{"id":50320,"date":"2024-06-27T10:54:39","date_gmt":"2024-06-27T13:54:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=50320"},"modified":"2024-06-27T12:38:42","modified_gmt":"2024-06-27T15:38:42","slug":"fora-do-forecast-ricardo-jordao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/fora-do-forecast-ricardo-jordao\/","title":{"rendered":"Ricardo Jord\u00e3o: fator humano, esportes e espiritualidade para conquistar e reter mais clientes"},"content":{"rendered":"\n

N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que o perfil de Ricardo Jord\u00e3o no Instagram se chama \u201cJord\u00e3o, o incentivador\u201d<\/a>. \u201cMeu neg\u00f3cio \u00e9 incentivar os outros: a vender mais, amar mais, cuidar mais, reter mais os clientes, ser uma pessoa melhor\u201d, conta.<\/p>\n\n\n\n

Aos 54 anos, Jord\u00e3o \u00e9 mentor e palestrante. Come\u00e7ou a vender com 8 anos de idade, entrando no mercado corporativo aos 16. Ao longo da carreira, ajudou a construir algumas empresas de tecnologia do zero e hoje \u00e9 refer\u00eancia no mercado de vendas B2B<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Seu objetivo \u00e9 ensinar vendas sem que o vendedor \u201cvenda sua alma\u201d<\/strong>. O que, segundo ele, significa vender sem baixar o pre\u00e7o, fazendo o que gosta. Essa foi apenas uma das provoca\u00e7\u00f5es feitas por Ricardo Jord\u00e3o no Fora do Forecast<\/a>, o podcast do Agendor.<\/p>\n\n\n\n

Em um papo descontra\u00eddo e cheio de reflex\u00f5es e aprendizados, ele deixou dicas valiosas para gestores e vendedores. Confira neste artigo um resumo da conversa!<\/p>\n\n\n\n

Quer conhecer melhor a hist\u00f3ria do Ricardo Jord\u00e3o? Assista na \u00edntegra:<\/em><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\nhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=39zBtighcIk\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n

Quem \u00e9 Ricardo Jord\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

Ricardo Jord\u00e3o<\/a> cresceu na Aclima\u00e7\u00e3o, um bairro de classe m\u00e9dia de S\u00e3o Paulo, na casa dos pais. L\u00e1, tinha uma vida simples, o que o levou a, desde muito cedo, empreender.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Dos 8 aos 12 anos, motivado pelo desejo de ir a shows de rock e comprar sua guitarra e discos, ganhava dinheiro fazendo bol\u00e3o na escola<\/strong>. \u201cEu passava nas salas de aula pedindo para as pessoas apostarem. A galera apostava e o vencedor ganhava metade do dinheiro e eu ficava com metade\u201d, lembra. <\/p>\n\n\n\n

Depois disso, come\u00e7ou a ganhar dinheiro organizando festas no bairro<\/strong>, numa \u00e9poca em que n\u00e3o havia baladas em S\u00e3o Paulo. Alguns anos depois, virava funcion\u00e1rio de uma pequena empresa, onde fazia parte de um time enxuto<\/a> e sem muito or\u00e7amento. \u201cEu entrei para ajudar os vendedores a vender, tinha que arrumar clientes para eles\u201d, resume.<\/p>\n\n\n\n

Talvez tenha sido exatamente nessa \u00e9poca que Jord\u00e3o desenvolveu as maiores skills de vendas. Entre suas atividades estavam definir o cliente ideal, pensar em como vender, treinar os vendedores, fazer materiais comerciais e realizar demonstra\u00e7\u00f5es do produto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEsses vendedores do in\u00edcio eram old school<\/em>, vieram de outras \u00e1reas e achavam que vender era s\u00f3 pre\u00e7o<\/a>. Ficar esperando, empurrando para fechar, mas o produto sempre foi t\u00e9cnico, ent\u00e3o o cliente precisava entender mais, conversar, ver o produto. Eu era o cara que sabia explicar tudo\u201d, relata.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMarketing e Vendas precisam caminhar juntos\u201d<\/h2>\n\n\n\n

Com o passar do tempo, Jord\u00e3o foi entrando no processo de venda, acompanhando os vendedores e conquistando mais clientes para a empresa. Foi ali que, segundo ele, aprendeu que Marketing e Vendas precisam caminhar juntos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cComecei num marketing que vende e, para mim, vendas \u00e9 marketing<\/a>. Para o vendedor vender, tem que ser marqueteiro, entender de comunica\u00e7\u00e3o. Tem que ter uma integra\u00e7\u00e3o. Eu n\u00e3o era exatamente o vendedor que ficava fazendo cold call<\/em>, mas eu era a pessoa por tr\u00e1s dos vendedores, ajudando todos eles\u201d, pontua.<\/p>\n\n\n\n

Essa determina\u00e7\u00e3o acompanha Ricardo at\u00e9 hoje, e inclusive \u00e9 um dos pontos ensinados nos seus cursos e mentorias. Resiliente, ele ressalta o qu\u00e3o importante \u00e9 focar no caminho e n\u00e3o na linha de chegada<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Esse foco de estar sempre evoluindo \u00e9 tanto, que suas comemora\u00e7\u00f5es duram pouco. Afinal, ele est\u00e1 sempre pensando j\u00e1 no pr\u00f3ximo passo. \u201cQuando alguma coisa muito boa acontece, eu comemoro por cinco segundos e j\u00e1 come\u00e7o tudo de novo. Quando \u00e9 muito ruim, \u00e9 igual, choro por cinco minutos e segue o baile. \u00c9 a mesma cabe\u00e7a\u201d, conclui.<\/p>\n\n\n\n

