A estrat\u00e9gia de awareness refere-se a um conjunto de a\u00e7\u00f5es que visa conscientizar um p\u00fablico sobre a exist\u00eancia de uma marca ou um produto. <\/p>\n\n\n\n
Mas, afinal, como identificar se h\u00e1 conscientiza\u00e7\u00e3o sobre uma marca? \u00c9 bastante simples entender isso.<\/p>\n\n\n\n
Awareness, ou conscientiza\u00e7\u00e3o, em portugu\u00eas, \u00e9 a sensa\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea que ocorre quando voc\u00ea v\u00ea uma ma\u00e7\u00e3 mordida e imediatamente pensa na Apple ou, ainda, quando uma letra “M” amarela em um fundo vermelho remete ao McDonald’s em sua mente.<\/p>\n\n\n\n
Podemos ver e reconhecer esses s\u00edmbolos facilmente e, assim, relacion\u00e1-los \u00e0s respectivas marcas.<\/p>\n\n\n\n
Gra\u00e7as a uma estrat\u00e9gia de awareness bem estruturada e poderosa, essas marcas est\u00e3o enraizadas na mente do consumidor, ganhando reconhecimento e confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Desse modo, uma empresa ganha grandes vantagens sobre seus concorrentes, desde o aumento da probabilidade de ser a escolha do consumidor quando ele precisa de um produto ou servi\u00e7o espec\u00edfico at\u00e9 a capacidade de cobrar pre\u00e7os premium devido \u00e0 forte reputa\u00e7\u00e3o, como \u00e9 o caso da Apple. <\/p>\n\n\n\n
Continue a leitura do artigo para saber mais sobre a estrat\u00e9gia de awareness, o que \u00e9, quais as vantagens e desvantagens e, tamb\u00e9m, qual \u00e9 o papel na jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n
Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n
Em marketing, awareness (conscientiza\u00e7\u00e3o, em portugu\u00eas) representa o in\u00edcio da jornada do cliente, quando ele toma conhecimento de uma marca ou um produto. \u00c9 o ponto de partida, em que o consumidor estabelece familiaridade com a empresa, seja por meio da solu\u00e7\u00e3o de uma necessidade ou identifica\u00e7\u00e3o com seus valores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Desse modo, awareness marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia que tem como objetivo educar um p\u00fablico-alvo sobre a exist\u00eancia da empresa, gerando n\u00e3o apenas a simples percep\u00e7\u00e3o da marca, mas tamb\u00e9m incluindo as associa\u00e7\u00f5es positivas e confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, uma estrat\u00e9gia de awareness pode ser aplicada para:<\/p>\n\n\n\n O awareness marketing funciona por meio de quatro pilares fundamentais:<\/p>\n\n\n\n Vamos entender mais detalhes.<\/p>\n\n\n\n Historicamente, o ser humano possui fortes la\u00e7os com s\u00edmbolos, imagens e elementos visuais. N\u00e3o \u00e0 toa, esta \u00e9 uma das primeiras formas de comunica\u00e7\u00e3o desenvolvidas na humanidade.<\/p>\n\n\n\n S\u00edmbolos s\u00e3o utilizados para representar ideias, conceitos e, no mundo do marketing<\/a>, marcas e valores.<\/p>\n\n\n\n Por isso, ter uma identidade visual forte e \u00fanica \u00e9 indispens\u00e1vel. Essa \u00e9 a assinatura da sua marca e deve ser composta por elementos diversos, como logotipos<\/a>, cores e tipografia \u00fanica. <\/p>\n\n\n\n Pense na ma\u00e7\u00e3 mordida da Apple ou no “M” do McDonald’s que falamos no in\u00edcio. <\/p>\n\n\n\n Esses elementos visuais s\u00e3o ic\u00f4nicos e se tornaram s\u00edmbolos amplamente reconhecidos em todo o mundo. Por meio deles, as marcas conseguem transmitir suas mensagens e construir uma conex\u00e3o emocional com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n Seus potenciais clientes est\u00e3o presentes nos mais diversos canais de comunica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Por essa raz\u00e3o, \u00e9 imprescind\u00edvel construir uma estrat\u00e9gia de awareness que contemple a abordagem omnichannel<\/a> e impacte a maior parcela do seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n Para isso, \u00e9 preciso estudar seu p\u00fablico e identificar os canais mais relevantes e de maior intera\u00e7\u00e3o, nos cen\u00e1rios online e offline.<\/p>\n\n\n\n Nesse contexto, uma estrat\u00e9gia de awareness marketing pode incluir:<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 percebeu que, nos \u00faltimos anos, muitas marcas sofreram boicotes de consumidores por adotar medidas que n\u00e3o condizem com seus valores?<\/p>\n\n\n\n Segundo estudos, 59%<\/a> dos brasileiros j\u00e1 deixaram de comprar de empresas ao discordarem de suas pr\u00e1ticas. Os motivos v\u00e3o desde a realiza\u00e7\u00e3o de testes em animais at\u00e9 a viola\u00e7\u00e3o a direitos trabalhistas. <\/p>\n\n\n\n Isto posto, fica claro que mais do que resolver um problema, os clientes desejam estabelecer uma identifica\u00e7\u00e3o profunda e coerente com as empresas.