{"id":48255,"date":"2023-11-20T09:00:00","date_gmt":"2023-11-20T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=48255"},"modified":"2023-11-24T18:17:04","modified_gmt":"2023-11-24T21:17:04","slug":"lean-sales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/lean-sales\/","title":{"rendered":"Lean sales: como reduzir desperd\u00edcios no processo de venda?"},"content":{"rendered":"\n<p>Um dos grandes desafios dos gestores de vendas \u00e9 entender como aprimorar seus processos, tornando-os mais \u00e1geis, eficientes e livres de desperd\u00edcios. Basicamente, eles buscam implementar<strong> lean sales<\/strong>, mesmo sem saber o que esse termo significa.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/ae860d3a\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Lean sales \u00e9 uma metodologia de produtividade que busca otimizar o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processo-comercial-aula-1\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processo comercial<\/a> e eliminar as a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o agregam valor ao cliente.&nbsp;<\/li><li>O m\u00e9todo lean surgiu da filosofia <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/lean-thinking\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lean thinking<\/a>, que tem suas ra\u00edzes na manufatura, mas tem sido adaptada para diversas \u00e1reas de neg\u00f3cios.<\/li><li>Os principais benef\u00edcios promovidos pelo m\u00e9todo lean sales s\u00e3o a redu\u00e7\u00e3o dos custos operacionais, a diminui\u00e7\u00e3o dos desperd\u00edcios de tempo e dinheiro, a otimiza\u00e7\u00e3o dos processos e o aumento da <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/produtividade-dos-vendedores\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">produtividade<\/a>.<\/li><li>Existem 5 pilares no processo lean sales. S\u00e3o eles: valor percebido pelo cliente, mapeamento do processo de vendas, cria\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/fluxo-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fluxo de vendas<\/a> cont\u00ednuo, produ\u00e7\u00e3o puxada e busca pela perfei\u00e7\u00e3o.<\/li><li>O CRM \u00e9 um importante agente na implementa\u00e7\u00e3o de lean sales, pois \u00e9 fundamental para automatizar tarefas repetitivas e ter mais controle das negocia\u00e7\u00f5es. Conhe\u00e7a as <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-crm-atraia-fidelize-satisfaca-clientes?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vantagens do CRM &#8211; como usar o CRM na empresa e vender mais<\/a>.<\/li><li>Lean sales e CRM s\u00e3o estrat\u00e9gias conectadas, uma vez que visam maximizar a efici\u00eancia do processo comercial e melhorar constantemente o desempenho. <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TESTE GRATUITAMENTE O AGENDOR e construa um processo comercial \u00e1gil e lucrativo!<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 not\u00e1vel que, na gest\u00e3o de vendas, existe um foco intenso no processo e na estrat\u00e9gia de vendas. Isso \u00e9 v\u00e1lido, no entanto, muitas vezes os elementos centrais desse quebra-cabe\u00e7a s\u00e3o negligenciados: o cliente e o vendedor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ambos compartilham um profundo desconforto com tarefas desnecess\u00e1rias e etapas burocr\u00e1ticas que consomem tempo e energia. \u00c9 comum que esses fatores atrasem as negocia\u00e7\u00f5es ou, ent\u00e3o, provoquem seu \u201cesfriamento\u201d e, assim, a perda de oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<p>A verdade \u00e9 que muitos processos de vendas est\u00e3o recheados de atividades desnecess\u00e1rias e prejudiciais. Os vendedores percebem isso mais do que ningu\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, a metodologia de vendas lean sales prop\u00f5e a constru\u00e7\u00e3o de um <strong>processo de vendas enxuto<\/strong>, que se reduz somente \u00e0quilo que \u00e9 essencial e realmente agrega valor ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber mais? Acompanhe o artigo para entender:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>o que \u00e9 lean sales;<\/li><li>quais as vantagens do m\u00e9todo lean sales;<\/li><li>como funciona o processo lean.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 a metodologia lean sales?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Lean sales \u00e9 uma metodologia de produtividade que busca otimizar o processo comercial e eliminar as a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o agregam valor ao cliente. Para atingir esse objetivo, o lean sales busca evitar que os vendedores desperdicem tempo com atividades desnecess\u00e1rias, liberando mais tempo para o que fazem de melhor: vender.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O m\u00e9todo lean surgiu da filosofia lean, que tem suas ra\u00edzes na manufatura, mas tem sido adaptada para diversas \u00e1reas de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>De modo geral, podemos dizer que o processo de lean sales se concentra em ajustar o processo de vendas para que a empresa seja capaz de vender mais, gastando menos e, ainda, em menos tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que isso, lean sales convida as organiza\u00e7\u00f5es a se adaptar \u00e0s reais necessidades de seus clientes, ouvindo e compreendendo o que eles valorizam de fato e, a partir disso, construir um processo voltado para a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-satisfacao-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, mais do que uma simples otimiza\u00e7\u00e3o, o m\u00e9todo lean sales promove uma mudan\u00e7a cultural nas organiza\u00e7\u00f5es, colocando o cliente no centro de todas as a\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entendeu o que \u00e9 a metodologia lean sales?