{"id":47758,"date":"2023-09-22T08:00:00","date_gmt":"2023-09-22T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-blog.agendor.com.br\/?p=47758"},"modified":"2023-09-29T09:24:22","modified_gmt":"2023-09-29T12:24:22","slug":"ferramentas-de-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramentas-de-atendimento\/","title":{"rendered":"Ferramentas de atendimento: 4 sistemas indispens\u00e1veis para a opera\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em um cen\u00e1rio onde 72% dos clientes que acionam o atendimento ao cliente esperam que o agente saiba quem eles s\u00e3o, o que compraram e tenham dados sobre seus comportamentos anteriores, \u00e9 crucial contar com ferramentas de atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fe530a39\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways wp-block-heading\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways wp-block-list\"><li>As ferramentas de atendimento ao cliente s\u00e3o sistemas <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/saas-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SaaS<\/a> que ajudam a otimizar a coleta e an\u00e1lise de dados, automatizar processos e digitalizar a comunica\u00e7\u00e3o entre uma empresa e seus clientes.<\/li><li>Solu\u00e7\u00f5es de atendimento geram muitos benef\u00edcios para a opera\u00e7\u00e3o de customer service, dentre eles destacam-se o aumento n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o e o aprimoramento da <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-experiencia-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia do cliente<\/a>;<\/li><li>As 4 ferramentas de atendimento mais importantes para a opera\u00e7\u00e3o s\u00e3o: sistemas de help desk, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-voip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">VoIPs<\/a>, ferramentas de atendimento via WhatsApp e chatbots.<\/li><li>72% dos clientes que acionam o atendimento ao cliente esperam que o agente saiba quem eles s\u00e3o, o que compraram e tenham dados sobre seus comportamentos anteriores. Saiba como atend\u00ea-los com nosso <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-atendimento-cliente-forma-eficiente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kit de Atendimento: 5 materiais TOP<\/a><\/li><li>Chatbots s\u00e3o impulsionados por <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inteligencia-artificial-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">intelig\u00eancia artificial<\/a> e ajudam os clientes a obter respostas e assist\u00eancia a qualquer momento, independentemente do hor\u00e1rio comercial, e n\u00e3o correm o risco de n\u00e3o obterem respostas para suas solicita\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/li><li>Um sistema de VoIP integrado ao CRM permite acessar os dados dos clientes durante as chamadas e interagir de modo mais personalizado. <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TESTE GRATUITAMENTE O AGENDOR e conhe\u00e7a o VoIP GPT para otimizar a gest\u00e3o das liga\u00e7\u00f5es com os clientes!<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tais ferramentas nada mais s\u00e3o do que sistemas tecnol\u00f3gicos que permitem automatizar tarefas repetitivas, coletar e analisar dados com facilidade e atender \u00e0s necessidades e expectativas dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 certo dizer que seu neg\u00f3cio, independentemente do seu ramo de atua\u00e7\u00e3o, precisa de uma ferramenta de atendimento se quiser fidelizar seus clientes e evoluir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, nunca houve tantas alternativas de plataformas e aplicativos dispon\u00edveis para elevar a produtividade do atendimento ao cliente como agora.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desse modo, torna-se desafiador entender as diferen\u00e7as entre cada sistema, bem como suas vantagens e recursos oferecidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para te ajudar com isso, elaboramos um artigo onde explicaremos quais s\u00e3o e como funcionam as ferramentas de atendimento. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 escolher a tecnologia certa para o seu neg\u00f3cio e oferecer um atendimento de alta qualidade para seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o ferramentas de atendimento ao cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>As ferramentas de atendimento ao cliente nada mais s\u00e3o do que sistemas SaaS (<\/strong><strong><em>softwares as a service<\/em><\/strong><strong>) que tem como objetivo otimizar o atendimento ao cliente, seja por meio da an\u00e1lise de dados, da automa\u00e7\u00e3o de processos, ou pela digitaliza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o entre uma empresa e seus clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tratam-se de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que podem ser utilizadas em diversas frentes da opera\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento