{"id":50834,"date":"2024-08-19T10:00:00","date_gmt":"2024-08-19T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=50834"},"modified":"2024-09-27T16:51:14","modified_gmt":"2024-09-27T19:51:14","slug":"case-tecfer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/case-tecfer\/","title":{"rendered":"Como o Agendor ajudou a organizar a rotina de vendas da Tecfer"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>A <a href=\"https:\/\/tecfer.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tecfer<\/a> \u00e9 uma empresa do ramo de com\u00e9rcio e ind\u00fastria de ferro e material de constru\u00e7\u00e3o com mais de 30 anos de atua\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Com sede em Belo Horizonte, Minas Gerais, a companhia oferece servi\u00e7os voltados para a constru\u00e7\u00e3o civil, como corte, dobra e arma\u00e7\u00e3o de vergalh\u00e3o, al\u00e9m de produtos como telhas, cimento, madeiras, arames, entre v\u00e1rios outros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\">Principais destaques deste case:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>\u201cEra percept\u00edvel que a falta de controle, por termos uma venda consultiva e mais demorada, acabava levando \u00e0 perda de alguns prazos, demor\u00e1vamos para dar retorno ao cliente.\u201d<\/li><li>\u201cPesquisei sobre outros sistemas de CRM, e, na compara\u00e7\u00e3o, o Agendor foi escolhido por ser bastante intuitivo e f\u00e1cil de operar.\u201d<\/li><li>&#8220;Entre as funcionalidades, as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/automatizacao-de-tarefas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automatiza\u00e7\u00f5es<\/a> s\u00e3o as mais impactantes positivamente, pois facilitam muito o dia a dia do pessoal&#8221;.<\/li><li>\u201cOutra funcionalidade que usamos s\u00e3o os e-mails de lembretes, que mostram tudo o que precisa ser feito e ajudam muito os vendedores a organizarem o dia.\u201d<\/li><li>&#8220;A principal mudan\u00e7a que o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-guia-completo-para-comecar-a-usar-o-agendor\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agendor<\/a> trouxe foi entregar aos vendedores um lugar centrado para se organizarem. Com o CRM, temos um lugar f\u00e1cil de acessar todos os dados, ver o que precisa ser feito, colocar lembretes e anota\u00e7\u00f5es.\u201d<\/li><li>Fa\u00e7a como a Tecfer! <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Cadastre gratuitamente sua empresa<\/strong><\/a> e confira, na pr\u00e1tica, como nosso CRM ajuda a organizar rotinas de venda.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A falta de organiza\u00e7\u00e3o dificultava a rotina dos vendedores da Tecfer, e a situa\u00e7\u00e3o chamou a aten\u00e7\u00e3o dos gestores para a necessidade de adotar um sistema com funcionalidades que resolvessem esse problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, os l\u00edderes come\u00e7aram a buscar uma solu\u00e7\u00e3o que ajudasse a automatizar processos, entregar uma vis\u00e3o geral do que estava acontecendo e gerar mais convers\u00f5es \u2014 e o escolhido foi o Agendor!<\/p>\n\n\n\n<p>Quem conta mais sobre a jornada da Tecfer para n\u00f3s \u00e9 <strong>Isabella Fortes, Gerente de Inova\u00e7\u00e3o<\/strong> da empresa. Confira e inspire-se!<\/p>\n\n\n\n<h2>Como funciona o processo de vendas da Tecfer?&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>Isabella<\/em><\/strong>: Realizamos <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-consultivas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendas consultivas<\/a>, que levam a negocia\u00e7\u00f5es mais longas. Nossos maiores clientes s\u00e3o recorrentes, como construtoras e pessoas que est\u00e3o envolvidas nesse ramo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, trabalhamos com tr\u00eas times comerciais: ativo, televendas e balc\u00e3o (loja f\u00edsica).<\/p>\n\n\n\n<p>Meu papel \u00e9 dar suporte aos vendedores e ajudar nas tomadas de decis\u00e3o das supervisoras.<\/p>\n\n\n\n<p>Quem est\u00e1 usando o Agendor \u00e9 o pessoal do time de vendas ativo, pois eles t\u00eam uma carteira de clientes mais robusta, com os melhores compradores, e precisam manter um contato mais pr\u00f3ximo e recorrente.<\/p>\n\n\n\n<p>Eu tenho uma conta no Agendor e a utilizo para <strong>visualizar processos, verificar relat\u00f3rios e resultados<\/strong>. Tamb\u00e9m fa\u00e7o as configura\u00e7\u00f5es de funis e automatiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2>O que motivou a busca por um CRM?