{"id":46413,"date":"2023-06-12T20:43:16","date_gmt":"2023-06-12T23:43:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=46413"},"modified":"2023-06-16T16:48:42","modified_gmt":"2023-06-16T19:48:42","slug":"como-fazer-analise-preditiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-analise-preditiva\/","title":{"rendered":"Como fazer an\u00e1lise preditiva de vendas de forma simplificada (utilizando um CRM)"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu a frase \u201c\u00e9 melhor prevenir do que remediar\u201d? Basicamente, ela quer dizer que \u00e9 melhor tomar uma a\u00e7\u00e3o e fazer ajustes para evitar maiores erros, falhas ou riscos.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fdcd0a39\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>A an\u00e1lise preditiva utiliza <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inteligencia-artificial-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">intelig\u00eancia artificial<\/a>, machine learning e modelos estat\u00edsticos para examinar os dados em vendas e tra\u00e7ar previs\u00f5es de resultados futuros.<\/li><li>Com uma an\u00e1lise preditiva de vendas, \u00e9 poss\u00edvel definir metas mais realistas, estabelecer or\u00e7amentos mais precisos para despesas e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/reduzir-custos-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">custos de vendas<\/a>, melhorar a experi\u00eancia do cliente e melhorar a segmenta\u00e7\u00e3o de leads.<\/li><li>Integrar o CRM com outros sistemas ajuda a enriquecer ainda mais seus dados e obter uma vis\u00e3o mais ampla sobre os clientes. Saiba mais sobre a import\u00e2ncia da integra\u00e7\u00e3o de ferramentas em vendas em: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/webinar-agendor-pluga-integracao?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como integrar ferramentas pode ajudar a vender mais<\/a><\/li><li>A partir da compara\u00e7\u00e3o de resultados entre per\u00edodos, voc\u00ea poder\u00e1 identificar <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tendencias-vendas-2023\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tend\u00eancias de vendas<\/a> e compreender se est\u00e3o aumentando, diminuindo ou permanecendo est\u00e1veis.<\/li><li>Utilizar um CRM \u00e9 uma forma simplificada e muito assertiva de realizar uma an\u00e1lise preditiva de vendas. <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TESTE GRATUITAMENTE O AGENDOR e confira todos os recursos dispon\u00edveis para fazer uma an\u00e1lise preditiva!<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise preditiva, nesse contexto, \u00e9 uma forma de compreender os dados de vendas, tra\u00e7ar um diagn\u00f3stico e obter uma previs\u00e3o de resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses resultados, por sua vez, podem ser positivos e negativos. Cabe \u00e0 gest\u00e3o definir as atitudes que ser\u00e3o tomadas a partir da an\u00e1lise preditiva.<\/p>\n\n\n\n<p>A quest\u00e3o, no entanto, \u00e9 que <strong>uma an\u00e1lise preditiva bem feita te dar\u00e1 o caminho das pedras. Com ela, \u00e9 muito mais simples e seguro tomar decis\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, neste artigo, vamos te explicar exatamente como fazer an\u00e1lise preditiva utilizando o maior aliado dos times de vendas: o sistema de CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura do artigo!<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 an\u00e1lise preditiva?<\/h2>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise preditiva \u00e9 uma t\u00e9cnica que utiliza intelig\u00eancia artificial, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-usar-o-machine-learning-para-vendas-e-potencializar-o-faturamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">machine learning<\/a> e modelos estat\u00edsticos para examinar os dados de vendas e tra\u00e7ar previs\u00f5es de resultados futuros. Ela \u00e9 uma maneira eficaz de identificar oportunidades de neg\u00f3cios e antecipar riscos potenciais.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a ajuda de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, como o machine learning, \u00e9 poss\u00edvel reconhecer padr\u00f5es e, a partir deles, <strong>interpretar os cen\u00e1rios futuros com base nos dados coletados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso ajuda a melhorar o desempenho dos neg\u00f3cios e definir estrat\u00e9gias que podem contornar obst\u00e1culos ou fortalecer os bons resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de entender como fazer an\u00e1lise preditiva, veja quais s\u00e3o os benef\u00edcios que ela pode promover.