- Para realizar uma boa gest\u00e3o de desempenho<\/a> de vendas, \u00e9 crucial ter dados confi\u00e1veis \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o. O dashboard de CRM \u00e9 uma ferramenta que entrega as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/li>
- Os insights que voc\u00ea extrai da ferramenta auxiliam na defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de vendas<\/a> muito mais precisas.<\/li>
- Al\u00e9m disso, a ferramenta contribui para melhorar o desempenho da equipe de vendas<\/a> ao identificar os vendedores mais promissores e aqueles que precisam de ajuda para superar obst\u00e1culos e atingir as metas. <\/li>
- Contudo, para usar um dashboard de funil de vendas, \u00e9 preciso contar com um CRM que disponibiliza essa funcionalidade. Abra uma conta gratuita no Agendor<\/a> e confira o painel do nosso sistema.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
O dashboard de vendas \u00e9 uma valiosa fonte de conhecimento para aperfei\u00e7oar estrat\u00e9gias, otimizar a gest\u00e3o de equipes e proporcionar mais efici\u00eancia operacional e t\u00e1tica para o departamento comercial da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n
Sem d\u00favidas, \u00e9 um dos recursos primordiais de uma boa plataforma de CRM, e que n\u00e3o deve, nunca, ficar de lado.<\/p>\n\n\n\n
Por essa raz\u00e3o, neste artigo, mergulhamos no dashboard de CRM do Agendor e, juntos, entendemos quais aprendizados obter de cada gr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n
Siga a leitura e confira!<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 dashboard de CRM?<\/h2>\n\n\n\n
O dashboard de CRM \u00e9 um painel de controle que apresenta diversos gr\u00e1ficos com dados, indicadores e m\u00e9tricas sobre o desempenho das estrat\u00e9gias de gest\u00e3o do relacionamento com o cliente. Visualmente, o painel de controle oferece insumos para os gestores e vendedores analisarem e tomarem as melhores decis\u00f5es. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Um sistema de CRM<\/a>, que j\u00e1 \u00e9 reconhecido pelo seu papel fundamental no sucesso de qualquer empresa, com o recurso adicional, torna-se ainda mais decisivo. <\/p>\n\n\n\n
Afinal, o dashboard de CRM fornece an\u00e1lises em tempo real, o que significa que os gestores n\u00e3o precisam se preocupar com planilhas e tabelas din\u00e2micas. Em poucos cliques, conseguem os dados mais importantes para a gest\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
E n\u00e3o s\u00e3o apenas os gestores que ganham com a funcionalidade. Os vendedores, por sua vez, aproveitam o dashboard de CRM para otimizar suas rotinas de vendas<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
Com acesso f\u00e1cil e r\u00e1pido a informa\u00e7\u00f5es atualizadas, o time de vendas pode identificar tend\u00eancias de resultado, fontes promissoras de leads e tarefas pendentes, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 claro que, para obter insights assim, \u00e9 preciso saber como analisar um dashboard de vendas.<\/p>\n\n\n\n
Agora, sem mais delongas, colocaremos a m\u00e3o na massa! Abra o sistema do Agendor em outra aba e entenda como usar corretamente um dashboard de CRM!<\/p>\n\n\n\n
62 insights estrat\u00e9gicos com o dashboard do CRM do Agendor!<\/h2>\n\n\n\n
Se voc\u00ea j\u00e1 tem uma conta no Agendor<\/a>, ainda que esteja em per\u00edodo de teste, basta acessar a plataforma com o seu login e ir at\u00e9 a aba \u201cRelat\u00f3rios\u201d, e em seguida, selecionar \u201cPainel\u201d. <\/p>\n\n\n\n
Pronto! Este \u00e9 o nosso dashboard de vendas. <\/p>\n\n\n\n
Contudo, se voc\u00ea ainda n\u00e3o usa o Agendor, n\u00e3o se preocupe! Aqui est\u00e1 uma excelente oportunidade de conferir, mais profundamente, o que nosso CRM pode fazer por voc\u00ea e pela sua equipe! <\/p>\n\n\n\n
Agora, fique \u00e0 vontade e acompanhe conosco os 62 insights estrat\u00e9gicos com o dashboard do CRM do Agendor!<\/p>\n\n\n\n
Configura\u00e7\u00e3o de filtros<\/h3>\n\n\n\n
Para come\u00e7ar a nossa an\u00e1lise, destacamos a import\u00e2ncia dos filtros presentes no painel do CRM de vendas. Geralmente, ficam na parte superior do dashboard, antes da apresenta\u00e7\u00e3o dos gr\u00e1ficos. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