ao cliente<\/a>, como suporte t\u00e9cnico, assist\u00eancia online, e abordagens de p\u00f3s-vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como resultado, as ferramentas de atendimento geram muitos benef\u00edcios para a opera\u00e7\u00e3o de customer service, dentre eles destacam-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho;<\/li><li>aumento do valor percebido pelos clientes;<\/li><li>otimiza\u00e7\u00e3o de processos internos e externos;<\/li><li>aumento n\u00edvel de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-satisfacao-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">satisfa\u00e7\u00e3o<\/a>;<\/li><li>aprimoramento da experi\u00eancia do cliente;<\/li><li>aumento da capacidade para coletar e analisar dados;<\/li><li>mais facilidade para reter e fidelizar clientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A import\u00e2ncia da tecnologia para a experi\u00eancia do cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea sabia que<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/web.timetrade.com\/files\/content_resource\/TT_Retail-Exec-Survey-Brief.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>75%<\/strong><\/a><strong> das empresas relatam que perderam clientes devido a problemas relacionados \u00e0 espera<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O consumidor 4.0 \u00e9 altamente digitalizado e independente. Ele busca por informa\u00e7\u00f5es de forma aut\u00f4noma, e geralmente, apenas entra em contato com consultores ou agentes de atendimento quando sentem que precisam de uma ajuda t\u00e9cnica especializada e direto ao ponto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o fazem, a expectativa \u00e9 que consigam resolver seus problemas de forma r\u00e1pida e personalizada, sem dor de cabe\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O dado que apresentamos no in\u00edcio do artigo nos prova a import\u00e2ncia da personaliza\u00e7\u00e3o nesse contexto: <a href=\"https:\/\/info.microsoft.com\/rs\/157-GQE-382\/images\/EN-CNTNT-Report-DynService-2017-global-state-customer-service-en-au.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>72%<\/strong><\/a><strong> dos clientes que acionam o atendimento ao cliente esperam que o agente saiba quem eles s\u00e3o, o que compraram e tenham dados sobre seus comportamentos anteriores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E para suprir essa demanda, \u00e9 vital contar com a tecnologia, tanto para coletar os dados dos clientes, quanto para a otimiza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, \u00e9 poss\u00edvel oferecer uma experi\u00eancia muito mais agrad\u00e1vel para o cliente, que se sente valorizado e compreendido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, investir em ferramentas de atendimento n\u00e3o \u00e9 apenas uma op\u00e7\u00e3o, mas uma necessidade para qualquer empresa que deseja atingir o crescimento sustent\u00e1vel em seu mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4 principais ferramentas de atendimento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem mais delongas, vamos adiante para conhecer os 4 principais tipos de ferramentas de atendimento ao cliente que voc\u00ea pode usar em sua opera\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os tipos s\u00e3o categorizados da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Help desk;<\/li><li>Chatbots;<\/li><li>VoIPs;<\/li><li>Atendimento via WhatsApp.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conhe\u00e7a as funcionalidades de cada ferramenta; a seguir!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Help desk<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As ferramentas de help desk s\u00e3o sistemas que ajudam a equipe de atendimento a <strong>gerenciar chamados, problemas e solicita\u00e7\u00f5es de maneira unificada, proporcionando uma solu\u00e7\u00e3o centralizada para a equipe de atendimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma das principais metas de uma ferramenta de atendimento help desk \u00e9 resolver problemas de forma \u00e1gil e assertiva, o que \u00e9 determinante para garantir uma experi\u00eancia de qualidade para o cliente, tanto com o produto ou servi\u00e7o quanto com o atendimento em si.