza<\/strong> tomando decis\u00f5es com base em dados reais, n\u00e3o em achismos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Se voc\u00ea quer entender mais sobre as principais vantagens de um funil de vendas, confira esse material que preparamos que lista algumas delas:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"850\" height=\"1424\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/01\/16150340\/26-Os-6-principais-beneficios-do-funil-de-vendas-1.jpg\" alt=\"Infogr\u00e1fico que evidencia os 6 benef\u00edcios do funil de vendas e como ele ajuda a otimizar o processo de vendas\" class=\"wp-image-48943\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/01\/16150340\/26-Os-6-principais-beneficios-do-funil-de-vendas-1.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/01\/16150340\/26-Os-6-principais-beneficios-do-funil-de-vendas-1-382x640.jpg 382w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/01\/16150340\/26-Os-6-principais-beneficios-do-funil-de-vendas-1-768x1287.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Agendamento_e_follow-ups_automaticos\"><\/span><strong>3. Agendamento e follow-ups autom\u00e1ticos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabe aquele cliente que parecia interessado, mas acabou \u201csumindo\u201d?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas vezes isso acontece n\u00e3o porque ele perdeu o interesse, mas porque o vendedor esqueceu de fazer o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">follow-up<\/a> na hora certa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em um processo comercial bem estruturado, isso <strong>n\u00e3o depende da mem\u00f3ria do time<\/strong> e, sim, de automa\u00e7\u00f5es inteligentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um CRM completo cuida disso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele permite <strong>agendar tarefas e lembretes<\/strong>, enviar alertas autom\u00e1ticos e at\u00e9 programar e-mails ou mensagens para manter o relacionamento ativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tudo isso ajuda o time a manter o ritmo, evitar esquecimentos e <strong>garantir que nenhuma oportunidade esfrie<\/strong> por falta de acompanhamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Funcionalidades importantes que n\u00e3o podem faltar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Agendamento de tarefas por etapa ou tipo de cliente<\/strong> (ex: enviar proposta dois dias ap\u00f3s a reuni\u00e3o);<\/li><li><strong>Alertas e notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas<\/strong>, tanto para quem criou a tarefa quanto para quem est\u00e1 respons\u00e1vel por execut\u00e1-la;<\/li><li><strong>Integra\u00e7\u00e3o com calend\u00e1rio<\/strong> do Google ou Outlook, para organizar compromissos em um s\u00f3 lugar;<\/li><li><strong>Reagendamento r\u00e1pido<\/strong>, com poucos cliques, nada de burocracia pra mudar o dia de uma chamada.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, imagine o seguinte cen\u00e1rio: <strong>ap\u00f3s uma reuni\u00e3o de apresenta\u00e7\u00e3o, o vendedor registra no CRM que precisa enviar a proposta em dois dias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O vendedor agenda uma tarefa dentro do CRM para que n\u00e3o se esque\u00e7a de enviar a proposta no dia e hor\u00e1rio combinados com o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, n\u00e3o h\u00e1 risco de esquecer e o<strong> prospect percebe organiza\u00e7\u00e3o e profissionalismo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Integracoes\"><\/span><strong>4. Integra\u00e7\u00f5es<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um CRM completo precisa <strong>conversar com outras ferramentas que o time j\u00e1 usa <\/strong>no dia a dia e fazer isso de forma fluida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/integracao-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>integra\u00e7\u00f5es<\/strong><\/a><strong> inteligentes s\u00e3o essenciais<\/strong> em uma plataforma robusta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seja por meio de API aberta ou integra\u00e7\u00f5es nativas, o CRM precisa se conectar a ferramentas como e-mail, WhatsApp, ERPs, plataformas de marketing e at\u00e9 sistemas internos da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confira algumas das funcionalidades essenciais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>API aberta e bem documentada<\/strong>, que permita integra\u00e7\u00e3o com sistemas internos e fluxos personalizados;<\/li><li><strong>Integra\u00e7\u00e3o nativa com e-mail:<\/strong> envio e recebimento direto pelo CRM, com registro autom\u00e1tico no hist\u00f3rico do cliente;<\/li><li><strong>Integra\u00e7\u00e3o com WhatsApp:<\/strong> registro