{"id":49077,"date":"2024-02-01T09:00:00","date_gmt":"2024-02-01T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=49077"},"modified":"2024-02-09T15:00:30","modified_gmt":"2024-02-09T18:00:30","slug":"lead-routing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/lead-routing\/","title":{"rendered":"Lead routing: saiba o que \u00e9 e como rotear leads com o Agendor"},"content":{"rendered":"\n<p>Entender o que \u00e9 e como fazer lead routing \u00e9 fundamental para gerenciar os leads de forma assertiva e converter ainda mais oportunidades ao longo do funil de vendas e marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fc790a2f\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Lead routing \u00e9 o processo de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/distribuicao-de-leads\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">distribui\u00e7\u00e3o de leads<\/a> autom\u00e1tica para vendedores, seguindo crit\u00e9rios espec\u00edficos para garantir uma distribui\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica.<\/li><li>Os benef\u00edcios do lead routing s\u00e3o: otimiza\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processo-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processo de vendas<\/a>, melhoria na velocidade do contato e maior personaliza\u00e7\u00e3o da abordagem de vendas.<\/li><li>O lead routing geralmente ocorre de forma automatizada dentro do sistema de CRM, simplificando a gest\u00e3o de leads. Saiba mais sobre como um CRM pode te ajudar a melhorar a produtividade em vendas: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/como-usar-agendor-para-aumentar-eficiencia-nas-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como usar o Agendor para aumentar a sua efici\u00eancia em vendas<\/a>.<\/li><li>Existem diversos crit\u00e9rios pelos quais o lead routing pode ser realizado, incluindo: valor do neg\u00f3cio, localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, hierarquia da empresa, especializa\u00e7\u00e3o, pontua\u00e7\u00e3o de lead (<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/lead-scoring\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lead scoring<\/a>), prioridade, disponibilidade e tipo de cliente.<\/li><li>No Agendor, \u00e9 poss\u00edvel distribuir leads manualmente ou por meio de planilhas de importa\u00e7\u00e3o em massa. <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TESTE GRATUITAMENTE O AGENDOR e comece a aplicar o lead routing na pr\u00e1tica<\/a>!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Lead routing nada mais \u00e9 do que distribui\u00e7\u00e3o de leads, o processo de roteamento de potenciais clientes que segue um conjunto de crit\u00e9rios e regras que visam direcion\u00e1-los para os vendedores mais adequados.<\/p>\n\n\n\n<p>Em geral, o lead routing ocorre de forma automatizada dentro do<strong> sistema de CRM<\/strong>, trazendo diversos benef\u00edcios para o processo comercial, como: otimiza\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o de vendas, melhoria na velocidade do contato e maior personaliza\u00e7\u00e3o da abordagem de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para implementar um sistema de distribui\u00e7\u00e3o de leads como este, deve-se ter crit\u00e9rios claros e bem definidos para a qualifica\u00e7\u00e3o e segmenta\u00e7\u00e3o das oportunidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Que tal saber mais sobre o que \u00e9 lead routing e entender como distribuir leads dentro do Agendor?<\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura do artigo para conferir!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 lead routing?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Lead routing \u00e9 o processo de atribui\u00e7\u00e3o de leads para os vendedores de forma autom\u00e1tica, que segue crit\u00e9rios espec\u00edficos para garantir uma distribui\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Este roteamento geralmente \u00e9 feito seguindo regras geogr\u00e1ficas, setor de atua\u00e7\u00e3o, potencial de fechamento da oportunidade e outros fatores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O lead routing pode ser feito por meio de uma lista e distribu\u00eddo por<strong><em> round-robin<\/em><\/strong>, o que significa que cada vendedor recebe leads de maneira equitativa.