- O valor da estrat\u00e9gia e do uso do software de CRM<\/a> se d\u00e1 porque a ferramenta facilita a gest\u00e3o do relacionamento com os clientes, permitindo que as empresas criem la\u00e7os mais s\u00f3lidos com seu p\u00fablico, aumentando os lucros. <\/li>
- A ferramenta possibilita que os neg\u00f3cios identifiquem novas oportunidades e as necessidades dos clientes, bem como otimiza o controle das vendas<\/a>, desde a prospec\u00e7\u00e3o at\u00e9 o p\u00f3s-venda.<\/li>
- A solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m facilita o follow-up<\/a>, garantindo que agentes comerciais n\u00e3o esque\u00e7am de enviar nenhuma mensagem para os contatos. <\/li>
- Um bom CRM de vendas agrega mais valor para qualquer empresa e, ainda, agiliza a execu\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias de prospec\u00e7\u00e3o, vendas e gest\u00e3o de clientes. Aproveite para fazer seu cadastro<\/a> e testar o Agendor GRATUITAMENTE!<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Ainda falando sobre o valor estrat\u00e9gico, dados divulgados pelo Web FX<\/a> mostram que 60% dos neg\u00f3cios acreditam que o CRM aumenta a produtividade, 74% que permite ver dados sobre os clientes com mais facilidade e 45% v\u00ea um aumento do lucro com as vendas.<\/p>\n\n\n\n
Por\u00e9m, \u00e9 claro que tamb\u00e9m precisamos falar de quanto custa um sistema de CRM. Afinal, o investimento financeiro \u00e9 importante para as empresas. E \u00e9 sobre estes dois valores que falaremos neste artigo. <\/p>\n\n\n\n
Continue com a leitura para conferir!<\/p>\n\n\n\n
Apenas para relembrar, o que \u00e9 CRM? <\/h2>\n\n\n\n
CRM \u00e9 uma sigla para Customer Relationship Management<\/em>. Em portugu\u00eas, o termo \u00e9 traduzido como gest\u00e3o do relacionamento com o cliente. A solu\u00e7\u00e3o diz respeito a um conjunto de pr\u00e1ticas que visam conhecer os clientes para, em seguida, suprir suas necessidades e desejos, criando uma rela\u00e7\u00e3o duradoura entre o consumidor e a empresa.<\/p>\n\n\n\n
Por\u00e9m, o termo tamb\u00e9m \u00e9 usado para descrever softwares que ajudam os neg\u00f3cios a aplicar todas as estrat\u00e9gias de gest\u00e3o do relacionamento com o cliente em um s\u00f3 lugar, com o aux\u00edlio da tecnologia. <\/p>\n\n\n\n
E \u00e9 sobre o valor deste sistema de CRM<\/a> que falaremos mais adiante, tanto estrat\u00e9gico \u2014 com os benef\u00edcios que entrega para as organiza\u00e7\u00f5es \u2014 quanto monet\u00e1rio, para voc\u00ea saber qual \u00e9 o investimento para ter acesso a esse tipo de solu\u00e7\u00e3o. Est\u00e1 preparado?<\/p>\n\n\n\n
Qual o valor do CRM para as empresas?<\/h2>\n\n\n\n
O valor estrat\u00e9gico do CRM para as empresas est\u00e1 no fato da ferramenta possibilitar:<\/p>\n\n\n\n
- melhor identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades de neg\u00f3cios<\/a>; <\/li>
- maior entendimento sobre os clientes; <\/li>
- maior controle para o processo comercial; <\/li>
- facilidade de follow-up;<\/li>
- centraliza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Destacamos que, neste t\u00f3pico, vamos comentar sobre o valor estrat\u00e9gico do CRM para a estrat\u00e9gia comercial das empresas que adotam a solu\u00e7\u00e3o. Posto isto, continue lendo para ver os benef\u00edcios dessa ferramenta!<\/p>\n\n\n\n
1. Melhor identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades de neg\u00f3cios<\/h3>\n\n\n\n
\u00c9 praticamente imposs\u00edvel dar a mesma aten\u00e7\u00e3o a todas as oportunidades de neg\u00f3cio que aparecem. Afinal, s\u00e3o muitos clientes e diversas a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para conquist\u00e1-los. <\/p>\n\n\n\n
Nesse sentido, o valor do CRM na estrat\u00e9gia de vendas<\/a> vem do fato da solu\u00e7\u00e3o permitir identificar as oportunidades mais promissoras, que s\u00e3o aquelas que devem ser priorizadas. <\/p>\n\n\n\n
Com o uso do funil de vendas<\/a>, que \u00e9 uma ferramenta usada para monitorar o caminho que os clientes seguem ao ingressar na jornada de compra, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel identificar quais oportunidades est\u00e3o mais pr\u00f3ximas de serem finalizadas.<\/p>\n\n\n\n
Isso porque cada n\u00edvel mostra o amadurecimento do consumidor, sendo que os inferiores est\u00e3o mais pr\u00f3ximos de comprar, portanto, merecem um esfor\u00e7o maior do time comercial. <\/p>\n\n\n\n
Veja como se parece um funil de vendas com um CRM:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"valor](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/01\/29172707\/Copy-of-novo-funil-1-tela-menor-3.png\")
