{"id":53165,"date":"2025-02-11T12:56:27","date_gmt":"2025-02-11T15:56:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=53165"},"modified":"2025-02-12T11:23:41","modified_gmt":"2025-02-12T14:23:41","slug":"case-rc-moveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/case-rc-moveis\/","title":{"rendered":"Como a RC M\u00f3veis eliminou 100% das planilhas manuais com o Agendor"},"content":{"rendered":"\n<p>Gerir processos comerciais pode ser um desafio ainda maior em um setor t\u00e3o espec\u00edfico e exigente como o de m\u00f3veis hospitalares. \u00c9 nesse mercado que atua a <a href=\"https:\/\/rcmoveis.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>RC M\u00f3veis<\/strong><\/a>, especializada em solu\u00e7\u00f5es para hospitais, cl\u00ednicas e laborat\u00f3rios, com produtos que atendem a padr\u00f5es rigorosos de qualidade e funcionalidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante da necessidade de organizar e otimizar sua <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategias-avancadas-gestao-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">opera\u00e7\u00e3o comercial<\/a>, a empresa encontrou no <strong>Agendor<\/strong> uma ferramenta estrat\u00e9gica para transformar seus processos e elevar sua efici\u00eancia!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\">Principais destaques deste case:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>&#8220;N\u00e3o t\u00ednhamos controle sobre a quantidade de leads recebidos, as taxas de convers\u00e3o ou o desempenho da equipe.&#8221;<\/li><li>&#8220;Escolhi o Agendor por ser intuitivo, pr\u00e1tico e f\u00e1cil de usar.&#8221;<\/li><li>&#8220;O Agendor trouxe agilidade e praticidade, evitando o retrabalho e facilitando o acompanhamento das negocia\u00e7\u00f5es.&#8221;<\/li><li>&#8220;Se os dados s\u00e3o o novo petr\u00f3leo mundial, o Agendor \u00e9 a ferramenta que garimpa e transforma esse petr\u00f3leo em riqueza para n\u00f3s.&#8221;<\/li><li>Fa\u00e7a seu <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cadastro gratuito no <\/a><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agendor<\/a> e experimente o CRM que fez a RC M\u00f3veis otimizar seu processo comercial!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Alexandre Fran\u00e7a<\/strong>, respons\u00e1vel pela \u00e1rea comercial da RC M\u00f3veis, destaca alguns ganhos importantes com o Agendor:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>centraliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es;<\/li><li>fim das planilhas em Excel; e<\/li><li>impacto positivo na gest\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/funil-vendas-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funil de vendas<\/a>, reduzindo os esquecimentos e melhorando a performance da equipe.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Agora, a empresa tem planos de integrar novos processos ao CRM e expandir o uso para mais \u00e1reas. O case RC M\u00f3veis \u00e9 um exemplo de como a tecnologia pode ser a chave para organizar e potencializar equipes comerciais, mesmo em cen\u00e1rios desafiadores.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira mais detalhes na entrevista abaixo!<\/p>\n\n\n\n<h2>Como est\u00e1 estruturada a \u00e1rea comercial da RC M\u00f3veis?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Alexandre Fran\u00e7a:<\/strong> Estou na empresa h\u00e1 quatro meses, assumindo a responsabilidade pelas \u00e1reas comercial e de marketing, separadas no momento. Atualmente, estou reestruturando ambas.<\/p>\n\n\n\n<p>Contamos com dois times comerciais. A equipe de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/venda-direta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendas diretas<\/a> \u00e9 composta por tr\u00eas pessoas. J\u00e1 a equipe de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-de-representantes-comerciais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">representantes comerciais<\/a> inclui quatro profissionais. Al\u00e9m disso, temos a equipe de licita\u00e7\u00f5es, com duas pessoas dedicadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sob minha supervis\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e1 o SAC (Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente). J\u00e1 na \u00e1rea de marketing, trabalhamos com uma ag\u00eancia contratada, que cuida de produ\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica, gest\u00e3o de redes sociais e conte\u00fados. Eu sou respons\u00e1vel por definir as estrat\u00e9gias e gerenciar o or\u00e7amento de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, o Agendor \u00e9 utilizado apenas pelo time de vendas diretas internas. O time de licita\u00e7\u00f5es ainda n\u00e3o est\u00e1 integrado, pois a din\u00e2mica de trabalho deles \u00e9 diferente. Nosso pr\u00f3ximo passo ser\u00e1 incluir o SAC no uso do Agendor.