No Agendor, voc\u00ea os encontra assim:<\/p>\n\n\n\n
![\"CRM](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/10\/06205825\/dashboard-crm.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nO primeiro destaque em vermelho se refere ao filtro de per\u00edodo. \u00c9 essencial configur\u00e1-lo para come\u00e7ar suas an\u00e1lises. Assim, voc\u00ea avalia os resultados de vendas de diferentes \u00e9pocas.<\/p>\n\n\n\n
No dashboard de vendas do Agendor, \u00e9 poss\u00edvel analisar resultados por semana, m\u00eas, semestre e ano, por exemplo, conforme a sua necessidade.<\/p>\n\n\n\n
Entretanto, \u00e9 v\u00e1lido destacar que sempre comparamos os indicadores com o per\u00edodo anterior para possibilitar a identifica\u00e7\u00e3o da evolu\u00e7\u00e3o (em verde) ou da necessidade de aten\u00e7\u00e3o (em vermelho).<\/p>\n\n\n\n
Em seguida, temos os filtros de Funil, utilizados para an\u00e1lise de diferentes processos comerciais estruturados no Agendor.<\/p>\n\n\n\n
O filtro de Usu\u00e1rios, por sua vez, possibilita que o gestor selecione quais perfis do dashboard de vendas deseja avaliar separadamente.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 o filtro de Equipes se direciona para a sele\u00e7\u00e3o de diferentes grupos de usu\u00e1rios, que se referem aos m\u00faltiplos times de vendas que podem existir em uma empresa.<\/p>\n\n\n\n
Uma vez que voc\u00ea parametriza os filtros, basta iniciar a an\u00e1lise de indicadores.<\/p>\n\n\n\n
Neg\u00f3cios ganhos<\/h3>\n\n\n\n
Os neg\u00f3cios ganhos pelo time de vendas podem dizer muito sobre o comportamento do cliente e a complexidade do processo comercial<\/a> da organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Neste exemplo do Agendor, nosso dashboard de neg\u00f3cios ganhos apresenta estes dados:<\/p>\n\n\n\n
![\"CRM](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/10\/06205921\/dashboard-crm-1.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nAqui, apresentamos:<\/p>\n\n\n\n
- quantidade de neg\u00f3cios ganhos;<\/li>
- valor em vendas realizadas;<\/li>
- ciclo m\u00e9dio de vendas;<\/li>
- ticket m\u00e9dio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
E o que cada indicador pode revelar? <\/p>\n\n\n\n
- Quantidade de neg\u00f3cios ganhos<\/strong>: apresenta tend\u00eancias de crescimento ou decl\u00ednio no volume de vendas, o que \u00e9 essencial para identificar sazonalidades e, assim, driblar per\u00edodos de queda.<\/li>
- Valor em vendas realizadas<\/strong>: permite a an\u00e1lise da rentabilidade das vendas e considera custos e margens de lucro. Al\u00e9m disso, ajuda a identificar produtos ou servi\u00e7os de alto valor que contribuem significativamente com a receita.<\/li>
- Ciclo m\u00e9dio de vendas<\/strong><\/a>: pode revelar oportunidades para otimizar processos e acelerar a convers\u00e3o de leads em vendas, bem como identificar gargalos no funil de vendas e \u00e1reas que precisam de melhorias.<\/li>
- Ticket m\u00e9dio<\/strong><\/a>: essencial para embasar estrat\u00e9gias para aumentar o valor das transa\u00e7\u00f5es, como upselling e cross-selling e, dessa forma, aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e a rentabilidade do neg\u00f3cio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Neg\u00f3cios iniciados e neg\u00f3cios perdidos<\/h3>\n\n\n\n
Os gr\u00e1ficos de neg\u00f3cios iniciados e neg\u00f3cios perdidos do dashboard de CRM do Agendor mostram os resultados em valor e quantidade de oportunidades de vendas iniciadas e descontinuadas.<\/p>\n\n\n\n
![\"CRM](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/10\/06210019\/dashboard-crm-2.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nAmbos os indicadores s\u00e3o cruciais para a gest\u00e3o de vendas de um neg\u00f3cio, pois geram insights como os listados a seguir.<\/p>\n\n\n\n
- Taxa de convers\u00e3o<\/strong><\/a> de oportunidades<\/strong>: compara\u00e7\u00e3o do n\u00famero de neg\u00f3cios iniciados com o n\u00famero de neg\u00f3cios ganhos para c\u00e1lculo da taxa de convers\u00e3o. Nesse contexto, um resultado baixo pode indicar problemas nas estrat\u00e9gias de vendas ou na qualifica\u00e7\u00e3o de leads, por exemplo.<\/li>
