- O funil de awareness \u2014 ou de consci\u00eancia \u2014 \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o visual das etapas que comp\u00f5em a jornada do consumidor<\/a>, do desconhecimento total at\u00e9 a compreens\u00e3o sobre a sua solu\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/li>
- A ferramenta otimiza a qualifica\u00e7\u00e3o dos leads, facilitando o processo de prepar\u00e1-los para o fechamento da compra, e melhora a experi\u00eancia do cliente<\/a> ao personalizar as abordagens.<\/li>
- Os cinco n\u00edveis de awareness s\u00e3o: totalmente inconsciente, consciente do problema, consciente da solu\u00e7\u00e3o, consciente do produto e consciente por completo. Cada etapa precisa ser alimentada com diferentes conte\u00fados, como e-books, posts em blogs e landing pages<\/a>.<\/li>
- Para potencializar os resultados da sua equipe comercial, use o funil de awareness em conjunto com o funil de vendas. Para aprender como, confira este e-book gratuito que ensina o que \u00e9 e como criar um funil de vendas<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
O funil de consci\u00eancia \u00e9 uma ferramenta composta por cinco n\u00edveis que representam a jornada de um lead, passando pelo total desconhecimento at\u00e9 a compreens\u00e3o total da sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Este funil ajuda a entender o n\u00edvel de maturidade do lead em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 solu\u00e7\u00e3o apresentada. De igual maneira, permite identificar que tipo de abordagem esse lead deve receber \u2014 conforme o conhecimento sobre seu problema e os produtos\/servi\u00e7os da empresa \u2014 para prosseguir na jornada rumo ao fechamento da compra.<\/p>\n\n\n\n
Quer saber como us\u00e1-lo? Ent\u00e3o, continue lendo para conferir: <\/p>\n\n\n\n
- o que \u00e9 funil de consci\u00eancia; <\/li>
- como cada etapa funciona; <\/li>
- melhores estrat\u00e9gias para adotar.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
O que \u00e9 funil de consci\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n
O funil de consci\u00eancia \u2014 ou awareness, em ingl\u00eas \u2014 \u00e9 uma ferramenta criada pelo copywriter Eugene Schwartz<\/a> que permite acompanhar visualmente a jornada de consci\u00eancia dos clientes em rela\u00e7\u00e3o a uma marca. Isto \u00e9, o caminho que eles percorrem at\u00e9 compreender que uma solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor e, por fim, fechar uma compra.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
O funil \u00e9 composto por estas 5 etapas: <\/strong><\/p>\n\n\n\n
- totalmente inconsciente; <\/li>
- consciente do problema; <\/li>
- consciente da solu\u00e7\u00e3o; <\/li>
- consciente do produto; <\/li>
- consciente por completo. <\/li><\/ol>\n\n\n\n
Na pr\u00e1tica, pode ser representado pela imagem:\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"funil](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/04\/05175742\/funil-consciencia-exemplo.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nPara esclarecer a import\u00e2ncia da ferramenta, \u00e9 preciso saber que 56% dos leads ainda n\u00e3o est\u00e3o prontos para comprar<\/strong>, segundo o Web FX<\/a>. Pode ser por n\u00e3o saberem que t\u00eam um problema ou ainda n\u00e3o verem o valor dos seus produtos\/servi\u00e7os.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Nesse cen\u00e1rio, explorar cada etapa do funil de awareness permite qualific\u00e1-los e gui\u00e1-los at\u00e9 a compra mais rapidamente, deixando-os prontos para receber uma proposta e adquirir sua solu\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Adicionalmente, o funil permite melhorar a experi\u00eancia do consumidor, j\u00e1 que viabiliza a personaliza\u00e7\u00e3o das abordagens conforme o n\u00edvel de maturidade do lead.<\/p>\n\n\n\n