<\/p>\n\n\n\n<h2>Como era o processo comercial antes do Agendor?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>AF:<\/strong> A gest\u00e3o comercial era feita em Excel e, \u00e0s vezes, no papel. N\u00e3o t\u00ednhamos controle sobre a quantidade de leads recebidos, as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxas de convers\u00e3o<\/a> ou o desempenho da equipe.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Al\u00e9m disso, era imposs\u00edvel acompanhar adequadamente os or\u00e7amentos enviados, e o funil de vendas n\u00e3o era estruturado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p> &#8220;<em>Com o Agendor, ganhamos controle do funil de vendas e taxas de convers\u00e3o, acompanhamento de oportunidades geradas por campanhas de tr\u00e1fego pago, visibilidade sobre os motivos de perda de neg\u00f3cios e os produtos mais vendidos, monitoramento do ciclo de vendas e do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-aumentar-o-ticket-medio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ticket m\u00e9dio<\/a>, que agora s\u00e3o analisados em tempo real.<\/em>&#8220;<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h2>Por que escolheram o Agendor e como foi feita essa escolha?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>AF:<\/strong> Fui eu quem implementou o Agendor aqui. Quando assumi a ger\u00eancia comercial, percebi que n\u00e3o havia nenhum CRM sendo utilizado. Apesar de termos um CRM no nosso <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/utilizar-erp-e-crm-em-conjunto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ERP<\/a>, ele \u00e9 muito complicado e, por isso, n\u00e3o era usado pela equipe. Identifiquei rapidamente a necessidade de uma ferramenta que facilitasse a gest\u00e3o de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 conhecia o Agendor por ter trabalhado com ele na empresa anterior, onde tamb\u00e9m liderei a implanta\u00e7\u00e3o. Apresentei outras op\u00e7\u00f5es de CRM, mas <strong>escolhi o Agendor por ser intuitivo, pr\u00e1tico e f\u00e1cil de usar<\/strong>. Isso \u00e9 essencial para garantir o engajamento da equipe, evitando que abandonem o uso ou criem solu\u00e7\u00f5es paralelas.<\/p>\n\n\n\n<p>Testei um CRM mais espec\u00edfico e j\u00e1 utilizado pelo grupo que adquiriu a RC M\u00f3veis. Tamb\u00e9m conhecia outros CRMs testados na empresa anterior, mas optei pelo Agendor devido \u00e0 facilidade de uso e \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-para-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integra\u00e7\u00e3o com o WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Veja, no v\u00eddeo abaixo, como funciona a integra\u00e7\u00e3o do WhatsApp com o Agendor:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lwX699VDrk0?si=GeBZRDIVeUjTgqrC\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<h2>Por que a integra\u00e7\u00e3o com o WhatsApp foi um diferencial importante nessa escolha?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>AF: <\/strong>Hoje o WhatsApp \u00e9 a principal ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o da equipe. Com o Agendor, as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/mensagem-saudacao-clientes-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conversas<\/a> e os e-mails ficam automaticamente registrados no sistema, eliminando a necessidade de duplicar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Isso trouxe agilidade e praticidade, evitando o retrabalho e facilitando o acompanhamento das negocia\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Como foi o processo de implementa\u00e7\u00e3o do CRM?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>AF:<\/strong> A equipe assimilou muito bem a ferramenta, especialmente gra\u00e7as ao treinamento ministrado pela Fernanda, que teve uma did\u00e1tica excelente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s o treinamento, continuo em contato com o time para refor\u00e7ar que o Agendor n\u00e3o \u00e9 apenas uma agenda de contatos, mas uma ferramenta de relacionamento com o cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2>Que funcionalidades do Agendor voc\u00eas mais utilizam?