das conversas e notifica\u00e7\u00f5es;<\/li><li><strong>Sincroniza\u00e7\u00e3o com agendas externas<\/strong> (Google Calendar, Outlook etc.) para consolidar compromissos;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse tipo de conectividade transforma o CRM em uma <strong>central de vendas<\/strong>, onde tudo acontece e tudo fica registrado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Resultado:<strong> mais produtividade, menos tarefas manuais e uma opera\u00e7\u00e3o comercial com muito mais controle e intelig\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Relatorios_e_dashboards_em_tempo_real\"><\/span><strong>5. Relat\u00f3rios e dashboards em tempo real<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o d\u00e1 para tomar decis\u00f5es no escuro. Um <strong>CRM completo<\/strong> precisa entregar dados confi\u00e1veis e atualizados em tempo real!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso ajuda o gestor de vendas e o time a acompanhar a opera\u00e7\u00e3o comercial com clareza \u2014 sem depender de planilhas, suposi\u00e7\u00f5es ou aquela famosa \u201csensa\u00e7\u00e3o de que est\u00e1 indo bem\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/relatorios-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Relat\u00f3rios<\/a> e dashboards bem estruturados ajudam a identificar gargalos no funil, avaliar o desempenho individual e do time, monitorar metas e entender o que est\u00e1 funcionando (ou n\u00e3o) na estrat\u00e9gia de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas n\u00e3o basta ser bonito: os relat\u00f3rios precisam ser <strong>personaliz\u00e1veis, f\u00e1ceis de interpretar e acess\u00edveis com poucos cliques<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O gestor precisa conseguir gerar insights pr\u00e1ticos, sem depender de um analista de dados para isso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja os tipos de relat\u00f3rios que um CRM completo oferece:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Dashboards visuais e din\u00e2micos<\/strong>, com indicadores como taxa de convers\u00e3o, ciclo m\u00e9dio de vendas e ticket m\u00e9dio;<\/li><li><strong>Relat\u00f3rios export\u00e1veis <\/strong>em planilha, para apresenta\u00e7\u00f5es e reuni\u00f5es;<\/li><li><strong>Filtros inteligentes<\/strong>, para cruzar dados de forma r\u00e1pida (ex: quais vendedores converteram mais propostas na \u00faltima semana?).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com essas ferramentas em m\u00e3os, o gestor ganha agilidade na tomada de decis\u00f5es e consegue acompanhar o desempenho do time comercial com base em dados reais \u2014 e n\u00e3o em achismos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Aplicativo_mobile_com_funcoes_offline\"><\/span><strong>6. Aplicativo mobile com fun\u00e7\u00f5es offline<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vendas n\u00e3o acontecem s\u00f3 dentro do escrit\u00f3rio. Tem gente que fecha neg\u00f3cio na rua, no carro, no coworking, em visitas e at\u00e9 no aeroporto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um <strong>CRM completo<\/strong> precisa acompanhar essa realidade e estar sempre \u00e0 m\u00e3o, com uma vers\u00e3o para celular que seja funcional, leve e r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E al\u00e9m de possibilitar visualizar dados, o aplicativo precisa permitir <strong>acessar, registrar e atualizar informa\u00e7\u00f5es em tempo real<\/strong>, mesmo com o sinal fraco ou sem internet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afinal, n\u00e3o d\u00e1 pra depender da conex\u00e3o para anotar o que foi combinado com um cliente numa visita presencial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Funcionalidades essenciais para o mobile:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Aplicativo completo<\/strong>, que permita consultar contatos, editar oportunidades, criar tarefas e acessar o funil;<\/li><li><strong>Modo offline<\/strong>, com sincroniza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica assim que a internet voltar;<\/li><li><strong>Notifica\u00e7\u00f5es push<\/strong>, pra alertar sobre tarefas e compromissos agendados;<\/li><li><strong>Intuitivo e funcional<\/strong>, sem exigir muitos cliques pra executar uma a\u00e7\u00e3o b\u00e1sica;<\/li><li><strong>Acesso a relat\u00f3rios e dashboards no celular<\/strong>, para gest\u00e3o enquanto est\u00e1 fora do escrit\u00f3rio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa mobilidade d\u00e1 autonomia ao time de vendas e mant\u00e9m o processo fluindo, mesmo fora da mesa de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No fim das contas, o vendedor fica mais produtivo e o gestor continua com visibilidade total