Mais adiante, voc\u00ea confere algumas estrat\u00e9gias para isso, mas antes, vamos entender como o funil de consci\u00eancia funciona na pr\u00e1tica?<\/p>\n\n\n\n
Como as etapas do funil de awareness funcionam?<\/h2>\n\n\n\n
Para entender melhor como funciona cada etapa do funil de awareness, vamos acompanhar a jornada de um lead fict\u00edcio chamado Carlos, que \u00e9 um gestor comercial, at\u00e9 a consci\u00eancia total sobre um software de vendas.<\/p>\n\n\n\n
1. Totalmente inconsciente <\/h3>\n\n\n\n
Neste primeiro momento, nosso lead, Carlos, ainda n\u00e3o conhece sua empresa. Na verdade, ele nem sabe que tem um problema, estando na primeira etapa do funil: a inconsci\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Um dia, ao procurar por dicas de gest\u00e3o no Google, ele se depara com um post explicando como medir o desempenho de vendas<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Ao colocar as dicas em pr\u00e1tica, Carlos percebe que a performance da sua equipe est\u00e1 abaixo do esperado, entrando, assim, na segunda etapa do funil de awareness: a consci\u00eancia sobre o problema. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
2. Consciente do problema <\/h3>\n\n\n\n
Como falamos, Carlos percebeu que o desempenho da sua equipe est\u00e1 muito baixo \u2014 tomou consci\u00eancia do problema <\/strong>\u2014 mas ainda n\u00e3o sabe como solucionar sua dor. <\/p>\n\n\n\n
Aqui, ele pode come\u00e7ar a procurar \u2014 ou receber \u2014 conte\u00fados com dicas pr\u00e1ticas para aumentar a produtividade da equipe<\/a>, indo para a terceira etapa do funil: consci\u00eancia sobre a solu\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
3. Consciente da solu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Na terceira etapa, Carlos j\u00e1 entende que pode aumentar a produtividade, mas ainda n\u00e3o sabe que sua solu\u00e7\u00e3o \u2014 o software de vendas \u2014 \u00e9 uma possibilidade vi\u00e1vel. Ele tomou consci\u00eancia da solu\u00e7\u00e3o<\/strong>, mas n\u00e3o do seu produto\/servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
Portanto, \u00e9 o momento de nutri-lo com conte\u00fados mais aprofundados que abordem seu produto\/servi\u00e7o, como e-books<\/a>, webinars e posts de meio de funil que apresentem sua solu\u00e7\u00e3o e explorem como pode resolver a dor do lead.<\/p>\n\n\n\n
Esse, no entanto, ainda n\u00e3o \u00e9 o momento de fazer uma oferta (j\u00e1 que o nosso lead n\u00e3o est\u00e1 pronto para a venda), mas de se apresentar.<\/p>\n\n\n\n
4. Consciente do produto <\/h3>\n\n\n\n
Na quarta etapa, a consci\u00eancia sobre o produto<\/strong>, Carlos j\u00e1 conhece sua solu\u00e7\u00e3o e sabe que pode ajud\u00e1-lo a resolver seu problema. Por\u00e9m, ainda n\u00e3o tomou uma decis\u00e3o, uma vez que pode estar de olho em outras op\u00e7\u00f5es semelhantes no mercado. <\/p>\n\n\n\n
Desse modo, a nutri\u00e7\u00e3o do fluxo de consci\u00eancia se d\u00e1 com conte\u00fados ainda mais aprofundados que mostram os benef\u00edcios e diferenciais da sua solu\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Aproveite o momento para explicar a fundo as funcionalidades ou, quem sabe, oferecer um teste gratuito para mostrar que voc\u00ea \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o do mercado. <\/p>\n\n\n\n
5. Consciente por completo <\/h3>\n\n\n\n