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, para modelos de neg\u00f3cio que trabalham com tipos de vendas diferentes, como <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-vendas-internas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendas internas<\/a> e vendas em campo, a abordagem no lead routing pode demandar uma personaliza\u00e7\u00e3o mais aprofundada e direcionamentos mais estrat\u00e9gicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, para vendas internas, em que as intera\u00e7\u00f5es muitas vezes ocorrem por telefone, videoconfer\u00eancia ou online, o lead routing leva em considera\u00e7\u00e3o a especializa\u00e7\u00e3o dos vendedores ao lidar com leads que preferem ou est\u00e3o mais receptivos a esses canais de comunica\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 para vendas em campo, nas quais o contato direto \u00e9 uma parte fundamental do processo, o roteamento pode considerar a proximidade geogr\u00e1fica do vendedor em rela\u00e7\u00e3o ao lead.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por sinal, o lead routing \u00e9 um dos seis passos da gest\u00e3o de leads. Conhe\u00e7a os demais:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/I7jzZ2bC3o0I6BUiRWOZLpElQb0aTRrww3q8zdod3aIYUa6V3cSOB7NCyLrtA4OU8xpX-ptG_NJ7oBNAnmPobgFqdDv2cU4GBPz58QPW2-afx9VGL43j68aFfVRrMTAwlTDpInGmRXX_bxmxrn3H8Q\" alt=\"lead routing\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2>Quais s\u00e3o os tipos de lead routing?<\/h2>\n\n\n\n<p>No geral, os leads podem ser roteados seguindo os seguintes crit\u00e9rios:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>valor do neg\u00f3cio<\/strong>: roteamento baseado no potencial de receita que a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/etapas-da-negociacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">negocia\u00e7\u00e3o<\/a> representa para a empresa;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>local: <\/strong>considera a localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica dos leads;<\/li><li><strong>hierarquia da empresa:<\/strong> esse tipo de roteamento \u00e9 focado na estrutura hier\u00e1rquica da empresa do lead;<\/li><li><strong>caso de uso ou especializa\u00e7\u00e3o: <\/strong>envolve a atribui\u00e7\u00e3o de leads com base nas necessidades do potencial cliente ou nas \u00e1reas de especializa\u00e7\u00e3o do vendedor;&nbsp;<\/li><li><strong>pontua\u00e7\u00e3o de lead: <\/strong>roteamento baseado no engajamento ou interesse do leads, seguindo os crit\u00e9rios da pontua\u00e7\u00e3o de leads estabelecida;<\/li><li><strong>prioridade: <\/strong>considera a urg\u00eancia e prioridade percebida de um lead;<\/li><li><strong>disponibilidade: <\/strong>corresponde \u00e0 disponibilidade dos vendedores para garantir respostas r\u00e1pidas aos leads;<\/li><li><strong>tipo de cliente:<\/strong> neste tipo de roteamento, os leads s\u00e3o atribu\u00eddos com base no tipo espec\u00edfico de cliente que representam.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Qual a import\u00e2ncia da distribui\u00e7\u00e3o de leads?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rias raz\u00f5es pelas quais o lead routing \u00e9 uma estrat\u00e9gia muito eficaz para as empresas, inclusive:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>mais velocidade para entrar em contato com os leads<\/strong>, ou seja, o tempo de primeiro contato \u00e9 reduzido;<\/li><li><strong>otimiza\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o de vendas<\/strong>, uma vez que este processo \u00e9, em sua maioria, automatizado;<\/li><li><strong>mais facilidade para personalizar as abordagens<\/strong>, pois os leds s\u00e3o direcionados seguindo crit\u00e9rios de prefer\u00eancia, hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00e3o e potencial de fechamento;<\/li><li><strong>estrat\u00e9gia flex\u00edvel<\/strong>, pois pode se adaptar aos diferentes modelos de neg\u00f3cio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Como fazer lead routing no CRM do Agendor?<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 lead routing e qual sua import\u00e2ncia, entenda, na pr\u00e1tica, como distribuir leads dentro do <a href=\"http:\/\/agendor.