{"id":48247,"date":"2023-11-13T09:00:00","date_gmt":"2023-11-13T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=48247"},"modified":"2023-11-21T19:24:53","modified_gmt":"2023-11-21T22:24:53","slug":"sistema-controle-de-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/sistema-controle-de-processos\/","title":{"rendered":"Sistema de controle de processos: como funciona na pr\u00e1tica? Descubra!"},"content":{"rendered":"\n<p>Ter um sistema de controle de processos <strong>\u00e9 a chave para alcan\u00e7ar bons resultados em vendas<\/strong>. Afinal, n\u00e3o basta apenas definir quais ser\u00e3o as etapas e as tarefas que devem ser seguidas. Um bom gestor monitora os resultados a fim de realizar melhorias e aumentar as chances de bater as metas &#8211; ou at\u00e9 mesmo super\u00e1-las!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\">Principais aprendizados deste artigo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>O sistema de controle de processos \u00e9 um software que <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/automatizacao-de-tarefas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automatiza tarefas<\/a> e atividades comerciais, permitindo organizar as opera\u00e7\u00f5es e centralizar todos os dados em um s\u00f3 lugar.<\/li><li>Ele pode ser usado para otimizar todas as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processo-comercial-aula-1\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">etapas do processo comercial<\/a>: prospec\u00e7\u00e3o, qualifica\u00e7\u00e3o, apresenta\u00e7\u00e3o, envio da proposta, negocia\u00e7\u00e3o, fechamento e p\u00f3s-vendas.<\/li><li>\u00c9 muito vantajoso adotar esse sistema na empresa, j\u00e1 que ele possibilita otimizar processos, elevar a efici\u00eancia dos vendedores, melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna, agilizar a tomada de decis\u00f5es, dar maior fluidez ao fluxo de trabalho, acompanhar os resultados e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/reduzir-custos-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reduzir custos<\/a> e gargalos.<\/li><li>A melhor op\u00e7\u00e3o \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/para-que-serve-um-sistema-de-crm\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema de CRM<\/a>, que oferece muito mais do que o controle de processos, integrando todas as informa\u00e7\u00f5es referentes aos clientes e \u00e0s vendas do seu neg\u00f3cio.<\/li><li>Baixe gr\u00e1tis nosso e-book <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-como-elaborar-e-implementar-o-processo-de-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guia: como elaborar um processo de vendas e suas etapas<\/a> e saiba como tornar suas opera\u00e7\u00f5es comerciais mais eficientes. Aproveite e <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cadastre-se para testar gr\u00e1tis o CRM do Agendor<\/a>!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea j\u00e1 deve saber, o controle de processos \u00e9 o conjunto de pr\u00e1ticas que organizam e analisam os resultados das opera\u00e7\u00f5es de uma empresa. Logo, s\u00f3 d\u00e1 para controlar o que pode ser medido. Concorda?<\/p>\n\n\n\n<p>E \u00e9 a\u00ed que entra a import\u00e2ncia de contar com um bom sistema de controle de processos: a agilidade, a precis\u00e3o e a possibilidade de monitorar indicadores de desempenho em tempo real. E, claro, identificar desafios que precisam ser solucionados, otimizando etapas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O resultado disso \u00e9 a maior efici\u00eancia da equipe.<\/strong> Est\u00e1 precisando otimizar suas opera\u00e7\u00f5es para melhorar os resultados? Ent\u00e3o leia at\u00e9 o final e aprenda o que \u00e9 sistema de controle de processos de vendas, suas vantagens, exemplos e como usar um!<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 sistema de controle de processos?<\/h2>\n\n\n\n<p>O sistema de controle de processos \u00e9 um software automatizado, que organiza o fluxo de atividades comerciais, integrando dados para permitir uma an\u00e1lise do desempenho de cada etapa da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, ele serve para otimizar todas as etapas de processos de vendas com foco em elevar a produtividade, eliminar gargalos e implementar a cultura de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ciclo-pdca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">melhoria cont\u00ednua<\/a>. O que leva a resultados mais expressivos e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse sistema pode ser aplicado em empresas de diversos portes, pois \u00e9 personaliz\u00e1vel e tem foco total em resultados. Afinal, o gestor consegue visualizar de modo macro e micro o que est\u00e1 ou n\u00e3o funcionando. <strong>E tudo isso em tempo real<\/strong>. O que torna as mudan\u00e7as mais \u00e1geis e eficientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ciclo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ciclo de vendas<\/a> est\u00e1 longo demais e o gestor identifica que o processo de prospec\u00e7\u00e3o de clientes est\u00e1 empacado, \u00e9 poss\u00edvel focar o olhar apenas para essa \u00e1rea de modo pontual.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou at\u00e9 mesmo identificar um fluxo de atividades (workflow) que est\u00e1 dando certo em determinada etapa do processo e aplic\u00e1-la em outras.