- Oportunidades perdidas em valor<\/strong>: an\u00e1lise do valor total dos neg\u00f3cios perdidos com informa\u00e7\u00f5es sobre a receita que a empresa deixou de gerar, o que pode ajudar a identificar oportunidades de aumento de faturamento.<\/li>
- Previs\u00e3o de receita<\/strong>: monitoramento do hist\u00f3rico de neg\u00f3cios iniciados, insight que auxilia na previs\u00e3o de rendimento futuro e que permite uma gest\u00e3o mais precisa de recursos e metas de vendas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Taxa de convers\u00e3o (ganho vs perdido)<\/h3>\n\n\n\n
O dashboard de CRM do Agendor tamb\u00e9m aponta a taxa de convers\u00e3o de neg\u00f3cios ganhos e perdidos, por valor e quantidade de vendas. <\/p>\n\n\n\n
![\"CRM](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/10\/06210058\/dashboard-crm-3.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nEstes dados s\u00e3o altamente reveladores e dizem muito a respeito do desempenho do processo comercial e da equipe de vendas.<\/p>\n\n\n\n
Veja, abaixo, quais provoca\u00e7\u00f5es o gr\u00e1fico realiza.<\/p>\n\n\n\n
- Desempenho do processo comercial:<\/strong> uma taxa alta sugere que a empresa converte a maioria das oportunidades em neg\u00f3cios ganhos, enquanto uma taxa baixa pode indicar problemas no funil de vendas.<\/li>
- Gargalos no funil de vendas<\/strong><\/a>: uma queda abrupta na taxa de convers\u00e3o em uma etapa espec\u00edfica do processo de vendas pode apontar para gargalos ou obst\u00e1culos que precisam de resolu\u00e7\u00e3o, como a qualifica\u00e7\u00e3o de leads ou a apresenta\u00e7\u00e3o de propostas. <\/li>
- Avalia\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia de vendas<\/strong>: comparar a taxa de convers\u00e3o entre diferentes estrat\u00e9gias de vendas, canais ou equipes pode ajudar a identificar quais abordagens s\u00e3o mais eficazes e merecem investimento.<\/li>
- Otimiza\u00e7\u00e3o da qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/strong>: se a taxa de convers\u00e3o de neg\u00f3cios ganhos para perdidos for baixa, pode indicar a necessidade de aprimorar a qualifica\u00e7\u00e3o de leads para garantir que apenas os promissores avancem no processo de vendas.<\/li>
- Desempenho da equipe de vendas<\/strong>: baixas taxas de convers\u00e3o sinalizam que a equipe de vendas precisa de treinamento ou capacita\u00e7\u00e3o adicional. Tamb\u00e9m permite que a gest\u00e3o identifique \u00e1reas de melhoria e forne\u00e7a orienta\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Produtos mais vendidos<\/h3>\n\n\n\n
No Agendor, mostramos aos usu\u00e1rios do nosso sistema os indicadores de produtos e servi\u00e7os mais vendidos por valor, quantidade e negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
![\"CRM](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/10\/06210142\/dashboard-crm-4.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"CRM](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/10\/06210218\/dashboard-crm-5.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"CRM](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/10\/06210244\/dashboard-crm-6.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nE o que esse gr\u00e1fico pode nos apontar?<\/p>\n\n\n\n
- Produtos de destaque<\/strong>: identificar os produtos e servi\u00e7os mais vendidos \u00e9 importante para posicionar os itens de alto desempenho estrategicamente no mercado, a fim de elevar a receita da empresa.<\/li>
- Gest\u00e3o de estoque e produ\u00e7\u00e3o<\/strong>: a an\u00e1lise de quantidade vendida de produtos ou servi\u00e7os \u00e9 determinante para a gest\u00e3o de estoque e otimiza\u00e7\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o para atender \u00e0 demanda.<\/li>
- Margem de lucro<\/strong><\/a>: combinar informa\u00e7\u00f5es de valor e quantidade permite avaliar as margens de lucro de diferentes produtos\/servi\u00e7os e localizar aqueles que mais afetam a lucratividade.<\/li>