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agendor<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>O processo pode ser executado manualmente ou por meio de importa\u00e7\u00f5es em massa utilizando planilhas. Vamos conhecer ambas as pr\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n<h3>Distribui\u00e7\u00e3o manual de leads no Agendor<\/h3>\n\n\n\n<p>Para fazer o lead routing manualmente no Agendor, siga o passo a passo!<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Passo 1:<\/strong> Acesse a plataforma do Agendor e v\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o de \u201cEmpresas&#8221;, \u201cPessoas\u201d ou &#8220;Neg\u00f3cios&#8221;, dependendo do termo utilizado no seu contexto.<\/li><li><strong>Passo 2: <\/strong>Selecione o lead que deseja distribuir e acesse suas informa\u00e7\u00f5es detalhadas.<\/li><li><strong>Passo 3:<\/strong> Dentro da p\u00e1gina de cadastro do lead, procure a op\u00e7\u00e3o \u201cUsu\u00e1rio respons\u00e1vel\u201d, onde voc\u00ea poder\u00e1 editar quem \u00e9 o vendedor respons\u00e1vel por este lead.<\/li><li><strong>Passo 4: <\/strong>Escolha o vendedor ou a equipe respons\u00e1vel pela intera\u00e7\u00e3o com esse lead espec\u00edfico.<\/li><li><strong>Passo 5:<\/strong> Salve as altera\u00e7\u00f5es. O lead agora est\u00e1 atribu\u00eddo ao vendedor escolhido e as pr\u00f3ximas intera\u00e7\u00f5es ser\u00e3o gerenciadas por ele.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>Importa\u00e7\u00e3o em massa por planilhas<\/h3>\n\n\n\n<p>O Agendor oferece uma maneira eficiente de realizar altera\u00e7\u00f5es em massa, incluindo a atribui\u00e7\u00e3o de leads para diferentes vendedores. Abaixo, apresentamos um passo a passo!<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Passo 1: <\/strong>V\u00e1 at\u00e9 a aba &#8220;Empresas&#8221; (ou &#8220;Pessoas&#8221; ou &#8220;Neg\u00f3cios&#8221;, dependendo da informa\u00e7\u00e3o que deseja editar) no Agendor.<\/li><li><strong>Passo 2: <\/strong>Selecione a op\u00e7\u00e3o &#8220;Exportar&#8221;. Ao clicar neste bot\u00e3o, o Agendor gerar\u00e1 uma planilha Excel e enviar\u00e1 um link para baix\u00e1-la para o seu e-mail.<\/li><li><strong>Passo 3:<\/strong> Abra a planilha Excel recebida e localize a coluna &#8220;Usu\u00e1rio Respons\u00e1vel&#8221;. Troque o nome atual pelo do novo respons\u00e1vel.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/nl7kkkGd7YGmzJ54zV_YL64vpuzxX0Mk7rRcY1caxZmNlL3P-yRT7LJg72kJ4frR9mgMWm54NRInYfr9fiaquRmz7MLGMFD5Z_arFrTT8Y28thmti3nxChCPV9AVQ_0jBCMUaJ64vFAWNK2rTZnPJw\" alt=\"lead routing\"\/><\/figure>\n\n\n\n<ul><li><strong>Passo 4: <\/strong>Salve a planilha atualizada com as altera\u00e7\u00f5es feitas.<\/li><li><strong>Passo 5:<\/strong> Retorne ao Agendor, v\u00e1 para a aba &#8220;Empresas&#8221; e clique na op\u00e7\u00e3o &#8220;Importar&#8221;.<\/li><li><strong>Passo 6: <\/strong>Escolha o arquivo que foi editado corretamente e clique em &#8220;Enviar&#8221;.<\/li><li><strong>Passo 7: <\/strong>Na p\u00e1gina seguinte, clique no bot\u00e3o &#8220;Pr\u00f3ximo&#8221; para mapear os campos antes de importar.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/bwi79Uc0jn_4OAXiEJlh2Rpjn7rTliWm2CuFXd0VP9ZCxbFs1Ag2iHSL9AwqHbpYpgIQLzD4ZyOdcScTaX1-bthh0TrPTWZR3boiQNWVthAcyS_GDh1Wyai959Gt6KfPrjLcfJfblJaYTogbgvWObQ\" alt=\"lead routing\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Confira as atualiza\u00e7\u00f5es e marque a caixa de texto conforme indicado. Em seguida, clique em &#8220;Realizar Importa\u00e7\u00e3o&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Pronto! As informa\u00e7\u00f5es foram atualizadas em massa, economizando tempo e evitando altera\u00e7\u00f5es manuais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Finalmente, voc\u00ea compreendeu como realizar o lead routing de forma eficiente no Agendor. E que tal aprimorar ainda mais sua gest\u00e3o de leads?&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Teste gratuitamente todas as funcionalidades avan\u00e7adas do nosso CRM. <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Crie uma conta no Agendor<\/em><\/strong><\/a><strong><em> e experimente agora mesmo!&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entender o que \u00e9 e como fazer lead routing \u00e9 fundamental para gerenciar os leads de forma assertiva e converter ainda mais oportunidades ao longo do funil de vendas e marketing. 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