{"id":46750,"date":"2023-07-04T12:00:00","date_gmt":"2023-07-04T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=46750"},"modified":"2023-07-17T20:22:04","modified_gmt":"2023-07-17T23:22:04","slug":"vendas-multicanais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-multicanais\/","title":{"rendered":"Vendas multicanais: 4 estrat\u00e9gias para ter sucesso com este modelo"},"content":{"rendered":"\n<p>J\u00e1 pensou em investir em vendas multicanais? Este \u00e9 um modelo que tem se provado cada vez mais necess\u00e1rio ao longo dos anos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/af410d49\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>As vendas multicanais permitem alcan\u00e7ar um p\u00fablico que talvez n\u00e3o fosse poss\u00edvel alcan\u00e7ar utilizando apenas um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/canais-de-venda\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">canal de vendas<\/a>.<\/li><li>Vendas multicanal referem-se ao <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/modelo-de-venda\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">modelo de vendas<\/a> que se baseia nas prefer\u00eancias dos clientes para definir os canais de vendas que ser\u00e3o utilizados para ofertar produtos e servi\u00e7os.<\/li><li>Os canais que podem fazer parte de uma estrat\u00e9gia de vendas multicanais s\u00e3o e-commerces, redes sociais, pontos de venda f\u00edsicos, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/email-marketing\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-mail marketing<\/a>, WhatsApp e telemarketing, por exemplo.<\/li><li>Integrar os canais de vendas \u00e9 essencial para proporcionar uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/email-marketing\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia do cliente<\/a> mais unificada e harmoniosa.<\/li><li>\u00c9 preciso monitorar os canais de vendas para avaliar o desempenho dos canais, identificar gargalos nos processos de vendas e aperfei\u00e7oar as estrat\u00e9gias. Saiba quais indicadores acompanhar em: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guia: KPIs de Vendas<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Isso porque os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e o valor da experi\u00eancia de compra do cliente trouxeram \u00e0 tona a import\u00e2ncia de estar presente nos canais de vendas preferidos dos seus compradores.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 justamente esse o objetivo das vendas multicanais: <strong>diversificar os canais de vendas e oferecer uma experi\u00eancia de compra mais ampla no que tange suas alternativas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Em termos simples, as vendas multicanais se preocupam em tornar a compra f\u00e1cil para o cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar um p\u00fablico que talvez voc\u00ea n\u00e3o fosse capaz de alcan\u00e7ar utilizando apenas um canal de vendas, aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, obter melhores taxas de fideliza\u00e7\u00e3o, vender e, principalmente, expandir o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber mais sobre vendas multicanais?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, continue a leitura do artigo!<\/p>\n\n\n\n<h2>O que s\u00e3o vendas multicanal?<\/h2>\n\n\n\n<p>Vendas multicanal referem-se ao modelo de vendas que se baseia nas prefer\u00eancias dos clientes para definir os canais de vendas que ser\u00e3o utilizados para ofertar produtos e servi\u00e7os. Na pr\u00e1tica, isso significa que uma empresa pode vender em lojas f\u00edsicas, e-commerces e pelas redes sociais simultaneamente, oferecendo ao consumidor um leque de possibilidades para realizar suas compras, adaptando-se \u00e0s suas prefer\u00eancias e necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Os canais de vendas que podem ser utilizados em uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategia-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gia de vendas<\/a> multicanais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>e-commerces;<\/li><li>redes sociais;<\/li><li>e-mail marketing;<\/li><li>loja f\u00edsica;<\/li><li>cat\u00e1logo;<\/li><li>WhatsApp;<\/li><li>rede de afiliados;<\/li><li>Google Ads;<\/li><li>marketplace;<\/li><li>ponto de venda;<\/li><li>franquias;<\/li><li>distribuidores;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-telemarketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">telemarketing<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ufa! A lista \u00e9 grande, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Mas, percebe como trabalhar simultaneamente com mais de um canal amplia o alcance de mercado da sua empresa?<\/p>\n\n\n\n<p>Para entender melhor, veja como seriam, na pr\u00e1tica, as vendas multicanais dentro do universo B2B.<\/p>\n\n\n\n<h2>Vendas multicanais e o mercado B2B: como funciona na pr\u00e1tica?<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 pode praticar vendas multicanais sem sequer ter no\u00e7\u00e3o disso, sabia?<\/p>\n\n\n\n<p>Veja um exemplo cl\u00e1ssico de vendas multicanais no B2B:<\/p>\n\n\n\n<p>Um vendedor atua com vendas diretas para identificar as necessidades dos clientes, encontrar solu\u00e7\u00f5es e fechar neg\u00f3cios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda assim, este mesmo vendedor n\u00e3o deixa de utilizar outros canais para se comunicar com seus clientes, como e-mail, telefone, videoconfer\u00eancias e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/whatsapp-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp Business<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Inclusive, pode ser que os clientes deste vendedor tenham d\u00favidas espec\u00edficas que precisam solucionar ao longo do dia.