{"id":45957,"date":"2023-03-02T10:38:00","date_gmt":"2023-03-02T13:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-blog.agendor.com.br\/?p=45957"},"modified":"2023-05-17T10:45:49","modified_gmt":"2023-05-17T13:45:49","slug":"api-do-crm-como-integrar-sistemas-e-melhorar-a-performance-da-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/api-do-crm-como-integrar-sistemas-e-melhorar-a-performance-da-empresa\/","title":{"rendered":"API do CRM: como integrar sistemas e melhorar a performance da empresa?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 quem ainda ache que contratar um sistema traz dor de cabe\u00e7a por ter que lidar com mais uma ferramenta de gest\u00e3o. A boa not\u00edcia \u00e9 que a API do CRM resolve todos esses problemas: ela integra ferramentas diversas em um \u00fanico local.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways wp-block-heading\">Principais aprendizados deste artigo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways wp-block-list\"><li>API \u00e9 uma sigla em ingl\u00eas que significa Application Programming Interface e, em portugu\u00eas, Interface de Programa\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/aplicativos-para-venda-externa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Aplicativos<\/a>.<\/li><li>Ela \u00e9 uma interface que integra sistemas a banco de dados com o objetivo de trocar informa\u00e7\u00f5es entre eles, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/automatizacao-de-tarefas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automatizar tarefas<\/a> e criar novas fun\u00e7\u00f5es no software utilizado.<\/li><li>As vantagens de implementar a API do CRM \u00e9 reunir todas as informa\u00e7\u00f5es de diversas ferramentas em um s\u00f3 local e focar na entrega da melhor <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-experiencia-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia do cliente<\/a>.<\/li><li>Os maiores benef\u00edcios s\u00e3o integra\u00e7\u00e3o, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-inovar-nas-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">inova\u00e7\u00e3o<\/a>, expans\u00e3o da empresa e facilidade de manuten\u00e7\u00e3o dos sistemas.<\/li><li>A API do Agendor permite integra\u00e7\u00f5es com diversos sistemas, como automa\u00e7\u00e3o de marketing, ERPs, comunica\u00e7\u00e3o interna, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/sistema-para-controle-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">controle de estoque<\/a>, controle financeiro e muito mais.<\/li><li><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fa\u00e7a o teste gratuito<\/a> do CRM do Agendor e veja como as APIs otimizam todos os processos do seu neg\u00f3cio e ajudam a fechar mais vendas!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso \u00e9 valioso para os neg\u00f3cios se organizarem internamente e atenderem de forma excepcional \u00e0s necessidades de seus clientes, prezando pela melhoria cont\u00ednua de processos e opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer saber como potencializar o desempenho da sua equipe de vendas e de todo o neg\u00f3cio? Leia este artigo e aprenda o que \u00e9 API, como us\u00e1-la na pr\u00e1tica e como funciona a API do CRM do Agendor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 API?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A sigla API significa Application Programming Interface e, em portugu\u00eas, <strong>Interface de Programa\u00e7\u00e3o de Aplicativos<\/strong>. Ela \u00e9 definida como uma interface que integra duas ou mais aplica\u00e7\u00f5es em um \u00fanico software, comunicando-se por meio de solicita\u00e7\u00f5es e respostas. Ou seja: \u00e9 uma ponte entre dispositivos e bancos de dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O principal objetivo \u00e9 trocar dados entre sistemas e ferramentas distintos com variados fins, como <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-automatizar-uma-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automatizar processos<\/a> e criar novas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m de utilizar sistemas j\u00e1 prontos, \u00e9 poss\u00edvel que o desenvolvedor da empresa crie novos softwares e aplicativos para se integrar aos sistemas j\u00e1 existentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para entender melhor, veja alguns exemplos pr\u00e1ticos do dia a dia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>utilizar o Google Maps dentro do seu aplicativo ou sistema (muito usado em sistemas de log\u00edstica);<\/li><li>integrar o Spotify a aplicativos de corridas;<\/li><li>fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre a meteorologia em tempo real (\u00f3tima dica para sites de turismo e hospedagens);<\/li><li>reunir informa\u00e7\u00f5es sobre o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/erp-o-que-e-e-para-que-serve\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ERP<\/a> de um neg\u00f3cio ao seu sistema de gest\u00e3o de clientes, o CRM.