performance do time<\/strong><\/a> de vendas.<\/p>\n\n\n\nUm dos primeiros exemplos do webinar trazidos pelo J\u00falio foi baseado numa pergunta simples: \u201cComo podemos usar o ChatGPT na gest\u00e3o de vendas? Aponte cinco ideias em t\u00f3picos com at\u00e9 quatro palavras\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Como exemplo, aqui est\u00e1 a resposta que obtemos para esse prompt:<\/p>\n\n\n\n
Claro! Aqui est\u00e3o cinco ideias em t\u00f3picos curtos de como usar o ChatGPT na gest\u00e3o de vendas:<\/em><\/p>\n\n\n\nAtendimento ao Cliente<\/em><\/li>Automatiza\u00e7\u00e3o de Respostas<\/em><\/li>An\u00e1lise de Dados<\/em><\/li>Treinamento de Vendedores<\/em><\/li>Gera\u00e7\u00e3o de Leads<\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\nA partir desse comando, a ferramenta traz uma lista de estrat\u00e9gias que voc\u00ea pode adotar. As possibilidades da IA s\u00e3o infinitas. S\u00f3 que, para aproveitar ao m\u00e1ximo o que ela oferece, primeiro, \u00e9 interessante customiz\u00e1-la. Vamos ver como?<\/p>\n\n\n\n
Personaliza\u00e7\u00e3o do ChatGPT<\/strong><\/h3>\n\n\n\nPara ter resultados mais alinhados com o seu contexto, \u00e9 recomendado personalizar o seu ChatGPT<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nPara isso, voc\u00ea deve clicar no \u00edcone, no canto superior direito da tela e, em seguida, no bot\u00e3o \u201cCustomize ChatGPT\u201d<\/strong> ou \u201cPersonalizar ChatGPT\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nEnt\u00e3o, voc\u00ea deve responder a duas perguntas:<\/p>\n\n\n\n
1. O que voc\u00ea gostaria que o ChatGPT soubesse sobre sua empresa para oferecer melhores respostas?<\/strong><\/h4>\n\n\n\nPara responder a essa pergunta, temos um prompt que voc\u00ea pode adaptar:<\/p>\n\n\n\n
Sou gestor comercial de ind\u00fastria t\u00eaxtil com 10 anos de experi\u00eancia, 20 vendedores na equipe, sendo 10 internos e 10 externos, com o objetivo de aumentar as vendas em 30% ao ano, mas com problemas de conhecimentos, habilidades e atitudes na equipe e perda de oportunidades de vendas por falta de visibilidade de controle comercial.<\/em><\/p>\n\n\n\n2. Como voc\u00ea gostaria que o ChatGPT fosse para te responder?<\/strong><\/h4>\n\n\n\nMais um prompt para voc\u00ea ajustar \u00e0 sua realidade:<\/p>\n\n\n\n
Considere que voc\u00ea \u00e9 um consultor empresarial com 20 anos de experi\u00eancia e foca em vendas consultivas para ind\u00fastrias com amplo conhecimento em todas as disciplinas comerciais, desde planejamento, prospec\u00e7\u00e3o, negocia\u00e7\u00e3o at\u00e9 fechamento e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Em suas respostas, seja o mais detalhista poss\u00edvel, compartilhe exemplos pr\u00e1ticos do ramo industrial, focado em vendas consultivas t\u00e9cnicas e complexas. Use um tom de voz informal e, sempre que poss\u00edvel, compartilhe fatos e dados que d\u00e3o embasamento.<\/em><\/p>\n\n\n\nLembre-se:<\/strong> adapte esses prompts para o seu contexto e salve as informa\u00e7\u00f5es. Fazendo isso, o ChatGPT j\u00e1 vai se atualizar e come\u00e7ar a responder de forma mais direcionada, seguindo as suas respostas.<\/p>\n\n\n\nPrompts para ajudar no desenvolvimento de vendedores com o ChatGPT<\/strong><\/h2>\n\n\n\nUma das verticais que o ChatGPT entrega excelentes insights \u00e9 o treinamento e desenvolvimento de vendedores<\/strong>, por isso escolhemos esse como um dos t\u00f3picos do webinar, que foi guiado pelo Raul Candeloro.<\/p>\n\n\n\nA ideia \u00e9 utilizar a ferramenta de IA para gerar ideias de gargalos nas opera\u00e7\u00f5es, pontos fortes e pontos de melhoria de cada vendedor e como o time pode ser melhor aproveitado.<\/p>\n\n\n\n