<\/figure>\n\n\n\nAl\u00e9m disso, o CRM analisa os dados para identificar as oportunidades com maiores valores ou mais complexos. Desse modo, sua equipe pode focar nos contatos que realmente importam e trazer melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n
2. Maior entendimento sobre os clientes<\/h3>\n\n\n\n
Outro valor do CRM para a estrat\u00e9gia de vendas \u00e9 que a ferramenta permite entender melhor as prefer\u00eancias dos clientes. Isso porque o software armazena todos os dados essenciais sobre os contatos, como compras anteriores e prefer\u00eancias. <\/p>\n\n\n\n
Como resultado, os vendedores podem fazer sugest\u00f5es mais precisas no futuro, aumentando as chances de vender, especialmente porque essas informa\u00e7\u00f5es ficam acess\u00edveis para todos da equipe. <\/p>\n\n\n\n
![\"valor](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/01\/29172746\/Copy-of-calendario-tarefas-2.png\")
<\/figure>\n\n\n\n3. Maior controle sobre o processo comercial<\/h3>\n\n\n\n
O funil de vendas tamb\u00e9m permite que a empresa tenha mais controle sobre o processo comercial<\/a>. Isso porque \u00e9 poss\u00edvel acompanhar todas as oportunidades, em tempo real, e, assim, tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para fazer com que as negocia\u00e7\u00f5es avancem de maneira mais fluida. <\/p>\n\n\n\n
Outro ponto \u00e9 que o CRM possibilita fazer uma an\u00e1lise precisa do desempenho da equipe de vendas<\/a>, inclusive, apresentando relat\u00f3rios completos. Desse modo, voc\u00ea v\u00ea a efic\u00e1cia das suas a\u00e7\u00f5es e consegue identificar o que vale ou n\u00e3o a pena manter. <\/p>\n\n\n\n
4. Facilidade de follow-up<\/h3>\n\n\n\n
Quem nunca passou pela situa\u00e7\u00e3o de ter que entrar em contato com um cliente \u2014 seja para passar mais informa\u00e7\u00f5es ou enviar uma proposta \u2014 e acabou esquecendo da data? Isso \u00e9 mais comum do que se imagina em empresas que n\u00e3o entendem o valor do CRM. <\/p>\n\n\n\n
O que acontece \u00e9 que o software conta com calend\u00e1rio e ainda agendamento de tarefas. Com isso, a equipe tem uma visualiza\u00e7\u00e3o completa do que precisa ser feito, os prazos, e at\u00e9 mesmo receber notifica\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n
Como resultado, sua estrat\u00e9gia de follow-up<\/a> \u2014 acompanhamento dos clientes \u2014 n\u00e3o sofre com o esquecimento de datas e tem mais sucesso. <\/p>\n\n\n\n
![\"valor](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/01\/29172840\/Copy-of-calendario-tarefas-1-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\n5. Centraliza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Para finalizar, o sistema de CRM n\u00e3o apenas centraliza o cadastro dos clientes, mas tamb\u00e9m o atendimento e o suporte no p\u00f3s-venda. Gra\u00e7as a isso, os vendedores conseguem fazer tudo o que precisam para entregar uma experi\u00eancia incr\u00edvel em um s\u00f3 lugar. <\/p>\n\n\n\n
Inclusive, o software tamb\u00e9m ajuda no planejamento das a\u00e7\u00f5es, com personaliza\u00e7\u00f5es de produtos, motivos de perda e origens e setores, bem como entrega uma previs\u00e3o do faturamento com base nos dados atuais e at\u00e9 um sum\u00e1rio das vendas dos per\u00edodos.\u00a0Plataformas como a SendPulse, seguem essa proposta ao reunir CRM e canais de comunica\u00e7\u00e3o em um \u00fanico ambiente, facilitando o\u00a0relacionamento com o cliente\u00a0<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Ou seja, tudo o que voc\u00ea precisa saber para gerenciar sua equipe rumo ao sucesso. <\/p>\n\n\n\n
Entendeu qual \u00e9 o valor do CRM para sua gest\u00e3o comercial? Ent\u00e3o, chegou a hora de descobrir quanto custa um CRM. Est\u00e1 preparado para se surpreender ao ver que existem op\u00e7\u00f5es mais baratas do que voc\u00ea imagina?<\/p>\n\n\n\n
Quanto custa um CRM?<\/h2>\n\n\n\n
Agora, vamos ao que todo mundo quer saber, que \u00e9: quanto custa um sistema de CRM? Bem, os valores s\u00e3o bem variados. \u00c9 poss\u00edvel encontrar planos que ultrapassam a faixa dos R$ 2 mil por m\u00eas. <\/p>\n\n\n\n
Por\u00e9m, tamb\u00e9m h\u00e1 solu\u00e7\u00f5es mais baratas que s\u00e3o igualmente ben\u00e9ficas para os neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n
- A ferramenta possibilita que os neg\u00f3cios identifiquem novas oportunidades e as necessidades dos clientes, bem como otimiza o controle das vendas<\/a>, desde a prospec\u00e7\u00e3o at\u00e9 o p\u00f3s-venda.<\/li>