<\/p>\n\n\n\n<h2>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios da an\u00e1lise preditiva em vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dentro de um mercado altamente competitivo, os neg\u00f3cios que conseguem identificar tend\u00eancias emergentes e tomar decis\u00f5es baseadas em dados se destacam e protegem seu crescimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de gerar vantagem competitiva, a an\u00e1lise preditiva tamb\u00e9m pode ajudar a:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>definir metas mais realistas;<\/li><li>estabelecer or\u00e7amentos mais precisos para despesas e custos de vendas;<\/li><li>melhorar a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-experiencia-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia do cliente<\/a>;<\/li><li>compreender o comportamento do cliente;<\/li><li>criar estrat\u00e9gias de vendas mais eficientes;<\/li><li>otimizar recursos;<\/li><li>prever taxas de churn;<\/li><li>melhorar a segmenta\u00e7\u00e3o de leads;<\/li><li>identificar oportunidades de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-cross-selling-up-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">up selling e cross-selling<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 an\u00e1lise preditiva e conhece seus benef\u00edcios, vamos \u00e0 pr\u00e1tica e entender como fazer an\u00e1lise preditiva!<\/p>\n\n\n\n<h2>Como fazer an\u00e1lise preditiva em vendas com um CRM?<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o depende de intelig\u00eancia artificial ou solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas hiperavan\u00e7adas para fazer uma an\u00e1lise preditiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea utiliza um CRM, pode fazer isso de maneira simplificada e, ainda assim, muito assertiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entenda, nas pr\u00f3ximas linhas, como fazer an\u00e1lise preditiva utilizando um CRM.<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Integre seu CRM com suas fontes de dados<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 como fazer an\u00e1lise preditiva sem uma <strong>base de dados atualizada sobre seus clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 dentro do CRM que se encontram as informa\u00e7\u00f5es mais valiosas dos seus clientes, como hist\u00f3rico de compras, intera\u00e7\u00f5es, prefer\u00eancias e dados demogr\u00e1ficos b\u00e1sicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao integrar o CRM com outras fontes, como os sistemas de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/dicas-gestao-financeira-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gest\u00e3o financeira<\/a>, plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing ou ferramentas de monitoramento de redes sociais, \u00e9 poss\u00edvel enriquecer ainda mais seus dados e obter uma vis\u00e3o mais ampla sobre os clientes, o que pode tornar a previs\u00e3o ainda mais detalhada e contextualizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste momento, \u00e9 importante considerar tamb\u00e9m dados do <strong>ambiente externo \u00e0 sua empresa<\/strong>.&nbsp;Indicadores econ\u00f4micos e quest\u00f5es sociopol\u00edticas podem interferir fortemente na previs\u00e3o dos resultados, dependendo do seu modelo de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Os dados ser\u00e3o seus principais insumos. Por isso, \u00e9 preciso colet\u00e1-los e centraliz\u00e1-los em uma base organizada, simples de utilizar e que tenha f\u00e1cil acesso. E nada melhor do que o seu CRM para fazer isso.<\/p>\n\n\n\n<p>Se n\u00e3o for poss\u00edvel realizar integra\u00e7\u00f5es entre ferramentas, considere uma importa\u00e7\u00e3o de dados em massa no CRM, seguindo as pr\u00e1ticas recomendadas de enriquecimento de dados.<\/p>\n\n\n\n<p>No CRM do Agendor, voc\u00ea pode importar e exportar dados com muita facilidade. As abas de Empresas, Pessoas e Neg\u00f3cios permitem que todos dados sejam adicionados ou alterados, seguindo um modelo pronto de importa\u00e7\u00e3o de dados em planilha.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/06\/12004921\/como-fazer-analise-preditiva.png\" alt=\"Nova listagem do Agendor\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/06\/12005005\/como-fazer-analise-preditiva-1.png\" alt=\"Hist\u00f3rico de importa\u00e7\u00f5es do Agendor\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Saiba mais sobre como funciona a importa\u00e7\u00e3o de dados no Agendor em:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/ajuda.agendor.com.br\/pt-BR\/articles\/2014083-como-importar-meu-banco-de-dados-para-o-agendor\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como importar meu banco de dados para o Agendor?