da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Suporte_e_treinamento_humanizados\"><\/span><strong>7. Suporte e treinamento humanizados<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas vezes, na hora de contratar um CRM, pensar no<strong> suporte ou no atendimento ao cliente fica em segundo plano<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E quando voc\u00ea percebe que precisa de ajuda, <strong>v\u00ea que o time respons\u00e1vel \u00e9 gringo e a dificuldade de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 gigantesca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E tem mais: h\u00e1 outros casos, em que o atendimento at\u00e9 pode ser em portugu\u00eas, mas \u00e9 <strong>muito burocr\u00e1tico e pouco humanizado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um <strong>CRM completo precisa contar com um suporte que fala a l\u00edngua do vendedor<\/strong>, sem enrola\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais do que responder d\u00favidas, o suporte deve ajudar o cliente a <strong>tirar resultado da ferramenta desde o in\u00edcio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O processo de onboarding deve ser claro, com materiais explicativos e um time preparado para resolver problemas de verdade, n\u00e3o s\u00f3 copiar e colar respostas prontas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que um CRM completo oferece nesse sentido:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Treinamento guiado<\/strong>, com passo a passo para configurar o funil, cadastrar a equipe e come\u00e7ar a usar;<\/li><li><strong>Base de conhecimento completa<\/strong>, com tutoriais e v\u00eddeos que falam direto ao ponto;<\/li><li><strong>Suporte humano (de verdade)<\/strong> por chat, e-mail ou WhatsApp, com tempo de resposta r\u00e1pido;<\/li><li><strong>Treinamentos e conte\u00fados ao vivo<\/strong>, quando poss\u00edvel, para acelerar a ado\u00e7\u00e3o da ferramenta;<\/li><li><strong>Equipe especializada em vendas<\/strong>, que entende o contexto de quem est\u00e1 do outro lado.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse cuidado faz toda a diferen\u00e7a na experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Afinal, o objetivo de um CRM n\u00e3o \u00e9 virar mais uma dor de cabe\u00e7a, e sim facilitar a rotina comercial desde o primeiro dia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Funcionalidades_extras_que_fazem_a_diferenca\"><\/span><strong>8. Funcionalidades extras que fazem a diferen\u00e7a<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m do essencial, um <strong>CRM completo <\/strong>surpreende quando entrega recursos que tiram o peso da rotina comercial e ainda ajudam o time a vender melhor, com mais intelig\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas funcionalidades extras devem atacar dores reais de quem vende todos os dias. Confira alguns exemplos do que realmente faz diferen\u00e7a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Resumo autom\u00e1tico de liga\u00e7\u00f5es com intelig\u00eancia artificial:<\/strong> depois de uma liga\u00e7\u00e3o comercial, a IA registra a chamada no CRM e gera um resumo da conversa com os principais pontos registrados.<\/li><li><strong>Automa\u00e7\u00e3o de processos:<\/strong> configurar a\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas (ex: agendar um follow-up ao avan\u00e7ar uma etapa da negocia\u00e7\u00e3o) melhora a produtividade e reduz o esquecimento de tarefas importantes.<\/li><li><strong>Qualifica\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria de neg\u00f3cios<\/strong>: garante que os campos essenciais sejam preenchidos antes que o neg\u00f3cio siga de etapa no funil de vendas ou seja marcado como ganho ou perdido.<\/li><li><strong>Gera\u00e7\u00e3o de propostas comerciais:<\/strong> crie <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/geracao-propostas-agendor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">propostas personalizadas<\/a> direto no CRM a partir de modelos prontos, com dados do cliente e condi\u00e7\u00f5es comerciais j\u00e1 preenchidos, reduzindo erros e acelerando o fechamento de neg\u00f3cios.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses recursos economizam tempo, evitam erros e tornam o processo comercial mais fluido, previs\u00edvel e escal\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_saber_realmente_se_um_CRM_e_completo\"><\/span><strong>Como saber realmente se um CRM \u00e9 completo?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um <strong>CRM completo resolve os principais desafios da opera\u00e7\u00e3o comercial<\/strong>, desde o cadastro de leads at\u00e9 o acompanhamento de resultados, com agilidade e sem depender de ajuda t\u00e9cnica o tempo todo, dando autonomia para sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para te ajudar, aqui vai um checklist com pontos que voc\u00ea pode usar ao avaliar qualquer CRM:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>As informa\u00e7\u00f5es dos clientes s\u00e3o centralizadas e h\u00e1 ferramentas que ajudam a preencher as informa\u00e7\u00f5es?