Confira alguns exemplos de prompts<\/strong>:<\/p>\n\n\n\nPrompt para entender a discrep\u00e2ncia de performance de vendedores<\/strong><\/h3>\n\n\n\nSou gestor de vendas e gostaria de entender por que alguns vendedores meus vendem mais do que os outros. Que tipo de an\u00e1lise eu poderia fazer para entender melhor essas diferen\u00e7as e ajudar a equipe a vender mais?<\/em><\/p>\n\n\n\nObserva\u00e7\u00e3o:<\/strong> Quando voc\u00ea envia essa pergunta, a tend\u00eancia \u00e9 que o ChatGPT traga algumas sugest\u00f5es de m\u00e9tricas e j\u00e1 fa\u00e7a um filtro inicial para voc\u00ea n\u00e3o se perder em informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\nPrompt para identificar o ciclo e produtividade por vendedor<\/strong><\/h3>\n\n\n\nQuero entender por que alguns vendedores da minha equipe comercial t\u00eam ciclos de vendas mais curtos do que o resto da equipe. Quais indicadores devo analisar e o que posso fazer para melhorar isso?<\/em><\/p>\n\n\n\nObserva\u00e7\u00e3o:<\/strong> Raul d\u00e1 a dica de voc\u00ea ter um arquivo com prompts e alimentar essa base para t\u00ea-la sempre \u00e0 m\u00e3o e us\u00e1-la quando precisar. Afinal, esse ser\u00e1 um documento superpersonalizado para avaliar o seu time.<\/p>\n\n\n\nPrompt para analisar convers\u00e3o e motivos de perda por vendedor<\/strong><\/h3>\n\n\n\nComo podemos reengajar clientes perdidos e aumentar nossas chances de converter essas oportunidades em vendas futuras? Baseado no gr\u00e1fico dos maiores motivos de perda, estabele\u00e7a estrat\u00e9gias para recuperar clientes que inicialmente n\u00e3o fecharam a compra. Isso pode incluir follow-ups estruturados, ofertas especiais ou demonstra\u00e7\u00f5es adicionais.<\/em><\/p>\n\n\n\nObserva\u00e7\u00e3o:<\/strong> Em todos os prompts, voc\u00ea pode vincular o gr\u00e1fico gerado anteriormente com base nos dados das planilhas compartilhadas com o ChatGPT e pedir para a ferramenta considerar essas informa\u00e7\u00f5es na resposta. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode complementar esse prompt de an\u00e1lise, perguntando ao ChatGPT quais pontos precisam ser refor\u00e7ados junto a cada vendedor numa reuni\u00e3o de feedback.<\/p>\n\n\n\nPrompt para produtividade e argumenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\nSou gestor\/a de vendas e estou analisando alguns indicadores de vendas da minha equipe. Estou preocupado com o ticket m\u00e9dio, que \u00e9 o valor m\u00e9dio por compra, de alguns vendedores.Quais s\u00e3o 10 coisas que podemos fazer para melhorar o nosso ticket m\u00e9dio?<\/em><\/p>\n\n\n\nObserva\u00e7\u00e3o:<\/strong> Outra dica do Raul \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o precisa aderir de primeira a todas as respostas que o ChatGPT oferece. Voc\u00ea pode, por exemplo, dizer algo como “N\u00e3o gostei da resposta, achei muito superficial.\u201d ou \u201cAchei essas sugest\u00f5es todas muito superficiais e b\u00e1sicas. Al\u00e9m disso, o que mais podemos fazer para que seja realmente estrat\u00e9gico, diferenciado e disruptivo?\u201d.<\/p>\n\n\n\nA partir do seu feedback, a ferramenta pode reelaborar a resposta, considerando os pontos mencionados por voc\u00ea. Ou seja, a ideia \u00e9 aprofundar a conversa com o chat de acordo com a sua expectativa de resposta. \u00c9 poss\u00edvel pedir para a IA simplificar ou aprofundar as sugest\u00f5es, por exemplo, pensando em um ciclo de melhoria cont\u00ednua<\/strong> com a ferramenta.<\/p>\n\n\n\nGest\u00e3o baseada em dados: fazendo an\u00e1lises com o CRM e o ChatGPT<\/strong><\/h2>\n\n\n\nO ChatGPT se torna uma ferramenta muito mais potente quando abastecida com dados relevantes. Por isso, no webinar, J\u00falio e Raul se dedicaram a fazer an\u00e1lises a partir de dados extra\u00eddos do CRM<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nImportante: os comandos a seguir s\u00e3o realizados na vers\u00e3o Plus do ChatGPT.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\nVeja como voc\u00ea pode aproveitar as duas ferramentas para avaliar a performance do seu time de vendas de maneira mais eficiente:<\/p>\n\n\n\n
Passo 1: Exportar dados do Agendor<\/strong><\/h3>\n\n\n\nVoc\u00ea consegue exportar uma planilha com dados do seu Agendor<\/strong> e utiliz\u00e1-la para criar gr\u00e1ficos e relat\u00f3rios com o ChatGPT. Essa possibilidade te ajuda a ter uma visibilidade macro<\/strong> sobre como est\u00e1 a performance da sua equipe comercial. A partir disso, \u00e9 poss\u00edvel elaborar estrat\u00e9gias de treinamento e desenvolvimento para cada pessoa da equipe.<\/p>\n\n\n\nMas como fazer isso? Confira este passo a passo:<\/p>\n\n\n\n