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>Isabella<\/em><\/strong>: Enquanto gerente de inova\u00e7\u00e3o da Tecfer, normalmente fica por minha conta trazer novas plataformas e novidades para a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes do Agendor, us\u00e1vamos outra ferramenta para fazer o pedido de vendas, e era o \u00fanico controle que t\u00ednhamos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por ele, era poss\u00edvel ter uma no\u00e7\u00e3o de or\u00e7amento, em aberto e faturado, mas n\u00e3o o <strong>controle de quantas pessoas estavam sendo contatadas<\/strong>. Esse tipo de informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o t\u00ednhamos, o dado ficava centralizado com cada vendedor.<\/p>\n\n\n\n<h2>Como foi a escolha pelo CRM do Agendor?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>Isabella<\/em><\/strong>: Nunca t\u00ednhamos usado um CRM na Tecfer. Eu j\u00e1 tinha feito algumas pesquisas sobre a ferramenta, at\u00e9 mesmo por conta da faculdade, mas o restante da equipe n\u00e3o tinha esse conhecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, fiz alguns or\u00e7amentos com outras empresas, mas o Agendor foi indicado por um dos meus professores da p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda assim, pesquisei sobre outros sistemas, e, <strong>na compara\u00e7\u00e3o, o Agendor foi escolhido por ser bastante intuitivo e f\u00e1cil de operar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Inclusive, j\u00e1 tivemos problemas com o uso de outras plataformas, que n\u00e3o eram de CRM, pois estamos come\u00e7ando a usar novas solu\u00e7\u00f5es e passando por v\u00e1rias mudan\u00e7as aqui na Tecfer. Por\u00e9m, muitos funcion\u00e1rios n\u00e3o est\u00e3o familiarizados com tecnologia, e isso dificulta um pouco o processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Temos uma equipe consider\u00e1vel de vendedores, 20, ent\u00e3o tem que ser uma plataforma f\u00e1cil para todos usarem \u2014 tanto a pessoa com mais facilidade quanto a com mais dificuldade. <strong>Nesse sentido, achamos o Agendor intuitivo, e o pre\u00e7o tamb\u00e9m foi um diferencial: valia a pena o investimento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Leia mais: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como escolher o melhor CRM online para sua equipe comercial<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Como foi a implementa\u00e7\u00e3o do Agendor na Tecfer?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>Isabella<\/em><\/strong>: Come\u00e7amos a usar o Agendor em janeiro deste ano. A maior dificuldade, no que se refere \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o, \u00e9 que nossos produtos s\u00e3o muito complexos e nosso sistema j\u00e1 tem muitas adapta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de termos muitos produtos, s\u00e3o v\u00e1rias especifica\u00e7\u00f5es. Por isso, ainda estamos ajustando a etapa de envio de or\u00e7amento pelo Agendor, mas j\u00e1 est\u00e1 sendo providenciada a integra\u00e7\u00e3o do sistema que usamos com o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Leia mais: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/lista-de-leitura\/implementando-um-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lista de leitura &#8220;Implementando um CRM&#8221;<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Quais funcionalidades do Agendor s\u00e3o mais utilizadas?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>Isabella<\/em><\/strong>: Usamos bastante como forma de controle. Assim, em vez de o vendedor fazer as anota\u00e7\u00f5es em um caderno ou no Google Agendas, anota no CRM. <strong>Fica muito mais f\u00e1cil visualizar, al\u00e9m de contar com lembretes de tarefas<\/strong>. <strong>Isso ajuda a organizar a rotina, verificar o que precisa ser feito, quais clientes contatar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Utilizamos tamb\u00e9m para fazer contato com clientes n\u00e3o atendidos e para manter ativos todos os que est\u00e3o na <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-carteira-de-clientes-ativa\/\">carteira<\/a> da Tecfer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entre as funcionalidades, as automatiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o as mais impactantes positivamente<\/strong>, pois facilitam muito o dia a dia do pessoal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas que criei foram: o envio autom\u00e1tico de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/proposta-comercial-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">proposta<\/a> em um determinado ponto do funil de vendas, o envio direto de prospec\u00e7\u00e3o para or\u00e7amento e, em seguida, para vendas, entre outros fluxos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Outra funcionalidade que usamos s\u00e3o os e-mails de lembretes<\/strong>, que mostram tudo o que precisa ser feito e ajudam muito os vendedores a organizarem o dia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Conhe\u00e7a mais sobre o Fluxo Inteligente de atividades do app do Agendor:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"App Agendor \u2013 Como funciona o Fluxo Inteligente de atividades do app?