{"id":48033,"date":"2023-10-13T12:00:00","date_gmt":"2023-10-13T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=48033"},"modified":"2023-10-18T20:12:29","modified_gmt":"2023-10-18T23:12:29","slug":"como-fazer-downsell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-downsell\/","title":{"rendered":"Como fazer downsell: fature mais, cobrando menos!"},"content":{"rendered":"\n<p>Quando se trata de estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o de clientes, uma abordagem que raramente recebe os holofotes merecidos s\u00e3o as pr\u00e1ticas sobre como fazer downsell.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fd910a35\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Downsell \u00e9 uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategia-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gia de vendas<\/a> que visa oferecer aos clientes uma vers\u00e3o alternativa de um produto ou servi\u00e7o, com um pre\u00e7o mais acess\u00edvel \u00e0quele pelo qual estavam inicialmente interessados.&nbsp;<\/li><li>Essa t\u00e9cnica pode ser aplicada em diversas situa\u00e7\u00f5es, desde negocia\u00e7\u00f5es em que os clientes apresentam <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/objecoes-em-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">obje\u00e7\u00f5es<\/a> de pre\u00e7o, at\u00e9 momentos em que a empresa deseja expandir seu alcance de mercado ou driblar a sazonalidade nas vendas.<\/li><li>Os benef\u00edcios do downsell s\u00e3o not\u00e1veis. Al\u00e9m de aumentar o faturamento, essa estrat\u00e9gia tamb\u00e9m amplia o volume de vendas, atrai um p\u00fablico mais amplo e, claro, eleva as taxas de reten\u00e7\u00e3o de clientes. Saiba mais sobre reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o em: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/passo-a-passo-fidelizacao?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O passo a passo da fideliza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li>Para entender como fazer downsell, \u00e9 essencial identificar o momento certo, n\u00e3o for\u00e7ar a venda, oferecer per\u00edodos de teste gratuitos, ter um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/mix-de-produtos\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mix de produtos<\/a> diversificado e trabalhar os neg\u00f3cios perdidos por pre\u00e7o.<\/li><li>Para identificar clientes que podem se beneficiar do downsell, \u00e9 indispens\u00e1vel ter o apoio de um sistema de CRM confi\u00e1vel, com relat\u00f3rios completos. <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TESTE GRATUITAMENTE O AGENDOR para expandir suas vendas e reter clientes valiosos!<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c0 primeira vista, a ideia de diminuir o ticket m\u00e9dio dos clientes ativos pode parecer contraproducente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, em determinados cen\u00e1rios, <strong>o downsell se revela como um colete salva-vidas, evitando a perda de clientes valiosos e oportunidades de neg\u00f3cios para a empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que uma estrat\u00e9gia de reten\u00e7\u00e3o, o downsell \u00e9, muitas vezes, o \u00faltimo recurso para converter uma venda, atendendo, pelo menos parcialmente, a demanda do cliente com uma vers\u00e3o de menor custo, contendo menos recursos ou servi\u00e7os em compara\u00e7\u00e3o \u00e0 oferta inicial.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, essa t\u00e9cnica pode ser uma excelente alternativa para <strong>driblar cen\u00e1rios de sazonalidades de vendas, impulsionando vendas que outrora estiveram estagnadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, n\u00e3o basta apenas reduzir o valor de uma oferta para converter ou reter. N\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples assim.<\/p>\n\n\n\n<p>Para fazer downsell, \u00e9 preciso analisar minuciosamente a situa\u00e7\u00e3o do cliente. \u00c9 vital identificar o que levou o cliente a hesitar em primeiro lugar e, a partir da\u00ed, criar uma oferta que n\u00e3o apenas reduza o pre\u00e7o, mas tamb\u00e9m mantenha ou at\u00e9 mesmo amplie o valor da solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quer conhecer mais dicas sobre como fazer downsell?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ent\u00e3o, \u00e9 s\u00f3 continuar a leitura do artigo!&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 downsell?