{"id":48086,"date":"2023-11-07T09:00:00","date_gmt":"2023-11-07T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=48086"},"modified":"2023-11-10T15:39:25","modified_gmt":"2023-11-10T18:39:25","slug":"metricas-de-vaidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/metricas-de-vaidade\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas de vaidade em vendas: quais s\u00e3o e como analis\u00e1-las?"},"content":{"rendered":"\n<p>Contra fatos n\u00e3o h\u00e1 argumentos: se sua empresa mensura apenas m\u00e9tricas de vaidade em vez das estrat\u00e9gicas, pode ser que os resultados estejam fora da realidade. Por\u00e9m, calma! Esses indicadores <strong>n\u00e3o s\u00e3o inimigos<\/strong>, <strong>mas \u00e9 preciso saber us\u00e1-los com sabedoria<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fbb40a1d\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\">Principais aprendizados deste artigo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>As m\u00e9tricas de vaidade s\u00e3o indicadores que n\u00e3o influenciam a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-funciona-a-tomada-de-decisao-nas-empresas-conheca-todas-as-etapas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tomada de decis\u00e3o<\/a> de uma empresa e nem a cria\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias de vendas.<\/li><li>As principais m\u00e9tricas de vaidade em vendas s\u00e3o: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/captacao-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">capta\u00e7\u00e3o de leads<\/a>, quantidade de download, contatos realizados com os leads e total acumulado de clientes.<\/li><li>\u00c9 necess\u00e1rio associar as m\u00e9tricas de vaidade com as acion\u00e1veis, que realmente s\u00e3o estrat\u00e9gicas e medem o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-melhorar-desempenho-equipe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">desempenho da equipe comercial<\/a> e do neg\u00f3cio.<\/li><li>Para acompanhar as m\u00e9tricas e os indicadores mais relevantes para o time de vendas, o ideal \u00e9 usar o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/para-que-serve-um-sistema-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema de CRM<\/a> do Agendor, que gera relat\u00f3rios completos e em tempo real.<\/li><li>Baixe gr\u00e1tis nosso e-book <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/indicadores-vendas-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Indicadores de Vendas e Marketing: KPIs que voc\u00ea deve usar<\/a> e aprenda mais como tornar sua gest\u00e3o 100% orientada por dados. Coloque em pr\u00e1tica seu conhecimento e fa\u00e7a um <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">teste gratuito do CRM do Agendor<\/a> para acompanhar de perto as m\u00e9tricas mais importantes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Se Narciso gasta muito tempo em frente ao espelho, isso n\u00e3o quer dizer que o espelho \u00e9 ruim. S\u00f3 que seu uso est\u00e1 errado. Logo, \u00e9 preciso entender como utiliz\u00e1-lo sem exageros, como para se arrumar e verificar se est\u00e1 tudo bem com a apar\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o disso com as m\u00e9tricas e os indicadores de vaidade? Que eles n\u00e3o s\u00e3o ruins, mas devem ser <strong>acompanhados sem exageros e fixa\u00e7\u00f5es s\u00f3 porque mostram um bom desempenho comercial<\/strong>. Afinal, na verdade, eles n\u00e3o dizem nada, contudo podem contribuir com a elabora\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias efetivas de venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Para descobrir como, continue a leitura e confira o que s\u00e3o m\u00e9tricas de vaidade, quais as principais em vendas e como us\u00e1-las para realmente melhorar processos e aumentar o faturamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>O que s\u00e3o m\u00e9tricas de vaidade?<\/h2>\n\n\n\n<p>As m\u00e9tricas de vaidade s\u00e3o KPIs mensuradas e analisadas, que n\u00e3o impactam a tomada de decis\u00e3o do neg\u00f3cio. Ou seja, s\u00e3o indicadores que n\u00e3o representam a situa\u00e7\u00e3o real da empresa e n\u00e3o afetam a cria\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategia-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gias de vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3 que elas n\u00e3o s\u00e3o completamente sem valor, <strong>s\u00f3 \u00e9 preciso ter cuidado ao avali\u00e1-las.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De modo geral, essas m\u00e9tricas representam a imagem da empresa para o mercado, sem revelar o desempenho verdadeiro. Isso porque n\u00e3o apontam os gargalos operacionais, os erros cometidos pelos vendedores e nem o que pode ser feito para melhorar.