<\/strong> Ou voc\u00ea ainda depende da mem\u00f3ria da equipe para preencher tudo?<\/li><li><strong>\u00c9 poss\u00edvel agendar tarefas, programar follow-ups e receber alertas autom\u00e1ticos?<\/strong> O sistema ajuda o vendedor a manter o ritmo de cada negocia\u00e7\u00e3o?<\/li><li><strong>O CRM se integra com ferramentas que seu time j\u00e1 usa? <\/strong>Como e-mail, WhatsApp, agenda e outras plataformas de marketing ou gest\u00e3o?<\/li><li><strong>Os relat\u00f3rios s\u00e3o completos, personaliz\u00e1veis e f\u00e1ceis de acessar?<\/strong> O gestor consegue acompanhar metas, desempenho e gargalos em tempo real?<\/li><li><strong>Existe um hist\u00f3rico detalhado de cada cliente?<\/strong> Com todas as intera\u00e7\u00f5es organizadas por data e tipo de contato?<\/li><li><strong>O sistema funciona bem no celular e tem modo offline? <\/strong>Vendedores externos conseguem trabalhar com mobilidade, mesmo sem conex\u00e3o?<\/li><li><strong>H\u00e1 funcionalidades extras que economizam tempo?<\/strong> Como sugest\u00f5es inteligentes ou automa\u00e7\u00f5es?<\/li><li><strong>O suporte \u00e9 acess\u00edvel, r\u00e1pido e humanizado?<\/strong> \u00c9 em portugu\u00eas? Ou voc\u00ea fica preso em filas ou chats com respostas gen\u00e9ricas?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_o_Agendor_e_um_CRM_completo\"><\/span><strong>Por que o Agendor \u00e9 um CRM completo?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como voc\u00ea viu, um CRM completo <strong>precisa ser funcional<\/strong> e adaptado \u00e0 rotina de quem vive vendas todos os dias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E \u00e9 exatamente a\u00ed que o <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Agendor<\/strong><\/a><strong> se destaca, <\/strong>entregando todas as funcionalidades mencionadas ao longo do artigo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afinal, ele \u00e9 um CRM desenvolvido especialmente para <strong>times comerciais consultivos<\/strong>, que precisam de <strong>agilidade, organiza\u00e7\u00e3o e resultado desde o primeiro dia de uso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele n\u00e3o exige uma longa curva de aprendizado e foi pensado para <strong>funcionar de forma pr\u00e1tica: sem complica\u00e7\u00e3o, sem burocracia, sem depender de suporte t\u00e9cnico a todo momento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confira o que ele pode fazer por voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HZYinmaTKdM?si=CuZBieLDEcbgsaEO\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, o Agendor conta tamb\u00e9m com recursos de intelig\u00eancia artificial voltados \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o de tarefas rotineiras no processo comercial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E uma delas \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/lps\/telefone-virtual-inteligente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Telefone Virtual Inteligente<\/a>, que permite <strong>fazer chamadas diretamente pelo Agendor<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas h\u00e1 um diferencial nele: ao final da liga\u00e7\u00e3o, a intelig\u00eancia artificial gera automaticamente um <strong>resumo da conversa<\/strong>, destacando os principais pontos abordados durante a liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse recurso \u00e9 \u00fatil para manter o hist\u00f3rico do cliente sempre atualizado, sem depender da mem\u00f3ria do vendedor ou de anota\u00e7\u00f5es manuais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fique de olho em como essa funcionalidade pode ajudar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Gera\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de resumos ap\u00f3s cada chamada;<\/li><li>Identifica\u00e7\u00e3o de temas tratados durante a conversa;<\/li><li>Registro direto no hist\u00f3rico do cliente dentro do CRM;<\/li><li>Economia de tempo no p\u00f3s-liga\u00e7\u00e3o, sem perda de informa\u00e7\u00f5es relevantes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ficou interessado na plataforma? <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Teste todas as funcionalidades gratuitamente por 7 dias sem compromisso<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conheca_tambem_a_Ava_assistente_virtual_com_IA\"><\/span><strong>Conhe\u00e7a tamb\u00e9m a Ava, assistente virtual com