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como usar API?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 como usar API de diversas formas, por\u00e9m, cada uma delas exige uma requisi\u00e7\u00e3o, que fornece toda uma estrutura de dados a ser configurada nos sistemas. De modo geral, para implementar uma Interface de Programa\u00e7\u00e3o de Aplicativos \u00e9 preciso:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>criar uma conta verificada com o provedor de API para conseguir a sua chave;<\/li><li>estruturar as solicita\u00e7\u00f5es usando as chaves obtidas por meio da configura\u00e7\u00e3o de um cliente de API;<\/li><li>caso n\u00e3o tenha cliente de API, pode fazer a estrutura\u00e7\u00e3o no navegador por meio da documenta\u00e7\u00e3o da Interface de Programa\u00e7\u00e3o de Aplicativos;<\/li><li>inserir o c\u00f3digo da API no seu sistema e realizar a integra\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 claro que \u00e9 muito f\u00e1cil contar com um desenvolvedor para instalar ou criar suas pr\u00f3prias interfaces de integra\u00e7\u00e3o. Afinal, eles devem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>usar uma URL para apontar a ferramenta que ser\u00e1 utilizada (endpoint);<\/li><li>criar par\u00e2metros para realizar buscas;<\/li><li>enviar m\u00e9todos de requisi\u00e7\u00e3o;<\/li><li>desenvolver header e body para criar ou mudar algo no banco de dados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/integracao-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Integra\u00e7\u00e3o com CRM: como essa solu\u00e7\u00e3o pode otimizar os resultados do seu processo comercial<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais as vantagens da API do CRM?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os benef\u00edcios de usar a API do CRM s\u00e3o: <strong>integra\u00e7\u00e3o<\/strong> de novas aplica\u00e7\u00f5es a sistemas usados, sem precisar escrever o c\u00f3digo do zero;<strong> inova\u00e7\u00e3o<\/strong>, que proporciona agilidade e precis\u00e3o na tomada de decis\u00e3o; <strong>expans\u00e3o<\/strong>, que permite que os neg\u00f3cios criem experi\u00eancias do cliente memor\u00e1veis; e<strong> facilidade de manuten\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela pode transformar totalmente a rotina de trabalho, melhorar processos internos e potencializar a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gest\u00e3o de clientes <\/a>de qualquer neg\u00f3cio. As integra\u00e7\u00f5es realizadas permitem maior agilidade e produtividade dos colaboradores, pois algumas tarefas repetitivas ser\u00e3o automatizadas e os dados reunidos em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, a integra\u00e7\u00e3o entre ferramentas possibilita uma melhor comunica\u00e7\u00e3o entre as equipes, como as vendas, marketing e atendimento ao cliente. Todas t\u00eam acesso aos mesmos dados concretos e em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"1271\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/11\/03131401\/vantagens-crm-agendor.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-44377\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/11\/03131401\/vantagens-crm-agendor.png 1500w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/11\/03131401\/vantagens-crm-agendor-640x542.png 640w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/11\/03131401\/vantagens-crm-agendor-768x651.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona a API do Agendor?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A API do Agendor \u00e9 p\u00fablica e com integra\u00e7\u00e3o com qualquer sistema que tamb\u00e9m tenha uma interface de integra\u00e7\u00e3o aberta ou privada, com o devido c\u00f3digo para inserir no banco de dados do CRM. Ela segue o padr\u00e3o REST e pode ser instalada por desenvolvedores ou profissionais de TI.