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Downsell \u00e9 uma estrat\u00e9gia de vendas que visa oferecer aos clientes uma vers\u00e3o alternativa de um produto ou servi\u00e7o, com um pre\u00e7o mais acess\u00edvel \u00e0quele pelo qual estavam inicialmente interessados. Trata-se de uma t\u00e9cnica vers\u00e1til, e ainda que esteja ligada a redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, pode aumentar o faturamento dos neg\u00f3cios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Essa t\u00e9cnica pode ser aplicada em diversas situa\u00e7\u00f5es, desde negocia\u00e7\u00f5es em que os clientes apresentam obje\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o, at\u00e9 momentos em que a empresa deseja expandir seu alcance de mercado ou driblar a sazonalidade nas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse contexto, o grande diferencial do downsell est\u00e1 na capacidade de ajustar n\u00e3o apenas o pre\u00e7o, mas tamb\u00e9m as condi\u00e7\u00f5es e os recursos de um produto ou servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que, em vez de simplesmente reduzir o pre\u00e7o e prejudicar a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indice-de-lucratividade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lucratividade<\/a>, as empresas podem reconfigurar a oferta para torn\u00e1-la mais atrativa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, isso envolve a cria\u00e7\u00e3o de uma vers\u00e3o mais enxuta do produto, uma alternativa de pagamento mais flex\u00edvel ou a adapta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os inclu\u00eddos.<\/p>\n\n\n\n<h2>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do downsell?<\/h2>\n\n\n\n<p>Os benef\u00edcios do downsell s\u00e3o not\u00e1veis. Al\u00e9m de aumentar o faturamento, essa estrat\u00e9gia tamb\u00e9m amplia o volume de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para mais, atrai um p\u00fablico mais amplo e, claro, eleva as taxas de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-retencao-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>, evitando cancelamentos e, em alguns casos, at\u00e9 mesmo reconquistando consumidores que estavam perdendo o encanto e a satisfa\u00e7\u00e3o com a empresa devido aos pre\u00e7os mais elevados.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-cross-selling-up-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cross selling e upselling: o que \u00e9 e como fazer usando CRM?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Quando fazer downsell?<\/h2>\n\n\n\n<p>O downsell \u00e9 uma alternativa vi\u00e1vel para os seguintes cen\u00e1rios:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>quando os clientes apresentam obje\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o, por\u00e9m est\u00e3o verdadeiramente preparados para uma compra;<\/li><li>quando a empresa tem como objetivo alcan\u00e7ar novos segmentos de mercado que podem estar mais sens\u00edveis a pre\u00e7os acess\u00edveis;<\/li><li>durante per\u00edodo de flutua\u00e7\u00f5es sazonais;<\/li><li>para neg\u00f3cios perdidos na \u00faltima etapa de vendas por motivos de pre\u00e7o;<\/li><li>para evitar cancelamentos por pre\u00e7o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Bem, feito este r\u00e1pido \u201c<em>overview<\/em>\u201d sobre o que \u00e9 downsell, vamos, agora, entender como fazer downsell.<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 porque, o equil\u00edbrio \u00e9 a chave.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea optar por implementar o downsell, \u00e9 essencial que o produto e suas condi\u00e7\u00f5es sejam reajustados de maneira adequada. Inclusive, diversificar seu mix de produtos tamb\u00e9m \u00e9 fundamental para garantir que sua estrat\u00e9gia de downsell seja assertiva.<\/p>\n\n\n\n<p>No pr\u00f3ximo t\u00f3pico, apresentamos mais dicas sobre como fazer downsell. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n<h2>Como fazer downsell?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para entender como fazer downsell, \u00e9 essencial ter em mente as seguintes dicas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Identifique o momento certo;<\/li><li>N\u00e3o force a venda;<\/li><li>Ofere\u00e7a per\u00edodos de teste gratuitos;<\/li><li>Tenha um mix de produtos diversificado<\/li><li>Trabalhe os clientes perdidos por pre\u00e7o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>Identifique o momento certo<\/h3>\n\n\n\n<p>Durante uma negocia\u00e7\u00e3o, o segredo central sobre como fazer downsell est\u00e1 em<strong> identificar o momento apropriado<\/strong>, pois fazer o downsell no momento errado pode deixar os clientes confusos, e desencoraj\u00e1-los de efetuar compras que poderiam ter resultado em um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-ticket-medio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ticket m\u00e9dio<\/a> mais elevado.