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando isso acontece, os clientes evitam ligar para os vendedores para d\u00favidas t\u00e3o pontuais, e acreditam que mensagens possuem um tempo de resposta do vendedor um tanto imprevis\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por se tratar de uma quest\u00e3o r\u00e1pida, os clientes optam por acionar o chat de <a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/processos\/atendimento-ao-cliente-e-resultados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento ao cliente<\/a> da empresa para acessar informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<h2>4 estrat\u00e9gias de vendas multicanais<\/h2>\n\n\n\n<p>Apresentamos um exemplo b\u00e1sico de vendas multicanais, mas \u00e9 claro que os bons resultados de vendas multicanais dependem de uma estrat\u00e9gia bem elaborada.<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a, a seguir, 4 estrat\u00e9gias de vendas multicanais para obter \u00f3timos resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Conhe\u00e7a profundamente seu ICP<\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-icp\/\">ICP<\/a>, seu perfil de cliente ideal, deve direcionar sua estrat\u00e9gia de vendas multicanais.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o ICP, voc\u00ea poder\u00e1 identificar quais s\u00e3o os canais de vendas preferidos dos seus clientes e definir os mais adequados para atingir o p\u00fablico que deseja.<\/p>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 o primeiro passo para come\u00e7ar a vender em m\u00faltiplos canais.<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Integre os seus canais<\/h3>\n\n\n\n<p>Imagine ter que fazer a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gest\u00e3o de vendas<\/a> de cada canal separadamente, ter que cadastrar os mesmos clientes diversas vezes em cada sistema de controle, n\u00e3o ter acesso ao hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es dos clientes completos.<\/p>\n\n\n\n<p>Seria quase imposs\u00edvel alcan\u00e7ar o sucesso em vendas e expandir seu neg\u00f3cio dessa forma, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por essa raz\u00e3o que \u00e9 t\u00e3o importante integrar os canais de vendas da sua empresa!<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>proporcionar uma experi\u00eancia do cliente mais unificada e harmoniosa;<\/li><li>centralizar todas as informa\u00e7\u00f5es dos clientes em um \u00fanico lugar, como o hist\u00f3rico de compras, prefer\u00eancias, dados de contato etc;<\/li><li>atualizar rapidamente dados para gest\u00e3o de estoque, controle financeiro e atendimento ao cliente;<\/li><li>coletar e acompanhar dados para obter uma vis\u00e3o 360 das vendas;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para esse fim, \u00e9 preciso investir em um <a href=\"http:\/\/agendor.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM<\/a> para centralizar todas as atividades de vendas de um modo pr\u00e1tico e acess\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Veja tamb\u00e9m 10 dicas de gest\u00e3o de vendas para aderir em sua estrat\u00e9gia:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/hvfSIZLLdEaUw_OxvUl7Ss_K7RKvzjH3c9zDWFey_g6m_daKOZXGcPbwkZzf27b_lrPV6yQpzl74B-ubtqC0NEQgnOy07EyIj_iwts5f2-ZvlabzcatrOuUDVzhjR9FTwPv_chQB5oXz\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3>3. Padronize seus processos<\/h3>\n\n\n\n<p>Preocupe-se com a padroniza\u00e7\u00e3o de processos em cada canal. Esta \u00e9 a \u00fanica forma de escalar sua opera\u00e7\u00e3o e obter resultados significativos nos canais que voc\u00ea definiu.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio criar fluxos de trabalhos claros e objetivos para evitar erros, retrabalhos e desperd\u00edcio de tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante proporcionar uma experi\u00eancia de compra consistente nos diferentes canais de vendas, o que torna a <a href=\"https:\/\/blog.runrun.it\/mapeamento-de-processos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">padroniza\u00e7\u00e3o de processos<\/a> ainda mais relevante para o sucesso das vendas multicanais.<\/p>\n\n\n\n<h3>4. Monitore os canais de vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>Monitorar os canais de vendas e mensurar os resultados \u00e9 uma tarefa indispens\u00e1vel na gest\u00e3o de vendas multicanais.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir deste monitoramento e an\u00e1lise, voc\u00ea poder\u00e1 avaliar o desempenho dos canais, identificar gargalos nos processos de vendas, aperfei\u00e7oar as estrat\u00e9gias e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>A boa not\u00edcia \u00e9 que se voc\u00ea integrar seus canais de vendas no CRM, ser\u00e1 muito mais f\u00e1cil fazer essa an\u00e1lise!<\/p>\n\n\n\n<p>Certifique-se de consultar os seguintes indicadores:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-taxa-de-conversao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxas de convers\u00e3o de vendas<\/a> por canal;<\/li><li>volume de vendas;<\/li><li>ciclo m\u00e9dio de vendas;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-roi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ROI<\/a> por canal;<\/li><li>canal com maior receita;<\/li><li>ticket m\u00e9dio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Basicamente, voc\u00ea dever\u00e1 fazer a gest\u00e3o dos resultados de vendas de cada canal utilizando os principais KPIs da \u00e1rea. Depois, compar\u00e1-los para compreender a performance de cada canal.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, \u00e9 essencial que voc\u00ea continue estudando e identificando novos canais de vendas para alcan\u00e7ar seus melhores clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se: os avan\u00e7os s\u00e3o velozes e o comportamento do cliente est\u00e1 em constante mudan\u00e7a e evolu\u00e7\u00e3o. Oferecer vendas multicanais \u00e9 uma forma de sobreviver a este novo contexto cheio de desafios e de alta competitividade.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Aprofunde seus conhecimentos em indicadores e m\u00e9tricas de vendas! Baixe nosso eBook gratuito: <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Guia: KPIs de Vendas<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u00e1 pensou em investir em vendas multicanais? 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