Desde 2020, o Brasil conta com uma lei \u2014 a LGPD \u2014 que determina a maneira como todas as informa\u00e7\u00f5es coletadas podem ser usadas pelas empresas (inclusive as que vendem produtos e servi\u00e7os), al\u00e9m de prever puni\u00e7\u00f5es para quem descumprir as normas. Por isso, \u00e9 vital que os neg\u00f3cios se adaptem \u00e0 LGPD em vendas.<\/p>\n\n\n\n
Mesmo que a aplica\u00e7\u00e3o da LGPD em vendas seja de grande import\u00e2ncia, muitas empresas ainda n\u00e3o est\u00e3o preparadas para seguir as normas. Para voc\u00ea ter uma no\u00e7\u00e3o, dados compartilhados pela Febraban Tech<\/a> mostram que, em 2023, 80% dos neg\u00f3cios ainda n\u00e3o seguiam o regulamento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Sabe o que isso significa? Que uma empresa comprometida com a prote\u00e7\u00e3o dos dados dos clientes sai na frente da concorr\u00eancia, ganhando pontos extras em credibilidade e diferencial competitivo. <\/p>\n\n\n\n Quer entrar nessa lista? Ent\u00e3o, continue lendo, pois, nas pr\u00f3ximas linhas, voc\u00ea entende:<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o perca tempo e confira!<\/p>\n\n\n\n A LGPD \u2014 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados \u2014 entrou em vigor em 2020 e determina todas as regras que as empresas devem seguir quando o assunto \u00e9 coleta e tratamento de dados pessoais e sens\u00edveis de pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas. Em outras palavras, diz o que pode ou n\u00e3o ser feito com as informa\u00e7\u00f5es que os clientes entregam. <\/p>\n\n\n\n Por exemplo, uma aplica\u00e7\u00e3o da LGPD em vendas pode ser vista em uma empresa que, durante uma transa\u00e7\u00e3o comercial, pede apenas o nome e o e-mail do cliente \u2014 afinal, s\u00e3o os \u00fanicos dados que precisa, naquele momento, para finalizar a venda \u2014 e n\u00e3o compartilha essas informa\u00e7\u00f5es com terceiros.<\/p>\n\n\n\n A lei divide os dados em dois tipos:<\/p>\n\n\n\n Os dados pessoais s\u00e3o especialmente importantes para o processo comercial e a\u00e7\u00f5es de marketing de conte\u00fado<\/a>. Por isso, \u00e9 vital que as empresas entendam a aplica\u00e7\u00e3o da LGPD em vendas e se enquadrem no que foi estabelecido na lei.<\/p>\n\n\n\n >>>> Aprenda mais: <\/strong>LGPD \u2014 como as novas leis de prote\u00e7\u00e3o de dados podem afetar sua capta\u00e7\u00e3o de prospects\u00a0<\/a><\/p>\n\n\n\n A LGPD \u00e9 aplicada nas empresas por meio de uma mudan\u00e7a completa na maneira como os neg\u00f3cios coletam e processam seus dados, incluindo a ado\u00e7\u00e3o de sistemas e ferramentas mais seguros e a capacita\u00e7\u00e3o dos colaboradores<\/a> para garantir que entendam e cumpram todas as normas.<\/p>\n\n\n\n Vale destacar que isso n\u00e3o significa que voc\u00ea n\u00e3o possa pedir nenhuma informa\u00e7\u00e3o dos seus clientes. Por\u00e9m, precisa seguir as orienta\u00e7\u00f5es para garantir o bom uso e a seguran\u00e7a destes dados. <\/p>\n\n\n\n Por exemplo, a lei determina que qualquer informa\u00e7\u00e3o s\u00f3 pode ser coletada e usada se as empresas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n O descumprimento dessas regras pode gerar multas que chegam at\u00e9 R$50 milh\u00f5es. Al\u00e9m disso, empresas que n\u00e3o se adequam \u00e0s normas podem ficar \u201cmal faladas\u201d no mercado, prejudicando sua imagem para novos consumidores. <\/p>\n\n\n\n E, falando em clientes, qual a import\u00e2ncia da LGPD para o consumidor? Confira a resposta para esta d\u00favida a seguir!<\/p>\n\n\n\n >>>> Veja tamb\u00e9m:<\/strong> como funciona a LGPD no CRM? Saiba quais dados devem ser protegidos<\/a><\/p>\n\n\n\n A aplica\u00e7\u00e3o da LGPD em vendas traz mais seguran\u00e7a para o consumidor<\/strong>, uma vez que ele sabe os motivos pelos quais as empresas coletam seus dados e como estas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o usadas. Como resultado, tem mais confian\u00e7a para entregar o que foi pedido. <\/p>\n\n\n\n Em outras palavras, o cliente fica mais tranquilo por saber que a marca n\u00e3o usar\u00e1 suas informa\u00e7\u00f5es pessoais para fins indevidos e que eles n\u00e3o ser\u00e3o vazados para terceiros, o que pode gerar uma dor de cabe\u00e7a imensa para todos os envolvidos. <\/p>\n\n\n\n Por exemplo, aquele consumidor citado anteriormente \u2014 que s\u00f3 precisa dar o nome e um e-mail para contato \u2014 fica mais tranquilo em fornec\u00ea-los, pois sabe que esses dados n\u00e3o s\u00e3o \u201ccomprometedores\u201d ou podem ser usados para prejudic\u00e1-lo de alguma forma \u2014 como em uma compra n\u00e3o autorizada em seu nome.<\/p>\n\n\n\n A seguir, falamos sobre o que \u00e9 proibido pela LGPD e pode acarretar puni\u00e7\u00f5es para as empresas para voc\u00ea saber direitinho o que evitar!<\/p>\n\n\n\n \u00c9 proibido pela LGPD: <\/p>\n\n\n\n Adicionalmente, n\u00e3o adotar protocolos para garantir a seguran\u00e7a dos dados pode causar problemas com a lei \u2014 como avisos e multas \u2014, j\u00e1 que as empresas t\u00eam responsabilidade sobre as informa\u00e7\u00f5es que armazenam. <\/p>\n\n\n\n Veja que, em nenhum momento, a LGPD diz que sua empresa n\u00e3o pode usar os dados dos clientes para aprimorar seu processo comercial. <\/p>\n\n\n\n Portanto, pode se tranquilizar e conferir as dicas de boas pr\u00e1ticas para a ado\u00e7\u00e3o da LGPD que trouxemos a seguir!<\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 e para que serve a LGPD em vendas?<\/h2>\n\n\n\n
Como a LGPD \u00e9 aplicada nas empresas?<\/h2>\n\n\n\n
Qual a import\u00e2ncia da LGPD para o consumidor?<\/h2>\n\n\n\n
O que \u00e9 proibido pela LGPD?<\/h2>\n\n\n\n