- API \u00e9 uma sigla em ingl\u00eas que significa Application Programming Interface e, em portugu\u00eas, Interface de Programa\u00e7\u00e3o de Aplicativos<\/a>.<\/li>
- Ela \u00e9 uma interface que integra sistemas a banco de dados com o objetivo de trocar informa\u00e7\u00f5es entre eles, automatizar tarefas<\/a> e criar novas fun\u00e7\u00f5es no software utilizado.<\/li>
- As vantagens de implementar a API do CRM \u00e9 reunir todas as informa\u00e7\u00f5es de diversas ferramentas em um s\u00f3 local e focar na entrega da melhor experi\u00eancia do cliente<\/a>.<\/li>
- Os maiores benef\u00edcios s\u00e3o integra\u00e7\u00e3o, inova\u00e7\u00e3o<\/a>, expans\u00e3o da empresa e facilidade de manuten\u00e7\u00e3o dos sistemas.<\/li>
- A API do Agendor permite integra\u00e7\u00f5es com diversos sistemas, como automa\u00e7\u00e3o de marketing, ERPs, comunica\u00e7\u00e3o interna, controle de estoque<\/a>, controle financeiro e muito mais.<\/li>
- Fa\u00e7a o teste gratuito<\/a> do CRM do Agendor e veja como as APIs otimizam todos os processos do seu neg\u00f3cio e ajudam a fechar mais vendas!<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Isso \u00e9 valioso para os neg\u00f3cios se organizarem internamente e atenderem de forma excepcional \u00e0s necessidades de seus clientes, prezando pela melhoria cont\u00ednua de processos e opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Quer saber como potencializar o desempenho da sua equipe de vendas e de todo o neg\u00f3cio? Leia este artigo e aprenda o que \u00e9 API, como us\u00e1-la na pr\u00e1tica e como funciona a API do CRM do Agendor. <\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 API?<\/h2>\n\n\n\n
A sigla API significa Application Programming Interface e, em portugu\u00eas, Interface de Programa\u00e7\u00e3o de Aplicativos<\/strong>. Ela \u00e9 definida como uma interface que integra duas ou mais aplica\u00e7\u00f5es em um \u00fanico software, comunicando-se por meio de solicita\u00e7\u00f5es e respostas. Ou seja: \u00e9 uma ponte entre dispositivos e bancos de dados.<\/p>\n\n\n\n
O principal objetivo \u00e9 trocar dados entre sistemas e ferramentas distintos com variados fins, como automatizar processos<\/a> e criar novas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m de utilizar sistemas j\u00e1 prontos, \u00e9 poss\u00edvel que o desenvolvedor da empresa crie novos softwares e aplicativos para se integrar aos sistemas j\u00e1 existentes.<\/p>\n\n\n\n
Para entender melhor, veja alguns exemplos pr\u00e1ticos do dia a dia:<\/p>\n\n\n\n
- utilizar o Google Maps dentro do seu aplicativo ou sistema (muito usado em sistemas de log\u00edstica);<\/li>
- integrar o Spotify a aplicativos de corridas;<\/li>
- fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre a meteorologia em tempo real (\u00f3tima dica para sites de turismo e hospedagens);<\/li>
- reunir informa\u00e7\u00f5es sobre o ERP<\/a> de um neg\u00f3cio ao seu sistema de gest\u00e3o de clientes, o CRM.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Como usar API?<\/h2>\n\n\n\n
H\u00e1 como usar API de diversas formas, por\u00e9m, cada uma delas exige uma requisi\u00e7\u00e3o, que fornece toda uma estrutura de dados a ser configurada nos sistemas. De modo geral, para implementar uma Interface de Programa\u00e7\u00e3o de Aplicativos \u00e9 preciso:<\/p>\n\n\n\n
- criar uma conta verificada com o provedor de API para conseguir a sua chave;<\/li>
- estruturar as solicita\u00e7\u00f5es usando as chaves obtidas por meio da configura\u00e7\u00e3o de um cliente de API;<\/li>
- caso n\u00e3o tenha cliente de API, pode fazer a estrutura\u00e7\u00e3o no navegador por meio da documenta\u00e7\u00e3o da Interface de Programa\u00e7\u00e3o de Aplicativos;<\/li>
- inserir o c\u00f3digo da API no seu sistema e realizar a integra\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
\u00c9 claro que \u00e9 muito f\u00e1cil contar com um desenvolvedor para instalar ou criar suas pr\u00f3prias interfaces de integra\u00e7\u00e3o. Afinal, eles devem:<\/p>\n\n\n\n
- usar uma URL para apontar a ferramenta que ser\u00e1 utilizada (endpoint);<\/li>
- criar par\u00e2metros para realizar buscas;<\/li>
- enviar m\u00e9todos de requisi\u00e7\u00e3o;<\/li>
- desenvolver header e body para criar ou mudar algo no banco de dados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Leia tamb\u00e9m: Integra\u00e7\u00e3o com CRM: como essa solu\u00e7\u00e3o pode otimizar os resultados do seu processo comercial<\/a><\/p>\n\n\n\n