- Estrat\u00e9gias de precifica\u00e7\u00e3o<\/strong>: produtos e servi\u00e7os com alta quantidade vendida, mas baixo valor, podem sugerir oportunidades de ajuste de pre\u00e7os para aumentar a receita por unidade vendida.<\/li>
- Cross-selling e upselling<\/strong>: saber quais produtos\/servi\u00e7os s\u00e3o frequentemente comprados juntos (por negocia\u00e7\u00e3o) pode orientar as estrat\u00e9gias de cross-selling e upselling para aumentar o ticket m\u00e9dio e a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/li>
- Ciclo de vida do produto<\/strong><\/a>: acompanhar o desempenho de produtos\/servi\u00e7os ao longo do tempo revela seu ciclo de vida e ajuda na decis\u00e3o de investir em novos itens ou descontinuar os menos rent\u00e1veis.<\/li>
- Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes:<\/strong> com base nos produtos\/servi\u00e7os mais vendidos, \u00e9 poss\u00edvel segmentar clientes em grupos com prefer\u00eancias semelhantes e personalizar abordagens de vendas para cada grupo.<\/li>
- Estrat\u00e9gias de marketing<\/strong>: compreender os produtos mais vendidos fornece feedback sobre a efic\u00e1cia das estrat\u00e9gias de marketing relacionadas a esses itens.<\/li>
- Previs\u00e3o de demanda<\/strong>: permite fazer previs\u00f5es de demanda futura e planejar a produ\u00e7\u00e3o e o estoque de maneira mais eficaz.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Principais motivos de perda<\/h3>\n\n\n\n
Os clientes que n\u00e3o fecham neg\u00f3cio com a empresa s\u00e3o indispens\u00e1veis para os gestores entenderem como expandir a participa\u00e7\u00e3o de mercado.<\/p>\n\n\n\n
![\"CRM](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/10\/06210337\/dashboard-crm-7.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nInclusive, esse \u00e9 um dos dashboards de vendas com mais potencial de gerar insights valiosos para as empresas.<\/p>\n\n\n\n
Veja, abaixo, os que t\u00eam mais destaque.<\/p>\n\n\n\n
- Identifica\u00e7\u00e3o de pontos de melhoria<\/strong>: o gr\u00e1fico pode revelar os principais pontos fracos no processo de vendas, como problemas com a qualidade do produto, atendimento ao cliente ou prazos de entrega.<\/li>
- Aprimoramento da estrat\u00e9gia de vendas<\/strong>: saber os motivos de perdas de neg\u00f3cios ajuda a aprimorar as estrat\u00e9gias de vendas. Se a concorr\u00eancia for uma raz\u00e3o comum, por exemplo, a equipe de vendas pode receber treinamento espec\u00edfico para competir de forma mais eficaz.<\/li>
- Otimiza\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os<\/strong>: identificar motivos relacionados \u00e0 inadequa\u00e7\u00e3o dos produtos ou servi\u00e7os permite o ajuste de oferta para atender melhor \u00e0s necessidades e expectativas dos clientes.<\/li>
- Feedback<\/strong><\/a> para a equipe de produto<\/strong>: se as causas de perdas estiverem relacionadas a problemas de qualidade ou funcionalidade, \u00e9 poss\u00edvel compartilhar as informa\u00e7\u00f5es com o departamento de produto para as devidas melhorias.<\/li>
- Melhoria nas abordagens<\/strong>: se incluem experi\u00eancias negativas de vendas ou atendimento ao cliente, destaca a import\u00e2ncia de aprimorar as abordagens para aumentar as chances de convers\u00e3o em vendas.<\/li>
- Monitoramento de mudan\u00e7as<\/strong>: acompanhar os motivos de perda ao longo do tempo permite avaliar determinadas medidas corretivas e identificar mudan\u00e7as nas raz\u00f5es para a perda de vendas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Origens que trazem mais receitas<\/h3>\n\n\n\n
O dashboard de origens de clientes \u00e9 excelente para encontrar \u201co pote de ouro no final do arco-\u00edris\u201d. <\/p>\n\n\n\n
![\"CRM](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/10\/06210419\/dashboard-crm-8.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nAbaixo, listamos exatamente o que o dashboard de CRM de origens pode revelar para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n
- Canais de capta\u00e7\u00e3o mais lucrativos<\/strong>: o gr\u00e1fico permite identificar quais canais de capta\u00e7\u00e3o (como m\u00eddia paga, marketing de conte\u00fado, campanhas) mais contribuem para a receita total.<\/li>
