O sales as a service \u00e9 um servi\u00e7o que ajuda as empresas a terem acesso a profissionais e ferramentas especializadas para alavancar os resultados do setor comercial. Isso acontece por meio da contrata\u00e7\u00e3o de um provedor de servi\u00e7os que, por sua vez, oferece a m\u00e3o de obra especializada.<\/p>\n\n\n\n
A abordagem de sales as a service, inclusive, pode ajudar os neg\u00f3cios a reduzirem seus custos operacionais e alcan\u00e7ar melhores resultados, j\u00e1 que, permite direcionar os esfor\u00e7os do time comercial rumo ao sucesso. <\/p>\n\n\n\n
Quer aprender mais sobre o assunto? Ent\u00e3o, continue conosco, porque, neste artigo, explicamos o que voc\u00ea precisa saber sobre sales as a service B2B: como funciona, vantagens e como adotar na sua empresa!<\/p>\n\n\n\n
Sales as a service \u2014 traduzindo para o portugu\u00eas, vendas como servi\u00e7o \u2014 \u00e9 uma abordagem na qual uma empresa, comumente B2B<\/a> (que negocia com outras companhias), adota para ter acesso a profissionais e recursos oferecidos por terceiros. Na pr\u00e1tica, \u00e9 como se fosse uma terceiriza\u00e7\u00e3o da for\u00e7a comercial mediante a contrata\u00e7\u00e3o de uma empresa especializada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Aqui, o esfor\u00e7o de vendas fica a cargo de uma equipe externa, que entrega atividades desde a prospec\u00e7\u00e3o de leads at\u00e9 o p\u00f3s-venda como um servi\u00e7o. Essa abordagem \u00e9 mais comum no segmento B2B, pois esse setor lida com negocia\u00e7\u00f5es mais complexas. Logo, precisa de um apoio mais especializado.<\/p>\n\n\n\n O funcionamento do sales as a service \u00e9 bem f\u00e1cil de entender. Primeiro, existe a empresa que precisa de um apoio na sua estrat\u00e9gia de vendas e, por isso, contrata uma organiza\u00e7\u00e3o especializada em oferecer esse tipo de servi\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n Partindo disso, \u00e9 feito uma an\u00e1lise completa da carteira de clientes<\/a> da contratante e estabelecida as melhores t\u00e1ticas para prospectar e atender os consumidores, sempre se baseando em dados. Todo o apoio \u00e9 dado por profissionais de vendas especializados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Em todo caso, a estrat\u00e9gia busca entregar uma experi\u00eancia completa aos clientes. Para isso, costuma contar com o apoio de profissionais capacitados para acompanhar os consumidores durante toda a dura\u00e7\u00e3o da jornada de compra. <\/p>\n\n\n\n E isso \u00e9 poss\u00edvel porque esse servi\u00e7o entrega n\u00e3o apenas m\u00e3o de obra especializada, mas tamb\u00e9m acesso a ferramentas que otimizam diversos processos, como an\u00e1lise de dados e automa\u00e7\u00e3o de tarefas.<\/p>\n\n\n\n Vale destacar que contratar o sales as a service n\u00e3o significa abrir m\u00e3o da sua for\u00e7a de vendas<\/a> interna. Na verdade, esse servi\u00e7o funciona como um apoio para que os vendedores possam trabalhar com mais assertividade.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel ter apenas a etapa de prospec\u00e7\u00e3o<\/a> e qualifica\u00e7\u00e3o de leads nesse modelo.<\/p>\n\n\n\n Entre as vantagens de adotar o sales as a service na sua estrat\u00e9gia de vendas, podemos citar:<\/p>\n\n\n\n Para completar, essa abordagem \u00e9 flex\u00edvel, j\u00e1 que voc\u00ea pode escolher contratar o sales as a service para \u201ctomar conta\u201d apenas de uma etapa do processo comercial e deixar as demais com a sua equipe pr\u00f3pria. <\/p>\n\n\n\n Enquanto isso, algumas desvantagens que precisamos mencionar s\u00e3o uma certa perda de controle sobre as vendas, problemas de comunica\u00e7\u00e3o entre as equipes internas e terceirizadas e dificuldade para se adequar ao padr\u00e3o de qualidade da empresa contratante.<\/p>\n\n\n\n No entanto, tudo isso pode ser driblado caso voc\u00ea siga as dicas que trouxemos a seguir. Vamos conferir?<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s aprender o que \u00e9 sales as a service e quais as vantagens dessa abordagem, ficou com vontade de adot\u00e1-la na sua estrat\u00e9gia de vendas? Ent\u00e3o, continue conosco e confira as 3 dicas que trouxemos para voc\u00ea a seguir!<\/p>\n\n\n\n O primeiro passo \u00e9 estudar a fundo a empresa para identificar suas necessidades. Para isso, comece analisando os processos atuais, desde a forma de coletar e qualificar os leads, at\u00e9 a abordagem com os clientes e as ferramentas usadas pelo time comercial. <\/p>\n\n\n\n Esse processo permite identificar pontos que podem ser melhorados, bem como entender quais etapas podem ser beneficiadas com a ajuda do sales as a service. Por exemplo, a prospec\u00e7\u00e3o pode ser boa, mas h\u00e1 problemas na qualifica\u00e7\u00e3o ou negocia\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Assim como trabalhar com uma equipe pr\u00f3pria, o sales as a service precisa de monitoramento constante. Afinal, s\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel saber se o servi\u00e7o que voc\u00ea contratou e est\u00e1 pagando vale a pena, certo?<\/p>\n\n\n\n Portanto, defina os indicadores que precisa acompanhar, como retorno sobre o investimento<\/a> (ROI) ou ticket m\u00e9dio. O importante \u00e9 monitorar as m\u00e9tricas que indicam se a t\u00e1tica est\u00e1 dando resultados ou preju\u00edzos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n N\u00f3s j\u00e1 falamos em diversos artigos<\/a> aqui no blog do Agendor sobre a import\u00e2ncia do CRM para as vendas. E no sales as a service n\u00e3o poderia ser diferente, j\u00e1 que ter uma ferramenta dedicada a gest\u00e3o do relacionamento com o cliente permite centralizar o acompanhamento desse setor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Com um bom CRM, por exemplo, voc\u00ea acompanha o esfor\u00e7o do seu time comercial, cria e gerencia diversos funis de venda e ainda cria uma estrat\u00e9gia de p\u00f3s-venda matadora, para fidelizar os clientes e mant\u00ea-los sempre comprando com o seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n E, sim, \u00e9 claro que temos uma indica\u00e7\u00e3o: o CRM de vendas do Agendor<\/a>. A solu\u00e7\u00e3o foi feita pensando 100% no p\u00fablico brasileiro e tem todas as funcionalidades que sua empresa precisa para vender cada vez mais.\u00a0<\/p>\n\n\n\nComo essa abordagem funciona?<\/h3>\n\n\n\n
Quais as vantagens e desvantagens do sales as a service B2B?<\/h2>\n\n\n\n
Como adotar o sales as a service na sua estrat\u00e9gia de vendas?<\/h2>\n\n\n\n
1. Identifique as necessidades do seu neg\u00f3cio<\/h3>\n\n\n\n
2. Defina os KPIs<\/h3>\n\n\n\n
3. N\u00e3o se esque\u00e7a do software de CRM <\/h3>\n\n\n\n