Quais as vantagens da API do CRM?<\/h2>\n\n\n\n
Os benef\u00edcios de usar a API do CRM s\u00e3o: integra\u00e7\u00e3o<\/strong> de novas aplica\u00e7\u00f5es a sistemas usados, sem precisar escrever o c\u00f3digo do zero; inova\u00e7\u00e3o<\/strong>, que proporciona agilidade e precis\u00e3o na tomada de decis\u00e3o; expans\u00e3o<\/strong>, que permite que os neg\u00f3cios criem experi\u00eancias do cliente memor\u00e1veis; e facilidade de manuten\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Ela pode transformar totalmente a rotina de trabalho, melhorar processos internos e potencializar a gest\u00e3o de clientes <\/a>de qualquer neg\u00f3cio. As integra\u00e7\u00f5es realizadas permitem maior agilidade e produtividade dos colaboradores, pois algumas tarefas repetitivas ser\u00e3o automatizadas e os dados reunidos em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, a integra\u00e7\u00e3o entre ferramentas possibilita uma melhor comunica\u00e7\u00e3o entre as equipes, como as vendas, marketing e atendimento ao cliente. Todas t\u00eam acesso aos mesmos dados concretos e em tempo real.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/11\/03131401\/vantagens-crm-agendor.png\")
<\/figure>\n\n\n\nComo funciona a API do Agendor?<\/h2>\n\n\n\n
A API do Agendor \u00e9 p\u00fablica e com integra\u00e7\u00e3o com qualquer sistema que tamb\u00e9m tenha uma interface de integra\u00e7\u00e3o aberta ou privada, com o devido c\u00f3digo para inserir no banco de dados do CRM. Ela segue o padr\u00e3o REST e pode ser instalada por desenvolvedores ou profissionais de TI.<\/p>\n\n\n\n
A interface de integra\u00e7\u00e3o do Agendor \u00e9 atualizada constantemente e sua documenta\u00e7\u00e3o<\/a> est\u00e1 dispon\u00edvel a todos. Al\u00e9m disso, ela permite que o seu neg\u00f3cio desenvolva integra\u00e7\u00f5es de seu pr\u00f3prio sistema.<\/p>\n\n\n\n
O tipo utilizado no CRM<\/a> do Agendor \u00e9 a API REST<\/strong>, que \u00e9 mais popular e flex\u00edvel e funciona, basicamente, com o envio de solicita\u00e7\u00f5es ao servidor, que utiliza essa entrada para executar fun\u00e7\u00f5es e retornar os dados de sa\u00edda a quem fez a solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O Agendor tem integra\u00e7\u00f5es nativas, que s\u00e3o sempre atualizadas. Caso n\u00e3o encontre o que deseja, n\u00e3o deixe de passar a documenta\u00e7\u00e3o da interface de integra\u00e7\u00e3o de aplicativos para o desenvolver ou o profissional de TI da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea quiser se aprofundar mais em um conte\u00fado mais t\u00e9cnico, veja exemplos<\/a> da API do Agendor.<\/p>\n\n\n\n
Exemplos de API para consulta no CRM<\/h2>\n\n\n\n
O primeiro exemplo de API para consulta no CRM \u00e9 utilizar a integra\u00e7\u00e3o entre esse sistema e uma fer<\/a>r<\/a>amenta de automa\u00e7\u00e3o de e-mail marketing<\/a>. O CRM recebe o dado sobre um lead que abandonou o carrinho e envia a informa\u00e7\u00e3o para a ferramenta enviar um e-mail de nutri\u00e7\u00e3o do lead para que ele finalize sua compra.<\/p>\n\n\n\n
Ou seja: essa interface tornou o processo que antes era manual para um automatizado, \u00e1gil e preciso.<\/p>\n\n\n\n
Outra forma de usar a integra\u00e7\u00e3o \u00e9 enviar um SMS para o lead toda vez em que ele avan\u00e7ar em alguma etapa da jornada de compra ou do funil de vendas<\/a>. Essa mensagem pode ser enviada pelo uso da interface de integra\u00e7\u00e3o da operadora de telefonia.<\/p>\n\n\n\n
Mais um exemplo bastante comum e utilizado por diversas empresas \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o entre ERP e CRM<\/strong>. Ela automatiza o cadastro de leads e clientes no sistema de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Quando um lead fecha neg\u00f3cio com a sua empresa, todos os dados sobre ele, como CNPJ, endere\u00e7o, telefone e raz\u00e3o social s\u00e3o enviados diretamente para o ERP. E mais: caso haja altera\u00e7\u00e3o de alguma informa\u00e7\u00e3o, ela \u00e9 trocada simultaneamente em todos os sistemas!<\/p>\n\n\n\n
- Ela \u00e9 uma interface que integra sistemas a banco de dados com o objetivo de trocar informa\u00e7\u00f5es entre eles, automatizar tarefas<\/a> e criar novas fun\u00e7\u00f5es no software utilizado.<\/li>