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Logo adiante no artigo, conheceremos os pilares fundamentais desse m\u00e9todo. Mas, antes, veja quais s\u00e3o os principais benef\u00edcios desse processo.<\/p>\n\n\n\n<h2>Quais os benef\u00edcios do m\u00e9todo lean?<\/h2>\n\n\n\n<p>Os principais benef\u00edcios promovidos pelo m\u00e9todo lean sales s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>reduz os custos operacionais;<\/li><li>diminui os desperd\u00edcios de tempo e dinheiro;<\/li><li>otimiza os processos;<\/li><li>aumenta a produtividade;<\/li><li>promove a alta <a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/qualidade\/gestao-da-qualidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">qualidade na entrega<\/a>;<\/li><li>melhora a experi\u00eancia de compra do cliente;<\/li><li>aumenta o faturamento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Como funciona o processo lean sales? 5 pilares<\/h2>\n\n\n\n<p>O m\u00e9todo lean tem 5 princ\u00edpios que podem ser replicados para a otimiza\u00e7\u00e3o do processo de vendas. S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>valor percebido pelo cliente;<\/strong><\/li><li><strong>mapeamento do processo de vendas;<\/strong><\/li><li><strong>cria\u00e7\u00e3o do fluxo cont\u00ednuo;<\/strong><\/li><li><strong>produ\u00e7\u00e3o puxada;<\/strong><\/li><li><strong>busca da perfei\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>A seguir, entenda mais sobre cada pilar.<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Valor percebido pelo cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Como falamos no in\u00edcio, para \u201cenxugar\u201d o processo de vendas e eliminar etapas e atividades desnecess\u00e1rias, \u00e9 preciso entender qual \u00e9 o valor percebido pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, em empresas SaaS, as demonstra\u00e7\u00f5es gratuitas de ferramentas s\u00e3o uma oportunidades para os clientes conhecerem mais profundamente o produto e esclarecerem d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse contexto, trata-se de uma forma de obter mais seguran\u00e7a no seu <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/etapas-do-processo-de-decisao-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processo de decis\u00e3o de compra<\/a>, o que, considerando a complexidade da implementa\u00e7\u00e3o de uma nova solu\u00e7\u00e3o, \u00e9 um aspecto muito valorizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por que n\u00e3o oferecer uma demonstra\u00e7\u00e3o de produto assim que o lead passar pelo processo de qualifica\u00e7\u00e3o e ser convertido em um potencial cliente?<\/p>\n\n\n\n<p>Os crit\u00e9rios que agregam valor ao cliente ir\u00e3o variar de neg\u00f3cio para neg\u00f3cio. Pode ser que o mais importante para o cliente seja obter respostas r\u00e1pidas para suas mensagens, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Concentre-se em identificar esses pontos. Isso envolve estudar e analisar o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comportamento-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comportamento do cliente<\/a>, n\u00e3o apenas com a sua equipe de vendas, mas tamb\u00e9m com seus conte\u00fados, redes sociais e avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Mapeamento do fluxo de vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de identificar o que gera valor ao cliente, revise seu processo de vendas e busque atividades e a\u00e7\u00f5es que v\u00e3o na contram\u00e3o disso, isto \u00e9, <strong>que s\u00e3o dispens\u00e1veis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, voc\u00ea precisa examinar cuidadosamente cada etapa do seu processo, desde o primeiro contato com o cliente at\u00e9 o fechamento. Veja, no geral, quais s\u00e3o essas etapas:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/1Szw9Q04-vnDw9S6E3ypTDBAu6y9U6kXGrRKds4hlx52GtBGV1-KQyiCLU8BzXkxs1Kn5DI1HNoT_tWhCPCVfjrQh97EmkJrPWhiQc3e9dyrqhwopeKssSNXm_QJbFQNeQQm7KS0OdIpLH4Nm7837w\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Neste momento, \u00e9 importante olhar para cada atividade presente no desenvolvimento dos neg\u00f3cios e perguntar-se como essas a\u00e7\u00f5es contribuem (ou n\u00e3o) para a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Observe, por exemplo, <strong>a agilidade na resposta \u00e0s mensagens dos clientes<\/strong>. Em um contexto mais imediatista, isso faz uma diferen\u00e7a significativa no processo de decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se: sempre coloque o cliente no centro da sua an\u00e1lise. Isso garante um processo que proporciona uma experi\u00eancia mais agrad\u00e1vel, ainda que seja enxuto.<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Cria\u00e7\u00e3o do fluxo cont\u00ednuo<\/h3>\n\n\n\n<p>Com os gargalos identificados, voc\u00ea pode criar um fluxo sem interrup\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este fluxo deve ser reduzido, sem apresentar gargalos. Ali\u00e1s, o novo processo deve propor uma sequ\u00eancia l\u00f3gica de atividades, que permite que os vendedores sempre saibam o que fazer, quando fazer e, claro, como fazer.