<\/p>\n\n\n\n Portanto, pense no que sua marca defende, no que valoriza e como esses princ\u00edpios podem se alinhar com os valores dos pr\u00f3prios clientes. <\/p>\n\n\n\n Leia tamb\u00e9m: Como melhorar o posicionamento de marca e a competitividade empresarial usando o design<\/a>?<\/p>\n\n\n\n O awareness marketing envolve a educa\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico-alvo e a gera\u00e7\u00e3o de valor. Logo, \u00e9 essencial direcionar esfor\u00e7os para a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado relevante.<\/p>\n\n\n\n No ambiente digital, isso pode ser feito por meio da divulga\u00e7\u00e3o de blogposts, publica\u00e7\u00f5es em m\u00eddias sociais, e-books, webinars, estudos de caso e outras estrat\u00e9gias de marketing de conte\u00fado<\/a>. <\/p>\n\n\n\n J\u00e1 no ambiente offline, \u00e9 poss\u00edvel realizar eventos, feiras, palestras ou at\u00e9 mesmo participar de a\u00e7\u00f5es sociais por meio de patroc\u00ednios.<\/p>\n\n\n\n Independentemente do ambiente, a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, para al\u00e9m de educar o p\u00fablico, \u00e9 fundamental para aumentar o engajamento e ampliar o n\u00edvel de consci\u00eancia de marketing.<\/p>\n\n\n\n O n\u00edvel de consci\u00eancia de marketing nada mais \u00e9 do que o grau de familiaridade que um p\u00fablico tem sobre uma marca, que determina a presen\u00e7a e a autoridade conquistada pela empresa dentro do seu mercado. Este indicador ajuda a entender como a marca est\u00e1 sendo percebida pelo p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n Para medir o n\u00edvel de consci\u00eancia de marketing, ser\u00e1 necess\u00e1rio utilizar um conjunto de m\u00e9tricas diferentes, que variam de acordo com a estrat\u00e9gia de awareness utilizada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n No digital, por exemplo, \u00e9 mais simples mensurar o awareness, visto que o comportamento do cliente \u00e9 rastre\u00e1vel e quantific\u00e1vel. No caso, podemos mensur\u00e1-lo por m\u00e9tricas como:<\/p>\n\n\n\n Por outro lado, no ambiente f\u00edsico, essa mensura\u00e7\u00e3o \u00e9 mais desafiadora, j\u00e1 que as intera\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o facilmente rastre\u00e1veis como no meio digital. Ainda assim, \u00e9 poss\u00edvel realizar pesquisas, programas de fidelidade e parcerias para atrair o p\u00fablico e quantificar o n\u00edvel de conscientiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Awareness, considera\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o.<\/strong> Essas s\u00e3o as etapas centrais da jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n Isso significa que, ap\u00f3s apresentar sua empresa e gerar conscientiza\u00e7\u00e3o, o ideal \u00e9 que seus potenciais clientes passem a considerar sua marca e seus produtos como uma solu\u00e7\u00e3o para atender \u00e0s necessidades e aos desejos. <\/p>\n\n\n\n Quando isso acontece, o cliente passa para a etapa de considera\u00e7\u00e3o<\/strong>, em que ir\u00e1 avaliar mais profundamente sua solu\u00e7\u00e3o, buscando mais informa\u00e7\u00f5es, pesquisando pre\u00e7os e interagindo com consultores e vendedores.<\/p>\n\n\n\n Em um contexto perfeito, os clientes avaliam e se sentem seguros para avan\u00e7ar na jornada. Na pr\u00e1tica, isso significa que est\u00e3o prontos para comprar; e \u00e9 nessa etapa onde ocorre a convers\u00e3o<\/strong><\/a>, a fase final. <\/p>\n\n\n\n Para ter sucesso nas vendas, \u00e9 preciso ir al\u00e9m da estrat\u00e9gia de awareness. Ela \u00e9 crucial, de fato, pois, por meio do reconhecimento, cria-se o valor da marca, tornando-a uma escolha preferencial no mercado. <\/p>\n\n\n\n No entanto, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio pensar na estrutura das pr\u00f3ximas etapas da jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n Por sinal, a jornada perfeita \u00e9 aquela que guia seu cliente de forma fluida e coerente, desde o primeiro contato at\u00e9 a convers\u00e3o (e al\u00e9m, chegando ao p\u00f3s-venda).<\/p>\n\n\n\nComo funciona uma estrat\u00e9gia de awareness marketing?<\/h2>\n\n\n\n
Identidade visual forte e \u00fanica<\/h3>\n\n\n\n
M\u00faltiplos canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Posicionamento<\/h3>\n\n\n\n
Produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado relevante<\/h3>\n\n\n\n
O que \u00e9 e como medir o n\u00edvel de consci\u00eancia de marketing?<\/h2>\n\n\n\n
O que vem depois do awareness? Considera\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n