- Aloca\u00e7\u00e3o de investimento<\/strong>: ao entender quais as origens que geram mais receita, \u00e9 poss\u00edvel alocar recursos de marketing e vendas de forma mais eficaz e concentrar nos canais com mais ROI<\/a>.<\/li>
- Avalia\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias de marketing<\/strong>: por meio da an\u00e1lise das origens mais assertivas, a gest\u00e3o pode avaliar o desempenho das estrat\u00e9gias de marketing em cada canal e ajust\u00e1-las conforme necess\u00e1rio.<\/li>
- Segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo<\/strong>: a an\u00e1lise das origens que geram receita ajuda a segmentar o p\u00fablico-alvo, a adaptar mensagens, abordagens e t\u00e9cnicas de vendas para atender \u00e0s prefer\u00eancias dos clientes de cada canal.<\/li>
- Identifica\u00e7\u00e3o de parcerias estrat\u00e9gicas<\/strong>: se origens espec\u00edficas, como parcerias comerciais, s\u00e3o respons\u00e1veis por grande parte da receita, \u00e9 interessante buscar expandir as colabora\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, por exemplo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Vendedor que vendeu mais<\/h3>\n\n\n\n
Aqui no Agendor, o nosso dashboard intitulado \u201cQuem vendeu mais?\u201d mostra um ranking de todos os vendedores, organizado conforme os resultados de vendas de cada um em quantidade e valor. <\/p>\n\n\n\n
![\"CRM](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/10\/06210509\/dashboard-crm-9.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nTrata-se de um painel de vendas muito rico para a gest\u00e3o de equipe, pois permite que os gestores percebam os insights abaixo.<\/p>\n\n\n\n
- Identifica\u00e7\u00e3o de vendedores de <\/strong>alto desempenho<\/strong><\/a>: o gr\u00e1fico destaca quais alcan\u00e7aram o maior volume de vendas e permite \u00e0 gest\u00e3o reconhecer e recompensar os mais produtivos.<\/li>
- Efici\u00eancia da equipe<\/strong>: al\u00e9m das vendas fechadas, considerar neg\u00f3cios perdidos e novos neg\u00f3cios fornece uma imagem mais completa da efici\u00eancia da equipe de vendas a ajuda a identificar gargalos e pontos de melhoria.<\/li>
- Acompanhamento do <\/strong>ramp-up de vendas<\/strong><\/a>: avaliar o desempenho de novos vendedores permite compreender profundamente a evolu\u00e7\u00e3o de cada profissional no per\u00edodo de rampagem e, assim, aprimorar o onboarding de novos contratados.<\/li>
- Motiva\u00e7\u00e3o de vendedores<\/strong>: \u00e9 poss\u00edvel usar o ranking como ferramenta de motiva\u00e7\u00e3o para incentivar a competi\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel entre vendedores para alcan\u00e7ar resultados melhores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Quem est\u00e1 esquecendo dos clientes da carteira?<\/h3>\n\n\n\n
Atualmente, voc\u00ea consegue, de forma pr\u00e1tica, saber se os seus vendedores deram a devida aten\u00e7\u00e3o para os clientes na carteira?<\/p>\n\n\n\n
Com o dashboard de CRM do Agendor, \u00e9 muito simples fazer essa an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n
![\"CRM](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/10\/06210555\/dashboard-crm-10.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nConfira, a seguir, os principais ensinamentos desse dashboard de vendas.<\/p>\n\n\n\n
- Identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades perdidas<\/strong>: o gr\u00e1fico destaca vendedores que n\u00e3o aproveitam oportunidades de neg\u00f3cios com clientes que nunca foram trabalhados, o que permite que o gestor os oriente para direcionar esfor\u00e7os para prospectar novos clientes.<\/li>
- Monitoramento do <\/strong>follow-up<\/strong><\/a>: ao analisar os clientes que n\u00e3o tiveram atividades registradas em seus hist\u00f3ricos nos \u00faltimos 30 dias, a gest\u00e3o identifica vendedores que precisam melhorar o follow-up de seus clientes.<\/li>
- Melhoria na <\/strong>gest\u00e3o do relacionamento com o cliente<\/strong><\/a>: o gr\u00e1fico destaca a necessidade de aprimorar as pr\u00e1ticas de relacionamento com clientes para garantir que n\u00e3o haja neglig\u00eancia de nenhum.<\/li>
