{"id":51115,"date":"2024-08-29T16:11:34","date_gmt":"2024-08-29T19:11:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=51115"},"modified":"2025-02-04T16:14:24","modified_gmt":"2025-02-04T19:14:24","slug":"fora-do-forecast-renata-centurion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/fora-do-forecast-renata-centurion\/","title":{"rendered":"Renata Centuri\u00f3n: o poder do Revenue Operations para crescer de forma sustent\u00e1vel e eficiente"},"content":{"rendered":"\n<p>Trabalhando com vendas B2B h\u00e1 mais de 20 anos, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/renatacenturion\/\">Renata <\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/renatacenturion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Centuri\u00f3n<\/a> hoje tem a miss\u00e3o de descobrir o que incomoda os <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnicas-convencer-clientes-vendas-consultivas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clientes<\/a> e ajud\u00e1-los a entender que seus processos podem ser mais produtivos e interessantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3cia-diretora para a Am\u00e9rica Latina da Winning by Design, ela ajuda as equipes de vendas, marketing e sucesso do cliente em <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/funil-vendas-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">empresas B2B<\/a> globais a obter mais impacto nas vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No Fora do Forecast, o podcast do Agendor, Renata compartilhou aprendizados de sua trajet\u00f3ria profissional e pessoal, desde o primeiro emprego em um hospital de animais at\u00e9 a especializa\u00e7\u00e3o em Revenue Operations (RevOps), uma \u00e1rea que ela considera essencial para o sucesso sustent\u00e1vel das empresas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Assista ao epis\u00f3dio completo com Renata Centuri\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Renevue Ops, Maternidade e Transi\u00e7\u00e3o de Carreira \ud83c\udf99\ufe0f com Renata Centuri\u00f3n | Fora do Forecast #11\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lEL5t9t69DU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2>Da sa\u00fade animal \u00e0 lideran\u00e7a em vendas, sem nunca parar de aprender<\/h2>\n\n\n\n<p>Renata Centuri\u00f3n iniciou sua carreira em uma \u00e1rea completamente diferente: sa\u00fade animal na Bayer. Foi nesse ambiente corporativo que come\u00e7ou a desenvolver suas <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-para-gerentes-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">habilidades em vendas<\/a> e gest\u00e3o de equipes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cComecei na \u00e1rea de sa\u00fade animal, que foi uma escola para mim. Desde ser promotora de vendas at\u00e9 chegar a <em>Country Manager<\/em>, fui aprendendo na pr\u00e1tica o que significa liderar e gerir opera\u00e7\u00f5es complexas. Essas experi\u00eancias iniciais me deram uma base s\u00f3lida para o que fa\u00e7o hoje\u201d, conta.<\/p>\n\n\n\n<p>A transi\u00e7\u00e3o para o mundo de Revenue Operations n\u00e3o foi planejada, mas resultado de sua busca constante por aprender e se adaptar a novos desafios. A mudan\u00e7a para a Winning by Design foi um momento decisivo em sua carreira.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEncontrei na Winning by Design uma metodologia que realmente fazia sentido para mim, algo que eu acreditava e queria implementar. Foi ali que minha vis\u00e3o sobre como as empresas deveriam operar se cristalizou\u201d, lembra.<\/p>\n\n\n\n<p>Para Renata, \u00e9 muito importante se manter aberta a novas oportunidades e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/feedforward\/\">nunca parar <\/a><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/feedforward\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">de <\/a><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/feedforward\/\">aprender<\/a>. Ela acredita que a atitude \u00e9 mais determinante para o sucesso do que a experi\u00eancia pr\u00e9via em determinada \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-aumentar-a-autoconfianca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Atitude<\/a> \u00e9 tudo na vida de uma pessoa. Acredito que qualquer um pode aprender uma nova habilidade, mas \u00e9 a atitude com que voc\u00ea enfrenta os desafios que vai determinar o qu\u00e3o longe voc\u00ea vai chegar\u201d, acredita.