<\/p>\n\n\n\n<h3>M\u00e9tricas de vaidade x M\u00e9tricas acion\u00e1veis<\/h3>\n\n\n\n<p>Em contraponto, existem as <strong>m\u00e9tricas acion\u00e1veis<\/strong>, que s\u00e3o relevantes e estrat\u00e9gicas, podendo ser usadas na tomada de decis\u00f5es, como <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-roi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ROI<\/a> (Retorno sobre o Investimento), ticket m\u00e9dio, taxa de convers\u00e3o, LTV (Lifetime Value) e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-reduzir-o-custo-de-aquisicao-do-cliente\/\">CAC<\/a> (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o dos Clientes).<\/p>\n\n\n\n<p>De modo geral, podemos dizer que todos os indicadores associados \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/atracao-e-retencao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a> e \u00e0 receita da empresa s\u00e3o m\u00e9tricas acion\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Saiba mais: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/como-escalar-vendas-com-metricas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como escalar resultados com m\u00e9tricas de vendas<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Quais s\u00e3o as m\u00e9tricas de vaidade?<\/h2>\n\n\n\n<p>As m\u00e9tricas de vaidade s\u00e3o at\u00e9 f\u00e1ceis de identificar, pois n\u00e3o dizem muita coisa, sabe? Um \u00f3timo exemplo s\u00e3o os KPIs de prospec\u00e7\u00e3o de clientes. Eles demonstram como est\u00e1 a performance da empresa em atrair leads, mas n\u00e3o dizem nada sobre o ganho com eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira quais s\u00e3o as m\u00e9tricas de vaidade em vendas e o que fazer para us\u00e1-las a seu favor.<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Capta\u00e7\u00e3o de leads<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Come\u00e7amos com esse indicador porque costuma ser bastante exaltado dentro das empresas, especialmente pelas equipes de vendas e marketing. Entretanto, n\u00e3o se engane. Ele n\u00e3o quer dizer nada sobre o desempenho comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, <em>o que adianta captar 10.000 leads se apenas 50 deles efetivam uma compra?<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, a quantidade de leads conquistados n\u00e3o diz se a equipe de vendas consegue vender bem e o que deve ser melhorado. Ela s\u00f3 diz respeito \u00e0 estrat\u00e9gia corporativa quando h\u00e1 poucos leads no funil de vendas e, por isso, as vendas n\u00e3o s\u00e3o realizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, quando h\u00e1 alta quantidade de potenciais clientes, \u00e9 poss\u00edvel que esconda a capacidade da empresa em fazer dinheiro com eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, quando o pipeline est\u00e1 com a primeira etapa cheia pode ser por outros motivos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ciclo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ciclo de vendas<\/a> muito longo;<\/li><li>falta de capacidade de qualificar e prospectar clientes;<\/li><li>gargalos nos processos comerciais;<\/li><li>falta de faxina em leads incompat\u00edveis.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para que essa m\u00e9trica de capta\u00e7\u00e3o de leads valha a pena, compare-a com outras, como o tempo do lead dentro do primeiro est\u00e1gio do pipeline e tempo desde sua entrada no funil at\u00e9 a primeira abordagem de um vendedor.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\"><li>Quantidade de download<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Seja um aplicativo ou seja um teste gratuito do seu produto ou servi\u00e7o, a m\u00e9trica da quantidade de download \u00e9 apenas vaidade. Calma que vamos explicar o porqu\u00ea!<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o pense que seu esfor\u00e7o em <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-atrair-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atrair novos clientes<\/a> \u00e9 em v\u00e3o, s\u00f3 que \u00e9 preciso que sejam usu\u00e1rios ativos e, com a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, comprem sua solu\u00e7\u00e3o ou fa\u00e7am um upgrade em sua assinatura.<\/p>\n\n\n\n<p>A ideia \u00e9 comparar o KPI de download com a quantidade de usu\u00e1rios pagos e ativos durante um determinado per\u00edodo. Ou ainda com o faturamento obtido.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que ao lan\u00e7ar uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita ou um app a empresa quer muitos downloads, por\u00e9m, \u00e9 crucial entender o que eles representam.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes vale a pena diminuir o ritmo e reestruturar as estrat\u00e9gias de atra\u00e7\u00e3o de clientes para que s\u00f3 capte <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/leads-qualificados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">leads qualificados<\/a> em menor n\u00famero, mas com chances maiores de efetuarem uma compra.