{"id":46094,"date":"2023-04-21T19:42:00","date_gmt":"2023-04-21T22:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-blog.agendor.com.br\/?p=46094"},"modified":"2026-10-23T12:49:17","modified_gmt":"2026-10-23T15:49:17","slug":"o-que-e-automacao-comercial-e-como-ela-melhora-a-performance-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-automacao-comercial-e-como-ela-melhora-a-performance-de-vendas\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o comercial e como ela melhora a performance de vendas?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabe por que voc\u00ea deve aprender de uma vez por todas o que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o comercial e como us\u00e1-la a favor do seu neg\u00f3cio? De acordo com o CEO Pablo Fava da Siemens, a maior <a href=\"https:\/\/www.automacaoindustrial.info\/siemens-aponta-cinco-tendencias-de-tecnologia-para-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tend\u00eancia empresarial<\/a> de 2023 \u00e9 a consolida\u00e7\u00e3o da <strong>transforma\u00e7\u00e3o digital para tornar os processos cada vez mais eficientes<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways wp-block-heading\">Principais aprendizados deste artigo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways wp-block-list\"><li>A automa\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 uma estrat\u00e9gia que utiliza sistemas tecnol\u00f3gicos para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-automatizacao-de-processos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automatizar processos<\/a> e tarefas que antes eram feitos manualmente, de modo lento e bastante vulner\u00e1vel a erros.<\/li><li>O sistema de automa\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 um software que d\u00e1 suporte ao <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processo de venda<\/a> da equipe, melhorando o trabalho de vendedores e gestores.<\/li><li>Os softwares de automa\u00e7\u00e3o funcionam por meio da coleta, do armazenamento, da integra\u00e7\u00e3o e da an\u00e1lise de dados que permite acompanhar o desempenho do time e acompanhar o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comportamento-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comportamento do cliente<\/a>.<\/li><li>As maiores vantagens da automa\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 que aumenta a produtividade, reduz custos operacionais, agiliza a tomada de decis\u00e3o, melhora a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/metodos-previsao-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">previs\u00e3o de vendas<\/a>, aprofunda o relacionamento com o cliente e identifica erros e gargalos em processos.<\/li><li>O <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/para-que-serve-um-sistema-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema de CRM<\/a>, que faz a gest\u00e3o de clientes e integra diversas outras plataformas, \u00e9 um exemplo de automa\u00e7\u00e3o comercial. Assim como ferramentas de gest\u00e3o de contratos e controle do estoque.<\/li><li>Baixe nosso e-book <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-como-elaborar-e-implementar-o-processo-de-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guia: como elaborar um processo de vendas e suas etapas<\/a> e fa\u00e7a o <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">teste gratuito do CRM<\/a> do Agendor, implementando todas as melhorias necess\u00e1rias para seu time elevar a performance!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante a edi\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.automacaoindustrial.info\/siemens-innovation-forum-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Innovation Forum 2022<\/a>, ele destacou que uma das tend\u00eancias s\u00e3o as <strong>plataformas as a service<\/strong> que coletam e armazenam os dados em nuvens, aprimorando o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es e \u00e0 sua seguran\u00e7a digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E \u00e9 justamente sobre esses tipos de sistemas digitais que falaremos a seguir, mostrando como eles atuam no aumento do faturamento e da efici\u00eancia corporativa de empresas pequenas, m\u00e9dias e grandes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja: chega de lutar para registrar e acompanhar pedidos e entender quais produtos e servi\u00e7os s\u00e3o mais ou menos vendidos!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Preparado para revolucionar sua equipe de vendas? Continue a leitura e veja o que \u00e9 sistema de automa\u00e7\u00e3o comercial, suas maiores vantagens, exemplos e dicas para aplic\u00e1-la no dia a dia da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o comercial?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A automa\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 o processo de <strong>automatizar tarefas e atividades feitas manualmente<\/strong> com a finalidade de agilizar sua execu\u00e7\u00e3o e torn\u00e1-la mais eficiente e assertiva, evitando erros e esquecimentos. Ela \u00e9 realizada por meio de ferramentas e sistemas tecnol\u00f3gicos que re\u00fanem e analisam dados, otimizando a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem falar que ela \u00e9 considerada uma poderosa estrat\u00e9gia para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/perguntas-conhecer-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conhecer os clientes<\/a> e acompanhar os resultados corporativos, entendendo gargalos e processos que precisam ser reestruturados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pensa s\u00f3: <em>qual a quantidade de dados que sua empresa gera diariamente?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eles podem ser usados para acompanhar resultados e automatizar e otimizar processos, padronizando as tarefas de rotina e integrando diversas \u00e1reas da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 sistema de automa\u00e7\u00e3o comercial?