{"id":49662,"date":"2024-04-12T10:00:00","date_gmt":"2024-04-12T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=49662"},"modified":"2024-04-19T14:11:04","modified_gmt":"2024-04-19T17:11:04","slug":"fluxo-automacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/fluxo-automacao\/","title":{"rendered":"Fluxo de automa\u00e7\u00e3o: o que \u00e9, benef\u00edcios e como criar um?"},"content":{"rendered":"\n<p>Ap\u00f3s o primeiro contato com a sua empresa, qual \u00e9 a estrat\u00e9gia adotada para nutrir, engajar e conquistar, de vez, o lead? Saiba que voc\u00ea pode alcan\u00e7ar o resultado facilmente, de maneira pr\u00e1tica e mais produtiva, usando um fluxo de automa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fca10a2f\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\">Principais aprendizados deste artigo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>O fluxo de automa\u00e7\u00e3o \u00e9 um conjunto de a\u00e7\u00f5es executadas conforme o <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/analise-do-comportamento-do-cliente\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comportamento do cliente<\/a> e serve para otimizar e agilizar os processos de prospec\u00e7\u00e3o e abordagem.<\/li><li>O recurso pode ser usado em estrat\u00e9gias comerciais para automatizar o envio de <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/mensagem-saudacao-clientes-whatsapp\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sauda\u00e7\u00f5es<\/a> de boas-vindas, fluxos de nutri\u00e7\u00e3o ou de convers\u00e3o de clientes.<\/li><li>Entre os principais benef\u00edcios da ado\u00e7\u00e3o do fluxo, podemos citar a <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/reduzir-custos-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redu\u00e7\u00e3o dos custos de vendas<\/a>, a otimiza\u00e7\u00e3o do relacionamento com o potencial cliente e o aumento da gera\u00e7\u00e3o de leads qualificados.&nbsp;<\/li><li>Criar um fluxo de automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m envolve a qualifica\u00e7\u00e3o dos seus leads. Para ser mais assertivo nessa estrat\u00e9gia confira nosso <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-definitivo-para-qualificacao-leads?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">guia definitivo para qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Antes de falar sobre o que \u00e9 fluxo de automa\u00e7\u00e3o e seus benef\u00edcios, voc\u00ea precisa saber que este \u00e9 um mercado em alta. Dados do <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/10768\/marketing-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Statista<\/a> mostram que, entre 2021 e 2023, houve um aumento de 22% na receita do setor \u2014 e a expectativa \u00e9 que os n\u00fameros dobrem at\u00e9 2030.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, voc\u00ea deve estar pensando que um mercado t\u00e3o promissor deve ter aplica\u00e7\u00f5es em diferentes \u00e1reas, certo? E \u00e9 verdade. Isso porque os fluxos de automa\u00e7\u00e3o podem ser usados em diversas \u00e1reas, incluindo a comercial, uma vez que permitem que as empresas programem o envio de mensagens para seus clientes, reduzindo custos e aumentando a produtividade das equipes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, n\u00e3o para por a\u00ed, j\u00e1 que a automa\u00e7\u00e3o de tarefas tamb\u00e9m \u00e9 bastante \u00fatil para demandas mais burocr\u00e1ticas, como o preenchimento de planilhas e a transfer\u00eancia de dados entre diferentes sistemas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quer aprender como usar a automa\u00e7\u00e3o na sua rotina de vendas? Ent\u00e3o, continue lendo para ver mais vantagens, exemplos e dicas para criar um fluxo com a ajuda de um sistema de CRM!<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 fluxo de automa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Um fluxo de automa\u00e7\u00e3o \u00e9 um conjunto de a\u00e7\u00f5es predefinidas executadas automaticamente. Os comandos seguem o comportamento dos usu\u00e1rios com a ajuda de ferramentas de automatiza\u00e7\u00e3o. Nas vendas, a estrat\u00e9gia pode ser usada para automatizar o contato com o cliente via e-mail ou mensagem de texto, entre outras funcionalidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, voc\u00ea pode programar para que uma mensagem de boas-vindas seja enviada sem interfer\u00eancia humana sempre que um lead baixar um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-ebook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-book<\/a> ou se cadastrar no seu site, criando um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o \u2014 uma sequ\u00eancia de contatos focada em entregar ao lead conte\u00fados relevantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O processo otimiza a abordagem e o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">follow-up<\/a>, j\u00e1 que consegue programar o envio autom\u00e1tico de mensagens em datas espec\u00edficas, enquanto deixa os vendedores livres para fazer o que eles sabem de melhor: vender!