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, tamb\u00e9m \u00e9 importante que essa plataforma apresente recursos omnichannel, para que os agentes possam interagir com clientes em diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o, e ainda assim, manter a experi\u00eancia e a gest\u00e3o centralizadas e unificadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para manter o atendimento eficiente, uma ferramenta de help desk oferece recursos como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>abertura de chamados;<\/li><li>centraliza\u00e7\u00e3o de dados;<\/li><li>gerenciamento de tickets;<\/li><li>triagem de solicita\u00e7\u00f5es;<\/li><li>controle de prioridade;<\/li><li>avalia\u00e7\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente;<\/li><li>base de conhecimento;<\/li><li>gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios e m\u00e9tricas de atendimento ao cliente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Chatbots<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seja qual for o mercado de atua\u00e7\u00e3o, seu neg\u00f3cio certamente se beneficiar\u00e1 muito dos <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/chatbot-atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbots de atendimento<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os chatbots s\u00e3o impulsionados por IA, e podem responder \u00e0s perguntas dos clientes simulando conversas humanas de maneira surpreendentemente natural, pois s\u00e3o treinados para compreender a linguagem natural e interpretar as necessidades dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desse modo, os chatbots de atendimento podem revolucionar a maneira como seu cliente interage com a sua empresa, melhorando a qualidade do atendimento de diversas formas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em primeiro lugar, est\u00e1 a possibilidade de oferecer <strong>atendimento ininterrupto<\/strong>, uma vez que os bots est\u00e3o dispon\u00edveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso significa que seus clientes podem obter respostas e assist\u00eancia a qualquer momento, independentemente do hor\u00e1rio comercial, e n\u00e3o correm o risco de n\u00e3o obterem respostas para suas solicita\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, os chatbots s\u00e3o especialistas em <strong>triar solicita\u00e7\u00f5es com base em palavras-chave e contexto<\/strong>, o que permite o direcionamento de conversas para o departamento ou agente apropriado, economizando tempo e garantindo a velocidade do atendimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outros recursos relevantes das ferramentas de chatbots de atendimento incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>processamento de linguagem natural;<\/li><li>respostas prontas;<\/li><li>roteamento de conversas;<\/li><li>integra\u00e7\u00e3o de canais (como sites, aplicativos e redes sociais);<\/li><li>relat\u00f3rios e m\u00e9tricas;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-usar-o-machine-learning-para-vendas-e-potencializar-o-faturamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">machine learning<\/a>;<\/li><li>assist\u00eancia humana;<\/li><li>fluxograma de conversas;<\/li><li>treinamento de chatbot.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inteligencia-artificial-atendimento-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A Intelig\u00eancia Artificial no atendimento ao cliente, para al\u00e9m dos chatbots<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. VoIPs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnologia-voip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tecnologia VoIP<\/a> \u00e9 uma das ferramentas de atendimento mais interessantes para as organiza\u00e7\u00f5es que oferecem suporte por telefone e recebem uma demanda elevada de chamadas por este canal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em s\u00edntese, trata-se de uma tecnologia que permite fazer chamadas de voz pela internet, assim como fazemos pelo WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nas empresas, os agentes podem, em poucos cliques, realizar e receber liga\u00e7\u00f5es de atendimento e manter o registro, bem como as grava\u00e7\u00f5es, de todas as chamadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta ferramenta, portanto, permite maior economia de recursos devido \u00e0 elimina\u00e7\u00e3o da necessidade de linhas telef\u00f4nicas anal\u00f3gicas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mais, os VoIPs s\u00e3o bastante flex\u00edveis, pois s\u00e3o compat\u00edveis com softwares e aplicativos, o que possibilita que os agentes e vendedores o utilizem em qualquer lugar que estejam.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os demais benef\u00edcios dos VoIPs envolvem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>facilidade de instala\u00e7\u00e3o;<\/li><li>seguran\u00e7a de dados;<\/li><li>melhoria na velocidade de atendimento;<\/li><li>integra\u00e7\u00e3o com outras ferramentas.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui no Agendor, por exemplo, oferecemos um sistema de VoIP integrado ao CRM para que nossos usu\u00e1rios possam acessar os dados dos clientes durante as chamadas e interagir de modo mais personalizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Veja, na pr\u00e1tica, como essa integra\u00e7\u00e3o pode otimizar o atendimento ao cliente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"500\" height=\"750\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/VRwmK-y-vdE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E no que diz respeito aos recursos, as principais funcionalidades do sistema VoIP s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>encaminhamento de chamadas otimizado;<\/li><li>realiza\u00e7\u00e3o e recebimento de chamadas;<\/li><li>caixa postal de voz;<\/li><li>grava\u00e7\u00e3o e registro de chamadas;<\/li><li>fila de espera;<\/li><li>fila de espera;<\/li><li>relat\u00f3rios e an\u00e1lises;<\/li><li>configura\u00e7\u00e3o de URAs (Unidades de Resposta Aud\u00edvel).