Logado no Agendor, clique em \u201cNeg\u00f3cios\u201d, e, em seguida, em \u201cFiltros\u201d;<\/li> Depois, selecione os dados que voc\u00ea quer exportar, como neg\u00f3cios do “Funil de pr\u00e9-vendas” e “Funil de vendas”;<\/li> Selecione o per\u00edodo que voc\u00ea quer analisar;<\/li> Depois de aplicar os filtros, clique em \u201cExportar\u201d>>\u201dNeg\u00f3cios + detalhes de Empresas e Pessoas + Produtos”.<\/li><\/ul>\n\n\n\nPronto, voc\u00ea j\u00e1 tem um arquivo para enviar ao ChatGPT.<\/p>\n\n\n\n
Agora, v\u00e1 em \u201cTarefas\u201d (porque h\u00e1 tarefas registradas nos neg\u00f3cios selecionados previamente);<\/li> Clique em \u201cFinalizadas\u201d;<\/li> Defina o per\u00edodo a ser analisado;<\/li> Selecione as pessoas da equipe que voc\u00ea quer considerar na an\u00e1lise;<\/li> Clique em \u201cExportar\u201d>>\u201dTarefas + detalhes de Empresas e Pessoas + detalhes de M\u00e9tricas”.<\/li><\/ul>\n\n\n\nCom isso, voc\u00ea ter\u00e1 dois arquivos baixados<\/strong> diretamente do Agendor. Lembrando que voc\u00ea pode extrair mais dados necess\u00e1rios para a sua an\u00e1lise. Aqui, estamos apenas trazendo um exemplo do que pode ser feito.<\/p>\n\n\n\nPasso 2: Enviar os dados para o ChatGPT<\/strong><\/h3>\n\n\n\nNesta segunda etapa, voc\u00ea vai enviar esses dois arquivos para ChatGPT, utilizando o recurso de mem\u00f3ria<\/strong>. Isso \u00e9 importante, porque assim \u00e9 poss\u00edvel passar algumas configura\u00e7\u00f5es para a ferramenta, indicando como ela deve interpretar as planilhas enviadas.<\/p>\n\n\n\nQuando voc\u00ea montar prompts pedindo alguns gr\u00e1ficos e relat\u00f3rios, a IA vai saber exatamente sobre o que voc\u00ea est\u00e1 falando. Quanto mais lapidado o seu prompt, maiores as chances de a ferramenta apresentar respostas alinhadas com o que voc\u00ea busca.<\/p>\n\n\n\n
Nesse caso, voc\u00ea pode ter uma lista de instru\u00e7\u00f5es<\/strong> e oferecer um comando para o ChatGPT<\/strong>: \u201cMemorize as seguintes instru\u00e7\u00f5es.\u201d<\/p>\n\n\n\nPasso 3: Realizar an\u00e1lise de dados com o ChatGPT<\/strong><\/h3>\n\n\n\nPara realizar an\u00e1lises de dados com o ChatGPT, voc\u00ea pode apenas enviar sua tabela extra\u00edda do Agendor e usar um comando simples para a ferramenta, como: \u201cFa\u00e7a um gr\u00e1fico de pizza para analisar esses resultados\u201d; ou enviar um modelo de pergunta mais elaborado<\/strong>, o que acaba sendo uma op\u00e7\u00e3o melhor para refinar sua an\u00e1lise. A partir disso, voc\u00ea consegue criar gr\u00e1ficos e fazer comparativos.<\/p>\n\n\n\nAlgumas ideias de m\u00e9tricas que podem ser analisadas<\/strong> com base nas informa\u00e7\u00f5es enviadas ao ChatGPT:<\/p>\n\n\n\nValor total ganho por vendedor;<\/li> Ciclo m\u00e9dio de vendas por vendedor;<\/li> Taxa de convers\u00e3o;<\/li> Win-rate por vendedor;<\/li> Tempo de ciclo de vendas;<\/li> Quantidade de atividades m\u00e9dia por vendedor;<\/li> Maiores motivos de perda por vendedor;<\/li> Ticket m\u00e9dio por vendedor.<\/li><\/ul>\n\n\n\nVoc\u00ea pode, por exemplo, pedir para o ChatGPT criar um gr\u00e1fico sobre todas essas m\u00e9tricas e fazer considera\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre cada uma, como: qual planilha que voc\u00ea anexou o chat deve considerar na an\u00e1lise e quais abas ou quais campos devem ser analisados. Com isso, a ferramenta pode cruzar dados de diferentes planilhas<\/strong> para uma an\u00e1lise mais eficiente.<\/p>\n\n\n\nUma dica do J\u00falio \u00e9 copiar a imagem do gr\u00e1fico feito pelo ChatGPT e col\u00e1-la diretamente na sua apresenta\u00e7\u00e3o de vendas.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea est\u00e1 na d\u00favida sobre como criar bons prompts e organizar as informa\u00e7\u00f5es da melhor maneira para os seus modelos, o Raul d\u00e1 a dica de buscar por \u201cprompt engineering\u201d<\/strong>, um conceito que est\u00e1 em alta e que diz respeito \u00e0 constru\u00e7\u00e3o de modelos e comandos para a IA.<\/p>\n\n\n\nAssista ao passo a passo completo e os resultados apresentados pelo ChatGPT na grava\u00e7\u00e3o do webinar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
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