- Lead tracker significa rastreador de leads, em portugu\u00eas. Trata-se do uso de ferramentas para acompanhar a jornada do cliente<\/a>, ou seja, o caminho que os leads percorrem at\u00e9 se tornarem compradores. <\/li>
- Essa t\u00e1tica permite fazer uma segmenta\u00e7\u00e3o<\/a> mais precisa do perfil dos clientes. Com isso, h\u00e1 uma melhora na abordagem, que se torna mais personalizada. <\/li>
- Para conseguir rastrear os leads com mais assertividade, \u00e9 preciso definir quais etapas ele deve percorrer. Aprenda como no nosso e-book sobre funil de vendas<\/a>. <\/li>
- Um bom CRM de vendas permite acompanhar os leads com mais facilidade e ainda fazer a gest\u00e3o de todo o processo de vendas. Fa\u00e7a o seu cadastro<\/a> no Agendor e veja como isso \u00e9 poss\u00edvel!<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Para resumir, a pr\u00e1tica de lead tracking envolve o uso da tecnologia para monitorar o caminho que o potencial cliente come\u00e7a a percorrer assim que entra no funil de vendas. Com ela, \u00e9 poss\u00edvel ver se o lead est\u00e1 na fase de conhecimento e precisa ser nutrido com conte\u00fados mais explicativos, ou se est\u00e1 na decis\u00e3o e j\u00e1 pode receber uma proposta. <\/p>\n\n\n\n
Logo, a t\u00e1tica ajuda a direcionar as abordagens, tornando-as mais precisas e personalizadas. Quer aprender como fazer rastreamento de leads usando o seu CRM de vendas? Ent\u00e3o, continue lendo!<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 lead tracking ou rastreamento de leads?<\/h2>\n\n\n\n
O lead tracker \u2014 ou lead tracking \u2014 \u00e9 a pr\u00e1tica de rastrear os leads. A t\u00e9cnica permite identificar quais s\u00e3o suas origens \u2014 de onde vieram \u2014 e qual caminho percorrem durante a jornada do cliente pelo funil de vendas. <\/p>\n\n\n\n
Com a t\u00e1tica, \u00e9 poss\u00edvel saber cada passo que um visitante d\u00e1 quando acessa um site, por exemplo, como baixar um e-book, se inscrever para usar uma vers\u00e3o \u201cfreemium\u201d da solu\u00e7\u00e3o ou qualquer outra intera\u00e7\u00e3o com os canais de contato da marca. <\/p>\n\n\n\n
Esse processo \u00e9 bastante \u00fatil para que a empresa n\u00e3o apenas monitore a origem do lead, mas tamb\u00e9m consiga personalizar, ao m\u00e1ximo, sua jornada ao oferecer conte\u00fados voltados especificamente para a etapa em que ele se encontra. <\/p>\n\n\n\n
Adicionalmente, o time de marketing \u00e9 capaz de identificar gargalos e pontos de melhoria durante o caminho do cliente, j\u00e1 que, com a estrat\u00e9gia de lead tracker, \u00e9 poss\u00edvel perceber problemas em determinados pontos da jornada e, assim, resolv\u00ea-los rapidamente. <\/p>\n\n\n\n
>>>> Aproveite para ler:<\/strong> gest\u00e3o de leads em 6 passos \u2014 da rela\u00e7\u00e3o \u00e0 convers\u00e3o<\/a><\/p>\n\n\n\n
Quais as vantagens de fazer o rastreamento de leads?<\/h2>\n\n\n\n
\u00c9 um fato: vale muito a pena adotar a estrat\u00e9gia de lead tracker. Inclusive, a pr\u00e1tica traz diversos benef\u00edcios para a empresa, entre os principais, podemos citar: <\/p>\n\n\n\n
- mais entendimento sobre a jornada de compra do cliente; <\/li>
- segmenta\u00e7\u00e3o mais precisa dos leads; <\/li>
- otimiza\u00e7\u00e3o da abordagem de vendas<\/a>; <\/li>
- redu\u00e7\u00e3o do ciclo de vendas; <\/li>
- personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento; <\/li>
- aumento da produtividade;<\/li>
- otimiza\u00e7\u00e3o do tempo dos colaboradores; <\/li>
- aumento das vendas. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Isso \u00e9 poss\u00edvel porque o lead tracking pode ser usado em todos os momentos da compra. Desde a captura, quando o potencial cliente \u00e9 inserido na jornada de compras, passando pelos processos de qualifica\u00e7\u00e3o, nutri\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o do lead em consumidor. <\/p>\n\n\n\n
Mas e como dar in\u00edcio a esse processo? Bem, voc\u00ea pode usar a estrat\u00e9gia de lead tracker pelo CRM de vendas. <\/p>\n\n\n\n
Isso mesmo, o seu software de gest\u00e3o do relacionamento com o cliente pode ajudar a rastrear seus potenciais clientes e receber todas as vantagens que citamos logo acima. Quer aprender como? Ent\u00e3o, continue lendo para descobrir!<\/p>\n\n\n\n
Como usar o CRM para lead tracker? Passo a passo<\/h2>\n\n\n\n
O passo a passo para entender como fazer rastreamento de leads usando um sistema de CRM, envolve:<\/p>\n\n\n\n
- estabelecer metas; <\/li>
- atualizar os leads; <\/li>
- criar uma estrutura de vendas; <\/li>
- gerenciar o funil de vendas;<\/li>