- Avalia\u00e7\u00e3o do desempenho da equipe na gest\u00e3o da carteira<\/strong>: perceber que alguns vendedores t\u00eam mais clientes sem atividades registradas permite avaliar o desempenho da equipe de vendas e manter um acompanhamento adequado.<\/li>
- Estrat\u00e9gias de follow-up<\/strong>: a gest\u00e3o pode desenvolver estrat\u00e9gias de follow-up para assegurar o contato e o atendimento regular dos clientes.<\/li>
- Reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>: garantir que os clientes recebam aten\u00e7\u00e3o constante pode melhorar a taxa de reten\u00e7\u00e3o e aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Quem est\u00e1 esquecendo de agendar o pr\u00f3ximo passo nas negocia\u00e7\u00f5es?<\/h3>\n\n\n\n
Deixar de fazer o follow-up adequado durante as negocia\u00e7\u00f5es em andamento pode ser fatal. <\/p>\n\n\n\n
Por esse motivo, no dashboard do Agendor mostramos, de maneira visual e clara, quais s\u00e3o os vendedores que n\u00e3o agendaram os pr\u00f3ximos passos nas negocia\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n
Em outras palavras, apresentamos as negocia\u00e7\u00f5es estagnadas no dashboard do funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n
![\"CRM](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/10\/06210701\/dashboard-crm-11.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n- Avalia\u00e7\u00e3o do funil de vendas<\/strong>: o gr\u00e1fico permite avaliar como os vendedores avan\u00e7am nas negocia\u00e7\u00f5es por meio do funil e identificar aqueles que est\u00e3o estagnados ou que negligenciam etapas importantes.<\/li>
- Identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades em risco<\/strong>: vendedores com neg\u00f3cios no funil sem tarefas agendadas podem perder oportunidades de avan\u00e7ar nas negocia\u00e7\u00f5es. Portanto, \u00e9 importante estabelecer claramente os pr\u00f3ximos passos.<\/li>
- Acompanhamento e prioriza\u00e7\u00e3o<\/strong>: o gr\u00e1fico ajuda os gestores a priorizar o acompanhamento das negocia\u00e7\u00f5es em andamento com tarefas atrasadas e garantir que n\u00e3o as esque\u00e7am.<\/li>
- Desenvolvimento da equipe de vendas<\/strong>: vendedores que consistentemente t\u00eam neg\u00f3cios no dashboard do funil de vendas sem tarefas agendadas podem precisar de treinamento adicional em t\u00e9cnicas de gerenciamento de negocia\u00e7\u00f5es.<\/li>
- Melhoria na <\/strong>comunica\u00e7\u00e3o interna<\/strong><\/a>: o gr\u00e1fico destaca a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o interna na equipe de vendas e contribui para que todos compreendam os pr\u00f3ximos passos nas negocia\u00e7\u00f5es.<\/li>
- Efici\u00eancia operacional<\/strong>: identificar negocia\u00e7\u00f5es sem tarefas agendadas permite adotar melhorias na efici\u00eancia operacional e assegurar o cumprimento de todos os passos necess\u00e1rios.<\/li>
- Aumento das taxas de convers\u00e3o<\/strong>: as negocia\u00e7\u00f5es com tarefas agendadas tendem a ser mais organizadas e bem gerenciadas, o que pode resultar em taxas de convers\u00e3o mais altas.<\/li>
- Gest\u00e3o de prazos<\/strong>: acompanhar e gerenciar prazos de negocia\u00e7\u00f5es garante que nenhuma estagne por falta de a\u00e7\u00e3o dos vendedores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Movimenta\u00e7\u00e3o entre funis<\/h3>\n\n\n\n
No CRM do Agendor, voc\u00ea encontra um gr\u00e1fico que mostra a movimenta\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios entre os funis, caso crie mais de um processo em sua conta. <\/p>\n\n\n\n
O fluxo acontece nas organiza\u00e7\u00f5es que separam os processos de pr\u00e9-vendas, vendas e p\u00f3s-vendas, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n
![\"CRM](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/10\/06210747\/dashboard-crm-12.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nCom esse gr\u00e1fico em nosso dashboard de CRM, \u00e9 poss\u00edvel obter os esclarecimentos que listamos a seguir.<\/p>\n\n\n\n
- Taxa de convers\u00e3o do funil de vendas<\/strong>: permite calcular a taxa de convers\u00e3o entre os funis, o que ajuda a avaliar a transi\u00e7\u00e3o de leads de uma etapa para outra (de pr\u00e9-vendas e vendas, por exemplo).<\/li>