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&gt;&gt;&gt;&gt; Veja tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-automacao-marketing-fluxo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">o que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de marketing \u2014 os 5 segredos<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Quais os benef\u00edcios de usar um fluxo de automa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Entre os benef\u00edcios de usar um fluxo de automa\u00e7\u00e3o no seu <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processo de vendas<\/a>, est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>aumento da produtividade, por automatizar o envio de mensagens, deixando os colaboradores livres para se concentrar em outras tarefas;&nbsp;<\/li><li>redu\u00e7\u00e3o dos custos, por reduzir o tempo gasto nessas atividades e potencializar os resultados das campanhas;&nbsp;<\/li><li>melhora do relacionamento com o cliente, por manter um ritmo de comunica\u00e7\u00e3o, aprofundando o relacionamento;&nbsp;&nbsp;<\/li><li>personaliza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel segmentar as mensagens conforme cada perfil de cliente;&nbsp;<\/li><li>otimiza\u00e7\u00e3o da <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-qualificar-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/a>, uma vez que a segmenta\u00e7\u00e3o e o fluxo cont\u00ednuo de mensagens guiam os contatos mais rapidamente at\u00e9 as pr\u00f3ximas etapas do funil;<\/li><li>aumento do n\u00famero de leads gerados e de vendas, j\u00e1 que potencializa as oportunidades geradas.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Percebe como \u00e9 vantajoso montar um fluxo de automa\u00e7\u00e3o? E voc\u00ea, j\u00e1 viu um na pr\u00e1tica? Caso n\u00e3o, confira os 3 exemplos a seguir!<\/p>\n\n\n\n<h2>Exemplos de fluxos de automa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Chegou o momento de conferir exemplos de fluxos de automa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea pode usar no seu processo comercial. Preparamos 3 modelos para diferentes situa\u00e7\u00f5es. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Boas-vindas<\/h3>\n\n\n\n<p>Esse fluxo de automa\u00e7\u00e3o tem in\u00edcio no momento em que o lead faz o cadastro no seu site para baixar um e-book ou solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita. Na pr\u00e1tica, pode seguir as seguintes etapas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>enviar o primeiro e-mail, dando boas-vindas, 5 minutos ap\u00f3s o cadastro;&nbsp;<\/li><li>aguardar 3 dias, enviar uma mensagem perguntando o que achou do conte\u00fado ou da demo;&nbsp;<\/li><li>esperar uma semana, enviar um e-mail com e-book com um passo a passo da solu\u00e7\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Vale destacar que, ainda que um fluxo seja estruturado para dar as boas-vindas a um novo lead, o objetivo \u00e9 sempre convert\u00ea-lo em cliente. Por isso, \u00e9 comum que as estruturas de e-mails \u201cevoluam\u201d e se mesclem, conforme o potencial comprador interage com as mensagens enviadas e se torna mais propenso a fechar neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, um fluxo de boas-vindas pode se tornar uma sequ\u00eancia de e-mails de nutri\u00e7\u00e3o, que pode evoluir para um fluxo de convers\u00e3o \u2014 e voc\u00ea conhece mais sobre cada tipo a seguir.<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Nutri\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O fluxo de nutri\u00e7\u00e3o tem o objetivo de entregar ao lead materiais complementares para educ\u00e1-lo sobre a solu\u00e7\u00e3o da empresa, conforme seu n\u00edvel de maturidade ou etapa do funil.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos usar como exemplo um lead que baixou um e-book. Neste caso, voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>enviar um e-mail agradecendo pelo download;&nbsp;<\/li><li>ap\u00f3s 2 dias, indicar posts do blog relacionados com o assunto do e-book;&nbsp;<\/li><li>aguardar 3 dias, enviar outro material rico;&nbsp;<\/li><li>esperar 3 dias, mandar um case de sucesso;&nbsp;<\/li><li>ap\u00f3s uma semana, enviar convite para trial gratuito;&nbsp;<\/li><li>esperar mais uma semana e enviar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o;&nbsp;<\/li><li>por \u00faltimo, 3 dias depois enviar um convite para reuni\u00e3o.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Lembre-se de analisar a jornada do cliente para sempre indicar conte\u00fados condizentes com o est\u00e1gio em que ele se encontra. Assim, voc\u00ea entrega mais personaliza\u00e7\u00e3o e aumenta as chances de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Convers\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O fluxo de convers\u00e3o, como o nome indica, visa guiar o lead at\u00e9 o fundo do funil e finalizar a venda. Neste caso, voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>enviar um e-mail oferecendo um e-book de fundo de funil (pode ser um passo a passo, benef\u00edcios da sua solu\u00e7\u00e3o etc.);&nbsp;<\/li><li>ap\u00f3s 3 dias, oferecer uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita;&nbsp;<\/li><li>ap\u00f3s 7 dias, convidar para uma reuni\u00e3o com o time de vendas.