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>AF:<\/strong> Hoje a equipe utiliza:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>integra\u00e7\u00e3o com WhatsApp<\/strong>, fundamental para centralizar as conversas na plataforma;<\/li><li><strong>e-mails<\/strong>, tanto autom\u00e1ticos quanto manuais, com o hist\u00f3rico integrado ao CRM;<\/li><li><strong>m\u00faltiplos funis (leads, vendas e p\u00f3s-vendas)<\/strong>, que estruturam o fluxo de trabalho; e<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-forecast-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>forecast de vendas<\/strong><\/a>, que ajuda a equipe a planejar a previsibilidade de neg\u00f3cios para a semana e o m\u00eas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Temos tr\u00eas funis integrados. O funil de leads monitora a prospec\u00e7\u00e3o e as taxas de convers\u00e3o no topo do funil, e quando um lead \u00e9 qualificado como oportunidade, ele avan\u00e7a para o pr\u00f3ximo funil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o nosso funil de vendas gerencia os neg\u00f3cios em andamento. Quando um neg\u00f3cio \u00e9 conclu\u00eddo com sucesso, ele segue para o terceiro funil, que \u00e9 o de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/mensagem-pos-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00f3s-vendas<\/a>. Esse funil garante o acompanhamento ap\u00f3s a venda, incluindo produ\u00e7\u00e3o, entrega e follow-up com o cliente para avaliar sua satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p><em> &#8220;Esses funis estruturados permitem fechar o ciclo de vendas com foco na experi\u00eancia completa do cliente, desde o primeiro contato at\u00e9 a entrega do material.<\/em>&#8220;<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, todo o hist\u00f3rico de negocia\u00e7\u00f5es fica registrado, o que \u00e9 essencial devido \u00e0s particularidades de cada cliente no setor de m\u00f3veis hospitalares.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Conhe\u00e7a os m\u00faltiplos funis do Agendor:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JaIN8WvCP1I?si=cMPYw5a4R6L6zcgZ\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<h2>Qual o impacto do Agendor na gest\u00e3o de vendas da RC M\u00f3veis?<\/h2>\n\n\n\n<p>Com o Agendor, houve a elimina\u00e7\u00e3o completa das planilhas em Excel, que antes eram trabalhosas e defasadas. Agora, a gest\u00e3o \u00e9 feita 100% dentro da ferramenta, incluindo o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/qualificar-leads-e-aumentar-conversoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tratamento de leads<\/a> vindos do WhatsApp e do site. &#8220;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p> &#8220;<em>Isso otimizou a opera\u00e7\u00e3o e trouxe previsibilidade para o fechamento de neg\u00f3cios, al\u00e9m de garantir um hist\u00f3rico completo das negocia\u00e7\u00f5es, crucial para lidar com os diferentes perfis de clientes.<\/em>&#8220;<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>O Agendor trouxe um impacto organizacional significativo.<\/strong> A equipe est\u00e1 mais estruturada, com melhor controle das etapas do funil de vendas, o que reduz esquecimentos e possibilita acompanhar e recuperar oportunidades perdidas.<\/p>\n\n\n\n<h2>Como voc\u00ea resumiria o impacto do Agendor?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>AF:<\/strong> <strong>Se os dados s\u00e3o o novo petr\u00f3leo mundial, o Agendor \u00e9 a ferramenta que garimpa e transforma esse petr\u00f3leo em riqueza para n\u00f3s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, a empresa planeja expandir o uso do CRM para representantes comerciais e o canal de licita\u00e7\u00f5es, automatizando e centralizando o acompanhamento de dados relacionados a licita\u00e7\u00f5es, que atualmente s\u00e3o gerenciados em planilhas.<\/p>\n\n\n\n<p>Nosso objetivo \u00e9 continuar explorando formas de aprimorar nossos processos com o Agendor.<\/p>\n\n\n\n<h2>Fa\u00e7a como a RC M\u00f3veis e seja o pr\u00f3ximo case de sucesso com o Agendor!<\/h2>\n\n\n\n<p>Estruturar e otimizar a opera\u00e7\u00e3o comercial pode levar sua empresa ao mesmo n\u00edvel de organiza\u00e7\u00e3o, engajamento e performance da RC M\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O Agendor ajuda milhares de times comerciais a superarem os desafios das vendas consultivas<\/strong>, fortalecendo o trabalho de vendedores internos e externos e garantindo visibilidade m\u00e1xima ao gestor!<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Conhe\u00e7a nossa plataforma em menos de 3 minutos:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HZYinmaTKdM?si=LJQ04JkcOrXx8gGh\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a como milhares de gestores e tenha total controle do seu processo comercial com o Agendor. Cadastre-se gratuitamente e <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ganhe 7 dias gr\u00e1tis<\/a> para testar nossos recursos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gerir processos comerciais pode ser um desafio ainda maior em um setor t\u00e3o espec\u00edfico e exigente como o de m\u00f3veis hospitalares. \u00c9 nesse mercado que atua a RC M\u00f3veis, especializada em solu\u00e7\u00f5es para hospitais, cl\u00ednicas e laborat\u00f3rios, com produtos que atendem a padr\u00f5es rigorosos de qualidade e funcionalidade. 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