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\"><li>Contatos realizados com os clientes<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que o vendedor deve ter uma meta para fazer contatos com leads, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">follow-ups<\/a> com clientes e marcar reuni\u00f5es. S\u00f3 que essa m\u00e9trica pode tamb\u00e9m enganar o gestor, revelando que a produtividade est\u00e1 alta, sem apontar quantos realmente se tornam consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 fundamental entender a qualidade das liga\u00e7\u00f5es e reuni\u00f5es feitas e dos e-mails enviados e estruturar todas as etapas do processo comercial para que o vendedor alcance resultados em cada intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma dica \u00e9 relacionar essa m\u00e9trica de quantidade de contatos realizados com o n\u00famero de agendamento da reuni\u00e3o (provenientes da liga\u00e7\u00e3o ou e-mail), evolu\u00e7\u00e3o no funil de vendas e neg\u00f3cios fechados. Ou seja, associar com indicadores de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Aprenda mais: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-converter-leads-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como converter leads em vendas e parar de acumular contatos: 5 dicas<\/a><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\"><li>Total de clientes<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Acredite: a m\u00e9trica do acumulado de clientes n\u00e3o influencia sua tomada de decis\u00e3o. Ela precisa ser relacionada a outros indicadores, como <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-aumentar-o-ticket-medio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ticket m\u00e9dio<\/a> por pedido, quantidade e frequ\u00eancia de compras recorrentes, itens por pedido etc.<\/p>\n\n\n\n<h2>Exemplos de m\u00e9tricas de vaidade na pr\u00e1tica<\/h2>\n\n\n\n<p>Para visualizar como as m\u00e9tricas de vaidade (n\u00e3o) funcionam na pr\u00e1tica, vamos a um exemplo que aconteceu com a <a href=\"https:\/\/www.gamespot.com\/articles\/why-microsoft-doesnt-share-xbox-one-sales-numbers\/1100-6435219\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 2016, a empresa se pautava em divulgar a quantidade de consoles vendidos do Xbox. Ou seja, o total acumulado de vendas de consoles. S\u00f3 que ao perceber que esse n\u00famero n\u00e3o representava a sa\u00fade financeira da marca, trocou essa m\u00e9trica de vaidade por uma mais estrat\u00e9gica: <strong>usu\u00e1rios ativos mensais do Xbox Live<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com Phil Spencer, do Xbox:<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cN\u00f3s nos concentramos na base de usu\u00e1rios ativos mensalmente porque sabemos que eles est\u00e3o fazendo escolhas conscientes de nosso conte\u00fado, nossos jogos, nossa plataforma e nosso servi\u00e7o. Queremos avaliar nosso sucesso com base na satisfa\u00e7\u00e3o e no envolvimento desses clientes.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2>Como definir m\u00e9tricas de vaidade?<\/h2>\n\n\n\n<p>Na verdade, m\u00e9tricas e indicadores de vaidade s\u00e3o simples de definir: basta perceber sua relev\u00e2ncia na tomada de decis\u00f5es e na representatividade da sa\u00fade financeira e longevidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Elas s\u00e3o f\u00e1ceis de mensurar, por\u00e9m, omitem contextos e, sozinhas, n\u00e3o dizem nada. Por isso, n\u00e3o \u00e9 que voc\u00ea precise abandon\u00e1-las, mas n\u00e3o precisa lev\u00e1-las t\u00e3o a s\u00e9rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Invista na gest\u00e3o 100% orientada por dados com o suporte de um bom sistema de CRM online, que coleta, armazena e integra dados, gerando relat\u00f3rios completos e relevantes, que impactam diretamente no sucesso da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Para aprofundar mais seus estudos e elevar a performance do seu trabalho, baixe gr\u00e1tis nosso e-book <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guia: KPIs de Vendas<\/a>. Nele, voc\u00ea aprende <strong>quais as m\u00e9tricas importantes de acompanhar, como analis\u00e1-las e realizar mudan\u00e7as na equipe<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois, coloque em pr\u00e1tica todo o aprendizado e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/solucoes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fa\u00e7a o teste gratuito do CRM do Agendor<\/a> e veja como o monitoramento das m\u00e9tricas \u00e9 vital para o sucesso comercial!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contra fatos n\u00e3o h\u00e1 argumentos: se sua empresa mensura apenas m\u00e9tricas de vaidade em vez das estrat\u00e9gicas, pode ser que os resultados estejam fora da realidade. Por\u00e9m, calma! Esses indicadores n\u00e3o s\u00e3o inimigos, mas \u00e9 preciso saber us\u00e1-los com sabedoria. Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? 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