<\/p>\n\n\n\n<h2>Em busca do equil\u00edbrio entre carreira e vida pessoal<\/h2>\n\n\n\n<p>No Fora do Forecast, Renata compartilhou reflex\u00f5es pessoais profundas, especialmente sobre os desafios de equilibrar uma carreira exigente com a vida pessoal. Ela falou sobre a transforma\u00e7\u00e3o que a chegada de um filho trouxe para sua vida e como isso impactou suas prioridades.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cNingu\u00e9m te prepara para isso. Muda a sua vida e voc\u00ea nunca est\u00e1 totalmente preparado para essa mudan\u00e7a, mas \u00e9 uma das melhores jornadas que voc\u00ea pode ter\u201d, comemora.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 que n\u00e3o existe um manual para esses momentos, cada jornada \u00e9 \u00fanica, e Renata encoraja outros pais a abra\u00e7arem essa mudan\u00e7a. \u201cN\u00e3o h\u00e1 uma f\u00f3rmula m\u00e1gica. Voc\u00ea precisa encontrar o seu pr\u00f3prio equil\u00edbrio, entender o que funciona para voc\u00ea e para sua fam\u00edlia. E, acima de tudo, n\u00e3o ter medo de pedir ajuda quando precisar\u201d, recomenda.<\/p>\n\n\n\n<p>As experi\u00eancias pessoais acabaram influenciando sua vis\u00e3o profissional. Foi assim que, segundo ela, aprendeu a import\u00e2ncia de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-segmentar-o-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vender certo<\/a> para vender sempre. \u201c\u00c9 preciso ser genu\u00edno em tudo o que voc\u00ea faz, tanto na vida pessoal quanto na profissional. Isso cria uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-transmitir-confianca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">base de confian\u00e7a<\/a> que \u00e9 fundamental para qualquer relacionamento, seja com sua fam\u00edlia ou com seus clientes\u201d, indica.<\/p>\n\n\n\n<h2>Revenue Operations: conectando Marketing, Vendas e Atendimento<\/h2>\n\n\n\n<p>Hoje Renata \u00e9 especialista em Revenue Operations, ou RevOps, um conceito que alinha todas as \u00e1reas da empresa que impactam diretamente a receita \u2013 <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/marketing-de-fidelizacao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketing<\/a>, Vendas e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/customer-success-o-que-e-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Customer Success<\/a> \u2013 para que trabalhem de forma coesa e integrada. E esse alinhamento vai muito al\u00e9m da efici\u00eancia operacional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para Renata Centuri\u00f3n, RevOps \u00e9 sobre garantir que o cliente tenha uma experi\u00eancia cont\u00ednua e fluida, independentemente de com qual departamento ele esteja interagindo. \u201cQuando h\u00e1 uma quebra nessa comunica\u00e7\u00e3o entre as \u00e1reas, \u00e9 o cliente quem sofre\u201d, pontua.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas empresas ainda n\u00e3o compreendem plenamente a import\u00e2ncia do RevOps, o que resulta em opera\u00e7\u00f5es fragmentadas. \u201cO maior desafio nas opera\u00e7\u00f5es, especialmente quando a empresa cresce, \u00e9 manter essa coes\u00e3o. Se n\u00e3o temos tempo para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-organizar-meu-pequeno-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">organizar a opera\u00e7\u00e3o<\/a>, ela vai sofrer e meu cliente vai sofrer l\u00e1 na frente\u201d, alerta.