- Uma champion letter, ou carta do campe\u00e3o, \u00e9 um e-mail de follow-up<\/a> que visa garantir que a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente seja sempre transparente.\u00a0<\/li>
- Ao contr\u00e1rio dos e-mails de follow-up gen\u00e9ricos, a champion letter \u00e9 escrita com muita personaliza\u00e7\u00e3o<\/a>, visto que todo o e-mail \u00e9 constru\u00eddo com base nas informa\u00e7\u00f5es singulares de cada cliente.<\/li>
- \u00c9 poss\u00edvel enviar uma champion letter em diferentes fases da jornada do cliente<\/a>, como depois de uma liga\u00e7\u00e3o de descoberta, liga\u00e7\u00e3o de qualifica\u00e7\u00e3o, demonstra\u00e7\u00e3o de produto ou negocia\u00e7\u00e3o.<\/li>
- Champion letter e outbound s\u00e3o a combina\u00e7\u00e3o perfeita. Na estrat\u00e9gia de vendas considerada mais \u201cinvasiva\u201d, e-mails de follow-up personalizados evidenciam o comprometimento e a transpar\u00eancia, mudando a percep\u00e7\u00e3o do cliente. Saiba mais no guia: o que \u00e9 follow-up de vendas e como fazer<\/a>.<\/li>
- Para escrever uma champion letter, \u00e9 necess\u00e1rio redigir a abertura, apresentar o resumo da conversa, expor um diagn\u00f3stico, apresentar a solu\u00e7\u00e3o e seus benef\u00edcios, citar os pr\u00f3ximos passos e incluir uma CTA<\/a>.<\/li>
- Um sistema de CRM re\u00fane informa\u00e7\u00f5es de conversas e intera\u00e7\u00f5es anteriores que podem personalizar ainda mais sua champion letter. TESTE GRATUITAMENTE O AGENDOR e d\u00ea o primeiro passo para personalizar seu e-mail de follow-up!<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Por ser um e-mail de acompanhamento, a champion letter pode ser enviada durante diferentes etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato at\u00e9 o envio de uma proposta. <\/p>\n\n\n\n
Dito isso, voc\u00ea consegue imaginar o porqu\u00ea da champion letter receber o t\u00edtulo de \u201ccampe\u00e3\u201d?<\/p>\n\n\n\n
Isso se d\u00e1 pelo fato deste e-mail possuir uma alta convers\u00e3o, que ocorre por dois motivos centrais: a personaliza\u00e7\u00e3o e o gatilho de compromisso e coer\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n
Ficou com uma pulga atr\u00e1s da orelha? Quer saber mais sobre o que \u00e9 a champion letter e como redigir um e-mail de follow-up de alta convers\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n
Ent\u00e3o, siga a leitura do artigo!<\/p>\n\n\n\n
Champion letter: o que \u00e9? O que cont\u00e9m neste e-mail?<\/h2>\n\n\n\n
Uma champion letter, ou carta do campe\u00e3o, \u00e9 um e-mail de follow-up que cont\u00e9m um resumo da conversa com o cliente, os dados apresentados, as expectativas de ambas as partes e os pr\u00f3ximos passos da tratativa. Aqui, o objetivo \u00e9 garantir que a comunica\u00e7\u00e3o com o consumidor seja sempre transparente. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Ao contr\u00e1rio dos e-mails de follow-up gen\u00e9ricos, a champion letter costuma ser escrita a partir de uma metodologia bastante personalizada, visto que todo o e-mail \u00e9 embasado nas informa\u00e7\u00f5es singulares de cada cliente.<\/p>\n\n\n\n
Sendo assim, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel replicar o mesmo e-mail para diferentes clientes.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 necess\u00e1rio dedicar tempo para escrever uma champion letter. <\/p>\n\n\n\n
Sabemos que a rotina de vendas \u00e9 conturbada, mas o esfor\u00e7o dispensado nessa ferramenta, sem d\u00favidas, vale a pena. <\/p>\n\n\n\n
Isso porque um fluxo de cad\u00eancia com champion letter demonstra:<\/p>\n\n\n\n
- comprometimento com as necessidades e expectativas dos clientes<\/a>;<\/li>
- valoriza\u00e7\u00e3o do consumidor;<\/li>
- profissionalismo;<\/li>
- diferencia\u00e7\u00e3o competitiva;<\/li>
- colabora\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a mais dicas sobre como fazer um follow-up de vendas:<\/p>\n\n\n\n
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Quando enviar uma champion letter?<\/h2>\n\n\n\n
Como falamos anteriormente, \u00e9 poss\u00edvel enviar uma champion letter em diferentes fases da jornada do cliente. Idealmente, este envio ocorre sempre depois de uma intera\u00e7\u00e3o importante, como:<\/p>\n\n\n\n
- liga\u00e7\u00e3o de descoberta;<\/li>
- liga\u00e7\u00e3o de qualifica\u00e7\u00e3o<\/a>;<\/li>
- demonstra\u00e7\u00e3o de produto;<\/li>
- negocia\u00e7\u00e3o;<\/li>
- envio de proposta;<\/li>
- resolu\u00e7\u00e3o de atendimento ao cliente<\/a>;<\/li>
- suporte p\u00f3s-vendas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Como usar uma champion letter no outbound?<\/h2>\n\n\n\n
Champion letter e outbound s\u00e3o uma combina\u00e7\u00e3o perfeita. Dentro de uma estrat\u00e9gia de vendas considerada mais \u201cinvasiva\u201d, os e-mails de follow-up personalizados demonstram comprometimento e transpar\u00eancia, podendo mudar a percep\u00e7\u00e3o dos clientes, reduzir as significativas barreiras de vendas e, ainda, melhorar a reputa\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n\n\n\n
Nesse contexto, \u00e9 poss\u00edvel integrar o fluxo de cad\u00eancia e a champion letter, de modo que a abordagem outbound seja mais eficaz e envolvente. <\/p>\n\n\n\n
Como efeito, cada intera\u00e7\u00e3o com o cliente \u00e9 contextualizada, j\u00e1 que a champion letter no outbound oferece um resumo completo da conversa anterior. <\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, integrar o fluxo de cad\u00eancia com a champion letter permite um direcionamento preciso da estrat\u00e9gia, que pode ser utilizado em momentos decisivos do ciclo de vendas.<\/p>\n\n\n\n
- Ao contr\u00e1rio dos e-mails de follow-up gen\u00e9ricos, a champion letter \u00e9 escrita com muita personaliza\u00e7\u00e3o<\/a>, visto que todo o e-mail \u00e9 constru\u00eddo com base nas informa\u00e7\u00f5es singulares de cada cliente.<\/li>