<\/p>\n\n\n\n<p>O downselling \u00e9 uma estrat\u00e9gia que deve ser aplicada quando fica claro que o cliente n\u00e3o est\u00e1 disposto a comprar pelo pre\u00e7o original oferecido, o que necessita de di\u00e1logo e escuta ativa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para chegar a essa conclus\u00e3o, \u00e9 essencial que voc\u00ea compreenda profundamente as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/necessidades-e-expectativas-dos-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">necessidades e expectativas do cliente<\/a>, mas tamb\u00e9m esteja bem ciente do or\u00e7amento dispon\u00edvel para a compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, o downsell \u00e9 um equil\u00edbrio entre oferecer uma solu\u00e7\u00e3o mais acess\u00edvel e manter o valor percebido. Portanto, a qualifica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma pe\u00e7a-chave nesse processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem diversas t\u00e9cnicas de qualifica\u00e7\u00e3o que podem ser \u00fateis nesse sentido, como questionar o cliente sobre suas prioridades, ouvir atentamente suas obje\u00e7\u00f5es e preocupa\u00e7\u00f5es e, principalmente, avaliar se o pre\u00e7o \u00e9 o \u00fanico fator que est\u00e1 impedindo a compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea identifica que o pre\u00e7o \u00e9 de fato o principal obst\u00e1culo, \u00e9 o momento adequado para oferecer um downsell eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conhe\u00e7a algumas t\u00e9cnicas de qualifica\u00e7\u00e3o que podem te ajudar nesse momento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/12\/06132128\/tecnicas-de-qualificacao-de-leads.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3>N\u00e3o force a venda<\/h3>\n\n\n\n<p>Como fazer downsell \u00e9 uma quest\u00e3o peculiar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Embora possa ser uma salva\u00e7\u00e3o em muitas situa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o \u00e9 uma abordagem que se aplique universalmente. <strong>Antes de implementar o downsell, \u00e9 essencial que voc\u00ea esteja certo de que as condi\u00e7\u00f5es de compra est\u00e3o alinhadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiro e acima de tudo, certifique-se de que seu cliente esteja preparado para a compra e que o pre\u00e7o seja a \u00fanica barreira real.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que \u00e9 fundamental que o cliente esteja genuinamente interessado e pronto para adquirir o produto ou servi\u00e7o oferecido, mas apenas hesitante devido ao pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, <strong>\u00e9 crucial avaliar se a vers\u00e3o inferior do seu produto ou servi\u00e7o realmente pode atender \u00e0s necessidades do cliente<\/strong>, tendo em vista que o downsell n\u00e3o deve ser uma solu\u00e7\u00e3o apenas para reduzir o pre\u00e7o, mas sim para proporcionar uma alternativa que mantenha ou at\u00e9 mesmo melhore a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-experiencia-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia do cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, \u00e9 necess\u00e1rio destacar a import\u00e2ncia do segundo ponto: cuidado ao aplicar o downsell. \u00c0s vezes, o ditado &#8220;o barato sai caro&#8221; se aplica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>For\u00e7ar um downsell em uma situa\u00e7\u00e3o inadequada pode prejudicar a experi\u00eancia do cliente e, consequentemente, a imagem da sua empresa, o que pode resultar em frustra\u00e7\u00e3o, insatisfa\u00e7\u00e3o e, potencialmente, na perda do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3>Ofere\u00e7a per\u00edodos de teste gratuitos<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma pr\u00e1tica que se destaca ao aplicar o downsell, frequentemente adotada por plataformas <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-saas-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SaaS<\/a> (software as a service), \u00e9 a oferta de per\u00edodos de teste gratuitos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa condi\u00e7\u00e3o \u00e9 principalmente importante quando se lida com servi\u00e7os que funcionam como uma ferramenta, e os clientes precisam entender como essas ferramentas se alinham com suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>O que isso implica \u00e9 a concess\u00e3o de um per\u00edodo de teste da vers\u00e3o mais avan\u00e7ada da ferramenta, permitindo ao cliente uma oportunidade de explorar, experimentar e compreender o que realmente funciona e o que n\u00e3o funciona para ele.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, ao final desse per\u00edodo de teste, a plataforma SaaS introduz a precifica\u00e7\u00e3o e diferentes planos, cada um contemplando recursos espec\u00edficos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 a virada crucial! O cliente, agora que possui experi\u00eancia pr\u00e1tica, tem a oportunidade de escolher o plano que melhor se alinha com suas necessidades e objetivos atuais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 uma forma de downsell sutil, pois oferece uma alternativa mais acess\u00edvel sem que o cliente sinta que est\u00e1 fazendo um downgrade for\u00e7ado.