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo Renata, as empresas precisam priorizar esse alinhamento para evitar que informa\u00e7\u00f5es cruciais se percam entre \u00e1reas separadas, o que pode comprometer a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/experiencia-cliente-vendas-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia do cliente<\/a> e, em \u00faltima an\u00e1lise, a receita da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2>Organizar as opera\u00e7\u00f5es \u00e9 uma necessidade estrat\u00e9gica<\/h2>\n\n\n\n<p>Um dos principais desafios que enfrentou em sua carreira, segundo Renata, foi a falta de tempo para organizar as opera\u00e7\u00f5es de maneira eficiente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cOrganizar as opera\u00e7\u00f5es n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de processo, mas uma necessidade estrat\u00e9gica. Se voc\u00ea n\u00e3o parar para estruturar sua opera\u00e7\u00e3o, a empresa vai continuar crescendo de forma desordenada, e isso cria um efeito cascata de problemas que s\u00e3o muito dif\u00edceis de resolver mais adiante\u201d, avisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto essencial \u00e9 o entendimento do <em>Unit Economics<\/em> da empresa, que Renata considera fundamental para o crescimento sustent\u00e1vel. \u201cSe o <em>Unit Economics<\/em> da empresa n\u00e3o fecha, aumentar a equipe s\u00f3 vai amplificar o problema. \u00c9 como construir uma casa em cima de um alicerce fraco; eventualmente, tudo vai desmoronar\u201d, alerta.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Uni Economic <\/em>\u00e9 a unidade individual de qualquer item b\u00e1sico e quantific\u00e1vel que cria valor para a empresa. S\u00e3o par\u00e2metros econ\u00f4micos unit\u00e1rios que relacionam receita e custos de um modelo de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2>O papel da diversidade e inclus\u00e3o nas opera\u00e7\u00f5es de receita<\/h2>\n\n\n\n<p>Renata defende que equipes diversas s\u00e3o essenciais para atender a uma base de clientes igualmente diversificada. \u201cGra\u00e7as a Deus, que bom que as pessoas s\u00e3o diferentes entre si. A diversidade dentro das empresas n\u00e3o \u00e9 apenas um ideal, mas uma necessidade pr\u00e1tica. \u00c9 o que permite que as empresas inovem e atendam melhor \u00e0s necessidades de seus clientes\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 fundamental reunir pessoas com diferentes perspectivas dentro das opera\u00e7\u00f5es. \u201cQuando voc\u00ea tem uma equipe homog\u00eanea, tende a ter uma vis\u00e3o limitada dos problemas e das solu\u00e7\u00f5es. Por outro lado, quando tem diversidade, cria um ambiente onde as ideias podem florescer, porque h\u00e1 diferentes maneiras de abordar um problema\u201d, contrap\u00f5e.<\/p>\n\n\n\n<p>Diferentes perspectivas criam uma din\u00e2mica mais rica e eficaz na resolu\u00e7\u00e3o de problemas e no <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/implantacao-de-melhorias-no-atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento ao cliente<\/a>. \u201cAs opera\u00e7\u00f5es de receita s\u00e3o o cora\u00e7\u00e3o da empresa, e se esse cora\u00e7\u00e3o n\u00e3o reflete a diversidade dos clientes que atende, ent\u00e3o a empresa est\u00e1 perdendo uma oportunidade de ouro para se destacar no mercado\u201d, analisa.<\/p>\n\n\n\n<h2>Continue aprendendo na comunidade Fora do Forecast<\/h2>\n\n\n\n<p>Renata Centuri\u00f3n mostrou que RevOps n\u00e3o \u00e9 apenas uma tend\u00eancia, mas uma necessidade para empresas que buscam crescer de forma sustent\u00e1vel e eficiente. Assim como ela, outros especialistas em vendas tamb\u00e9m deixaram dicas valiosas em epis\u00f3dios do Fora do Forecast.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabia que o podcast oficial do Agendor tem tamb\u00e9m uma comunidade?<\/p>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a parte e:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Receba avisos das pr\u00f3ximas edi\u00e7\u00f5es do podcast;<\/li><li>Participe do grupo Fora do Forecast no WhatsApp;<\/li><li>Tenha a possibilidade de fazer networking com profissionais da \u00e1rea de vendas;<\/li><li>Tenha a chance de indicar entrevistados;<\/li><li>Tire d\u00favidas e fa\u00e7a perguntas sobre os temas dos epis\u00f3dios.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/fora-do-forecast#form\">Te esperamos l\u00e1!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trabalhando com vendas B2B h\u00e1 mais de 20 anos, Renata Centuri\u00f3n hoje tem a miss\u00e3o de descobrir o que incomoda os clientes e ajud\u00e1-los a entender que seus processos podem ser mais produtivos e interessantes.&nbsp; 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