{"id":46925,"date":"2023-07-24T10:00:00","date_gmt":"2023-07-24T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=46925"},"modified":"2023-07-31T16:39:36","modified_gmt":"2023-07-31T19:39:36","slug":"regua-de-relacionamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/regua-de-relacionamento\/","title":{"rendered":"R\u00e9gua de relacionamento: o que \u00e9 e como utilizar essa estrat\u00e9gia?"},"content":{"rendered":"\n<p>A r\u00e9gua de relacionamento \u00e9 uma estrat\u00e9gia poderosa para estreitar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas da empresa. No entanto, muitos gestores ainda a ignoram na hora de elaborar um plano de marketing. Esse \u00e9 seu caso?<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fb560a25\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\">Principais aprendizados deste artigo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Uma r\u00e9gua de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-relacionamento-com-clientes\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relacionamento com o cliente<\/a> \u00e9 uma estrat\u00e9gia que utiliza o envio de mensagens, seguindo uma estrutura que visa conquistar o lead e faz\u00ea-lo avan\u00e7ar na jornada de compra.&nbsp;<\/li><li>Essa t\u00e1tica serve para melhorar a reputa\u00e7\u00e3o da marca no mercado e estreitar o relacionamento com o consumidor, aumentando assim as vendas e a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-a-retencao-de-clientes\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>.<\/li><li>Ao utilizar essa estrat\u00e9gia no marketing, \u00e9 fundamental definir o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-tracar-perfil-de-clientes\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">perfil de cliente<\/a>, organizar um fluxo de conte\u00fados que fa\u00e7a sentido com sua estrat\u00e9gia e n\u00e3o se esquecer do follow up.&nbsp;<\/li><li>A r\u00e9gua de relacionamento \u00e9 uma ferramenta que ajuda a <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-atendimento-cliente-forma-eficiente?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">organizar o atendimento ao cliente<\/a>, agilizando a execu\u00e7\u00e3o de tarefas e melhorando o relacionamento com a empresa.<\/li><li>Aproveite para <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fazer um teste gr\u00e1tis<\/a> no Agendor e confira o que o CRM de vendas brasileiro pode fazer pelo seu neg\u00f3cio!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Caso voc\u00ea ainda n\u00e3o use a r\u00e9gua de relacionamento na sua estrat\u00e9gia, saiba que pode estar perdendo \u00f3timas oportunidades de neg\u00f3cios. Pensando em te ajudar com isso, preparamos o artigo a seguir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nele, voc\u00ea aprende o que \u00e9 e como essa estrat\u00e9gia funciona, quais os benef\u00edcios dela e, ainda, v\u00ea um passo a passo simples de como criar uma r\u00e9gua de relacionamento para e-mail marketing. N\u00e3o perca tempo e confira!<\/p>\n\n\n\n<h2>Afinal, o que \u00e9 r\u00e9gua de relacionamento com o cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/criar-regua-relacionamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">r\u00e9gua de relacionamento<\/a> \u00e9 uma estrat\u00e9gia que segue a\u00e7\u00f5es pr\u00e9-definidas, visando estabelecer e manter um relacionamento saud\u00e1vel com os potenciais clientes. Ela \u00e9 composta por uma s\u00e9rie de mensagens \u2014 como e-mail marketing \u2014, segmentadas conforme a etapa do funil de vendas para o lead avan\u00e7ar na jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo da r\u00e9gua de relacionamento com o cliente \u00e9 padronizar o contato, reduzindo os erros que podem prejudicar o andamento do processo comercial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Quais as vantagens de utilizar a r\u00e9gua de relacionamento com o cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>Todo mundo sabe que a gest\u00e3o de qualquer empresa demanda cuidado. Nesse sentido, adotar a r\u00e9gua de relacionamento B2B garante que os processos relacionados ao envio de conte\u00fados de marketing sigam uma ordem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Logo abaixo, trouxemos 3 benef\u00edcios para voc\u00ea conhecer!<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Melhora a reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilizar uma r\u00e9gua de relacionamento B2B \u00e9 uma \u00f3tima maneira de melhorar a reputa\u00e7\u00e3o da marca no mercado. Isso ocorre porque os clientes s\u00e3o educados a ver a empresa como voc\u00ea deseja.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3 para exemplificar, enviar conte\u00fados que mostrem que sua solu\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizada por grandes companhias pode fazer o potencial consumidor entender que a marca \u00e9 bem-vista e, portanto, tem mais valor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Otimiza o relacionamento com os clientes&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>A r\u00e9gua de relacionamento aumenta n\u00e3o apenas a capta\u00e7\u00e3o de novos clientes, mas tamb\u00e9m a fideliza\u00e7\u00e3o dos consumidores que j\u00e1 compram com a marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso acontece porque, nessa estrat\u00e9gia, a empresa n\u00e3o entra em contato com os clientes uma \u00fanica vez, apenas na hora de vender. Na verdade, ela mant\u00e9m um fluxo de mensagens, que serve para estreitar o relacionamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, quando o lead estiver preparado para adquirir uma solu\u00e7\u00e3o para seu problema, ele pensar\u00e1 primeiramente na empresa que j\u00e1 conhece, mesmo que apenas atrav\u00e9s de mensagens.