<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/ajuda.agendor.com.br\/pt-BR\/articles\/2286017-como-alterar-informacoes-ja-cadastradas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como alterar informa\u00e7\u00f5es j\u00e1 cadastradas?<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>2. Organize seus dados<\/h3>\n\n\n\n<p>Com os dados coletados e centralizados no CRM, \u00e9 necess\u00e1rio organiz\u00e1-los e padronizar seus formatos para n\u00e3o perder nenhuma informa\u00e7\u00e3o importante ou trabalhar com uma base polu\u00edda.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 extremamente relevante para que a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/segmentacao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">segmenta\u00e7\u00e3o<\/a> de informa\u00e7\u00f5es e cria\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios sejam mais confi\u00e1veis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para tanto, voc\u00ea deve se preocupar em <strong>estruturar os dados de forma l\u00f3gica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizando um CRM, essa etapa \u00e9 muito mais tranquila. Afinal, os sistemas de gerenciamento do relacionamento com o cliente j\u00e1 oferecem os campos necess\u00e1rios para cadastrar as informa\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, como cada neg\u00f3cio \u00e9 \u00fanico, nem sempre os campos disponibilizados pelos CRM s\u00e3o suficientes para abrigar todas as informa\u00e7\u00f5es pertinentes para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, uma dica importante sobre como fazer an\u00e1lise preditiva \u00e9 dar prefer\u00eancias por plataformas que ofere\u00e7am a oportunidade de criar <strong>campos customizados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>No Agendor, voc\u00ea pode criar campos customizados para que as informa\u00e7\u00f5es e detalhes sobre os seus clientes estejam devidamente cadastradas na plataforma. Assim, voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>construir perfis mais completos;<\/li><li>utilizar filtros para localizar as informa\u00e7\u00f5es que deseja com praticidade;<\/li><li>otimizar a manuten\u00e7\u00e3o e a atualiza\u00e7\u00e3o de dados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/06\/12005104\/como-fazer-analise-preditiva-2.png\" alt=\"Campos customizados do Agendor\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3>3. Insira as fontes dos seus dados<\/h3>\n\n\n\n<p>Em termos t\u00e9cnicos de CRM, inserir as fontes dos seus dados significa definir, na plataforma, a <strong>origem de um cliente ou contato<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Geralmente, a origem dos dados de um cliente pode estar relacionada aos seguintes exemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>campanhas de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/marketing-digital-para-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing digital<\/a>;<\/li><li>indica\u00e7\u00f5es;<\/li><li>redes sociais;<\/li><li>eventos e feiras;<\/li><li>parcerias;<\/li><li>programas de recomenda\u00e7\u00e3o;<\/li><li>an\u00fancios direcionados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Durante o desenvolvimento de uma an\u00e1lise preditiva, definir a origem dos dados do seu cliente o ajudar\u00e1 a levar em considera\u00e7\u00e3o os diferentes contextos em que cada cliente conheceu sua empresa e conceituar os vieses das fontes.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que isso, fontes de dados distintas podem ter informa\u00e7\u00f5es demogr\u00e1ficas diferentes. Para determinados modelos de neg\u00f3cio, isso \u00e9 crucial para segmentar an\u00e1lises e torn\u00e1-las mais refinadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, a defini\u00e7\u00e3o de origem \u00e9 capaz de fornecer mais intelig\u00eancia e seguran\u00e7a na hora de tomar decis\u00f5es e a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas mais conscientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 fazendo uma an\u00e1lise preditiva com CRM, basta personalizar o campo de Origem e inserir todos os canais de capta\u00e7\u00e3o utilizados para atrair clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui no Agendor, as se\u00e7\u00f5es de \u201c<em>Categorias<\/em>\u201d, \u201c<em>Motivos de perda de neg\u00f3cio<\/em>\u201d, \u201c<strong><em>Origem dos clientes<\/em><\/strong>\u201d e \u201c<em>Setores<\/em>\u201d s\u00e3o facilmente editadas na tela de configura\u00e7\u00f5es gerais.