- Identifica\u00e7\u00e3o de gargalos<\/strong>: se houver uma queda significativa na convers\u00e3o entre funis, pode ser um indicativo da exist\u00eancia de gargalos ou problemas em uma etapa espec\u00edfica do processo de vendas que precisam de solu\u00e7\u00e3o.<\/li>
- Otimiza\u00e7\u00e3o do funil de vendas<\/strong>: os insights permitem direcionar a otimiza\u00e7\u00e3o do funil de vendas e ajustar estrat\u00e9gias em etapas espec\u00edficas para melhorar a taxa de convers\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Quem finalizou mais tarefas<\/h3>\n\n\n\n
Para melhorar a sua gest\u00e3o de equipes, temos um dashboard de CRM que apresenta uma rela\u00e7\u00e3o das tarefas finalizadas por cada vendedor, inclusive com os tipos de atividades realizadas.<\/p>\n\n\n\n
Aqui, falamos de produtividade, um aspecto determinante para que gestores de vendas saibam como gerenciar suas equipes de vendas de maneira eficaz e estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n
![\"CRM](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/10\/06210821\/dashboard-crm-13.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nO gr\u00e1fico acima ajuda na obten\u00e7\u00e3o dos insights abaixo.<\/p>\n\n\n\n
- Avalia\u00e7\u00e3o de desempenho individual<\/strong>: o dashboard de vendas fornece aos gestores uma vis\u00e3o clara do desempenho de cada vendedor, permite identificar os mais produtivos e reconhecer seu trabalho, al\u00e9m de reconhecer os que podem precisar de apoio adicional.<\/li>
- Identifica\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es<\/strong>: ao analisar os tipos de atividades realizadas, os gestores podem distinguir padr\u00f5es no comportamento dos vendedores. Por exemplo, alguns podem ser mais focados em liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, enquanto outros preferem reuni\u00f5es presenciais. Assim, t\u00eam a chance de definir estrat\u00e9gias mais eficazes de atribui\u00e7\u00e3o de tarefas.<\/li>
- Feedback e treinamento<\/strong>: por meio deste gr\u00e1fico, os gestores podem fornecer feedbacks espec\u00edficos aos vendedores, identificar \u00e1reas fortes e as que precisam de desenvolvimento, o que, por sua vez, tamb\u00e9m pode orientar o treinamento da equipe.<\/li>
- Estabelecimento de metas realistas<\/strong>: com uma compreens\u00e3o clara do que \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar em termos de tarefas conclu\u00eddas, os gestores definem metas realistas para cada vendedor e monitoram o progresso em rela\u00e7\u00e3o ao atingimento dos n\u00fameros.<\/li>
- Identifica\u00e7\u00e3o de melhores pr\u00e1ticas<\/strong>: o compartilhamento de dados entre a equipe pode levar ao entendimento do que funciona melhor entre os vendedores de alto desempenho e abrir caminho para os outros membros da equipe adotarem as mesmas pr\u00e1ticas.<\/li>
- Tomada de decis\u00e3o baseada em dados<\/strong><\/a>: os dados do dashboard capacitam os gestores a tomar decis\u00f5es informadas sobre estrat\u00e9gias de vendas e desenvolvimento da equipe.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Atividades finalizadas\/agendadas<\/h3>\n\n\n\n
Outro gr\u00e1fico relacionado \u00e0 produtividade dos vendedores que temos no dashboard de CRM do Agendor \u00e9 o que aponta a rela\u00e7\u00e3o de tarefas finalizadas e agendadas pelos vendedores.<\/p>\n\n\n\n
![\"CRM](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/10\/06210917\/dashboard-crm-14.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n- Gest\u00e3o de tempo<\/strong>: revela quais vendedores gerenciam seus tempos de forma eficaz para concluir as atividades planejadas. A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 crucial para maximizar a produtividade e o impacto das intera\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/li>
- Gest\u00e3o de metas e expectativas<\/strong>: permite que os gestores definam metas realistas para a conclus\u00e3o de atividades e acompanhem o progresso em rela\u00e7\u00e3o a cada uma.<\/li>
- Melhoria da qualidade das atividades<\/strong>: poss\u00edvel de usar para avaliar a qualidade das atividades agendadas. A alta finaliza\u00e7\u00e3o pode indicar que as atividades s\u00e3o relevantes e eficazes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