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conhe\u00e7a 6 t\u00e9cnicas de atendimento ao cliente por telefone:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/12\/20151250\/35-6-tecnicas-de-atendimento-ao-cliente-por-telefone.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Atendimento via WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/valorinveste.globo.com\/objetivo\/gastar-bem\/noticia\/2021\/09\/16\/80percent-dos-brasileiros-utilizam-o-whatsapp-para-se-comunicar-com-as-marcas-aponta-pesquisa.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">80%<\/a> dos clientes usa o WhatsApp para se comunicar com as empresas, sendo o suporte t\u00e9cnico uma das principais raz\u00f5es para esse fim.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, contar com ferramentas de atendimento que ajudem a otimizar a comunica\u00e7\u00e3o pelo WhatsApp \u00e9 fundamental.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas das ferramentas de help desk que mencionamos anteriormente disponibilizam uma API para WhatsApp, permitindo o gerenciamento do atendimento omnichannel em uma \u00fanica interface.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas, no geral, as ferramentas de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/lps\/integracao-whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento via WhatsApp<\/a> oferecem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>automa\u00e7\u00e3o de mensagens;<\/li><li>respostas r\u00e1pidas;<\/li><li>transfer\u00eancia de conversas para outros agentes;<\/li><li>fila de espera;<\/li><li>coleta de dados;<\/li><li>envio de mensagens em massa;<\/li><li>seguran\u00e7a e privacidade;<\/li><li>gerenciamento de contatos;<\/li><li>relat\u00f3rios e an\u00e1lises;<\/li><li>integra\u00e7\u00e3o com CRM.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <a href=\"http:\/\/agendor.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM do Agendor<\/a> tamb\u00e9m fornece uma integra\u00e7\u00e3o com o WhatsApp Web. Este recurso \u00e9 mais voltado para a gest\u00e3o das conversas de vendas, e para isso, \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>criar um novo contato (Empresa ou Pessoa);<\/li><li>vincular um telefone \u00e0 um contato j\u00e1 cadastrado no Agendor;<\/li><li>salvar conversas no hist\u00f3rico de um contato;<\/li><li>salvar conversas no hist\u00f3rico de um neg\u00f3cio;<\/li><li>selecionar, ou adicionar, um contato no Agendor.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Confira como funciona na pr\u00e1tica:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"500\" height=\"750\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sPdHKrTDUgI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainda que seja mais direcionado a vendas, nossa extens\u00e3o do WhatsApp pode ajudar as equipes de atendimento a registrar as intera\u00e7\u00f5es importantes com os clientes e acessar ou atualizar dados de forma \u00e1gil, mantendo a sinergia com a equipe de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conhe\u00e7a o Agendor Chat, a ferramenta de atendimento do Agendor!<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A experi\u00eancia do cliente \u00e9 ainda melhor quando h\u00e1 harmonia entre vendas e atendimento ao cliente, concorda?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por isso, estamos empolgados em anunciar que estamos trabalhando em uma solu\u00e7\u00e3o totalmente direcionada para o atendimento ao cliente, onde ser\u00e1 poss\u00edvel centralizar suas conversas pelo WhatsApp e em outros canais de comunica\u00e7\u00e3o!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E o melhor: esta plataforma tamb\u00e9m estar\u00e1 integrada ao CRM do Agendor, ajudando vendedores e agentes a obter uma vis\u00e3o completa de seus clientes e otimizar o fluxo de trabalho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea n\u00e3o vai querer perder essa novidade, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Ent\u00e3o, n\u00e3o deixe de testar nossa solu\u00e7\u00e3o, e ficar de olho nas pr\u00f3ximas novidades!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Para come\u00e7ar, <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>basta clicar aqui e criar uma conta gratuita<\/em><\/strong><\/a><strong><em>!<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em um cen\u00e1rio onde 72% dos clientes que acionam o atendimento ao cliente esperam que o agente saiba quem eles s\u00e3o, o que compraram e tenham dados sobre seus comportamentos anteriores, \u00e9 crucial contar com ferramentas de atendimento ao cliente. 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