Tecnologia deve ser meio, n\u00e3o fim<\/h2>\n\n\n\n

Colocar a alma no processo de vendas<\/strong> \u00e9 algo ensinado por Ricardo em seus treinamentos. Mas no mundo de hoje, onde o uso da tecnologia no trabalho se tornou praticamente obrigat\u00f3rio, como n\u00e3o perder a ess\u00eancia humana?<\/p>\n\n\n\n

Para Jord\u00e3o, as tecnologias devem ser vistas como ferramentas<\/strong>. \u201cEstamos sempre atr\u00e1s de ferramentas porque queremos atalhos. Desde que nascemos, queremos fazer as coisas mais r\u00e1pido, temos um monte de metas e queremos atingi-las o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, por isso vamos sempre atr\u00e1s de uma ferramenta\u201d, ressalta.<\/p>\n\n\n\n

Como bem lembrou, esse movimento se repete de tempos em tempos, sempre que nos vemos diante de uma nova tecnologia. Foi assim com o telefone, quando as pessoas pararam de visitar clientes para ligar, porque \u00e9 mais r\u00e1pido. O mesmo aconteceu com a internet, o e-mail, as redes sociais e o WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

\u201cN\u00e3o podemos esquecer que elas s\u00e3o as ferramentas<\/a>, s\u00e3o o meio, n\u00e3o deveriam ser o fim. Porque se voc\u00ea contar s\u00f3 com o WhatsApp para vender, se o WhatsApp n\u00e3o funcionar, voc\u00ea n\u00e3o vende\u201d, alerta.<\/p>\n\n\n\n

O vendedor omnichannel<\/h2>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia omnichannel<\/a> integra diversos canais para melhorar a experi\u00eancia do cliente e conduzir melhores relacionamentos com seu p\u00fablico nos diversos pontos de contato. \u00c9 muito usada no varejo e pode ser aplicada em processos de vendas, integrando canais de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO vendedor ou vendedora deveria saber usar o telefone<\/a>, o e-mail, o WhatsApp<\/a>, um evento, uma parceria, um v\u00eddeo, um LinkedIn, deveria ser capaz de escrever, falar, fazer v\u00eddeo, ao inv\u00e9s de ser apenas um cara que adora tanto uma tecnologia que acaba sendo ref\u00e9m dela\u201d, provoca Jord\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Ele lembra que h\u00e1 20 anos, os vendedores eram contratados com base em caracter\u00edsticas como dom\u00ednio de Ingl\u00eas, Excel<\/a> ou ter um carro para visitar o cliente. Por\u00e9m, hoje, o que conta pontos nessa sele\u00e7\u00e3o \u00e9 o quanto os vendedores conseguem dominar a tecnologia a favor das vendas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAgora \u00e9 assim, deixa eu ver aqui se o seu LinkedIn est\u00e1 atualizado, deixa eu ver se voc\u00ea j\u00e1 fez alguma live. J\u00e1 participou de algum podcast? Voc\u00ea usa o Sales Navigator? Qual CRM voc\u00ea utiliza? Quer dizer, voc\u00ea s\u00f3 tem um carro, mexe no Excel e fala em 12 palavras em Ingl\u00eas? N\u00e3o \u00e9 o suficiente\u201d, indica.<\/p>\n\n\n\n

O risco de automatizar vendedores<\/h2>\n\n\n\n

Com processos cada vez mais automatizados, aliado ao uso da Intelig\u00eancia Artificial<\/a>, surge a preocupa\u00e7\u00e3o de deixar o fator humano de lado, diminuindo a humaniza\u00e7\u00e3o t\u00e3o valorizada pelos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

E, segundo Ricardo, \u00e9 nesse fator humano que reside o diferencial dos vendedores<\/strong>. Ele ressalta que profissionais de \u00e1reas como Marketing, Produto, Financeiro, RH e Log\u00edstica n\u00e3o costumam ter vontade de falar com o cliente. Simplesmente porque essa n\u00e3o \u00e9 a natureza do trabalho deles. Em meio a tantas reuni\u00f5es e tarefas inerentes dessas \u00e1reas, o contato com o cliente n\u00e3o \u00e9 a prioridade. Cabe ent\u00e3o ao vendedor fazer esse contato da melhor forma.<\/p>\n\n\n\n

Quando falamos de automatizar a \u00e1rea de vendas, a estrat\u00e9gia n\u00e3o pode ser substituir vendedores por chatbots<\/a> com respostas prontas e que falam o m\u00ednimo poss\u00edvel com as pessoas. Pode ser que funcione em alguns tipos de neg\u00f3cio, mas n\u00e3o em vendas consultivas e com ticket alto.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNa Amazon, eu compro livros desde que eles existem e nunca falei com um funcion\u00e1rio. Os e-mails enviados s\u00e3o baseados nas minhas compras. Quando eu entro na Amazon, a p\u00e1gina \u00e9 personalizada. Quando eu tenho alguma d\u00favida, a resposta aparece na minha cara l\u00e1. As perguntas e respostas s\u00e3o frequentemente atualizadas. A Amazon, ok, porque uma coisa \u00e9 voc\u00ea comprar um livro que vai custar 50, 100 reais. Mas e quem est\u00e1 em busca de um carro, de uma casa, de um produto para sua empresa, um servi\u00e7o que vai custar milhares de reais?\u201d<\/p>\n\n\n\n

A \u00e1rea de Vendas deve ser a mais humana<\/h2>\n\n\n\n

Jord\u00e3o divide o mundo em dois tipos de clientes, que ele chama de segmenta\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n