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/DOiRTOJ45as?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2>Como o time de vendas est\u00e1 sendo engajado para usar o Agendor?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>Isabella<\/em><\/strong>: Tivemos v\u00e1rias mudan\u00e7as no comercial, e a<strong> equipe que est\u00e1 usando o Agendor tem uma supervis\u00e3o pr\u00f3pria que acompanha o uso da ferramenta. Tamb\u00e9m j\u00e1 est\u00e3o utilizando a solu\u00e7\u00e3o para algumas refer\u00eancias.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O relat\u00f3rio de visita, por exemplo, implementamos no Agendor, e os vendedores t\u00eam que preencher por l\u00e1. Fizemos tamb\u00e9m algumas campanhas de premia\u00e7\u00e3o para quem mais usasse.<\/p>\n\n\n\n<h2>Como o Agendor facilitou o dia a dia dos gestores?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>Isabella<\/em><\/strong>: Agora, a gestora est\u00e1 sempre atenta \u00e0s atividades que est\u00e3o atrasadas e se as tarefas realmente foram cumpridas, al\u00e9m de verificar as visitas, datas e agendamentos, e para qual cliente foram solicitados.<\/p>\n\n\n\n<h2>Quais resultados j\u00e1 foram notados?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>Isabella<\/em><\/strong>: Ainda \u00e9 dif\u00edcil quantificar apenas pelo Agendor, porque o CRM chegou at\u00e9 n\u00f3s no meio de um processo de mudan\u00e7a interna.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, <strong>realmente tivemos uma melhora \u2014 janeiro e fevereiro foram bem melhores que o esperado. Tivemos <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/mensagem-para-recuperar-clientes-inativos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>reativa\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/a><strong>, vendedores que foram atr\u00e1s de clientes antigos para reativ\u00e1-los.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><strong>E a principal mudan\u00e7a que o Agendor trouxe foi entregar aos vendedores um lugar centrado para se organizarem.&nbsp;<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Muitos tinham cadernos para anotar, mas se esqueciam de enviar as informa\u00e7\u00f5es para os clientes. Se um vendedor sa\u00eda para uma visita, outro n\u00e3o conseguia cobri-lo, n\u00e3o sabia o que responder ou para quem precisava enviar o or\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O \u201cantes e depois\u201d do Agendor pode se resumir em organiza\u00e7\u00e3o.<\/strong> <strong>Com o CRM, temos um lugar f\u00e1cil de acessar para ter todos os dados, ver o que precisa ser feito, colocar lembretes e anota\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Confira como funciona o cadastro de clientes do Agendor:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Clientes - Como cadastrar Empresas e Pessoas no Agendor?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/B59MZhQF1Pw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2>Transforme a sua empresa no pr\u00f3ximo case do Agendor!<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>O Agendor \u00e9 uma plataforma CRM criada especialmente para potencializar vendas consultivas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No nosso sistema, voc\u00ea tem uma central comercial completa, que ajuda a acompanhar pontualmente a jornada de compra do cliente e saber exatamente o que fazer em cada etapa do funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/solucoes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Conhe\u00e7a agora todas as nossas solu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/a> e veja como criar a sua pr\u00f3pria central de gest\u00e3o comercial!<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Aproveite para conhecer um pouco mais sobre Agendor voc\u00ea tamb\u00e9m: <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"DEMONSTRA\u00c7\u00c3O AGENDOR - Conhe\u00e7a nossa plataforma em 3 minutos!\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HZYinmaTKdM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Tecfer \u00e9 uma empresa do ramo de com\u00e9rcio e ind\u00fastria de ferro e material de constru\u00e7\u00e3o com mais de 30 anos de atua\u00e7\u00e3o. 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