IA<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/solucoes\/ava\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ava<\/a> \u00e9 a assistente com intelig\u00eancia artificial do Agendor, que atua integrada ao WhatsApp, ajudando o time comercial a registrar atividades no CRM sem depender de preenchimentos manuais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que a Ava pode fazer no seu dia a dia comercial:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Atualiza\u00e7\u00e3o do CRM:<\/strong> enquanto voc\u00ea conversa com um cliente, a Ava identifica dados relevantes e sugere a\u00e7\u00f5es como agendar um follow-up ou registrar uma nova oportunidade. Basta confirmar, e ela realiza o registro automaticamente;<\/li><li><strong>Cria\u00e7\u00e3o de tarefas e registros:<\/strong> permite adicionar notas, liga\u00e7\u00f5es, propostas e visitas diretamente no hist\u00f3rico do cliente, sem precisar acessar o sistema;<\/li><li><strong>Envio de lembretes autom\u00e1ticos:<\/strong> envia mensagens no WhatsApp lembrando das tarefas agendadas no CRM, para garantir que nenhuma atividade fique de fora;<\/li><li><strong>Dispon\u00edvel 24\/7 no WhatsApp:<\/strong> a Ava est\u00e1 sempre online para agendar tarefas, registrar intera\u00e7\u00f5es ou responder comandos, direto pelo aplicativo que o time j\u00e1 usa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Quer ver a Ava em a\u00e7\u00e3o? D\u00e1 uma olhada neste v\u00eddeo:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/SNsYQd0_0_4?si=Qg6PxN6tb_eF7mdh\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-default\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perguntas_frequentes_sobre_CRM_completo\"><\/span><strong>Perguntas frequentes sobre CRM completo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Quais_sao_os_4_tipos_de_CRM\"><\/span><strong>1. Quais s\u00e3o os 4 tipos de CRM?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os CRMs podem ser classificados em quatro tipos principais, de acordo com sua fun\u00e7\u00e3o principal dentro da estrat\u00e9gia da empresa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>CRM Operacional:<\/strong> Focado na automa\u00e7\u00e3o de processos do dia a dia, como gest\u00e3o de leads, cadastro de contatos, controle do funil e follow-ups. \u00c9 o mais usado por times comerciais;<\/li><li><strong>CRM Anal\u00edtico:<\/strong> Voltado \u00e0 an\u00e1lise de dados. Ele coleta e processa informa\u00e7\u00f5es para gerar relat\u00f3rios, insights e previs\u00f5es de desempenho;<\/li><li><strong>CRM Colaborativo:<\/strong> Facilita o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es entre diferentes equipes (vendas, marketing, atendimento), integrando canais e processos;<\/li><li><strong>CRM Estrat\u00e9gico:<\/strong> Une funcionalidades operacionais e anal\u00edticas com foco em decis\u00f5es de longo prazo, geralmente com recursos mais avan\u00e7ados de intelig\u00eancia de mercado.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pr\u00e1tica, muitas plataformas oferecem funcionalidades que misturam mais de um tipo. Um <strong>CRM completo<\/strong> \u00e9 aquele que integra o operacional com o anal\u00edtico e, se poss\u00edvel, com fun\u00e7\u00f5es colaborativas entregando controle, vis\u00e3o e intelig\u00eancia ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Qual_e_a_estrutura_ideal_de_um_CRM_completo\"><\/span><strong>2. Qual \u00e9 a estrutura ideal de um CRM completo?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um CRM completo precisa atender desde o primeiro contato com o cliente at\u00e9 a an\u00e1lise de resultados, sem exigir solu\u00e7\u00f5es complementares ou depender de ferramentas externas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A estrutura ideal deve incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Cadastro enriquecido de contatos<\/strong>, com hist\u00f3rico completo de intera\u00e7\u00f5es;<\/li><li><strong>Funil de vendas personaliz\u00e1vel<\/strong>, que reflita o processo real do seu time comercial;<\/li><li><strong>Agenda de tarefas e follow-ups autom\u00e1ticos<\/strong>, com alertas e integra\u00e7\u00e3o com calend\u00e1rio;<\/li><li><strong>Integra\u00e7\u00f5es com canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, como e-mail, WhatsApp e chamadas;<\/li><li><strong>Relat\u00f3rios em tempo real<\/strong>, com dashboards f\u00e1ceis de personalizar e interpretar;<\/li><li><strong>Aplicativo mobile com acesso offline<\/strong>, ideal para quem trabalha em campo;<\/li><li><strong>Recursos de IA e automa\u00e7\u00e3o<\/strong>, que reduzam tarefas manuais;<\/li><li><strong>Permiss\u00f5es de acesso por equipe<\/strong>, garantindo seguran\u00e7a e organiza\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tudo isso precisa estar dispon\u00edvel em uma interface simples, acess\u00edvel e r\u00e1pida de usar \u2014 sen\u00e3o o CRM vira um peso, e n\u00e3o uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Um_CRM_completo_custa_caro\"><\/span><strong>3. Um CRM completo custa caro?