- automatizar os processos.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Ainda est\u00e1 com d\u00favidas? Aprenda como colocar cada um desses passos em pr\u00e1tica sem dor de cabe\u00e7a a seguir!<\/p>\n\n\n\n
1. Estabelecer metas <\/h3>\n\n\n\n
Primeiro, \u00e9 preciso definir suas metas. O que a empresa quer ganhar com a ado\u00e7\u00e3o desse processo? No geral, todos queremos o aumento das vendas, certo?<\/p>\n\n\n\n
Contudo, \u00e9 interessante ser mais espec\u00edfico. Por exemplo, aumentar a taxa de convers\u00e3o em 15% no semestre ou o ticket m\u00e9dio da empresa em 20%. Percebe como \u00e9 diferente de dizer apenas \u201cvender\u201d. <\/p>\n\n\n\n
Nestes exemplos, a companhia tem um objetivo claro e que pode ser mensurado. Por isso, \u00e9 o ideal para que todos trabalhem em prol de atingir as metas, j\u00e1 que os vendedores sabem onde fica a linha de chegada. <\/p>\n\n\n\n
2. Atualizar os leads <\/h3>\n\n\n\n
N\u00e3o adianta tentar usar o lead tracker se o seu banco de dados estiver desatualizado ou faltando informa\u00e7\u00f5es. Portanto, certifique-se de atualizar o registro antes de come\u00e7ar a rastrear por onde andam os seus leads. <\/p>\n\n\n\n
O ideal \u00e9 registrar toda e qualquer intera\u00e7\u00e3o, desde o momento em que uma pessoa colocou seu contato em uma landing page. Assim, voc\u00ea tem os dados necess\u00e1rios para acompanhar o caminho que ela percorre at\u00e9 a fechar a compra. <\/p>\n\n\n\n
3. Criar uma estrutura de vendas<\/h3>\n\n\n\n
Ter um processo de vendas<\/a> bem estruturado ajuda no lead tracking porque estabelece um caminho claro que \u00e9 seguido por esses potenciais clientes. Logo, \u00e9 mais f\u00e1cil saber onde eles est\u00e3o a todo momento. <\/p>\n\n\n\n
Um processo de vendas pode usar como base as etapas da decis\u00e3o de compra, uma vez que permite criar um caminho conciso para o consumidor seguir durante sua jornada. Por exemplo, \u00e9 comum que isso comece pela fase de percep\u00e7\u00e3o de uma necessidade. <\/p>\n\n\n\n
Em seguida, ocorre a busca por uma solu\u00e7\u00e3o. A prop\u00f3sito, o lead tracker j\u00e1 pode come\u00e7ar desse ponto, desde que o cliente demonstre o desejo por conhecer mais sobre a solu\u00e7\u00e3o oferecida ao baixar um e-book<\/a>, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n
Depois disso, h\u00e1 as fases de considera\u00e7\u00e3o, inten\u00e7\u00e3o de compra, avalia\u00e7\u00e3o e, finalmente, a compra em si. <\/p>\n\n\n\n
Viu como \u00e9 f\u00e1cil? Inclusive, voc\u00ea pode usar esse modelo para estruturar o seu processo de vendas:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"lead](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/03\/04181640\/Untitled-1.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n4. Gerenciar o funil de vendas<\/h3>\n\n\n\n
O funil de vendas<\/a> \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o visual da jornada do cliente. Us\u00e1-lo com o lead tracker traz mais clareza sobre onde o cliente est\u00e1 e, assim, permite criar abordagens mais personalizadas para conquist\u00e1-lo. <\/p>\n\n\n\n
Na pr\u00e1tica, o funil de vendas \u00e9 composto por tr\u00eas n\u00edveis: topo, meio e fundo. Cada um representa uma etapa da jornada e deixa o cliente mais pr\u00f3ximo de fechar a venda.<\/p>\n\n\n\n
Antes de seguir para a quinta e \u00faltima dica, aproveite para conferir quais os benef\u00edcios de usar um funil de vendas no seu processo comercial!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"Infogr\u00e1fico](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/12\/22183847\/111125-infografico-funil-de-vendas-agendor-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\n5. Automatizar os processos<\/h3>\n\n\n\n
Essa dica est\u00e1 alinhada com as anteriores. Ao automatizar os processos de gest\u00e3o de leads<\/a> do seu neg\u00f3cio, voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar em perder algu\u00e9m pelo meio do caminho, j\u00e1 que todo o processo \u00e9 feito automaticamente.<\/p>\n\n\n\n
Isso inclui o momento de passagem de um lead qualificado para outra etapa e at\u00e9 o monitoramento do funil de vendas. Para isso, indicamos adotar uma boa plataforma de CRM, como \u00e9 o caso do Agendor<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
Com a ferramenta, voc\u00ea consegue organizar sua lista de contatos usando m\u00faltiplos funis de vendas e ainda gerar leads pela pr\u00f3pria plataforma. Por \u00faltimo, voc\u00ea tem acesso a relat\u00f3rios personalizados para conferir se suas estrat\u00e9gias est\u00e3o no caminho certo. <\/p>\n\n\n\n
- Essa t\u00e1tica permite fazer uma segmenta\u00e7\u00e3o<\/a> mais precisa do perfil dos clientes. Com isso, h\u00e1 uma melhora na abordagem, que se torna mais personalizada. <\/li>