Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em Business Process Management ou simplesmente processos de BPM? Pois bem, esse \u00e9 um modelo de gest\u00e3o que procura otimizar os procedimentos di\u00e1rios de uma empresa, a fim de melhorar o desempenho no dia a dia. <\/p>\n\n\n\n
A boa not\u00edcia \u00e9 que o BPM n\u00e3o \u00e9 complicado de se colocar em pr\u00e1tica. Quer aprender mais sobre esse tema e os benef\u00edcios para os neg\u00f3cios? <\/p>\n\n\n\n
Continue lendo para entender como esse modelo de gest\u00e3o funciona e os impactos que ele pode trazer para sua empresa. N\u00e3o perca tempo e confira!<\/p>\n\n\n\n
Business Process Management \u2014 ou BPM \u2014 \u00e9 um termo que, em portugu\u00eas, significa gest\u00e3o de processos de neg\u00f3cios, em tradu\u00e7\u00e3o literal. Em suma, essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia de gest\u00e3o focada em empregar variadas metodologias para identificar, analisar e melhorar os processos internos de uma empresa. <\/p>\n\n\n\n
A aplica\u00e7\u00e3o dos processos de BPM visa alinhar as estrat\u00e9gias de gest\u00e3o com os objetivos da companhia. Por isso, essa t\u00e1tica n\u00e3o apenas coordena atividades, mas tamb\u00e9m as pessoas respons\u00e1veis por execut\u00e1-las. <\/p>\n\n\n\n
Tudo isso visando otimizar a gest\u00e3o e melhorar os resultados, fazendo com que as companhias alcancem suas metas<\/a> mais rapidamente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 Business Process Management, chegou o momento de aprender como essa estrat\u00e9gia de gest\u00e3o funciona! <\/p>\n\n\n\n O modelo de processos de BPM funciona da seguinte maneira:<\/p>\n\n\n\n Em alguns casos, \u00e9 poss\u00edvel adicionar uma nova etapa: a melhoria dos processos<\/strong>. Nela, a companhia analisa o que j\u00e1 d\u00e1 certo e altera os pontos que n\u00e3o s\u00e3o eficientes para o neg\u00f3cio. F\u00e1cil de aplicar, n\u00e3o \u00e9 mesmo? <\/p>\n\n\n\n Compreendeu o que \u00e9 Business Process Management, mas ainda n\u00e3o sabe por que adotar esse modelo de gest\u00e3o na sua empresa? Ent\u00e3o, continue conosco, porque separamos 4 dos principais impactos positivos que essa estrat\u00e9gia traz para os neg\u00f3cios!<\/p>\n\n\n\n Um dos principais impactos do Business Process Management envolve a experi\u00eancia dos clientes<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, imagine que uma empresa adotou o modelo de processos BPM no dia a dia, padronizando as a\u00e7\u00f5es de atendimento. Gra\u00e7as a isso, todos os consumidores t\u00eam acesso \u00e0 mesma experi\u00eancia ao contatar a marca e suas d\u00favidas s\u00e3o respondidas rapidamente. <\/p>\n\n\n\n D\u00e1 para perceber que isso aumenta o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o, certo? Afinal, ningu\u00e9m quer perder tempo. <\/p>\n\n\n\n Fora isso, o BPM reduz os trabalhos repetitivos e faz com que quaisquer informa\u00e7\u00f5es essenciais para o gerenciamento da empresa fiquem facilmente dispon\u00edveis. <\/p>\n\n\n\n Isso significa que pode-se encontrar pontos de melhoria no atendimento ao cliente e implementar as mudan\u00e7as necess\u00e1rias com mais facilidade. <\/p>\n\n\n\n >>>> Veja mais: <\/strong>como melhorar a experi\u00eancia do cliente? 14 momentos de customer experience que voc\u00ea deve monitorar<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n Outro efeito do BPM para as empresas \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o dos custos, j\u00e1 que a padroniza\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o dos processos ajuda a identificar problemas que causam preju\u00edzos financeiros.<\/p>\n\n\n\n Ali\u00e1s, uma pesquisa feita pela Tungsten Network<\/a> mostrou que as companhias \u201cdesperdi\u00e7am\u201d mais de 6 mil horas com procedimentos de baixa efici\u00eancia todos os anos. Todo esse tempo poderia ser gasto prospectando novos clientes<\/a> ou criando produtos e servi\u00e7os inovadores. Esse \u00e9 um dos impactos positivos do BPM nos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n Para exemplificar, pode-se identificar um setor que gasta mais do que devia ou se h\u00e1 excesso de a\u00e7\u00f5es para fechar uma venda. De qualquer forma, voc\u00ea descobre oportunidades para economizar. <\/p>\n\n\n\n >>>> Aproveite e leia: <\/strong>redu\u00e7\u00e3o de custos \u2014 9 dicas para proteger o crescimento do seu neg\u00f3cio<\/a><\/p>\n\n\n\n Empresas s\u00e3o como organismos e, assim como nosso corpo, \u00e9 necess\u00e1rio que cada pedacinho funcione em conjunto. Caso contr\u00e1rio, os problemas come\u00e7am a surgir.<\/p>\n\n\n\n Nesse caso, o BPM ajuda a deixar todos os colaboradores \u201cna mesma p\u00e1gina\u201d. Com isso, voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar se os funcion\u00e1rios da contabilidade e do marketing preenchem uma planilha corretamente, pois tudo segue um padr\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Como consequ\u00eancia disso, a companhia ainda experimenta uma melhora significativa na comunica\u00e7\u00e3o interna, aprimorando todo o fluxo de trabalho e reduzindo a incid\u00eancia de erros. <\/p>\n\n\n\nComo o modelo de gest\u00e3o BPM funciona na pr\u00e1tica?<\/h2>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os impactos do modelo BPM nas empresas? 4 exemplos<\/h2>\n\n\n\n
1. Melhora da experi\u00eancia dos clientes <\/h3>\n\n\n\n
2. Redu\u00e7\u00e3o dos custos operacionais <\/h3>\n\n\n\n
3. Mais transpar\u00eancia nos processos <\/h3>\n\n\n\n
4. Aumento da produtividade <\/h3>\n\n\n\n