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem sempre. O custo de um CRM completo varia bastante, mas nem sempre o mais caro \u00e9 o mais eficiente, especialmente para pequenas e m\u00e9dias empresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que encarece um CRM geralmente s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Funcionalidades que a sua opera\u00e7\u00e3o talvez nem use;<\/li><li>Necessidade de consultoria ou times de TI para implementar;<\/li><li>Suporte limitado ou cobrado \u00e0 parte;<\/li><li>Licen\u00e7as complexas ou cobran\u00e7a por recursos extras.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao avaliar o custo-benef\u00edcio, considere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Tempo de implementa\u00e7\u00e3o:<\/strong> quanto mais r\u00e1pido entrar em uso, mais cedo gera retorno.<\/li><li><strong>Facilidade de uso:<\/strong> se o time adota com rapidez, o ROI vem antes.<\/li><li><strong>Recursos essenciais inclu\u00eddos no plano base:<\/strong> evite surpresas com cobran\u00e7as adicionais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um CRM completo, funcional e acess\u00edvel existe e muitos deles oferecem testes gratuitos para voc\u00ea validar antes de contratar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Como_escolher_um_CRM_completo\"><\/span><strong>4. Como escolher um CRM completo?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escolher um CRM completo vai al\u00e9m de comparar pre\u00e7os e listas de funcionalidades. A escolha certa depende do quanto a ferramenta se adapta \u00e0 sua opera\u00e7\u00e3o e \u00e0 sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui est\u00e3o alguns pontos que devem ser levados em conta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Processo comercial:<\/strong> o CRM permite personalizar etapas, campos e regras conforme seu fluxo de vendas?<\/li><li><strong>Usabilidade:<\/strong> o time consegue usar com facilidade ou precisa de treinamento constante?<\/li><li><strong>Integra\u00e7\u00f5es nativas:<\/strong> ele conversa bem com suas ferramentas atuais, como e-mail, WhatsApp e agenda?<\/li><li><strong>Vis\u00e3o gerencial:<\/strong> \u00e9 f\u00e1cil acessar relat\u00f3rios, acompanhar metas e identificar gargalos?<\/li><li><strong>Suporte e implanta\u00e7\u00e3o:<\/strong> h\u00e1 ajuda dispon\u00edvel em portugu\u00eas e com boa reputa\u00e7\u00e3o?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, <strong>testar antes de contratar<\/strong> \u00e9 essencial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas empresas oferecem vers\u00f5es gratuitas ou per\u00edodos de teste. Aproveite esse tempo para entender se o sistema \u00e9 completo <strong>na pr\u00e1tica<\/strong>, n\u00e3o s\u00f3 na propaganda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u00e1 pensou como seria mais f\u00e1cil vender com tudo organizado em um s\u00f3 lugar? Um CRM completo faz exatamente isso: mostra o caminho de cada negocia\u00e7\u00e3o e ajuda seu time a focar nas vendas. Mas encontrar o CRM ideal nem sempre \u00e9 f\u00e1cil. Neste artigo, vamos te mostrar o que um CRM completo precisa ter [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":54704,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[893],"tags":[17,796],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"class_list":["post-54544","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","tag-crm","tag-fundo"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>CRM completo: principais funcionalidades + benef\u00edcios<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vamos listar as funcionalidades que fazem a diferen\u00e7a em um CRM completo e mostrar como escolher a melhor solu\u00e7\u00e3o para voc\u00ea\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CRM completo: principais funcionalidades + benef\u00edcios\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vamos listar as funcionalidades que fazem a diferen\u00e7a em um CRM completo e mostrar como escolher a melhor solu\u00e7\u00e3o para voc\u00ea\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Agendor\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/agendor\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/s3-sa-east-1.amazonaws.com\/agendor-materiais\/autores\/gustavo-gomes.gif\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-08-29T12:53:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-28T13:04:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/08\/23144206\/crm-completo.