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, um fator que pode ser decisivo \u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o de um <strong>sistema de CRM<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de ser uma ferramenta de gerenciamento dos dados dos clientes, o CRM \u00e9 vital para automatizar tarefas repetitivas e ter mais controle das negocia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>No <a href=\"http:\/\/agendor.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM do Agendor<\/a>, por exemplo, temos um recurso chamado <strong><em>Qualifica\u00e7\u00e3o Obrigat\u00f3ria de Neg\u00f3cios<\/em><\/strong>. Trata-se de uma funcionalidade que ajuda a evitar o desperd\u00edcio de tempo em negocia\u00e7\u00f5es n\u00e3o qualificadas, aumentando a produtividade da equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>Funciona da seguinte forma: voc\u00ea determina a obrigatoriedade de preenchimento de campos de clientes e neg\u00f3cios para avan\u00e7ar pelo funil ou alterar o status de um neg\u00f3cio para ganho ou perda.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, os neg\u00f3cios s\u00f3 poder\u00e3o avan\u00e7ar de etapa no funil se todas as informa\u00e7\u00f5es obrigat\u00f3rias forem preenchidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso um vendedor tente avan\u00e7ar uma negocia\u00e7\u00e3o com dados incompletos, a plataforma emite a seguinte mensagem:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/1qI2ii34PGK0DJxV9bEw4MlvhmeqL4dd3aYpD4E8r9-lHtlZPM72e62wz9xS4fbAofVDFFkZ5s3dYRMXtbHvS6qnXEii1_ZvOLXbuMadeQ11ed2gMXtbbHKxb_CVYptIBng_dWW71AVDtwmsAXLBWQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Na pr\u00e1tica, essa funcionalidade proporciona uma maneira eficaz de manter o processo de vendas livre de negocia\u00e7\u00f5es n\u00e3o qualificadas e, ao mesmo tempo, oferece um roteiro l\u00f3gico e estruturado para a equipe de vendas.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>4. Produ\u00e7\u00e3o puxada<\/h3>\n\n\n\n<p>O pilar de produ\u00e7\u00e3o puxada consiste em produzir de acordo com a demanda do cliente. Nessa linha, a produ\u00e7\u00e3o \u00e9 resultado de uma necessidade, em vez de ser \u201cempurrada\u201d para os consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 o pilar do processo lean mais determinante para a redu\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios, principalmente para os neg\u00f3cios que estocam produtos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em vendas, isso significa que a oferta de seus produtos ou servi\u00e7os devem ser orientados pela demanda real do cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Empurrar vendas est\u00e1 fora de cogita\u00e7\u00e3o.<\/strong> At\u00e9 porque, mesmo que n\u00e3o surjam desperd\u00edcios no momento do fechamento, pode ser que, no futuro, apare\u00e7am problemas com clientes insatisfeitos, devolu\u00e7\u00f5es ou cancelamentos, o que seria um desperd\u00edcio de recursos e tempo.<\/p>\n\n\n\n<h3>5. Busca da melhoria cont\u00ednua<\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, o \u00faltimo pilar de lean sales se refere \u00e0 <strong>melhoria cont\u00ednua<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Em s\u00edntese, isso envolve a busca constante por perfei\u00e7\u00e3o, que pode ser representada por um processo de vendas flu\u00eddo, consistente, otimizado e escal\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Para identificar se o seu processo est\u00e1 nesse caminho, \u00e9 crucial coletar dados, analisar indicadores e localizar oportunidades de aprimoramento no processo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vale mencionar novamente o CRM aqui.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O sistema \u00e9 capaz de rastrear a performance de todas as negocia\u00e7\u00f5es e o desempenho do processo comercial.<\/strong> Isso gera relat\u00f3rios e m\u00e9tricas em tempo real, com an\u00e1lises precisas sobre a sa\u00fade das suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>A verdade \u00e9 que n\u00e3o h\u00e1 como implementar lean sales sem o apoio de um CRM. <strong>Ambas as estrat\u00e9gias est\u00e3o conectadas, uma vez que visam maximizar a efici\u00eancia do processo comercial e melhorar constantemente o desempenho.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Que tal contar com o Agendor para obter um processo de venda mais \u00e1gil e lucrativo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"DEMONSTRA\u00c7\u00c3O AGENDOR - Conhe\u00e7a nossa plataforma em 3 minutos!\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HZYinmaTKdM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><em>Basta <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>criar uma conta gratuita no Agendor<\/em><\/strong><\/a><strong><em> e verificar como ele funciona na pr\u00e1tica!<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um dos grandes desafios dos gestores de vendas \u00e9 entender como aprimorar seus processos, tornando-os mais \u00e1geis, eficientes e livres de desperd\u00edcios. Basicamente, eles buscam implementar lean sales, mesmo sem saber o que esse termo significa. Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642; [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":48257,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[888],"tags":[795],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>O que \u00e9 lean sales? Quais as vantagens? Como implantar?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lean sales \u00e9 um sistema de produtividade que otimiza o processo comercial e elimina as a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o agregam valor ao cliente. 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