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O sistema de automa\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 um <strong>software que apoia os processos da equipe de vendas<\/strong>, gerando dados para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-funciona-a-tomada-de-decisao-nas-empresas-conheca-todas-as-etapas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tomadas de decis\u00e3o<\/a>, otimiza\u00e7\u00e3o de atividades e conhecimento sobre o neg\u00f3cio. Pode ser usado em servi\u00e7os, como vendas e atendimento ao cliente ou em produtos, como controle de estoque e log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ideal \u00e9 que o sistema de automa\u00e7\u00e3o comercial ofere\u00e7a dados em tempo real e integre diversas ferramentas e plataformas para possibilitar o acesso das informa\u00e7\u00f5es em \u00fanico lugar e a melhor gest\u00e3o de equipes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aprenda mais e baixe nosso e-book: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/vendas-financeiro-sob-controle\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gest\u00e3o de Pequenas Empresas &#8211; Ebook: Vendas e Financeiro<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona a automa\u00e7\u00e3o comercial?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A automa\u00e7\u00e3o comercial re\u00fane softwares que <strong>coletam, armazenam, integram e analisam<\/strong> dados essenciais para melhorar o gerenciamento da equipe e de todo o neg\u00f3cio. Ela facilita o fluxo de informa\u00e7\u00f5es em tempo real entre os setores envolvidos em determinadas atividades e a elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios completos com <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KPIs de desempenho<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/automacao-de-forca-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automa\u00e7\u00e3o de vendas<\/a> pode completar um cadastro de cliente buscando informa\u00e7\u00f5es em outros sistemas, como o ERP. Ou ent\u00e3o unificar em um s\u00f3 local a gest\u00e3o de compras e da cadeia de suprimentos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"850\" height=\"1204\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/19162104\/15-As-4-principais-funcionalidades-de-um-sistema-de-controle-de-vendas.jpg\" alt=\"principais funcionalidades de um sistema de controle de vendas\" class=\"wp-image-36568\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/19162104\/15-As-4-principais-funcionalidades-de-um-sistema-de-controle-de-vendas.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/19162104\/15-As-4-principais-funcionalidades-de-um-sistema-de-controle-de-vendas-452x640.jpg 452w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2015\/10\/19162104\/15-As-4-principais-funcionalidades-de-um-sistema-de-controle-de-vendas-768x1088.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vantagens da automa\u00e7\u00e3o comercial<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As principais vantagens da automa\u00e7\u00e3o de vendas s\u00e3o: agilidade e assertividade na tomada de decis\u00f5es, conhecimento realista sobre os clientes, aumento da produtividade, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/alta-performance-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">melhora da performance<\/a> e dos resultados obtidos, acompanhamento de processos, otimiza\u00e7\u00e3o de processos, redu\u00e7\u00e3o de custos e melhor relacionamento com clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entenda melhor a seguir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>tomada de decis\u00e3o mais r\u00e1pida e assertiva por ser orientada por dados, coletados em tempo real;<\/li><li>identifica\u00e7\u00e3o de gargalos e falhas em processos, tornando mais eficientes e lucrativos;<\/li><li>aumento da produtividade, permitindo que o vendedor invista seu tempo em tarefas mais estrat\u00e9gicas;<\/li><li>melhora do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/forma-relacionamento-com-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relacionamento com o cliente<\/a> por permitir agilidade no atendimento e no acesso ao seu hist\u00f3rico e comportamento de compra;<\/li><li>melhor previs\u00e3o de vendas e controle financeiro da \u00e1rea;<\/li><li>resposta mais r\u00e1pida a novas oportunidades de neg\u00f3cios;<\/li><li>acompanhamento integral do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funil de vendas<\/a> e dos resultados obtidos;<\/li><li>maior transpar\u00eancia e compartilhamento de dados estrat\u00e9gicos para diversos setores, como vendas, marketing e atendimento ao cliente;<\/li><li>organiza\u00e7\u00e3o e centraliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es;<\/li><li>mensura\u00e7\u00e3o de indicadores de desempenho importantes para o crescimento empresarial;<\/li><li>melhora da comunica\u00e7\u00e3o interna e da colabora\u00e7\u00e3o entre equipes;<\/li><li>aumento da vantagem competitiva da empresa no mercado.