Finalmente, Carlos tem consci\u00eancia de como seu produto\/servi\u00e7o pode resolver <\/strong>a baixa produtividade da sua equipe, ficando a um passo de se tornar um cliente. <\/p>\n\n\n\n
Nesta etapa, ele pode ser contactado pelo vendedor por telefone ou e-mail para marcar uma reuni\u00e3o e ter\u00a0 mais detalhes sobre a solu\u00e7\u00e3o, bem como j\u00e1 est\u00e1 preparado para receber uma proposta comercial personalizada<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Quais as melhores estrat\u00e9gias de awareness para explorar o funil? <\/h2>\n\n\n\n
Voc\u00ea acompanhou a jornada de consci\u00eancia do Carlos e entendeu como funciona cada etapa do funil. Agora, chegou o momento de descobrir as melhores estrat\u00e9gias para guiar um lead da inconsci\u00eancia at\u00e9 a consci\u00eancia total e, consequentemente, ao fechamento da venda!<\/p>\n\n\n\n
1. M\u00faltiplos canais de contato<\/h3>\n\n\n\n
Uma das melhores estrat\u00e9gias de awareness \u00e9 ter m\u00faltiplos pontos de contato para aumentar a visibilidade da marca. Sua empresa pode ter um blog corporativo, perfis nas principais redes sociais, canal no YouTube, fazer an\u00fancios etc. <\/p>\n\n\n\n
Por\u00e9m, lembre-se de escolher os canais que seu p\u00fablico-alvo usa. Para te ajudar a entender a aplica\u00e7\u00e3o da t\u00e1tica, voltemos ao exemplo do Carlos. <\/p>\n\n\n\n
Como ele \u00e9 um gestor de vendas, podemos supor que ele tem um perfil no LinkedIn e usa o Google para pesquisar sobre gest\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Neste cen\u00e1rio, os dois canais podem ser explorados no funil de awareness para chamar sua aten\u00e7\u00e3o e gui\u00e1-lo at\u00e9 a \u00faltima etapa do funil \u2014 o que nos leva \u00e0 segunda dica: marketing de conte\u00fado. <\/p>\n\n\n\n
2. Marketing de conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n
Durante a jornada de Carlos, mostramos que ele pode consumir diversos tipos de conte\u00fados que o ajudam a criar consci\u00eancia da marca, certo? Por isso, sua empresa precisa investir em marketing de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n
A ideia \u00e9 criar materiais relevantes que nutram e engajem os leads, fazendo com que eles sigam para as pr\u00f3ximas etapas do funil. Alguns exemplos s\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n
- blog posts; <\/li>
- postagens nas redes sociais; <\/li>
- an\u00fancios on-line;<\/li>
- webinars; <\/li>
- e-books; <\/li>
- infogr\u00e1ficos;<\/li>
- landing pages. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Em todo caso, \u00e9 preciso abordar diferentes tem\u00e1ticas e em diversos graus de profundidade, respeitando as particularidades de cada n\u00edvel do funil para guiar os leads at\u00e9 o \u00faltimo. <\/p>\n\n\n\n
Por exemplo, para a etapa da inconsci\u00eancia, \u00e9 bom ter conte\u00fados mais \u201cleves\u201d, com explica\u00e7\u00f5es que ajudem o lead a identificar seu problema. <\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 para o est\u00e1gio de consci\u00eancia do produto, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 dispor de materiais mais ricos, que mostrem o valor da sua solu\u00e7\u00e3o, como um webinar falando sobre como us\u00e1-la para resolver uma dor.<\/p>\n\n\n\n
>>>> Confira algumas dicas neste artigo:<\/strong> tudo que voc\u00ea precisa saber sobre como fazer marketing de conte\u00fado!<\/a><\/p>\n\n\n\n
3. E-mail marketing <\/h3>\n\n\n\n
- A ferramenta otimiza a qualifica\u00e7\u00e3o dos leads, facilitando o processo de prepar\u00e1-los para o fechamento da compra, e melhora a experi\u00eancia do cliente<\/a> ao personalizar as abordagens.<\/li>