E ent\u00e3o, que tal levar a gest\u00e3o comercial da sua empresa para o pr\u00f3ximo n\u00edvel com o dashboard do CRM do Agendor?<\/p>\n\n\n\n
Agora que voc\u00ea sabe como analisar os gr\u00e1ficos da nossa solu\u00e7\u00e3o, j\u00e1 pode test\u00e1-la com seus pr\u00f3prios dados.<\/p>\n\n\n\n
- Gest\u00e3o de metas e expectativas<\/strong>: permite que os gestores definam metas realistas para a conclus\u00e3o de atividades e acompanhem o progresso em rela\u00e7\u00e3o a cada uma.<\/li>
- Identifica\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es<\/strong>: ao analisar os tipos de atividades realizadas, os gestores podem distinguir padr\u00f5es no comportamento dos vendedores. Por exemplo, alguns podem ser mais focados em liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, enquanto outros preferem reuni\u00f5es presenciais. Assim, t\u00eam a chance de definir estrat\u00e9gias mais eficazes de atribui\u00e7\u00e3o de tarefas.<\/li>
- Identifica\u00e7\u00e3o de gargalos<\/strong>: se houver uma queda significativa na convers\u00e3o entre funis, pode ser um indicativo da exist\u00eancia de gargalos ou problemas em uma etapa espec\u00edfica do processo de vendas que precisam de solu\u00e7\u00e3o.<\/li>
- Identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades em risco<\/strong>: vendedores com neg\u00f3cios no funil sem tarefas agendadas podem perder oportunidades de avan\u00e7ar nas negocia\u00e7\u00f5es. Portanto, \u00e9 importante estabelecer claramente os pr\u00f3ximos passos.<\/li>
- Monitoramento do <\/strong>follow-up<\/strong><\/a>: ao analisar os clientes que n\u00e3o tiveram atividades registradas em seus hist\u00f3ricos nos \u00faltimos 30 dias, a gest\u00e3o identifica vendedores que precisam melhorar o follow-up de seus clientes.<\/li>
- Efici\u00eancia da equipe<\/strong>: al\u00e9m das vendas fechadas, considerar neg\u00f3cios perdidos e novos neg\u00f3cios fornece uma imagem mais completa da efici\u00eancia da equipe de vendas a ajuda a identificar gargalos e pontos de melhoria.<\/li>
- Aloca\u00e7\u00e3o de investimento<\/strong>: ao entender quais as origens que geram mais receita, \u00e9 poss\u00edvel alocar recursos de marketing e vendas de forma mais eficaz e concentrar nos canais com mais ROI<\/a>.<\/li>
- Aprimoramento da estrat\u00e9gia de vendas<\/strong>: saber os motivos de perdas de neg\u00f3cios ajuda a aprimorar as estrat\u00e9gias de vendas. Se a concorr\u00eancia for uma raz\u00e3o comum, por exemplo, a equipe de vendas pode receber treinamento espec\u00edfico para competir de forma mais eficaz.<\/li>
- Gest\u00e3o de estoque e produ\u00e7\u00e3o<\/strong>: a an\u00e1lise de quantidade vendida de produtos ou servi\u00e7os \u00e9 determinante para a gest\u00e3o de estoque e otimiza\u00e7\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o para atender \u00e0 demanda.<\/li>
- Gargalos no funil de vendas<\/strong><\/a>: uma queda abrupta na taxa de convers\u00e3o em uma etapa espec\u00edfica do processo de vendas pode apontar para gargalos ou obst\u00e1culos que precisam de resolu\u00e7\u00e3o, como a qualifica\u00e7\u00e3o de leads ou a apresenta\u00e7\u00e3o de propostas. <\/li>
- Oportunidades perdidas em valor<\/strong>: an\u00e1lise do valor total dos neg\u00f3cios perdidos com informa\u00e7\u00f5es sobre a receita que a empresa deixou de gerar, o que pode ajudar a identificar oportunidades de aumento de faturamento.<\/li>
- Valor em vendas realizadas<\/strong>: permite a an\u00e1lise da rentabilidade das vendas e considera custos e margens de lucro. Al\u00e9m disso, ajuda a identificar produtos ou servi\u00e7os de alto valor que contribuem significativamente com a receita.<\/li>
- Quantidade de neg\u00f3cios ganhos<\/strong>: apresenta tend\u00eancias de crescimento ou decl\u00ednio no volume de vendas, o que \u00e9 essencial para identificar sazonalidades e, assim, driblar per\u00edodos de queda.<\/li>
- Os insights que voc\u00ea extrai da ferramenta auxiliam na defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de vendas<\/a> muito mais precisas.<\/li>