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Reduz a taxa de churn&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Para finalizar, ter uma r\u00e9gua de relacionamento para e-mail marketing ajuda a reduzir a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/churn-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxa de churn<\/a>. Trata-se do n\u00edvel de cancelamento ou desist\u00eancia de um produto\/servi\u00e7o, isto \u00e9, as pessoas que simplesmente desistiram de fazer neg\u00f3cios com sua empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Manter um fluxo constante de mensagens garante que voc\u00ea possa educar o consumidor para ele conhecer a solu\u00e7\u00e3o oferecida e, ainda, abre espa\u00e7o para questionamentos. Desse modo, \u00e9 poss\u00edvel responder quaisquer obje\u00e7\u00f5es e garantir a venda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&gt;&gt;&gt;&gt; Aproveite e confira:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tipos-de-churn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tipos de churn \u2014 quais os 6 principais e como calcular essa m\u00e9trica<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Como utilizar a r\u00e9gua de relacionamento no seu plano de marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p>Quer aprender como criar uma r\u00e9gua de relacionamento de marketing para seu neg\u00f3cio? Ent\u00e3o, siga a leitura e confira o passo a passo simples que montamos para voc\u00ea!<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Saiba quem s\u00e3o seus clientes&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo \u00e9 conhecer bem seus clientes. Essa etapa envolve mapear a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-jornada-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jornada dos clientes<\/a>. Em outros termos, descobrir em que est\u00e1gio do funil eles est\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Mas por que fazer isso?<\/em> Bem, essa a\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para definir os tipos de conte\u00fados e at\u00e9 mesmo a frequ\u00eancia de envio dos e-mails.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 porque a mensagem para algu\u00e9m no topo do funil, percebendo agora que tem um problema, precisa ser diferente da enviada para uma pessoa que j\u00e1 sabe o que precisa fazer, concorda?<\/p>\n\n\n\n<p>Posto isso, analise sua base de clientes e segmente por est\u00e1gio. Em seguida, prepare o melhor conte\u00fado para enviar a cada perfil identificado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Para compreender melhor sobre o caminho que o cliente percorre at\u00e9 decidir pela compra, veja na imagem abaixo as 7 etapas do processo comercial:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/14-As-7-etapas-do-processo-comercial.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3>2. Crie um fluxo de conte\u00fados&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos objetivos da r\u00e9gua de relacionamento para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-mail marketing<\/a> \u00e9 educar os leads a respeito da sua solu\u00e7\u00e3o. Por esse motivo, \u00e9 crucial estabelecer um fluxo constante para mant\u00ea-los interessados em receber as mensagens.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3 para exemplificar, voc\u00ea pode come\u00e7ar com um e-mail de boas-vindas, seguido do envio de conte\u00fados ricos e assim por diante. O ideal \u00e9 apenas manter uma ordem clara.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Fa\u00e7a follow up&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de fazer o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">follow up<\/a> \u2014 acompanhar seus clientes \u2014 para garantir que eles continuem engajados na sua estrat\u00e9gia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O ideal \u00e9 esperar algumas mensagens para, em seguida, enviar um e-mail questionamento aos consumidores sobre o que eles acham dos conte\u00fados entregues. Pe\u00e7a opini\u00f5es e as considere na hora de mandar o pr\u00f3ximo e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Nessa etapa, indicamos contar com a ajuda de um bom CRM de vendas, como o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agendor<\/a>, j\u00e1 que esse software armazena e centraliza todos os dados dos clientes. Assim, voc\u00ea nunca perde uma informa\u00e7\u00e3o importante e aumenta suas chances de vender.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveite para <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">testar o Agendor gratuitamente<\/a> e confira, na pr\u00e1tica, o que ele pode fazer pelo seu neg\u00f3cio.&nbsp;<strong><em>Para finalizar, certifique-se de acompanhar os indicadores corretos, para saber se sua estrat\u00e9gia est\u00e1 dando frutos. Veja quais s\u00e3o os melhores para marketing e vendas neste <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/indicadores-vendas-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>e-book gratuito<\/em><\/strong><\/a><strong><em>!<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A r\u00e9gua de relacionamento \u00e9 uma estrat\u00e9gia poderosa para estreitar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas da empresa. No entanto, muitos gestores ainda a ignoram na hora de elaborar um plano de marketing. Esse \u00e9 seu caso? Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? 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