Se voc\u00ea acha que a Customer Data Platform, conhecida pela sigla CDP, n\u00e3o \u00e9 para sua empresa, continue a leitura e entenda por que ela \u00e9 para todos. Sem importar o segmento ou o tamanho do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com uma pesquisa da Accenture<\/a>, 80% dos CMOs<\/strong> (chief marketing officers) entrevistados afirmaram que v\u00e3o aumentar os investimentos em intelig\u00eancia de dados<\/strong> e artificial em 2024. Estat\u00edstica que era 57% em 2023.<\/p>\n\n\n\n Ou seja: eles perceberam o poder que a an\u00e1lise de dados estrat\u00e9gicos d\u00e1 ao neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n E nem precisamos investir tempo para encontrar estudos que comprovem isso. A Gartner<\/a> fez um nos Estados Unidos que mostrou que a m\u00e1 qualidade de informa\u00e7\u00f5es coletadas custa cerca de US$12,9 milh\u00f5es por ano<\/strong> para as empresas.<\/p>\n\n\n\n E voc\u00ea n\u00e3o quer perder tanto dinheiro por n\u00e3o ter uma coleta e an\u00e1lise de dados de alta qualidade, certo? At\u00e9 porque solu\u00e7\u00f5es completas est\u00e3o mais perto do que parecem! Quer entender melhor?<\/p>\n\n\n\n Continue a leitura e confira o que \u00e9 CDP, como funciona essa plataforma, quando us\u00e1-la, suas vantagens e ainda entenda se \u00e9 melhor para voc\u00ea investir nessa ferramenta ou em um sistema de CRM!<\/p>\n\n\n\n A CDP – Customer Data Platform ou Plataforma de Dados do Cliente<\/strong> – \u00e9 um software que coleta, organiza e integra dados dos clientes provenientes de v\u00e1rias fontes, como site, e-mail, campanhas digitais, redes sociais, pontos de vendas e mais. Podendo at\u00e9 mesmo incluir dados de fontes externas, como parceiros comerciais.<\/p>\n\n\n\n Em outras palavras, ela coleta dados prim\u00e1rios e dados de terceiros para tra\u00e7ar um perfil do seu cliente<\/a>. E isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel devido ao aprendizado de m\u00e1quina (machine learning) que essa plataforma possui.<\/p>\n\n\n\n Quanto mais intera\u00e7\u00f5es acontecem, mais informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o geradas e interpretadas por essa tecnologia.<\/p>\n\n\n\n A Plataforma de Dados do Cliente \u00e9 imensamente valiosa para a equipe e gest\u00e3o de marketing. Pois ao armazenar, integrar e interpretar os dados sobre seu p\u00fablico, entendendo seu comportamento, suas prefer\u00eancias e suas necessidades, descobre detalhes que fazem toda a diferen\u00e7a em qualquer campanha executada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n S\u00e3o diversos tipos de dados coletados pela Customer Data Platform, citamos os mais comuns:<\/p>\n\n\n\n Por meio de uma an\u00e1lise profunda e identifica\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel criar uma segmenta\u00e7\u00e3o de clientes eficiente para criar campanhas com altas taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Leia tamb\u00e9m: Perfil DISC para vendas: como aplicar esse m\u00e9todo para entender o comportamento dos clientes e potencializar as suas vendas<\/a><\/p>\n\n\n\n De modo geral, a plataforma de dados de clientes serve para coletar, organizar e ativar as informa\u00e7\u00f5es armazenadas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ao ser integrada a v\u00e1rias fontes (outros softwares e sites), a CDP unifica todos os dados em um s\u00f3 local. Assim, o gestor gera muitos insights depois de analisar os padr\u00f5es identificados.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 poss\u00edvel entender profundamente o perfil de cada usu\u00e1rio, segmentar o p\u00fablico e criar estrat\u00e9gias de marketing<\/a> mais personalizadas e assertivas, com precis\u00e3o de dados.<\/p>\n\n\n\n Por fim, a outra fun\u00e7\u00e3o dessa plataforma \u00e9 ativar os dados. Ou seja, integrar as informa\u00e7\u00f5es e criar um perfil de cada cliente, o que permite que gestores e profissionais de marketing gerem insights valiosos para elevar os resultados de suas campanhas.