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A interface de integra\u00e7\u00e3o do Agendor \u00e9 atualizada constantemente e sua <a href=\"https:\/\/api.agendor.com.br\/docs\/#section\/Introduction\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">documenta\u00e7\u00e3o<\/a> est\u00e1 dispon\u00edvel a todos. Al\u00e9m disso, ela permite que o seu neg\u00f3cio desenvolva integra\u00e7\u00f5es de seu pr\u00f3prio sistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O tipo utilizado no <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM<\/a> do Agendor \u00e9 a <strong>API REST<\/strong>, que \u00e9 mais popular e flex\u00edvel e funciona, basicamente, com o envio de solicita\u00e7\u00f5es ao servidor, que utiliza essa entrada para executar fun\u00e7\u00f5es e retornar os dados de sa\u00edda a quem fez a solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Agendor tem integra\u00e7\u00f5es nativas, que s\u00e3o sempre atualizadas. Caso n\u00e3o encontre o que deseja, n\u00e3o deixe de passar a documenta\u00e7\u00e3o da interface de integra\u00e7\u00e3o de aplicativos para o desenvolver ou o profissional de TI da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea quiser se aprofundar mais em um conte\u00fado mais t\u00e9cnico, <a href=\"https:\/\/ajuda.agendor.com.br\/pt-BR\/articles\/2653028-voces-tem-exemplos-de-como-utilizar-a-api-do-agendor\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">veja exemplos<\/a> da API do Agendor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemplos de API para consulta no CRM<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O primeiro exemplo de API para consulta no CRM \u00e9 utilizar a integra\u00e7\u00e3o entre esse sistema e uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-automacao-marketing\/\">fer<\/a><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-automacao-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">r<\/a><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-automacao-marketing\/\">amenta de automa\u00e7\u00e3o de e-mail marketing<\/a>. O CRM recebe o dado sobre um lead que abandonou o carrinho e envia a informa\u00e7\u00e3o para a ferramenta enviar um e-mail de nutri\u00e7\u00e3o do lead para que ele finalize sua compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja: essa interface tornou o processo que antes era manual para um automatizado, \u00e1gil e preciso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra forma de usar a integra\u00e7\u00e3o \u00e9 enviar um SMS para o lead toda vez em que ele avan\u00e7ar em alguma etapa da jornada de compra ou do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-criar-funil-vendas-etapas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funil de vendas<\/a>. Essa mensagem pode ser enviada pelo uso da interface de integra\u00e7\u00e3o da operadora de telefonia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais um exemplo bastante comum e utilizado por diversas empresas \u00e9 a <strong>integra\u00e7\u00e3o entre ERP e CRM<\/strong>. Ela automatiza o cadastro de leads e clientes no sistema de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando um lead fecha neg\u00f3cio com a sua empresa, todos os dados sobre ele, como CNPJ, endere\u00e7o, telefone e raz\u00e3o social s\u00e3o enviados diretamente para o ERP. E mais: caso haja altera\u00e7\u00e3o de alguma informa\u00e7\u00e3o, ela \u00e9 trocada simultaneamente em todos os sistemas!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Continue aprendendo: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/utilizar-erp-e-crm-em-conjunto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Utilizar um ERP e um CRM em conjunto: Como fazer, porque fazer e vantagens<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais ferramentas podem ser integradas ao CRM do Agendor?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O API do CRM do Agendor permite integra\u00e7\u00f5es com diversos softwares, entre eles, destacamos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>automa\u00e7\u00e3o de marketing digital;<\/li><li>sistemas&nbsp; ERP;<\/li><li>atendimento ao cliente;<\/li><li>controle de estoque e das finan\u00e7as;<\/li><li>suporte t\u00e9cnico ao cliente;<\/li><li>gest\u00e3o de tarefas e de leads;<\/li><li>pr\u00e9-vendas;<\/li><li>comunica\u00e7\u00e3o interna e RH;<\/li><li>e-commerce;<\/li><li>e muito mais!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aproveite a chance de <strong>fazer um teste gratuito do CRM do Agendor<\/strong> e conhecer todos os benef\u00edcios da API do CRM! Torne seus processos mais estrat\u00e9gicos, produtivos, assertivos e eficientes ao acessar dados em tempo real e analisar relat\u00f3rios completos com m\u00e9tricas e indicadores. <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fa\u00e7a seu cadastro e inicie sua demonstra\u00e7\u00e3o gratuita<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e1 quem ainda ache que contratar um sistema traz dor de cabe\u00e7a por ter que lidar com mais uma ferramenta de gest\u00e3o. A boa not\u00edcia \u00e9 que a API do CRM resolve todos esses problemas: ela integra ferramentas diversas em um \u00fanico local. 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