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Gustavo Gomes\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Gustavo Gomes\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"16 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"CRM completo: principais funcionalidades + benef\u00edcios","description":"Vamos listar as funcionalidades que fazem a diferen\u00e7a em um CRM completo e mostrar como escolher a melhor solu\u00e7\u00e3o para voc\u00ea","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"CRM completo: principais funcionalidades + benef\u00edcios","og_description":"Vamos listar as funcionalidades que fazem a diferen\u00e7a em um CRM completo e mostrar como escolher a melhor solu\u00e7\u00e3o para voc\u00ea","og_url":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/","og_site_name":"Blog Agendor","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/agendor","article_author":"https:\/\/s3-sa-east-1.amazonaws.com\/agendor-materiais\/autores\/gustavo-gomes.gif","article_published_time":"2025-08-29T12:53:40+00:00","article_modified_time":"2025-10-28T13:04:14+00:00","og_image":[{"width":800,"height":600,"url":"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/08\/23144206\/crm-completo.png","type":"image\/png"}],"author":"Gustavo Gomes","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Gustavo Gomes","Est. reading time":"16 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/"},"author":{"name":"Gustavo Gomes","@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/bb0733b041b191ffff20eb1c3e3b3938"},"headline":"CRM completo: quais funcionalidades n\u00e3o podem faltar para a equipe comercial","datePublished":"2025-08-29T12:53:40+00:00","dateModified":"2025-10-28T13:04:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/"},"wordCount":3686,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/08\/23144206\/crm-completo.png","keywords":["CRM","Fundo"],"articleSection":["CRM"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/","url":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/","name":"CRM completo: principais funcionalidades + benef\u00edcios","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/08\/23144206\/crm-completo.png","datePublished":"2025-08-29T12:53:40+00:00","dateModified":"2025-10-28T13:04:14+00:00","description":"Vamos listar as funcionalidades que fazem a diferen\u00e7a em um CRM completo e mostrar como escolher a melhor solu\u00e7\u00e3o para voc\u00ea","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#primaryimage","url":"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/08\/23144206\/crm-completo.png","contentUrl":"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/08\/23144206\/crm-completo.png","width":800,"height":600,"caption":"CRM completo: quais funcionalidades n\u00e3o podem faltar para a equipe comercial"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-completo\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CRM completo: quais funcionalidades n\u00e3o podem faltar para a equipe comercial"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/","name":"Blog Agendor","description":"Artigos Pr\u00e1ticos para Alta Performance em Vendas","publisher":{"@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/#organization","name":"Agendor","url":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2021\/09\/16175246\/logo-agendor.png","contentUrl":"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2021\/09\/16175246\/logo-agendor.png","width":139,"height":36,"caption":"Agendor"},"image":{"@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/agendor","https:\/\/www.instagram.com\/agendorcrm\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/agendor\/","https:\/\/www.youtube.com\/c\/AgendorCRM"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/bb0733b041b191ffff20eb1c3e3b3938","name":"Gustavo Gomes","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/gustavo-gomes-sales\/","https:\/\/s3-sa-east-1.amazonaws.com\/agendor-materiais\/autores\/gustavo-gomes.gif"],"url":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/author\/gomes\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54544","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/48"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54544"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54544\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/54704"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54544"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54544"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54544"},{"taxonomy":"lista-de-leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/lista-de-leitura?post=54544"},{"taxonomy":"listas_de_leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/listas_de_leitura?post=54544"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}