<\/p>\n\n\n\n A CDP funciona como um aspirador de p\u00f3. O que encontrar de dados pelo caminho, \u201csuga\u201d, coleta e integra todos eles em uma s\u00f3 plataforma.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, se sua empresa tem um perfil no Facebook, no Instagram, um site, um aplicativo, ela re\u00fane todas as informa\u00e7\u00f5es geradas pelos clientes em cada um desses canais.<\/p>\n\n\n\n Assim, essa ferramenta padroniza cada informa\u00e7\u00e3o, cria um perfil para cada cliente e descobre dados em comuns, o que facilita a segmenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico<\/a> para se comunicar ainda melhor com ele.<\/p>\n\n\n\n E o melhor \u00e9 que os dados s\u00e3o gerados em tempo real, com atualiza\u00e7\u00e3o do sistema a cada fragmento de intera\u00e7\u00e3o realizado com a empresa.<\/p>\n\n\n\n Ao armazenar e interpretar dados com assertividade e rapidez, a Plataforma de Dados do Cliente se destaca por ajudar a:<\/p>\n\n\n\n Ou seja, unificar dados dos clientes em um s\u00f3 local facilita a comunica\u00e7\u00e3o com eles. A equipe pode enviar e-mails, SMS ou mensagens no WhatsApp com ofertas baseadas em seu hist\u00f3rico de compra, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Cada vez mais o mercado B2B precisa de sistemas que ofere\u00e7am coleta e an\u00e1lise de dados de seus clientes. Afinal, ele tem um ciclo de vendas mais longo e negocia\u00e7\u00f5es mais complexas.<\/p>\n\n\n\n O que significa que quanto mais dados sobre seu cliente, melhor!<\/p>\n\n\n\n E quando falamos sobre gest\u00e3o de clientes, outras plataformas v\u00eam \u00e0 mente, como o sistema de CRM<\/a> (Customer Relationship Management). E qual a diferen\u00e7a entre essas ferramentas?<\/p>\n\n\n\n As CDPs s\u00e3o plataformas voltadas diretamente para os profissionais de marketing, pois geram dados justamente para servir de base para campanhas direcionadas.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 o CRM \u00e9 voltado para vendas, envolvendo tamb\u00e9m os times de marketing e atendimento\/suporte ao cliente. Que, de todo modo, participam do processo comercial da empresa – de ponta a ponta.<\/p>\n\n\n\n Com foco em criar um relacionamento s\u00f3lido e duradouro, o software de Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente<\/a> pode ser integrado \u00e0 CDP, por exemplo. Afinal, muitos dados gerados em ambos s\u00e3o complementares e ajudam ainda mais nas estrat\u00e9gias de vendas, marketing e atendimento.<\/p>\n\n\n\n E, \u00e0s vezes, dependendo da sua necessidade, o software de CRM j\u00e1 atende \u00e0 sua demanda. Pois ele possui funcionalidades oferecidas pela CDP, como hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es e compras.<\/p>\n\n\n\n O CRM possui recursos como m\u00faltiplos funis de vendas, gera\u00e7\u00e3o de leads, automa\u00e7\u00e3o de tarefas, relat\u00f3rios com indicadores de desempenho, fluxo de atividades, organiza\u00e7\u00e3o e monitoramento do processo comercial e muito mais.<\/p>\n\n\n\n Descubra como o CRM do Agendor<\/a> pode alavancar seus resultados de vendas e marketing! Fa\u00e7a o teste gratuito<\/a> e veja, na pr\u00e1tica, como \u00e9 simples e f\u00e1cil de usar e ter sucesso com ele.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se voc\u00ea acha que a Customer Data Platform, conhecida pela sigla CDP, n\u00e3o \u00e9 para sua empresa, continue a leitura e entenda por que ela \u00e9 para todos. Sem importar o segmento ou o tamanho do seu neg\u00f3cio. 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Quais dados s\u00e3o coletados pela CDP?<\/h3>\n\n\n\n
Para que serve a CDP?<\/h2>\n\n\n\n
Como funciona a Customer Data Platform (CDP)?<\/h2>\n\n\n\n
Saiba mais: Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes B2B: o que \u00e9 e como segmentar com 6 vari\u00e1veis?<\/a><\/p>\n\n\n\nVantagens da Customer Data Platform B2B<\/h2>\n\n\n\n
CRM ou CDP para o mercado B2B?<\/h2>\n\n\n\n
E qual o melhor: CRM ou CDP?<\/h3>\n\n\n\n