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Como criar um fluxo de automa\u00e7\u00e3o com o Agendor?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sabia que voc\u00ea pode montar seu pr\u00f3prio fluxo com a ajuda de um bom CRM de vendas? A ferramenta permite acompanhar e fazer a gest\u00e3o do processo comercial. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel criar uma a\u00e7\u00e3o de marketing mais assertiva, uma vez que voc\u00ea tem dados sobre seus leads e clientes para basear cada decis\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E a\u00ed, quer aprender como criar um fluxo de automa\u00e7\u00e3o com o Agendor, o CRM de vendas 100% brasileiro? Ent\u00e3o, fique de olho nas dicas a seguir!<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Mapeie a jornada do lead<\/h3>\n\n\n\n<p>O mapeamento da jornada permite compreender as etapas pelas quais cada potencial cliente passa antes de fechar uma compra. O processo ajuda a definir o que deve ser enviado, bem como os intervalos de tempo, ao dar uma compreens\u00e3o sobre o funcionamento de cada etapa do funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, voc\u00ea pode identificar que um lead costuma passar, em geral, um m\u00eas no topo do funil. Neste caso, \u00e9 poss\u00edvel enviar conte\u00fados semanais, cada vez mais aprofundados, para gui\u00e1-lo at\u00e9 o meio do funil mais rapidamente. Ficou claro?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea consegue montar um fluxo personalizado conforme as necessidades individuais do seu p\u00fablico-alvo, fazendo com que seja mais assertivo \u2014 afinal, voc\u00ea entende como cada lead se comporta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E, sim, voc\u00ea pode fazer isso com o Agendor, j\u00e1 que a ferramenta possibilita acompanhar toda a jornada do cliente de um s\u00f3 lugar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Para facilitar, separamos esta imagem que mostra as 6 etapas do processo de decis\u00e3o de compra!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/04\/11160407\/As-6-etapas-do-processo-de-decisao-de-compra.jpg\" alt=\"fluxo de automa\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-49663\" width=\"543\" height=\"905\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/04\/11160407\/As-6-etapas-do-processo-de-decisao-de-compra.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/04\/11160407\/As-6-etapas-do-processo-de-decisao-de-compra-384x640.jpg 384w\" sizes=\"(max-width: 543px) 100vw, 543px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3>2. Fa\u00e7a a segmenta\u00e7\u00e3o dos contatos<\/h3>\n\n\n\n<p>O pr\u00f3ximo passo \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/segmentacao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">segmentar os clientes<\/a>, ou seja, separar os contatos segundo seus perfis de consumidor. A divis\u00e3o pode considerar regi\u00e3o, etapa do funil ou comportamento de consumo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o ajuda a direcionar melhor as abordagens para entregar os conte\u00fados certos para cada est\u00e1gio da jornada e, assim, aumentar a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Identifique os gatilhos<\/h3>\n\n\n\n<p>Os gatilhos s\u00e3o as a\u00e7\u00f5es-chave que determinam quando o fluxo come\u00e7a a ser enviado. Por exemplo, um lead que se cadastra para uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita recebe um e-mail de boas-vindas, enquanto um que baixa um e-book entra em um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De qualquer forma, voc\u00ea precisa determinar para onde cada a\u00e7\u00e3o leva. Isto \u00e9, quais s\u00e3o os pr\u00f3ximos passos. Por exemplo, uma pessoa que baixa um e-book, pode, logo em seguida, receber textos no blog que complementem a leitura e, depois, outro e-book, dessa vez, mais aprofundado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>4. Monitore os resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>Para finalizar, \u00e9 preciso monitorar os resultados do fluxo de automa\u00e7\u00e3o. Desse modo, voc\u00ea mede a efic\u00e1cia das a\u00e7\u00f5es e identifica gargalos, garantindo um desempenho mais satisfat\u00f3rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quer aprender como? Ent\u00e3o, que tal baixar nosso e-book: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/indicadores-vendas-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">indicadores de vendas e marketing<\/a> para descobrir quais s\u00e3o os KPIs que voc\u00ea deve usar para monitorar o desempenho da sua empresa?<\/p>\n\n\n\n<p>No material, al\u00e9m de conhecer os principais indicadores, voc\u00ea encontra dicas de leituras complementares para se aprofundar ainda mais no assunto. Aproveite: o e-book \u00e9 gratuito!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ap\u00f3s o primeiro contato com a sua empresa, qual \u00e9 a estrat\u00e9gia adotada para nutrir, engajar e conquistar, de vez, o lead? Saiba que voc\u00ea pode alcan\u00e7ar o resultado facilmente, de maneira pr\u00e1tica e mais produtiva, usando um fluxo de automa\u00e7\u00e3o.\u00a0 Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? 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