<\/p>\n\n\n\n<h3>Tenha um mix de produtos diversos<\/h3>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 refor\u00e7amos, para entender como fazer downsell, \u00e9 preciso ir al\u00e9m dos pre\u00e7os e adaptar, tamb\u00e9m, os produtos, servi\u00e7os e ofertas de acordo com as necessidades e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/orcamento-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">or\u00e7amento<\/a> dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por essa raz\u00e3o que ter um mix de produtos que atende a diferentes tipos de clientes \u00e9 importante.<\/p>\n\n\n\n<p>Com um mix diversificado, voc\u00ea pode personalizar as ofertas de downsell com base nas necessidades de cada cliente, garantindo que o downsell continue a fornecer valor, mesmo a um pre\u00e7o mais baixo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando isso acontece, os clientes apreciam a capacidade de escolher a op\u00e7\u00e3o que melhor se ajusta a eles, o que preserva a satisfa\u00e7\u00e3o e sua lealdade \u00e0 marca.<\/p>\n\n\n\n<h3>Trabalhe os clientes perdidos por pre\u00e7o&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel fazer downsell at\u00e9 mesmo para os clientes que sua equipe de vendas j\u00e1 perdeu anteriormente, isto \u00e9, que n\u00e3o avan\u00e7aram na compra devido a preocupa\u00e7\u00f5es com o pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma oportunidade para reverter a situa\u00e7\u00e3o e fazer valer todo o esfor\u00e7o dispensado pelos vendedores durante o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processo de vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, voc\u00ea deve acessar o seu CRM e identificar quais s\u00e3o os neg\u00f3cios que foram perdidos por pre\u00e7o em determinado per\u00edodo de tempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Veja um exemplo com o gr\u00e1fico do Agendor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/10\/06210337\/dashboard-crm-7.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Depois de identificar os neg\u00f3cios perdidos por pre\u00e7o, \u00e9 interessante enviar e-mails estrat\u00e9gicos para esses clientes, oferecendo descontos ou promo\u00e7\u00f5es como o incentivo que eles precisavam para seguir em frente com a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, outra maneira eficaz de aplicar o downsell \u00e9 oferecer b\u00f4nus adicionais aos clientes que estavam prestes a desistir devido ao pre\u00e7o. Isso pode incluir benef\u00edcios como frete gr\u00e1tis, c\u00f3digos de desconto para compras futuras ou at\u00e9 mesmo acesso a conte\u00fado exclusivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Embora isso n\u00e3o seja tecnicamente um downsell, \u00e9 um movimento que pode gerar receitas adicionais.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas para identificar clientes dentro desse contexto,<strong> \u00e9 indispens\u00e1vel ter o apoio de um sistema de CRM confi\u00e1vel. O <\/strong><a href=\"http:\/\/agendor.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Agendor<\/strong><\/a><strong> \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o para isso!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Com a nossa solu\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode acessar informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre seus clientes, acompanhar negocia\u00e7\u00f5es perdidas e implementar as estrat\u00e9gias eficazes de downsell que apresentamos aqui.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, n\u00e3o perca a oportunidade de expandir suas vendas e reter clientes valiosos.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Crie uma conta no Agendor<\/em><\/strong><\/a><strong><em>, experimente a plataforma e comece a aproveitar ao m\u00e1ximo seu potencial de downsell!<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando se trata de estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o de clientes, uma abordagem que raramente recebe os holofotes merecidos s\u00e3o as pr\u00e1ticas sobre como fazer downsell.\u00a0 Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642; Principais aprendizados deste artigo: Downsell \u00e9 uma estrat\u00e9gia de vendas que visa [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":48036,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[894],"tags":[795],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como fazer downsell: 5 dicas para cobrar menos, e faturar +!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Para entender como fazer downsell, \u00e9 essencial identificar o momento certo, n\u00e3o for\u00e7ar a venda e ter um mix de produtos diversificado. 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