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemplos de automa\u00e7\u00e3o no dia a dia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 diversos exemplos de automa\u00e7\u00e3o no dia a dia empresarial, como gest\u00e3o de clientes e contratos; controle financeiro; monitoramento do estoque; servi\u00e7os de marketing e atendimento ao consumidor; controle de log\u00edstica; <a href=\"https:\/\/enotas.com.br\/blog\/como-emitir-nota-fiscal-de-servico\/?utm_source=referral&amp;utm_medium=agendor&amp;utm_campaign=blog\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">emiss\u00e3o de nota fiscal<\/a>; envio de proposta comercial; mensura\u00e7\u00e3o de resultados coletivos e individuais, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O software de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-relacionamento-com-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gest\u00e3o de relacionamento com o cliente<\/a> (CRM), por exemplo, atua como suporte desde a pr\u00e9-venda e a prospec\u00e7\u00e3o de leads at\u00e9 o fechamento de contrato e p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 um sistema voltado apenas para gest\u00e3o de contratos permite que n\u00e3o haja esquecimentos e poss\u00edveis multas e processos judiciais ao perder prazos e obriga\u00e7\u00f5es estabelecidas. Al\u00e9m de oferecer assinatura eletr\u00f4nica e outras funcionalidades digitais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de ferramentas para atendimento ao cliente, o CRM tamb\u00e9m \u00e9 \u00f3timo para integrar dados coletados pela equipe de vendas e suporte e acessar todo o hist\u00f3rico do consumidor com a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inteligencia-artificial-atendimento-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automatiza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente<\/a> pode ser feita, por exemplo, como o uso de chatbot, rob\u00f4 com intelig\u00eancia artificial que resolve d\u00favidas e quest\u00f5es simples no site, nas redes sociais ou aplicativos de mensagens, como o WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, \u00e9 poss\u00edvel utilizar a automa\u00e7\u00e3o em diversos setores da companhia e otimizar tarefas e a rotina de trabalho de todos os colaboradores e gestores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como aplicar a automa\u00e7\u00e3o comercial?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para aplicar a automa\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 fundamental analisar todos os processos operacionais e entender quais tarefas s\u00e3o repetitivas e levam bastante tempo para serem conclu\u00eddas e quais etapas podem ser otimizadas com uso de sistemas digitais. Leve em considera\u00e7\u00e3o, ainda, o modelo do neg\u00f3cio e o setor de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, um restaurante ou uma loja podem utilizar a automa\u00e7\u00e3o comercial para conhecer seus clientes, gerenciar o estoque e os dados financeiros. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o estabelecimento utiliza um sistema de automa\u00e7\u00e3o comercial integrado, como o <a href=\"https:\/\/www.am3solucoes.com.br\/am3store?utm_source=agendor&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=lb2026&amp;utm_content=post-automacao-comercial\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>AM3Store<\/strong><\/a>, a emiss\u00e3o do cupom fiscal, a baixa no estoque e o registro do faturamento ocorrem no mesmo instante da venda. Isso elimina filas no balc\u00e3o e garante que os dados financeiros estejam perfeitamente alinhados com o backoffice e o CRM da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como saber se preciso de automa\u00e7\u00e3o comercial?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Se os seus processos s\u00e3o lentos e mal-organizados;<\/li><li>Se h\u00e1 baixa produtividade e falta de comunica\u00e7\u00e3o adequada entre colaboradores e equipes;<\/li><li>Se a tomada de decis\u00e3o \u00e9 tomada com base em achismos e suposi\u00e7\u00f5es, sem ser orientada por dados concretos e reais;<\/li><li>Se a previs\u00e3o de vendas \u00e9 falha;<\/li><li>Se h\u00e1 perda de prazos de contratos ou esquecimento de contatar algum lead ou cliente;<\/li><li>Se a empresa est\u00e1 crescendo e precisa integrar dados e setores;<\/li><li>Se n\u00e3o h\u00e1 monitoramento de resultados em tempo real;<\/li><li>Se for preciso reduzir custos e despesas de determinados setores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-automacao-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Por que integrar seu CRM com automa\u00e7\u00e3o de marketing?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual o melhor sistema de automa\u00e7\u00e3o comercial?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para descobrir qual o melhor sistema de automa\u00e7\u00e3o comercial a chave \u00e9 encontrar um software simples de usar, que engloba as funcionalidades necess\u00e1rias \u00e0 equipe de vendas. A dica de ouro \u00e9 uma ferramenta em nuvem, mais segura e acess\u00edvel, e que se integra com outras plataformas usadas na empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um \u00f3timo exemplo \u00e9 o <strong>CRM do Agendor<\/strong>, que ajuda os vendedores a executarem suas atividades com maior rapidez e assertividade, acelerando o alcance das metas; e os gestores, por permitir um acompanhamento integral do funil de vendas e do desempenho coletivo e individual do time.<\/p>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/SxkHCAe29TM?si=69ELpX6xyvXqAGPO\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem falar que o software de CRM permite a integra\u00e7\u00e3o com diversas plataformas de gest\u00e3o, como de automa\u00e7\u00e3o de marketing e capta\u00e7\u00e3o de leads.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entenda melhor sobre isso no webinar gratuito <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/webinar-agendor-pluga-integracao\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como integrar ferramentas pode ajudar a vender mais<\/a>, que registra a conversa entre o J\u00falio Paulillo, CMO do Agendor, e Diego Minone, inbound marketer na Pluga.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nele, eles falam sobre como a tecnologia pode revolucionar seu neg\u00f3cio, o que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o comercial e de marketing e como integrar corretamente as ferramentas que potencializam as vendas da equipe. Bons estudos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sabe por que voc\u00ea deve aprender de uma vez por todas o que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o comercial e como us\u00e1-la a favor do seu neg\u00f3cio? 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