<\/p>\n\n\n\n<p>Aprenda mais: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/audioaulas-processo-comercial\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">4 Aulas em \u00e1udio para aprimorar o processo comercial<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Como usar um sistema de controle de processos de vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rias formas de usar um sistema de controle de processos. O <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-simples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM do Agendor<\/a>, por exemplo, pode ser utilizado para organizar, otimizar e monitorar todas as etapas do funil de vendas da sua empresa. E tudo isso de modo simples e eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira a seguir para entender melhor!<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Prospec\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O sistema de controle de processos do Agendor permite que o gestor se baseie em m\u00e9tricas e indicadores reais para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-definir-o-cliente-ideal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">definir o perfil do cliente ideal<\/a> do neg\u00f3cio. Isso porque ele ajuda a segmentar o p\u00fablico, identificar origem de clientes com maior ticket m\u00e9dio e as categorias de servi\u00e7os e produtos mais procurados.<\/p>\n\n\n\n<p>E mais: ele pode ser integrado a diversas plataformas de gera\u00e7\u00e3o de leads. Logo, de forma automatizada, os vendedores recebem os leads e podem iniciar a primeira etapa do processo comercial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo \u00e9 organizado em funis de pr\u00e9-vendas com etapas personaliz\u00e1veis, podendo monitorar a evolu\u00e7\u00e3o de cada contato e o desempenho do vendedor. A lista de contatos \u00e9 organizada de acordo com a cad\u00eancia de prospec\u00e7\u00e3o da sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/4-RN1W_hwjywyq8yrmOSOc6e_S6AlurqBJNnlqS-pm9XFW1-vkhLrv72A28QvznL9JSBiMcdBLaqfpvQzzHCwdPEzjDnqrS32G2MybEAAKbyZ_MJIf50wcwq6LuWT8gT4HwWVGQ4Qz-8moJnoQKe0Xw\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3>2. Qualifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>E o sistema ainda permite <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-qualificar-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">qualificar leads<\/a> de acordo com crit\u00e9rios que fa\u00e7am sentido para sua empresa. Portanto, o time de prospec\u00e7\u00e3o se torna mais produtivo e estrat\u00e9gico, sem perder tempo com leads fora do perfil do cliente ideal.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante esse processo \u00e9 poss\u00edvel que haja a primeira abordagem ao cliente a fim tamb\u00e9m de qualific\u00e1-lo e investigar suas necessidades, urg\u00eancia em resolver seus problemas, se tem or\u00e7amento necess\u00e1rio etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o contato for feito por telefone, o vendedor pode inserir um resumo do que foi falado para salvar no hist\u00f3rico do cliente. Se for por e-mail ou mensagem de WhatsApp, o CRM do Agendor grava automaticamente, <strong>inclusive \u00e1udios<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, fica mais f\u00e1cil qualificar e decidir quem deve seguir pela jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Apresenta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Com a integra\u00e7\u00e3o de dados oferecida pelo sistema de controle de processos, a etapa da apresenta\u00e7\u00e3o comercial para o prospect \u00e9 feita 100% orientada por dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Pois, com poucos cliques, o vendedor acessa o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/historico-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hist\u00f3rico do cliente<\/a> e assim consegue criar um material personalizado, que atenda diretamente \u00e0s suas necessidades e expectativas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/JREpZ_auRdgiimo3xWjWkjd7zNXgXt7SoR7tus1NkUR-tjtgkH_DtPyG1uEmV6g3Az62PIM31aYb3NounL3u-po48OdjKu_2zKbBPOShL6NTkgYcUGLdbzZan07LhFANYeJHJ-_w1g1BhsXNX4is39o\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3>4. Envio da proposta<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando chegar o momento de enviar a proposta, o sistema de controle de processos, como o CRM, \u00e9 o mais indicado.<\/p>\n\n\n\n<p>E nem estamos falando isso porque ele permite personalizar ao m\u00e1ximo a proposta, mas tamb\u00e9m por ter um <strong>fluxo inteligente de tarefas<\/strong> que sugere as pr\u00f3ximas a\u00e7\u00f5es, inclusive follow-up.