<\/p>\n\n\n\n<p>Basta inserir as nomenclaturas separadas por v\u00edrgulas, como os exemplos na imagem:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/06\/12005204\/como-fazer-analise-preditiva-3.png\" alt=\"Configura\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o do Agendor\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3>4. Compare per\u00edodos para prever resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>Nesta etapa do passo a passo sobre como fazer an\u00e1lise preditiva, \u00e9 necess\u00e1rio acessar os relat\u00f3rios e gr\u00e1ficos gerados automaticamente pelo CRM e comparar os resultados por diferentes per\u00edodos de tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir dessa compara\u00e7\u00e3o, voc\u00ea poder\u00e1 identificar tend\u00eancias ao longo do tempo e compreender se as vendas est\u00e3o aumentando, diminuindo ou permanecendo est\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse mesmo olhar \u00e9 importante para <strong>localizar poss\u00edveis sazonalidades nas vendas e definir estrat\u00e9gias para que possam fortalecer os bons resultados e prevenir queda nas vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Os indicadores gerais de vendas comparados entre per\u00edodos permitem avaliar, de modo geral, o desempenho do seu neg\u00f3cio e detectar mudan\u00e7as significativas, sendo elas positivas ou negativas.<\/p>\n\n\n\n<p>No Agendor, disponibilizamos um painel com as principais m\u00e9tricas e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/kpis-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KPIs de vendas<\/a>. Os resultados s\u00e3o apresentados em um modelo comparativo, j\u00e1 indicando quedas ou aumentos nos resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Para comparar os resultados, basta definir o per\u00edodo de tempo que voc\u00ea deseja analisar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/06\/12005254\/como-fazer-analise-preditiva-4.png\" alt=\"Dashboard comercial do Agendor\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3>5. Analise os resultados e construa um plano de a\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Fazendo uma an\u00e1lise preditiva, voc\u00ea \u00e9 capaz de prever tend\u00eancias futuras, identificar padr\u00f5es e entender o comportamento dos clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como fazer uma an\u00e1lise preditiva de vendas com um CRM, \u00e9 preciso construir um plano de a\u00e7\u00e3o baseado nos insights obtidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/plano-de-acao-5w2h\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plano de a\u00e7\u00e3o<\/a> pode envolver a implementa\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias de vendas, ajustes nas abordagens, cria\u00e7\u00e3o de campanhas ou programas de fidelidade, desenvolvimento de novos produtos ou servi\u00e7os etc.<\/p>\n\n\n\n<p>As possibilidades s\u00e3o muitas, de fato. No entanto, o mais importante \u00e9 que voc\u00ea ter\u00e1 dados concretos para tomar suas decis\u00f5es e agir adequadamente em prol do bem desempenho das suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o conta com um CRM para te apoiar nesse processo, te convidamos a conhecer o Agendor: uma plataforma completa, simples e intuitiva para vendedores que n\u00e3o t\u00eam tempo nem dinheiro a perder!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Agendor - Plataforma de CRM e gest\u00e3o comercial\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bgGjtiS_kds?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Clique aqui para iniciar um per\u00edodo de teste gratuito!<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu a frase \u201c\u00e9 melhor prevenir do que remediar\u201d? Basicamente, ela quer dizer que \u00e9 melhor tomar uma a\u00e7\u00e3o e fazer ajustes para evitar maiores erros, falhas ou riscos. Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642; Principais aprendizados deste artigo: A [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":46419,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[898],"tags":[795],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como fazer an\u00e1lise preditiva de vendas: 5 passos com CRM!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda como fazer an\u00e1lise preditiva em vendas usando a base de dados dos seus clientes e um sistema de CRM simples e intuitivo. 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