<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 porque o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-follow-up-tecnicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">follow-up<\/a> \u00e9 importante n\u00e3o apenas depois de enviar a proposta comercial, mas em todas as etapas do processo de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/-bw_03h6O90xaLWxj08U8_AFGoPqUgP6tHiVmPDhuXEeIWgNzhvbp4kaQS_CE83tkFz9FKzRHars43EyAqM_K1eXwQFmHFqulCZsAZztfY-wTdl2WGHZrtWa4AO_ltEOOY3o_RHiEoBUhwCLipgTsbQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3>5. Negocia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O sistema de controle de processos tamb\u00e9m \u00e9 um grande facilitador da negocia\u00e7\u00e3o. Ele fornece todos os dados do cliente e intera\u00e7\u00f5es realizadas durante as etapas anteriores e, dessa forma, o vendedor pode acessar o hist\u00f3rico e preparar uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/a-arte-da-negociacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">negocia\u00e7\u00e3o de alto n\u00edvel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Aquela que atenda \u00e0s demandas do prospect, sendo personalizada para sua empresa e o momento vivido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E o melhor \u00e9 que durante essa fase, o CRM do Agendor oferece calend\u00e1rio de atividades, resumo di\u00e1rio de tarefas, notifica\u00e7\u00f5es de compromissos e lembretes de atividades como follow-up, e muito mais. Tudo para que o fechamento de contrato ocorra da forma mais estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n<h3>6. Fechamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Assim como todos os documentos enviados ao cliente em potencial, o contrato tamb\u00e9m deve ser personalizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, \u00e9 comum que a marca tenha alguns modelos salvos com informa\u00e7\u00f5es essenciais para toda venda realizada. A partir deles, \u00e9 s\u00f3 adaptar tudo o que for preciso para essa nova oportunidade.<\/p>\n\n\n\n<p>O Agendor oferece preenchimento de dados por CNPJ, integra\u00e7\u00e3o com softwares financeiros e fechamento de contratos com fluxos automatizados.<\/p>\n\n\n\n<h3>7. P\u00f3s-vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>Outro modo de usar o software para controlar os processos operacionais do seu neg\u00f3cio \u00e9 criar estrat\u00e9gias e acompanhar os resultados de reten\u00e7\u00e3o de fideliza\u00e7\u00e3o de p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/software-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software de CRM<\/a> apoia todo o processo comercial, <strong>desde a pr\u00e9-venda at\u00e9 o p\u00f3s-venda<\/strong>, oferecendo dados aprofundados do p\u00fablico e do desempenho da equipe, al\u00e9m de mostrar claramente como est\u00e3o as opera\u00e7\u00f5es executadas.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 sum\u00e1rio semanal e mensal de vendas, relat\u00f3rios com indicadores e m\u00e9tricas, dashboard customiz\u00e1vel e muito mais meios de monitorar a qualidade das suas opera\u00e7\u00f5es e os resultados obtidos pelo trabalho feito.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/retencao-e-fidelizacao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">5 n\u00edveis de reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes em neg\u00f3cios<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Vantagens do sistema de controle de processos<\/h2>\n\n\n\n<p>O sistema de controle de processos oferece v\u00e1rios benef\u00edcios, como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>otimiza\u00e7\u00e3o de processos;<\/li><li>melhora da comunica\u00e7\u00e3o entre equipes e vendedores;<\/li><li>maior agilidade e precis\u00e3o na tomada de decis\u00f5es;<\/li><li>possibilidade de realizar ajustes nas opera\u00e7\u00f5es em tempo real;<\/li><li>acompanhamento integral de todas as etapas de vendas e atividades da equipe;<\/li><li>maior fluidez no fluxo de trabalho;<\/li><li>redu\u00e7\u00e3o do tempo de resposta ao lead e cliente;<\/li><li>diminui\u00e7\u00e3o de gargalos e custos;<\/li><li>maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Exemplos de sistemas de controle de processos<\/h2>\n\n\n\n<p>O melhor exemplo de sistema de controle de processos \u00e9 o software de CRM, disponibilizado em nuvem e com aplicativos para desktop e mobile, como celular e tablet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O Customer Relationship Management permite organizar todos os processos da empresa e visualizar de forma completa a jornada do consumidor. Assim, \u00e9 mais f\u00e1cil criar estrat\u00e9gias mais realistas e assertivas.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 ainda a possibilidade de controlar processos por meio de planilhas eletr\u00f4nicas, mas d\u00e3o mais trabalho para atualizar e monitorar o fluxo de vendas. Al\u00e9m de abrirem mais espa\u00e7o para erros e esquecimentos de preenchimento de dados.<\/p>\n\n\n\n<h2>Qual o melhor sistema de controle de processos?<\/h2>\n\n\n\n<p>O melhor sistema de controle de processos \u00e9 o CRM do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/solucoes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agendor<\/a>, que possui vers\u00e3o gratuita e mais completa, atendendo \u00e0s necessidade de empresas de variados portes e segmentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele centraliza todos os dados em um s\u00f3 local, fazendo integra\u00e7\u00e3o com milhares de outras plataformas. Assim, \u00e9 muito mais f\u00e1cil otimizar suas opera\u00e7\u00f5es e focar em resultados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quer transformar a performance do seu time? Ent\u00e3o <\/strong><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>fa\u00e7a um teste gratuito do CRM do Agendor<\/strong><\/a><strong> e conquiste seus clientes!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ter um sistema de controle de processos \u00e9 a chave para alcan\u00e7ar bons resultados em vendas. Afinal, n\u00e3o basta apenas definir quais ser\u00e3o as etapas e as tarefas que devem ser seguidas. 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